............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Marriott 

​Фитнес-центр
3.2
92 оценки
Контакты
Инфо
В здании
14
Отзывы
43
Цены
Фото
113
3.2
92 оценки
43 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Анастасия Мокроусова​28 отзывов
Снимали с мужем номер стандарт 1212 на сутки. Понравился необычный лифт. Дружелюбный персонал. Авторские вкусные соусы в блюдах ресторана. Завтрак (шведский стол) приличный, кроме десертов (несильно разнообразно, в основном из теста). Сам номер чистый, но уставший местами, увы: в душевой потолок гулял при открытии двери и местами ржавый; чехол на гладильной доске еле держится и припаленный; паркет скрипит местами. Первое впечатление испортила и неготовность номера к заезду в 15ч, целый час ждали! Фрукты в качестве извинений как то мало. Большее оценить не успели, т.к. гуляли по городу, а не сидели в отеле.
Читать целиком
​Анастасия Долгова​34 отзыва
Внешне привлекательно , персонал не улыбчивый , ходили в спа комплекс - нас не предупредили о том что соляная комната не работает , помещение холодное - полы без подогрева , батареи холодные ( зимой !)Теперь о бассейне- он ничтожно маленький, 10 человек максимум и холодный -27градусов ( детей лучше не брать ) . Везде валяются использованные полотенца. Вообщем из всего нам понравился только массаж.
Читать целиком
​Fallen Angel​4 отзыва
проводили в марриотте новогоднюю ночь. ожидания были очень большие, т.к до этого я был в обычном номере отеля Хаят, есть чем сравнить. Спойлер: обычный номер Хаята не сильно уступает марриотту , а я бы сказал не уступает совсем. на ресепшене была большая толпа гостей, праздник все же. начнем с того, что нам выдали один не рабочий ключ. номер большой, просторный. комната с панорамным окном встретила нас крошками и фольгированной оберткой от какой-то еды предыдущих жильцов да и панорамное окно не сильно чистое. оба телевизора заблокированы на показ внутренних каналов и рекламы. никак не подключить приставку и не включить ютубчик. обидно. климат контроль в обеих комнатах не работал - в спальне к утру "нагрел" до 24, а в панорамной комнате смог поднять температуру до 26. номер когда то был красив, а сейчас немного устал. розетка в ванной отказалась работать . шкаф в комнате оказался почему-то только с одной ролл дверью. нам сказали, что можно воспользоваться сервисами отеля через сайт - заказали воды, статус сменился на "выполнен", а воды нет. заказали еще раз - результат такой же. кофе машина с двумя!? капсулами кофе)) ни одной чайной ложки и ни одного мусорного пакета. крошечный холодильник. и это все полулюкс) ожидания не оправдались. вид, конечно, шикарный, но скругленые окна немного искажают.
Читать целиком
​Александра Кузнецова​7 отзывов
Ресторан POMPANO - вид максимально красивый, вот прям добавить нечего!!! Но! Что с обслуживанием? Говорю офику (девушке) - люблю десерты со свежими фруктами или ягодами - советует мусс и внутри повидло🤦🏾‍♀️ В меню указана брускетта с омулем - ну хз, на омуля чёт совсем не похоже, в ухе картошка, видно что сварена была отдельно и дней 5-7 назад, твёрдая и невкусная, запах странный, и это все за касарь, мне не понравился даже чай Обидно, что такое красивое место, хочется прийти ещё раз, насладиться видом, но вспоминаешь кухню и желание отпадает
Читать целиком
YR
​Yna R​32 отзыва
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НОМЕР С ВАННОЙ. Не переплачивайте за подобие ванны 5000. К сожалению, это не ванна это одно название. Самая узкая ванна в Мариотте. Для худого человека, лежать по стойке смирно. - Далее! Отсутствие пробки для ванны. Оказывается, чтобы ее принесли, нужно заблоговременно сообщить ресепшну. Желательно за 2 часа, быстрее - ну никак, у них не получится связаться с горничной. Полное равнодушие сотрудников ресепшна, на возникшие проблемы, пустые обещания помочь и НИЧЕГОНЕДЕЛАНИЕ. И их коронное: «Нам очень жаль». - Затем, если вы забываете вещь в номере, указываете точное место, звоните через 3 ч после выезда. Вам говорят, все хорошо, передадим горничной! Не переживайте, она ещё не прибиралась. Когда поедете забирать только сообщите за полчаса. ТАДАМ: вы приезжаете через пару дней, тратя своё время, сообщаете за полчаса. А вам говорят на ресепшене выученной фразой робота: «Нам очень жаль, но вещь не найдена». На шведском завтраке (воскресенье 26.10.2023) нет никакой рыбы, кроме СЕЛЁДКИ. Телевизор в день выезда выключается сам ч/з минуту, видимо чтобы собирались... а не смотрели, не засиживались. Вид на красную - это вид на стройку и свалку под окном. Похвалить могу только спортзал и хамам, но приехала я не за этим. Этого добра у меня хватает в спортзале возле дома. Я приехала отдохнуть и сменить обстановку, но не получилось. Это всё уровень 5 звёзд!
Читать целиком
​Сергей Янченко​68 отзывов
Первый раз столкнулся с таким сервисом в гостинице 5*! Проживал в данной гостинице с ребенком, 4 суток. На второй день нашего проживания, заселись в соседний номер люди, как выяснилось позже, отмечать день рождения…музыка, крики и тд. Решил уточнить на ресепшене, когда праздник закончится и почему допускают нахождение такого количества людей в номере гостиницы?! Ответ был такой- Люди отмечают День Рождения, если Вам будет удобно, мы можем Вас переселить) Взвесив что происходит в начале праздника и что нас ждет под конец💃, решили переехать в другой номер. Переехали! Новый номер достался смежный( из нашего номера, можно перейти в соседний,разделяет межкомнатная дверь, которая закрыта на внутренний замок). В три часа ночи пришли соседи, начали ублажать друг друга. Слышимость такая, что я не только проснулся , но и морально участвовал в этом процессе🙈🙈🙈 Хорошо, что детский здоровый сон нарушить очень сложно!) Утром на ресепшене от старшего администратора я услышал предложение в очередной раз переехать! И все!!!😄 Гостиница 5*, это квест какой-то ??? 😄 Сейчас мне смешно конечно, но в тот момент я мечтал прожить оставшиеся двое суток спокойно и в тишине. Переехали! Третий номер нам достался такой же как и второй, но администратор пообещала что соседний номер будет оставаться пустым до конца нашего проживания))) Самое смешное, что нас заселили в точно такой же номер и просто извинились!😄 Такого сервиса 5* я еще не встречал, хотя опыт у меня достаточно солидный!) Три звезды я поставил только за завтрак, он очень достойный!!! Завтрак, единственное что подходит под стандарты гостиницы Марриотт 5*🔥🔥🔥 Пишу данный отзыв для администрации гостиницы, надеюсь Вы как-то поменяете подход к клиентскому сервису. Однозначно в следующий раз я выберу другую гостиницу!
Читать целиком
​Anastasia I​6 отзывов
Отвратительный сервис, что ни просьба, то для персонала невозможное мероприятие. Заехали в отель с детьми, в номере - 22 градуса, холодно. Техника не прислали, обогревателей нет, предложили одеяло. Утром проснулись в номере 21 градус, пришёл техник починили. Забыла зарядку для телефона - зарядок нет, в номер поднять пауэрбанк даже за предложенные мной 3 цены - отказались, спускаться с двумя детьми - то ещё приключение, но что поделать, это же 5* и номер 15к в сутки. В субботу добавилась музыка - долбила в кафе и после 23, пока несколько раз не позвонила на ресепшн. Сервиса нет. Номер приятный, окна грязные изнутри, постель и подушки очень удобные. Завтраки хорошие.
Читать целиком
​Elena Krasikova​13 отзывов
Я хотел бы поделиться своим опытом аренды конференц-зала Анапа 27 и 28 сентября 2023. Менеджер Наталья Г., с которой я взаимодействовала, была всегда участлива, чувствовался профессионализм. В момент обращения, я получила детальную информацию о зале, включая его вместимость, техническое оборудование, расположение, цены, информацию по кофе брейкам. Менеджер предоставила тех.специалиста, который объяснил особенности оборудования и убедился, что все работает. Весь процесс аренды конференц-зала прошел без проблем, благодаря великолепной организации и вниманию менеджера. Кроме этого, Наталья пошла на встречу и решила вопрос дополнительных потребностей (доп.вода для участников). Я очень довольна уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Я рекомендую этот отель и его команду всем, кто ищет комфортное место для проведения конференции или мероприятия.
Читать целиком
​Т ✌🏼​12 отзывов
Искренне не понимаю, откуда столько негативных отзывов! Уже не в 1 раз останавливаюсь в этом Марриотте, чтобы отметить свой ДР. И это лучший выбор. Вот почему: - персонал учел пожелания по расположению номера на высоком этаже. дали номер с двумя окнами. Вид — изумительный. - помогли поднять вещи в отель — сервис. - было несколько доставок цветов, оперативно подняли на этаж. вазу по запросу тоже принесли вскоре. - комплемент от шеф-повара на ДР порадовал. да, сейчас это скромнее из-за обстоятельств в мире. нет бутылки игристого и дизайн комплемента скромнее, чем пару лет назад. но все еще сохранена эта фишка, что очень приятно! - спа заслуживает отдельного внимания. комфортно находится в комплексе. Есть все необходимое, чтобы кайфануть и это входит в стоимость проживания! Соляная комната отдельный кайф. Я почувствовала себя на отдыхе, хотя это самый центр шумного Краснодара. - спорт зал — топ. Много тренажеров и вид на лобби. Да, сейчас ремонт. Но разве это плохо? к примеру, в Казани спорт зал что в Хилтоне, что в Марриотте, находится в подсобке 🙈 и там 2 тренажера для галочки, даже штанги нет. а здесь — очень хороший. - завтрак изобильный. есть вообще все, что нужно. овощи, фрукты, выпечка, мясо, рыба. Все приготовлено в разных видах. И меня очень порадовал апельсиновый фреш. - и ресторан помпано обязательно к посещению. Вид и кухня на высоте. отдельная благодарность всем сотрудникам отеля, кто помог сделать мое пребывание комфортным. на каждую просьбу отвечали положительно и делали все в срок. Буду рекомендовать и останавливаться вновь, если еще буду в России. P.S. И цены тут более чем приятные для такого уровня!
Читать целиком
​Евгения Сафонова​14 отзывов
Сняли на 4 дня номер. Из минусов Жили на 20-ом этаже стоимость номера около 15.000 за ночь 1. Очень плохая шумоизоляция с улицей, практически все слышно. Очень странно для 5-ти звезд 2. Номер чистый, лейка тропического душа разбрызгивает в разные стороны, требует отчистки или замены. Телевизоры. Максимально медленные и очень плохо на ютубе слушаются команд. Посмотреть что то на ютубе невозможно. Зависает интернет. Очень слышно как заходят выходят соседи. часто слышны какие то стуки с окна( скорее всего ветер на 20-ом этаже) В некоторых местах побитая плитка. Ковровое покрытие только около кровати. Теплых полов нет. Плитка холодная.теплый пол только в ванной. Мыло для рук за все время не менялось ни разу. Принадлежности ванные среднего качества, но менялись ежедневно. Помятый торшер Окна в номере на момент заезда были грязные, залапанные руками и жирным лбом. Весы не работали, а низ кровати исчерчен ручкой, которую даже не пытались отмывать. Из положительного. Отличный вид с 20-ого этажа. Милый обслуживающий персонал, всегда здоровались при встрече. Интересовались когда будет удобно делать уборку. Номер 2003 дата проживания с 22.06-26.06
Читать целиком
ИА
​Иван Андреев​5 отзывов
Добрый день, я ваш постоянный гость, и меня постоянно до этого встречал дружеский персонал,после того как у вас помнялось руководство, я пришёл в шок. Ваш глав.менеджер отвратный человек. Мариота больше нет, спасибо что его убили,Татьяна, мерзко к вам ходит. И вижу сплошные минусы, где Сергей? Который всегда встречал меня , всегда меня ожидал,что я его не встретил. Я всегда приходил в отель только за отдыхом, но ваши новые правила, Новое руководство, только делает сплошные минусы. Приеду снова, но поменяйте руководителей, такое страшно видеть.
Читать целиком
​Надежда Карнилова​13 отзывов
Очень много приятных мелочей в отеле, хорошие номера: стиль, техника, чисто и приятно. Но, то что покорило меня я вам расскажу ниже ) Мы приехали 18.05 у парковки нас встретил мужчины ( кажется он отвечает за Багаж ) он сориентировал нас, что парковку нужно было бронировать заранее, но можно подойти на ресепшен и узнать про места. В момент заселения на ресепшене он к нам подошел и предложил «может вам воды или чая вы ж с дороги устали» пока идет заселение - это было так приятно и неожиданно, вот что значит хороший сервис в каждом сотрудники! Если честно, такой заинтересованности в обычном ( рядовом) персонале я не видела уже давно!
Читать целиком
​Виктория Виктория​17 отзывов
Уровень обслуживания отеля ниже нуля.Курьер оставил букет на ресепшене для гостей отеля(которые отмечали там свадьбу),по словам сотрудника ресепшена,гостю набрали 2 раза,никто трубку не взяли и букет так и остался украшать ресепшен.При выселении на след день,гостю так же ничего не сказали за оставленный букет.Как можно допускать такую ситуацию отелю в 5 звезд?!Единственный комментарий от представителя отеля по этой ситуации: «нам очень жаль…»
Читать целиком
​Гость .​8 отзывов
Выбрали данный отель на новогодний отдых . В моем понятии , что я лучше переплачу, но достойный комфорт в эти дни получу . По факту , все медленно . Очень медленно .. Парковка - да, запрос есть на место , но места нет .. извините , звоните на ресепшен , а лучше сходите , им некогда отвечать .. и машину тут не оставляйте , место занимаете, а у отеля могут эвакуировать .. поэтому вы быстро сбегайте , решите .. в общем , это квест .. ладно , заехали … далее разговор с охранником : -мы выедем и заедем через пару часов , норм ? Место будет ?! -да, конечно Возвращаемся .. - извините места нет - 🙄 - ну вы уехали , место заняли ! - what ?!! Я была очень злая . И это не передать всеми словами ! Про обслуживание в номерах : - бокалы со льдом нужно заказывать с утра , к вечеру их нет .. - бесконечное ожидание ! Спа, собственно из-за чего поехали , хамам еле теплый, как и сауна . Не успевали убирать вокруг .. один плюс : заселили повыше , как и просили .. Но не цените вы наше время от слова совсем ! Возможно в обычное время вы бы отработали достойно , но чтобы заполнить 22 этажа , вы же должны понимать , что и нагрузка будет ..
Читать целиком
​David Grant​2 отзыва
The location is good.
​Аndrey​35 отзывов
Ребята, я все понимаю, загруженность перед НГ и все такое, но ведь этот праздник не наступает неожиданно правда? На парковку не заехать, на телефон не дозвониться, вазу попросил а номер для цветов, ждать 30 мин ее, вы ее в гончарной мастерской заказываете? Отель красивый, персонал вежливый, НО скорость реакции… перечёркивает все остальное. Я бы понял, если бы номер стоил 3К, тогда проблем нет. Но цена услуги не соответствует сервису. Цените время ваших гостей.
Читать целиком
​Виолетта Одинцова​6 отзывов
Забронировали с мужем номер на сутки. Изначально, конечно, отель произвел вау-эффект. На ресепшен вежливый добрый персонал. Номер был выбран с видом на город. Да, город видно было, но не то, что ожидали и за что заплатили. Вид был на стройку, которая ведется перед самим отелем. Тариф выбрали с завтраком, он дороже как минимум на 1500-2000. Поднялись мы на завтрак. Взяли столовые приборы, оказалось их нельзя брать, взяли поднос, чтоб положить себе еду. Подбегает девушка официант, отнимает этот поднос и сообщает, что их тоже нельзя брать. В связи с этим всем «недоразумением» мы в принципе от завтрака отказались! Сложилось очень неприятное впечатление. Завтрак проходит на 21 этаже в ресторане. Там, где предложили завтрак похоже было больше на столовую. Казалось бы мелочи, но из-за этих мелочей настроение и впечатление было испорчено.
Читать целиком
​Гена Макаров​12 отзывов
Уровень самый низкий из всех Мариоттов, в которых я был, персонал вежливый а все остальное ужас, до ресепшена недозвониться, принял душ затопило пол номера, горячая и холодная вода перепутанны, еда не вкусная повара не знают даже как приготовить овсянку на воде, вообщем я не отдохнут просил вернуть деньги, на меня вызвали отряд Росгвардии вот так они решают свои проблемы выберете любой другой отель даже 3 звездочный вы там отдохнёт лучше чем в Мариотте Краснодар. . .
Читать целиком
​Roma Lav​25 отзывов
Хорошее здание.....
​Анна Титова​6 отзывов
Прекрасный отель
​Евгений Дюбаш​4 отзыва
Отвратительный отель ,не советую !!
​Владимир Данилов​60 отзывов
Всё!!! Прикрылась лавочка))) ахаха 🤣 вон …
ТМ
​Татьяна Медведева​5 отзывов
Мы думали это лучший отель в городе, но это совсем не так. Вернувшись в отель после своей свадьбы в номере остался срач! Бокалы, стаканы, тарелка с засохшими фруктами, бутылки из под шампанского и ведро со льдом (уже с водой), всё это осталось в номере! Я очень просила вымыть окно, тк оно было всё заляпанным, но меня проигнорировали!!! А любоваться ночным городом через такое окно мало приятного! Отель 5* и номер стоит не 2000₽! Остались очень плохие впечатления!
Читать целиком
​Ольга Спириденко​10 отзывов
Ужасно! Честно! Начнём все с того, что приехав в отель нам сообщили, ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ НЕТ! Все занято. Ок, отлично. Попробуйте припарковаться в выходной день недели в центре города, чтобы потом ещё тащить вещи до отеля. Пошли в спа, следующим этапом было: извините, но детские халаты кончались. Слишком много было детей оказывается. Почему именно мой должен дрожать от СПА до номера-не понятно. Хаммам оказался закрыт до ноября. При этом, на этапе бронирования не было никаких уточнений!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее