............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Lamoda 

​Пункт выдачи товара
2.8
83 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы59

Цены

Фото14

2.8
83 оценки
​Дмитрий Капитонов​8 отзывов
Я, как постоянный клиент Lamoda, крайне возмущен произошедшей ситуацией и крайне разочарован качеством работы вашей организации! Сегодня, 13 сентября, я получил посылку от Почты России, которую ждал несколько недель. Заказ делал в Lamoda, надеясь сделать сюрприз отцу. Заказал я: • Бомбер • Утепленную куртку Outventure (синего цвета, размер 56-58, стоимостью 2183 рубля) • Брюки Остин. Каково же было мое удивление, когда в посылке вместо куртки Outventure оказалась рубашка Остин, которую я не заказывал! Я сразу же позвонил на горячую линию Lamoda. Оператор принесла свои извинения за произошедшую ошибку. Однако это не вернуло мне испорченного настроения! Как можно так невнимательно работать? Меня просто поражает работа сотрудников вашего склада! В пакете с рубашкой указана этикетка, предназначенная для куртки Outventure. Это говорит о том, что на складе кто-то вскрыл упаковку с курткой и заменил ее на рубашку! Я подозреваю, что на вашем складе процветает воровство и халатность! Рубашка, которая мне пришла, выглядит так, будто ее кто-то уже носил! Такое отношение к клиентам недопустимо! Оператор предложила мне оформить возврат рубашки через Почту России. Но разве это решение проблемы? Я ждал куртку, а не рубашку! Я просил оператора выслать мне куртку новой посылкой в город Якутск, даже предложил оплатить курьерскую доставку! Но мне отказали!
Читать целиком
ЕГ
​Елена Горбачева​13 отзывов
Отличный пункт, удобно, четко, быстро!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Яночка Кириллова​9 отзывов
Всё прошло хорошо, пункт понравился, покупкой довольна))
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КК
​Кристина Курджос​6 отзывов
Прекрасный пункт выдачи, НО почему так мало менеджером, приходится стоять постоянно в очереди.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МИ
​Марфа Иванова​30 отзывов
Ужасное обслуживание. Девушка по имени Мухлиса ужасная хамка ! Вещи выдает , будто на мусорку собралась отнести. При просьбе делать это аккуратнее, ответила, что если что-то не устраивает, то идите в другой пункт, либо заказывайте доставку курьером. Так же вела себя в разговоре безобразно и неуважительно. Директор пункта выдачи не взял трубку, чтобы принять жалобу. Надеюсь этот сотрудник больше не будет работать, и ей объяснят, что благодаря тем, кому она хамила, она получает зарплату, как минимум
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Anastasia K​5 отзывов
Отвратительный пункт выдачи. Второй раз прихожу за 15 минут до закрытия магазина, так как сама работаю. Заказ получить не могу, так как «извините, касса не работает, заказы не выдаем» . Для кого написан режим работы? Для клиентов или сотрудников? На просьбу связать с администратором нашли миллион отговорок, начиная от горячей линии и заканчивая : «мы не разглашает персональные данные». После разговора оказалось , что телефон висит на стенде, до которого покупателям не дойти, так как стоит преграда из горшков с цветами😂 на просьбу указать пальцем на номер была полностью проигнорирована мальчишкой-консультантом, и только через пару минут он снизошел и все-таки указал на нужную бумажку🤧 P.s.: конечно же менеджер-администратор- директор трубку не взяла)) фото со стенда увеличено в 15 раз, обычному человеку ни одного слова не разобрать) Складывается ощущение, что пришла не в пункт выдачи вещей магазина, в котором продают люксовые вещи, а на вишняковский рынок. Позор.
Читать целиком
jj
​jjozja jjozja​1 отзыв
Попался мне бракованный товар, брюки. При примерке все отлично было. Дома посрезала бирки, включая те, что в боковой шов зашиты (они были видны сквозь штаны, носить с ними невозможно), надела штаны и пошла по делам. И тут правая штанина начала ползти вверх, край намного выше уровня ботинок, виднеется голая часть ноги, левая сохраняет свою длину. Промучилась всю дорогу, опуская штанину вниз има следующий день понесла назад сдавать брак. Сказали, будет экспертиза, и в тож же день отказали в возврате, штанины одинаковые по длине. Очевидно что скроены брюки с нарушением направления растяжимости ткани, но краснодарские "эксперты" смотрят только визуально длину прикладывая штанины одну к другой. Поскольку бирки срезаы, изделие не продашь. Переписывалась с поддержкой, обещали вернуть деньги, нужно было прийти в пв снова и написать заявление. И опять отказ в возврате от краснодарских "экспертов". Я уже заказала новые такие же брюки и выкупила их. Там штанины одинаковые. Знающие люди сказали, что надо было подрезать распороть шов, тогда бы брак точно увидели. Теперь мне предстоит экспертиза в другом месте и потом по ней возврат в ламоде за товар и за экспертизу, жалобу в Роспотребнадзор планирую тоже написать, когда экспертиза будет на руках. Сомневаюсь, есть ли в этом отделении товаровед, кто делает экспертизу там, специалист или курочка, решайте сами
Читать целиком
ЕП
​Евгения Пушкарская​1 отзыв
Делюсь впечатлениями своими и мужа на которого девушка Мафтуна ( а может и Мария ) ее бейджик не было видно из за волос ! Что уже не является нормой ! Она грозила вызвать на него охрану потому что не могла разобраться в собственном компьютере ! За 40 минут нахождения моего мужа на данном пункте выдачи я висела на телефоне с колл центром , с 5 разными специалистами каждая из которых утверждала мне что наш возврат принят и направленно обращение на компьютер сотрудников данного пункта ! А они убеждали мужа обобранном и требовали номер возврата угрожая вызовом охраны !! Отвратительное отношение к клиентам , полная не разбериха. Сотрудники колл центра не могут дописаться и дозвонится на пункт. Ни с озоном или вайлдберисом не было ни разу подобных ситуации ! Ужасный осадок , ужасная сотрудница Мафтуна ! Прошу как то отреагировать на мое обращение и проверить своих сотрудников на книентоориентированость и грамотность , знание своих задач !!!
Читать целиком
​Анна Сенько​9 отзывов
Самый отвратительный пункт выдачи Lamoda. Являюсь клиентом этого магазина уже много лет, посещала множество пунктов, но такого отношения к клиентам не видела нигде. Высокомерные сотрудники, которые даже поздороваться с клиентом не считают нужным, я не говорю уже о том чтобы помочь с решением каких либо вопросов. Вечно недовольные лица, отношение такое, будто тебе делают одолжение, выдавая твой заказ. Это касается практически всех сотрудников! По телефону дозвониться невозможно. Если не хотите портить себе настроение, лучше не общаться в данный пункт выдачи.
Читать целиком
ЕУ
​Екатерина Ум.​100 отзывов
Дружелюбные сотрудники, много кабинок для примерок.
​Ксения Золотарецкая​2 отзыва
Отвратительный сервис и обслуживание,тех кто выдаёт заказ. До этого были нормальные девочки приятные. Но после сегодняшнего посещения,все желание отпало что либо заказывать с Ламоды. Честно говоря впервые столкнулась с таким никаким хамским обслуживанием. Заказала два топа S и М. В итоге мне пришло два одинаковых размера S. Я подхожу отдаю два топа и говорю что два одинаковых размера,Девушка на кассе ой да на складе перепутали. Я думала что данный вопрос девушка мне предложит разрешить,на что она один топ забрала и доставку я все ровно должна оплатить сказала. Не важно те не те размеры вложили. У меня в заказе было пять топов,из них должно было быть два топа S и М. В итоге мой выбор остановился на зелёном топе. Но размера М мне не вложили,по ошибки на складе. Ладно забрала S ,так там торчали нитки на шве,не ровный шов. Подхожу на кассу говорю девушка верните вторую S данного размера,здесь не ровный шов я сравню и возьму где лучше сшито. На что мне ответили извините не можем,мы его списали.и отказались мне его принести Я попросила менеджера позвать,на что мне вторая ответила мы сами менеджеры,а вторая просто хихикала. В общем я в полном шоке,сервис ламоды в данном пункте на красной отвратительный. В итоге испорченное настроение на весь день.
Читать целиком
​Мария Сошникова​6 отзывов
Начитавшись плохих отзывов готовилась к худшему. На деле девочки были очень вежливы, внимательно отнеслись к возврату. Много лет с ла модой. Спасибо!
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
24 сентября 2022, официальный ответ
Мария, здравствуйте. Спасибо вам большое за теплые слова. Будем вас ждать!
​Анна​51 отзыв
Это просто отвратительный сервис. 13 сентября сделала на сайте заказ RU220913-946711 и сразу его оплатила (деньги не малые ни разу), доставка была на 15 сентября. Мне написали, что скоро позвонят для подтверждения заказа. Но прошло много часов, никто не звонит. На сайте указано, что заказ якобы даже ещё не оплачен. Хотя деньги вот они на карте заблокировали быстро - моментально. Написав в чате на сайте оператору, чтобы подтвердили заказ, мне сначала написали, что могут доставить не 15-но числа, а 16-го. Я согласилась. Мне ответили, что всё-таки 15.09 доставка. Ок. Сразу после согласия написали, что нет, все же 16-го. Ну ладно уже, подтверждайте! Через 10 минут оказалось, что этот пункт вообще не может заказы выдавать. Мда…я попросила отменить заказ. Мне написали, что до конца дня отменят и вернут деньги. На диалог ушёл почти час! В подробности вдаваться сильно уже не буду, но сегодня 17 сентября, заказа нет, он так и висит со статусом, что нужно оплатить, деньги не вернули. Каждый день обращаюсь в поддержку, и каждый раз они мне говорят, что оставили какой-то запрос на отмену заказа и нужно подождать сутки. После чего деньги вернутся. Конечно, уже прошли не одни сутки - заказ не отменён - деньги не возвращены. Обман просто кристально прозрачный. Вот так я осталась без денег, без товара, и поддержка посылает далеко и надолго. Причём говорят, что заказ оплачен и просто не подтверждён. Не обращая внимание на статус этого заказа. Ни в коем случае не заказывайте здесь, а если заказываете, то оплачивайте при получении товара. Я уж точно после такого не вернусь к этому «магазину».
Читать целиком
КЛ
​Катерина Л​3 отзыва
Делали возврат по товару, сотрудник, которая оформляла, общалась так как будто ей что то должны, потом вовсе решила позвать охрану, не зная с кем и когда общается , менеджер Валерия, слышав всё абсолютно спокойно к этому относится и просто наблюдает со стороны, теперь понимаю откуда такие отзывы об этом филиале.
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
24 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за обратную связь. Обслуживание клиентов в пункте выдачи все…
​Екатерина Шевченко​5 отзывов
Ужасный персонал. Максимально не дружелюбный. Видимо очень не любят оформлять возвраты
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
29 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших клиенто…
EK
​Ekaterina Kavyanskaya​20 отзывов
Ужасно грубый, с вечно недовольными «лицами» персонал. Сложилось впечатление, что я пришла бесплатно к ним домой забирать свои вещи. Никогда в жизни больше не закажу в данный пункт выдачи товар.
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
29 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за ваш отзыв. Спасибо, что рассказали нам о такой работе пер…
​Елена Горбачева​36 отзывов
Хороший сервис, всегда всё быстро и без проблем. Надеюсь так будет всегда!)
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
29 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас, что выбрали нас! Будем стараться и дальше)
​Яна Храмцова​6 отзывов
Отвратительный персонал, девочки не умеют общаться совершенно, не клиентоориентированые…
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
29 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спа…
​D I​16 отзывов
Работают грубые неприветливые сотрудницы
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
4 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Простите, что вам пришлось столкнуться с некоррект…
​Maria Kostyukova​14 отзывов
Большие очереди, неудобно
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
3 декабря 2021, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Понимаем, большие очереди могут доставлять некоторые неудобства. Мы постараемся…
​Yulia Marchenko​3 отзыва
Хотела бы выразить благодарность девочкам с пункта выдачи, была сегодня у них утром, подняли настроение на целый день. Девочки, хороших вам продаж, а компании процветания🥰
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
14 ноября 2021, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Спасибо вам за такие добрые слова в сторону персонала. Обязательно передадим им…
​Андрей Иваненко​4 отзыва
Самый ужасный пункт выдачи. «Выдавальщицы» совсем не умеют ни общаться, ни здороваться, ни выразить даже приветствия, когда в пустом пункте сидят две «королевы». Уважаемая администрация «да мода», обратите внимание на этот пункт выдачи. Живу в этом доме, но вынужден, из-за некомпетентных сотрудников, поменять пункт выдачи. Многие мои друзья и вовсе отказались от ваших услуг и перешли на другие ресурсы. Пожалуйста, измените что-то 🙏🏻 я вижу, что вы читаете. В техподдержку звонок обязательно совершу.
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
30 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов…
АТ
​Ангелина Трошина​1 отзыв
Сотрудники максимально вежливые, даже не смотря на хамоватых клиентов, коих я бы лично уже давно послала - девчата улыбаются, держат марку, так сказать. Очень приятно приходить в этот пункт за заказом, особенно, когда в смене Валерия и Милена.
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
14 июля 2021, официальный ответ
Ангелина, здравствуйте! Счастливы, что вы остались довольными нашими сотрудницами. Мы передадим ваши…
​Света Света​1 отзыв
Была сегодня в данном филиале, все очень понравилось, девочки достаточно хорошо обслужили, улыбались и шутили. Конечно, есть клиенты раздражительные, но девчонки держаться молодцом!
Читать целиком
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
14 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Мы держим высокую планку качества обслуживания и очень рады, что вам оно пон…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее