Бизнес-Отель "Red Point" приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в отеле 4*
Требования к кандидатам:
– Клиентоориентированность;
– Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
– Опыт в отеле (службе приёма и размещения);
– Знание программы OPERA PMS;
– Знание кассовой дисциплины;
– Личные качества: грамотная речь, знание основ делового этикета, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, позитивный настрой, доброжелательность, улыбка;
Обязанности:
Обеспечение высокого уровня обслуживания, а именно:
– Прием, регистрация и размещение гостей отеля;
– Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей в соответствии с внутренними стандартами отеля;
– Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
– Регистрация иностранных граждан в Контур ФМС;
– Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
– Работа с гостиничной программой OPERA;
– Предоставление информации об услугах отеля;
– Работа с просьбами и жалобами гостей;
– Ведение отчетности в рамках компетенции;
– Прием и распределение входящих звонков и документации;
Условия:
– Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
– Предоставление формы;
– Обучение высоким стандартам обслуживания;
– Бесплатное питание 2 раза в смену;
– Дружный коллектив;
– Сменный график 2/2, с 07:00 до 19:00
