............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

Интернет-провайдеры
1.4
787 оценок
Подключайте интернет и онлайн-ТВ Wink со скидкой 50% на 60 дней!
​Реклама​Акция действует до 30.11.2026 г.
Контакты
Инфо
Отзывы
738
Цены
Фото
10
734 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Мария Н13 отзывов
Мошеннический подлог, скрытые услуги и тотальный саботаж. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Этот провайдер использует противоправные схемы. Оформлялись заявки на интернет Wi-Fi и ТВ по адресам ул. Домбайская и ул. Восточно-Кругликовская. Нами был заявлен категорический отказ от мобильной связи. Оператор условия принял, но компания совершила подлог: после ухода монтажников вскрылось, что в договоры без согласия клиентов тайно вшили сим-карты и еще ПЯТЬ дополнительных платных услуг! На ул. Домбайская сотрудники компании также грубо повредили отделку стены. В поддержке творится правовой бардак. При попытке отказаться от навязанных услуг операторы в чате отказались регистрировать текстовое заявление с паспортом, сославшись на «внутренний регламент», и трусливо закрыли сессию (нарушение ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ). Я официально выбрала письменную форму взаимодействия в чате (ст. 421 ГК РФ), так как являюсь занятым человеком и не имею времени на звонки. Однако компания умышленно использует телефонный спам как инструмент саботажа. Наши официальные заявки на расторжение № 365313335 и № 365384523 были принудительно закрыты сотрудниками со статусом «Выполнена» на основании циничной лжи: «Мы не смогли дозвониться до вас.Сейчас ваши услуги активны».Это преднамеренное затягивание сроков ради начисления платы за ноябрь. На письменный запрет звонков (ФЗ № 152 «О персональных данных») компания ответила телефонным давлением.ПАО «Ростелеком» грубо нарушило федеральное законодательство: ст. 10 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (обман, навязывание услуг), ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ, а также ФЗ № 152-ФЗ. Комплексный отказ направлен заказным письмом через ГИС-Почту, а официальная жалоба уже зарегистрирована в Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.P.S.ДЛЯ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:Даже не пытайтесь писать сюда отписку «напишите в чат».В чате ваши сотрудники уже проявили профнепригодность.Скриншоты вашего саботажа и фиктивных статусов заявок переданы во все надзорные органы, ожидайтеЧитать целиком
Ростелеком для дома
30 октября 2026, официальный ответ
Мария, здравствуйте. Все услуги подключаются с согласия клиентов, условия подключения, а также соста…
ВР
Валерий Раздобаров12 отзывов
Просто толпа ёбаных оленей , никогда не заключайте с ними договор , пои расторжении они специально тянут резину и швыряют вас потом на деньги без объяснений , не возвращают часть баланса без объяснений , это самый худший провайдер из каких либо , с кем я работалЧитать целиком
Ростелеком для дома
1 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста…
ЕЩ
Елена Щеголева2 отзыва
Не советую никому и никогда! Отвратительная организация. Работа службы поддержки настроена так, что вопрос о расторжении договора решается неделю !!! Осознанно тянут время, лишь бы деньги капали . Сначала звонила по телефону, 20 минут пытают почему я хочу расторгнуть и навязывают всякие бонусы, и даже не слышит , что мне не нужны эти бонусы. и в итоге - сервер выдает ошибку, перезвоните позже ! И так было дважды! Начала писать в чат службы поддержки - такая же история . Заявка создана - ожидайте . Через пару дней пишу уточнить расторгнут ли договор , процедура начинается сначала ! Ожидайте с вами свяжутся Это сколько надо времени и нервов, чтобы просто расторгнуть договор ???!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
25 августа 2026, официальный ответ
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обращаем ваше внимание, в процессе создания за…
ДТ
Денис Ткачев1 отзыв
Подумайте дважды перед тем как подключать Ростелеком - если есть хоть какая-то альтернатива - выбирайте лучше ее! Я уже несколько месяцев не могу отключить услугу - из-за переезда на другой адрес. Сначала меня убедили на бесплатную блокировку на 6 месяцев (вообще она платная, но так уж быть - сделаем вам бесплатную). Блокировка закончилась, никаких уведомлений естественно не было, я вспомнил через 3 месяца, оплатил долг и оставил заявку на отключение. Еще через два месяца обнаружил что средства продолжают списываться - захожу в ЛК, статус заявки на расторжение - выполнена, спрашиваю у поддержки в чем дело - они отвечают что не видят данную заявку, а долг надо уплатить (хотя я там не живу уже год) так как услуга предоставлена. Общение с поддержкой РТ напоминает общение с бетонной стеной - никакой пользы, а уйти от РТ как оказалось, это почти невыполнимый челлендж. Номер заявки на расторжение - 1200021114507Читать целиком
Ростелеком для дома
28 июля 2026, официальный ответ
Денис, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному д…
Сергей Звеников7 отзывов
Эй вы , кто придумал это г а в н о. Вы хоть отзывы читаете??? За что деньги мы платим???? Где интернет? Почему трубки не берёте??? Б л я нет слов одни эмоции.Читать целиком
Ростелеком для дома
9 июня 2026, официальный ответ
Зачем так грубо? Предлагаем во всем разобраться. Вы можете связаться с нами по любому из способов: н…
СС
Светлана Сечная3 отзыва
Отвратительная организация, ставили на пробный период-обманули при подключении, сделали не верные расчеты в начислениях, решать вопрос не собираются, долг висит... Оставляла дважды заявку и в чат-боте и по телефону звонила -40 минут оператор описывала ситуация для составления заявки. Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией: связалась с Вашей компанией Ростелеком, вот итог: 30.01.2026 с оператором общаясь, прошу подключить тариф для домашнего использования и в аренду беру оборудование. Озвучивались цифры при подключении: 150 ежемесячно аренда оборудования, 650 р/тарифный план на первые три месяца. Еще карту связи притулили-но по ней сразу сказала она не нужна-прошу забрать ее сразу, уговорили-что на ней пароль находится-оставляем-но не используем. Далее рассматриваю документы-оказывается приставку втулили не в аренду-как оговаривали с оператором и на подписании дистанционного договора-а в рассрочку за 9 480 руб. на 24 месяца ежемесячно по 395 руб. Я в это же день пишу-звоню-составляю обращение –расторгнуть договор , № обращения № заявки 351607100 от 02.02.2026. После длительных переговоров об отключении услуг –созвонов, оператор попросила дать шанс оператору и пробно протестировать тариф-то есть бесплатно, я соглашаюсь попробовать-но вопрос с переводом статуса рассрочки приставки в статус аренды не случился-Ростелеком про меня забыл. Тогда я подаю заявку на отключение всех услуг и возврат оборудования, как только прислали см с трек-номером отправляю его через Почту России. Оператор принял-документ о сдаче оборудования есть. За первый месяц рассрочки я оплатила 395,00 дата платежа 02.02.2026 (№ документа Т10965051431 ч/з Совкомбанк) Но продолжают приходить смс о каком-то долге, захожу в личный кабинет по номеру телефона –там стоит задолженность-0. За 1 месяц оплачены услуги рассрочки приставки 395 руб и оплачена работа по подключению -500 руб. Почему снова и снова приходит долг??? Месяц тестового режима бесплатного навязали-но оплату начисляли что ли??? Номера обращений см.фотоЧитать целиком
Ростелеком для дома
18 июня 2026, официальный ответ
Сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. Мы всегда стремимся идти н…
Ульяна Чазова4 отзыва
Можно было бы поставить 0, поставила. Ужасный провайдер. Качество подключения, техническая поддержка и обслуживание- отвратительное!!! Подала на расторжение договора в связи с переездом, на рассмотрение заявки дается 3 дня, затем по звонку подтверждают отключение. Но отрубили день в день без согласования и теперь 2 дня не могут подключить обратно.Читать целиком
Ростелеком для дома
3 июня 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы всегда стремимся идти навстре…
ИИ
Ио Иван23 отзыва
Соглашусь с предыдущими мнениями , без ведома клиента подключают дополнительные услуги, когда клиент замечает это ,делают скидки на дальнейшее пользование услугами ,только чтоб клиент не ушел. Мошенничество сплошь и рядом.Читать целиком
Ростелеком для дома
8 мая 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Для решения возникших вопросов, вы может…
Гж
Городской житель1 отзыв
Самая худшая компания, которую только могли основать! Для клиентов не делают ничего, проблемы не решаются, мало того обман, при подключении говорят оборудование (роутер) в аренду предлагают, в итоге выставляют счёт в минус, блокируют интернет, который изначально еле тянет за 5800,в итоге специалист сказал роутер плохой и лучше купить свой!Звонишл решить проблему тебя гоняют- переключают от одного специалиста к другом на 7 м в итоге не решен вопрос,8 дней пытаемся разобраться безуспешно... Если бы заранее знать, никогда бы к Ростелекому не обратилась за подключением услугДа и при расторжении договора деньги уплаченные ранее не возвращаются даже если ты только что подключил услугу и хочешь расторгнуть договор!Читать целиком
Ростелеком для дома
2 ноября 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Мы хотели бы это исправить, во все…
НХ
Наталия Х10 отзывов
Отвратительная компания! Читаю другие отзывы и думаю слава богу и тому монтажнику, который решил к нам не приехать, что мы не подключили этого провайдера. Если можно поставить минус 5 баллов, то они ваши. Если вы купили квартиру в новом доме и хотите провести интернет, то монтажник просто не захочет к вам ехать чтобы сверлить стену, прокладывать новую коробку и вообще пыльная работёнка. Даже договорившись с вами о встрече, позвонив 1 раз, и если вы перезвоните через 5 мин он самовольно отменит вашу заявку ( хотя на вас выделили аж 2 часа). По телефону общение будто с человеком из мест не столь отдалённых. Тех поддержка это вообще что-то. Кажется что женщина сейчас приедет на разборки, судя по тону принятия жалобы и решения проблемы клиента. Хамство, отсутствие квалификации у сотрудников и плохая репутация. Не рекомендую данную компанию категорически.Читать целиком
Ростелеком для дома
2 ноября 2026, официальный ответ
Наталия, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за д…
ВС
Виктория Струева1 отзыв
Андрей прекрасный мастер! Выполнил свою работу качественно. Коммуникация с ним пришла максимально эффективно, ответил на все насущные вопросыЧитать целиком
Ростелеком для дома
30 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо, что нашли время написать! Нам очень приятно, что вы отметили работу…
АК
Александр Кудрявцев3 отзыва
Самая отвртаная компания которую я видел ! Сколько раз мне подписки из ниоткуда подключали а потом требовали оплатить. Шарашкина контора одним словом Наймите нормальных операторов ,одни необразованные в чате сидятЧитать целиком
Ростелеком для дома
24 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к н…
Lana Na19 отзывов
Отвратительно!Две недели не работал интернет , назначали мастера , который не приходил ,хотя статус меняли на «Выполнено» ,убеждали в проблемах именно с нашим роутером , хотя интернета не было и у соседей .Купили новый роутер ,настраивали с их «специалистами»— бестолку .Утверждали что их стороны проблем нет. Договор расторгнуть очень трудно , одного звонка не достаточно , нужно и заявку заполнить и снова дождаться звонка для подтверждения личности. Что бы перенести оставшиеся средства после закрытия договора на свой же другой лс , нужно заполнить кучу заявлений и подтвердить оплату чеком )Хотя баланс они видят ,лицевые счета тоже .Позорище!Читать целиком
Ростелеком для дома
24 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас остались не решенные вопросы, вы можете обрат…
КК
Карина Ким2 отзыва
Самая ужасная компания которую я встречала в жизни. Ни один из 12 сотрудников не смогли дать четкий ответ. Каждый с головы придумывает почему не может подключить интернет. Абсолютно не знающие свою работу люди, сидят на горячей линии. Я потратила 3,5 часа на бесполезные разговоры и в итоге не получила ни домашнего интернета, ни одного конкретного ответа. Просто ужасные сотрудники, Как и вся компания. Не умеете работать - закрывайтесь !Читать целиком
Ростелеком для дома
23 октября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в данном вопросе.
ТФ
Татьяна Финогенова6 отзывов
Ужас полный этот Ростелеком, оформила услугу переезд на новом адресе. Интернет еле грузит, не фильм посмотреть ничего не получается толком сделать, звоню на тех поддрежку, говорят у вас всё хорошо, работает ничего поделать не можем. Пришлось расторгнуть договор. До поддержки не дозвониться, робот нервы поднимает конечно.Читать целиком
Ростелеком для дома
16 октября 2026, официальный ответ
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если у вас остались нерешенные вопрос…
Талгат Исалиев7 отзывов
Нету домашнего интернета с 11.10.2026 ориентирочно с 17:00 Ответ поддержки " дата решения неизвестна " Просто гениально каждый раз один и тот же ответ это просто ужасно! Шевцова 36/1Читать целиком
Ростелеком для дома
14 октября 2026, официальный ответ
Талгат, обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону или в личные сообщения: - Номер контактного телефо…
ЮБ
Юрий Бабаев1 отзыв
Шарлатаны, мошейники Не подключал никакие услуги и интернет, с паспортом не обращался в эту контору, но договор состовили что якобы пользуюсь интернетом! С мая месяца приходят долги, закрываю этот лицевой счёт, но все равно поступают какие то долги и сейчас мне говорят что 11 августа у меня подключён интернет! А у меня подключён на мою дочь МТС и она за него платитЧитать целиком
Ростелеком для дома
12 октября 2026, официальный ответ
Мы хотим разобраться в данной ситуации. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в решении…
Н
Наталья1 отзыв
Гребаная контора! Сидим уже 3й день без интернета соответственно и без телевидения , кормят завтраками ! Порванный провод на улице лешит уже трое суток и всем пофиг! Не связывайтесь с ними ! Дозвониться не реально , чувствую себя дурой общаясь с роботом 🤦‍♀️Читать целиком
Ростелеком для дома
10 октября 2026, официальный ответ
Наталья, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь с нами, пожалуйста, удобным…
НК
Нина Кокорина2 отзыва
Работают одни обманщики, без ведома подключают доп услуги, и потом невозможно отключить! Врут на горячей линии нагло, типа ой вот-вот отключили, а по факту ничего Не отключено! Только списывают деньги! Операторы просто попугаи!Читать целиком
Ростелеком для дома
30 сентября 2026, официальный ответ
Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 8…
ВФ
Виктория Фомина6 отзывов
На линии произошел обрыв, на роутере замигал красный LOS. Интернет полностью пропал. Казалось бы, обычное дело для нормального провайдера — приехать и починить. Но только не для Ростелекома.Поддержка заявила, что мастер сможет приехать ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. В 2026 году они предлагают сидеть без интернета трое суток из-за их же технической аварии! Им абсолютно плевать, что люди работают из дома и платят деньги за непрерывную услугу. По закону они прописали себе в договоре сроки до 14 дней, чтобы официально бездельничать.Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Сервис нулевой, отношение к клиентам скотское. Буду расторгать договор и уходить к адекватному локальному провайдеру, который ценит своих абонентов. Не тратьте свои нервы и деньги на РостелекомЧитать целиком
Ростелеком для дома
26 сентября 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно поможем в р…
ГА
Гаврилов Александр2 отзыва
Контора сами знаете кого, я жду пока мне включат интернет 21 час, ещё и заблокировали чат с поддержкой.Читать целиком
Ростелеком для дома
25 сентября 2026, официальный ответ
Александр, здравствуйте. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы…
ТШ
Татьяна Шохина1 отзыв
Расторгла договор в июле, отправила почтой оборудование - все по инструкции. В приложении обновился статус - договор расторгнут. Я успокоилась, но видно рано. Ростелеком почему то мне снова подключил услуги, при этом появился новый лицевой счет и продолжил выставлять мне счета за интернет и телевидение. На мои запросы в приложении, ответ был что до меня якобы не дозвонились, поэтому возобновили услуги. Хотя для того чтобы расторгнуть договор я раз пять по часу разговаривала с разными операторами. Общение с операторами это просто кошмар, хотя их можно понять работают по скриптам. И вот спустя два месяца я снова трачу время на разговоры с ними для отключения услуг которые я не подключила. Ростелеком поменяйте скрипты своим операторам. Я думаю они сами понимают что задают глупые вопросы. Ну не могу я пользоваться вашими услугами без оборудования и не захочу уже даже если это будет бесплатно!!!Читать целиком
Ростелеком для дома
22 сентября 2026, официальный ответ
Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно по…
АБ
Анна Блохина1 отзыв
Абсолютно неадекватная контора! Обратилась для того, чтобы расторгнуть договор, пользуюсь только домашним интернетом Сначала тянули время, мол ждите звонка, потом начали просить паспорт, ссылаясь на 115-ФЗ, а потом вообще выдали "договор не зарегистрирован" Ну что же, я не поленюсь отправить письменно заявление на расторжение, но попутно все ваши ответы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор Не связывайтесьЧитать целиком
Ростелеком для дома
22 сентября 2026, официальный ответ
Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 8…
ТХ
Татьяна Худякова2 отзыва
Компания Ростелеком, неужели у вас все настолько плохо, что вы начали обходить дома и навязывать свои услуги, как цыгане? Сегодня представитель в г. Кореновск своими настойчивыми звонками в калитку разбудил моего маленького ребенка. Вашему сотруднику крайне важно было узнать каким провайдером я пользуюсь. Вы лучше бы не за конкурентами следили, а делали качественный продукт. Сейчас век цифровизации. Вы до сих пор не знаете, как можно адекватно продавать свои услуги? Ваше навязчивое желание вломится на частную территорию дома очень раздражает.Читать целиком
Ростелеком для дома
18 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста…
лапочка милашка10 отзывов
Самые ужасные.людей обманывают.закрыть надо ихЧитать целиком
Ростелеком для дома
24 октября 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас есть вопросы по нашим услугам, то предлагаем…
сумаштшая девочка бони1 отзыв
Очень быстро все подключили все супер
Ростелеком для дома
20 октября 2026, официальный ответ
Благодарим зам рекомендацию! Рады, что вам понравилось!
Александр Денисов4 отзыва
Худший предоставитель услуг в России. Маму их укладывал спать!
Ростелеком для дома
12 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Расскажите, пожалуйста, подробнее, чем вы вас расстроили?
ОА
Ольга Абросимова1 отзыв
Ужасная компания Ростелеком, поэтому что завышают цена за подключение, навязывают своë оборудование. Услугу связи дают в кредит. Не рекомендую Ростелеком!Читать целиком
Ростелеком для дома
10 сентября 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас имеется такое мнение. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные…
Алена Абрамова14 отзывов
Самый тухлый провайдер, назначили дату, в назначенную дату не приехали, сказали будут через неделю, я попросила отменить заявку, так как ждать не могу, на следующий день позвонил хам инженер, сказал, что через 10 минут приедет подключать, на мой отказ начал хамить. На горячей линии переводят на других специалистов и ставят на бесконечное ожидание. Не рекомендую обращаться в РостелекомЧитать целиком
Ростелеком для дома
2 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алена! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинен…
АЯ
Анжела Яконова2 отзыва
Жду подключения уже 4й месяц.Нет места для подключения по сети,а новый шиток прставить не могут.Денег у них нет.Не выгодно им. Вот так.Обидно ,соседи пользуются Ростелеком,а мы не можем.Странно, готовы каждый месяц платить им,а им новые клиенты не нужны.Читать целиком
Ростелеком для дома
1 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Мы развиваем сети, но происходит это постепенно. Зависит от многих технических и эконо…
ВЛ
Вадим Лунев1 отзыв
Мастер приехал своевременно ,все работы проведены хорошо и аккуратно . Все оборудование настроил и пояснил по эксплоатации . Скорость интернета отличнаяЧитать целиком
Ростелеком для дома
29 августа 2026, официальный ответ
Благодарим за ваш положительный отзыв 💙
АГ
Анастасия Гамгина2 отзыва
Самая ужасная компания на свете! За интернет только платила, бесконечные перебои, поломки роутеров, и часовые разговоры с некомпетентной поддержкой. Абсолютное разочарование. С такими темпами компания уйдет на дно как ТитаникЧитать целиком
Ростелеком для дома
29 августа 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение. Для решения возникших вопросов, вы можете обратитьс…
Ярослав Синицын3 отзыва
Я подключил Ростелеком еще давно но только в этом году он мне начал массировать мозги так как это не делал ни кто Во первых когда время доходит до 12 часов ночи начинается такой пинг с которым вы не зайдете ни куда Во вторых писать в поддержку бесполезно они все равно не дадут никаких дельных советов а всю вину почему у вас такой плохой интернет спишут на VPN И этих двух причин думаю хватит что бы задуматься над подключением РостелекомаЧитать целиком
Ростелеком для дома
25 августа 2026, официальный ответ
Ярослав, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией - обратитесь к нам, пожалуйста, следую…
ЮЛ
Юрий Лысаков13 отзывов
Ну это мрак какой-то. Более некомпетентной поддержки я не встречал. В ЛК у меня указан тариф за 520 рублей, в техподдержке говорят что такой же тариф стоит 800. Кому верить непонятно. Подключили мне за 900 рублей подписку на кинотеатры, о которых я и не знал. Мне говорят - без вашего согласия мы никакие услуги не подключаем. Прошу сказать когда я давал согласие, мне в ответ "Мы не владеем данной информацией"Читать целиком
Ростелеком для дома
21 августа 2026, официальный ответ
Юрий, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, свяжитесь c нами, пожалуйста, обязательно по…
ОП
Оксана Пивнева1 отзыв
Оставила заявку, обещали прозвонить в течении полу дня согласовать дату. Пока сама на следующий день не позвонила, около 30 минут дозванивалась, дату не назначили) а интернет нужен был срочно. Навязывали винк, который не нужен, телевизора даже нет и времени на смотрюшки. Мне просто нужен был интернет! Подключили на 3 день после заявки, на день позже чем планировала) так что не критично. 5* только за мастера, вежливый, тактичный. Установил оборудование, всё объяснил. Интернет работает нормально, для работы вполне хватает.Читать целиком
Ростелеком для дома
21 августа 2026, официальный ответ
Сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. Если у вас имеются вопросы…
Ярославна Сухорукова2 отзыва
Пришли переустановить интернет Сделали все лучшим образом Красиво аккуратно Мужичок просто профессионал
Ростелеком для дома
18 августа 2026, официальный ответ
Ярослава, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и выбор нашей компании!
ВТ
Вероника Тютченко1 отзыв
Качество интернета ужаужасное, в нашем доме не могут предоставить скорость более 100мб.С телевизор смотреть не возможно ,все зависает,даже отзыв на сайте не могу оставить инет плохой! Произошла поломка из за отключения света,только в нашем доме, уже 4 день не могут решить проблему,крайне не советую этого провайдера,переходим на дтейлЧитать целиком
Ростелеком для дома
17 августа 2026, официальный ответ
Вероника, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобном…
ЭК
Элина Константиниди1 отзыв
Качество сервиса и работ с клиентом на нуле: общение некорректное, диспетчеры не владеют минимальной информацией, бросают трубку. После подачи заявки, обсуждения условий и обещания перезвонить через 10 минут прошло 3 недели. Дозвониться - тот еще квест, переадресация 4 специалистам, которые запрашивают одну и ту же информацию, отфутболивание какое-то. Руководству компании обратить внимание на клиентский сервис - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА, отсутствие обратной связи.Читать целиком
Ростелеком для дома
11 августа 2026, официальный ответ
Элина, нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе сотрудников. Если имеются нерешенные…
АЗ
Анна Завгородняя3 отзыва
Оставили заявку на подключение интернета. Оказывается, что мастера нужно ждать неделю!!! Не совсем приятно, столько времени находиться без интернета, (особенно, когда даже мобильный интернет глушат) но согласились. И в день, когда должен был приехать мастер… тишина. Позвонила уточнить, придет ли мастер или нет, оператор ответил, что мастер им сообщил, что свободных слотов нет и интернет не подключат. Сколько ждать решения проблемы и вопроса неизвестно. Естественно нас никто не собирался предупреждать… Клиентоориентированности - ноль! Обратной связи - ноль! Отношение к клиентам скотское… Впустую потраченное времяЧитать целиком
Ростелеком для дома
8 августа 2026, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией :( Если у вас есть…
ЭА
Эдуард Арутюнов1 отзыв
К сожалению, в наше время отзывы ничего не меняют, как и обращение куда либо с жалобой, единственное что возможно, это никогда больше не возвращаться к данному провайдеру, надеюсь у меня это получится, надеюсь я не перееду в дом, где подключен только ростелеком. Если сервис ответит на мой отзыв, я буду очень рад, я буду вести переписку, прикреплять скрины переписки с операторами, чтобы было видно кто вы. 26 июля просил отключить интернет в связи с переездом, поставили дату расторжения 28 июля. Отключили 27 июля. Просил восстановить на два дня. Сказали восстановят до 28 июля. Конечно же не восстановили. Когда интернет был восстановлен, меня уже в квартире не было и конечно же меня не уведомили что они восстановили интернет и идет начисление за услуги уже как неделю, хотя я просил включить на 2 дня, учитывая то что отключение произошло не в дату указанную мною, а на день раньше и в итоге я сидел без интернета и мои просьбы по восстановлению были четны. Сейчас я не могу расторгнуть договор, пишут что «ведутся работы по расторжению договора». Хотя в первый раз расторгли за минуту, так еще и раньше мною указанной даты. Поддержка - ****, больше ничего не могу сказать, в чате мрак, операторы трубки бросают и издеваются отвечая неуместными скриптами на твои вопросы. Например,я прямым текстом говорю «девушка, я умоляю Вас решите мою проблему», мне отвечают, «в случае нецензурной брани с вашей стороны я буду вынуждена отключиться». После чего я конечно вспылил и отключился сам. Если вы хотите прочувствовать истинный уровень свинства,особенно при расторжении их услуг или при каких либо непредвиденных ситуациях, Вам сюда. На протяжении пользования их услугами, интернет работал средне, перебои были, но не скажу что сильно часто, только поэтому ставлю две звезды. В остальном, это мрак, просто тьма. Я советую прочитать этот отзыв перед подключением данного провайдера, если не хотите искупаться в море нервотрепки, лучше не стоит. СпасибоЧитать целиком
Ростелеком для дома
6 августа 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
ТК
Татьяна Корытько1 отзыв
Ужасное отношение к клиентам.Заявка отправлена около 2х недель назад,в день подключения мастер позвонил и сказал,что нет материала и они сообщать,когда смогут подключить.Мы поменяли свои планы,подстроились именно под это число,ожидали около 2х недель...не рекомендую данного провайдераЧитать целиком
Ростелеком для дома
1 августа 2026, официальный ответ
Татьяна, благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными трудностями при реш…
НК
Наташа К4 отзыва
Если бы было можно, поставила оценку с отрицательным знаком. Оставили заявку на подключение, все согласовали, назначили дату 22.07 (с момента подачи заявки ждали 6 дней!!!), и естественно никто не приехал, следующую дату предложили 28.07. Ребят, вы там серьёзно??? Ни извинений, ни малейшего участия в решении проблемы, случившейся по вашей вине, не увидела. Просто отвратительное отношение не только к клиентам, но и к вашим же менеджерам, которые тратят свое время, обзванивая потенциальных потребителей ваших услуг, рассказывая, какая чудесная у вас компания.Читать целиком
Ростелеком для дома
23 июля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы бы хотели вам помочь. Обратитесь к нам, пож…
КС
Кира Сиваченко2 отзыва
Я просто в шоке с общения этих «людей», «сотрудников». Я просто не понимаю, почему они общаются как бичи. Скажите на милость, вы зеков берете на работу? Я человек или тряпка, вы определитесь. Шаблон общения — высший сорт. Если вы чувствуете, что стали полным 💩советую устроиться в «Ростелеком», аж в ритму. Вы пробили дно !Читать целиком
Ростелеком для дома
21 июля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются нерешенные вопросы, будем рады проконсультировать вас: Номер контактного телефона…
МА
Мария А.2 отзыва
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам. Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала! 20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а начисления продолжаются. 02.07.2026 направили официальную претензию на почту. Ответ от 11.07.2026 оказался обычной формальной отпиской о том, что «ведутся работы». Никакого решения, конкретных сроков или объяснений предоставлено не было!! Сейчас 21.07 и услуги до сих пор активны! Самое возмутительное, что сотрудники компании каждый раз дают разные ответы. Сначала говорят, что обращение находится в работе, а потом внезапно заявляют, что никакой заявки на расторжение нет и нужно всё оформлять заново. То есть из-за ошибок сотрудников компании клиент должен тратить своё время, снова проходить всю процедуру и оплачивать услуги, которыми он не пользовался. Отдельный вопрос вызывает появление в личном кабинете заявки на подключение услуг, которую никто не оформлял и согласия на которую никто не давал. Подобное отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Крупная компания позволяет себе месяцами не решать проблему, предоставлять противоречивую информацию и перекладывать последствия собственных ошибок на клиента.Читать целиком
Ростелеком для дома
21 июля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
НК
Наталья Куровская2 отзыва
Ростелеком - правда действительно в том, что компанию нужно просто закрыть, ибо смысла в ней нет никакого...отсутствуют полностью качество, скорость, работа сети, специалисты. Присутствуют - ненависть людей и порой нервные срывы. К сожалению даже одной звезды много!Читать целиком
Ростелеком для дома
21 июля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
КМ
Ксения М.7 отзывов
Оставляешь заявку на сайте для подключения интернета, ждешь звонка. Звонишь на горячую линию, обещают перезвонить. Опять ждешь. Потом выясняется, что заявка аннулирована. Ни одного звонка от компании не было.Читать целиком
Ростелеком для дома
20 июля 2026, официальный ответ
Ксения, сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. При наличии актуал…
Barni Sigma3 отзыва
Все отлично,пришли сделаю быстро качественно)Читать целиком
Ростелеком для дома
26 августа 2026, официальный ответ
Спасибо, что выбрали нас. Мы рады, что вы оценили наши услуги. Если у вас возникнут вопросы или вы з…
ЮМ
Юлия Мур7 отзывов
Спасибо огромное! Мастер подключил интернет очень профессионально! Спасибо!
Ростелеком для дома
14 августа 2026, официальный ответ
Юлия, благодарим за положительный отзыв :)
ОС
Олег Сулимов1 отзыв
Ужасная контораЧитать целиком
Ростелеком для дома
8 августа 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если имеются какие-либо вопросы…
АП
Анастасия Попова2 отзыва
Самая мра зитная компания . Не связывайтесь с нимиЧитать целиком
Ростелеком для дома
13 июля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
Карта
Краснодар
Интернет-провайдеры
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии