Менеджер по сопровождению клиентов
Компания «СДЭК» — 25 лет активный участник российского рынка экспресс-доставки. Входит в ТОП- 5 курьерских компаний России.
В нашу команду требуется Менеджер по сопровождению клиентов
Обязанности:
– Консультирование клиентов по услугам, срокам, тарифам компании, в телефонном формате, по почте и посредством общения в мессенджерах;
– Прием претензий от клиента и своевременная регистрация их в специализированной программе;
– Решение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений;
– Работа в программе, своевременное внесение информации, отслеживание отправлений клиента.
Требования:
– Образование не ниже средне-профессионально;
– Уверенный пользователь ПК;
– Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь;
– Рассмотрим кандидатов без опыта работы.
Условия:
– Официальное трудоустройство по ТК, соц. пакет, стабильная выплата заработной платы;
– Опытный наставник на первоначальном уровне, который поможет максимально быстро адаптироваться;
– Дружный коллектив, комфортное рабочее место;
– Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета;
– Возможность профессионального и карьерного роста.
– График работы 5\2 с 9.00 до 18.00