............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Горница 

Оконная компания
4.7
104 оценки
4.7
104 оценки
VV
Vi Vi4 отзыва
Не заказывайте окна в филиале на северной/садовой. Неграмотные менеджеры, хамское общение с клиентом при ошибке самих исполнителей ( а именно -руководитель тех отдела Алексей) замерщики допускают ошибки, установщик подоконники спрашивает куда что устанавливать, хотя в схеме все отображено! Вся квартира в бычках на полу и везде! Теперь поэтапно: 1. Замерщик ошибся при измерении балкона. Итог - сквозная Щель 8 см до стены. Да, они переделали, но у нас встали работы, плюс нервы. 2. Установщики окон курили прям в квартире и БРОСАЛИ БЫЧКИ НА ПОЛ и в щели в стенах!!! Мы были в недоумении, когда прийдя вечером увидели весь пол в бычках в каждой из комнат где была установка. Более того, уйдя они не предупредили, что закончили и просто ушли . Хорошо, что у нас в квартире другие мастера работали. 3. И самый неприятный момент После всего выше . Мы заказали подоконники, но и тут не обошлось без грубой ошибки . Они привезли цельный подоконник на все окна, а мы заказывали до определенной створки, что было оговорено. Менять не захотели . Глава тех отдела Алексей в очень грубой форме пытался мне доказать, что я не права, придираясь к словам . Предлагал просто отпилить имеющееся, но это было бы не до нужной и оплаченной части, а с зазором 4/5 см. Бесполезно было пытаться доказать. Больше никогда не будем работать с этой фирмой ни на одном из наших объектов. Заказчик также недоволен!!! При попытке решить эту проблему, грубили, повышали голос , потом сказали, что перезвонят и пропали. Нервы дороже. Мы оставили подоконник целый, будем потом думать как самим исправить
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Договор был заключён 29 июля, а изделия изготовлены уже 10 августа, то есть почти вдво…
Волк Волк1 отзыв
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
6 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв и рекомендации! 🙌 Очень приятно слышать, что вы остались довольны каче…
Гж
Городской житель2 отзыва
В нашем строящемся доме подошла стадия установки окон. Побывали во многих оконных компаниях, наш выбор остановился на Горнице. Приехали в офис данной компании. Менеджер Алла помогла подобрать дизайн нестандартных окон для нашего дома в стиле Шале (в форме трапеции, круглое, арочное, стеклянная дверь на балкон), рассчитала стоимость заказа. Заключили Договор (№32823027 от 24.05.2025). Отдельно хочется поблагодарить замерщика Михаила за грамотную консультацию, дельные советы и качество произведенных замеров. Заказ был выполнен раньше срока на 14 дней, при этом стоимость работ не изменилась. Монтаж окон произведен квалифицированными специалистами, ребята работали слаженно, оперативно. Качеством монтажа остались довольны. Надеемся, что окна прослужат много лет и качество материалов не подведет. Горницу будем рекомендовать близким и знакомым.
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Огромное спасибо, что выбрали нас 🙏 Всегда рады помочь 💛
ИГ
Игорь Глебов1 отзыв
Здравствуйте. Выбор на компанию Горница пал по одной простой причине - 20 лет назад мы уже заказывали у них окна и дверь. Заказав в этом году окна и двери для другого нашего дома остался доволен качеством изготовлени и готов отметить профессионализм установщиков, присматривался к каждой мелочи во время монтажа и не был разочарован. Ребята знают свое дело досконально. Что изменилось за 20 лет на что обратил внимание: установка (закрепление на окне) москитных сеток стала гораздо удобнее и надёжнее, исчезли прорези вентиляционные на лицевой стороне оконной рамы и не требуется их специальной заглушкой закрывать. Из минусов ( ручки двери имеют зазор люфт относительно друг друга, заказывайте более дорогое исполнение дверных ручек) Что еще - так это отзывчивость и обратная связь (что очень радует), профессионалы делая свое дело также могут отвлечься в процессе монтажа и отреагировать на возникший вопрос и пояснить технические моменты. Дополнительно помогли решить вопрос с повторным запениванием уже установленного окна объяснив важные нюансы. Отдел по работе с клиентами порадовал приятным общением и своевременной реакцией на согласование важных моментов в договоре.
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Игорь! Благодарим вас, что выбрали нас 😌 Рады видеть вас в числе наших постоянных клие…
Л
Любовь1 отзыв
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Любовь, спасибо большое за добрые слова о нашей работе 🙏👌 Приходите ещё!
УБ
Ульяна Белецкая1 отзыв
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ульяна! Благодарим вас, что выбрали нас!!! Будем вас ждать 😁
ДЗ
Денис Заикин1 отзыв
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Денис, за добрые слова 😌 Приходите, будем рады вас видеть ❤
АП
Александр Пономарев3 отзыва
Отвратительная компания! Никому не посоветую приобретать здесь! На этапе замерки входной группы менеджер и замерщик обещали сроки 7 дней , с учетом оплаты в день или на следующий день и это как заверяли очень важно. Оплату произвели в следующий день. Нам эти сроки были очень важны, поскольку мы искали компанию, которая сделает именно в этот промежуток. Клялись и божились, что все сделают. Проходит время, ни сообщения ни звонка. Начинаю лично писать звонить , ответ менеджера гениален «я вообще не причем , производство от меня не зависит». С просьбой уточнить когда будут готовы менеджер ушел еще на 2 дня тишины. Когда сроки уточнились оказывается срок увеличился еще на 7 дней с ссылкой на договор с сроком изготовления 14 рабочих дней. Когда встал вопрос о согласовании сроков монтажа, менеджер сказала ну простите , извините, от меня это не зависит. Зачем тогда озвучивать и обещать сроки, которые вы не выполняете и ссылаетесь на договор? Точно никакой рекомендации не будет, ваши обещания очень дорого встали для нашей компании.
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр! Нам искренне жаль, что у вас остались такие эмоции, и хотим подробно разъяс…
АМ
Анна Мевлютова1 отзыв
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна, благодарим вас за высокую оценку!!! Мы рады, что вам всё понравилось 😉
АК
Александр Кальченко1 отзыв
Читать целиком
Го
Горница, оконная компания
9 июля 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо вам за оценку нашей работы 💛
Ирина Новикова2 отзыва
Читать целиком
АС
Алан Садиков2 отзыва
АС
Алан Садиков2 отзыва
НВ
Николай Воронистый2 отзыва
История взаимодействия Горницей, (ИП Рагуль А.В., Северная 393) Заказал окна на частный дом в Краснодаре (на сумму около полумиллиона руб.). При подписании договора (на условиях 100 % предоплаты…) в их офисе, из 17ти окон были допущены грубые ошибки в размерах у нескольких окон (с отклонениями до 10 см). Это обнаружилось, когда я попросил лист замера и начал сравнивать с теми размерами, которые были отражены в спецификации к договору. Я не специалист по окнам, поэтому, как оказалось позже, ошибок там было больше... Неправильно изготовили балконную дверь. При замере, замерщику Никите я внятно объяснил, что уровень чистого пола поднимется над железобетонным перекрытием на 8 см, а створка двери должна быть на высоте 2 см от уровня чистого пола. То есть любому здравомыслящему человеку понятно, что створка двери должна быть на высоте 10 см от ж/б-перекрытия. Казалось бы, где здесь можно ошибиться... В итоге сначала привезли дверь на 10 см короче по высоте. Конечно же устанавливать ее было не вариант, и отправили на переделку. После "переделки", створка двери оказалась на высоте 13 см от перекрытия, вместо 10 см, про которые я говорил замерщику. То есть у двери по факту получился очень высокий порог, через который придется переступать при эксплуатации. В итоге, после моих претензий, ИП Рагуль А.В. (видимо в лице их руководителя Алексея) сообщила, что замерщик не получал от меня тех указаний по изготовлению двери, которые я описал выше. Посмотрел спецификацию к договору, а там вообще большинство чертежей без обозначения доборов и прочих мелких деталей. Вот такие дела... Получается, что если даете какие-то указания замерщику этой компании, надо это обязательно фиксировать на бумаге, а лучше - на видео. То, что указано в их стандартном договоре - не отражает указаний замерщику. От каких-либо устных указаний, которые я давал замерщику, они отказываются... Вывод: компания не честная. Никому не рекомендую связываться с ними...
Читать целиком
Enn Ju3 отзыва
Ранее заказывали у этого поставщика шесть окон в комнату и двери на лоджию. Мало того, что заказ задержали на две недели, так ещё и перепутали фурнитуру (поставили распашную, а не распашную-откидную), в итоге - дырки в пластике от крепежа ("ну вы потом герметиком замажете, и всё нормально будет" - так тогда ответили монтажники). Заключали недавно новый договор на одно окно. Текст договора плохой, сводится к тому, что изготовитель не несёт ответственности ни за что, срок изготовления и поставки - больше двух месяцев (30 рабочих дней на изготовление, до 5 рабочих дней - на замер, до 14 рабочих дней - на установку, по мере освобождения монтажников). Замерщик Владимир четыре раза переносил замер, постоянно валил вину на "девочек в офисе, которые что-то перепутали". Одно хорошо - мы успели разорвать договор до передачи заказа в производство (больше недели прошло с момента заключения договора и 100% оплаты). Очень негативные впечатления от взаимодействия с "горницей".
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее