............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Silver Express 

​Курьерская служба
3.6
8 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
7
Цены
Фото
3
3.6
8 оценок
7 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Татьяна Е​31 отзыв
Уважаемые представители курьерской службы Silver Express! Прошу принять данную жалобу и учесть мои претензии относительно качества обслуживания вашего предприятия. Первый и последний раз я была вынуждена обратиться к вашим услугам исключительно по независящим от меня обстоятельствам. Документы, которые должны были прийти ко мне в течение обещанных вами пяти рабочих дней, пришли спустя целых две недели. При этом ваши конкуренты выполняют аналогичные услуги вдвое быстрее и зачастую дешевле. Однако это далеко не единственная проблема. Оператор: 20 февраля 2026 года около 15 часов дня ваш сотрудник связался со мной с указанного номера телефона (+7 (928) 433-92-48),который определялся как Silver Express. Она продемонстрировала полное отсутствие компетенции и клиентского сервиса. Вместо конструктивного решения проблемы начала сетовать на якобы существующие трудности дозвона клиентам,сопровождая фразами «обычный человек до нас дозвониться не может». А не обычный человек-это кто,простите? Господь Бог? За всё время разговора я не получила никакой конкретной информации о моей доставке, хотя сама обращалась за разъяснениями. Разговор прошёл впустую и лишь подтвердил факт полного отсутствия квалификации сотрудников. Организация процесса доставки: Данная сотрудница самостоятельно решила назначить доставку документов именно на вторник, 24 февраля 2026 года, несмотря на то, что этот день оказался крайне неудобным лично для меня и я это озвучила! Даже элементарного вопроса о возможности изменить срок доставки задано не было. Ваше предприятие диктует клиенту условия, тогда как стандартные практики предполагают обратное. Коммуникация клиента с Вашей организацией: Когда я попыталась связаться с указанным сотрудником позже повторно, оказалось, что указанный телефон уже недоступен. Обычно клиенты получают уведомления о доставке посредством SMS-сообщений или электронной почты, однако ваша компания предпочла игнорировать такую удобную форму коммуникации. Остальная информация ниже:
Читать целиком
​Dasha Senina​4 отзыва
Очень не удобно, что нельзя установить определённое время доставки. Это как с сантехником "будет с 12 до 17", а приезжает на пол часа раньше и иди встречать "голышём". Или тупо весь день сиди и жди. Очень сильно злюсь на такую систему. Благо курьер объяснил, что можно забрать самовывозом. А, то мне такой вариант никто не предложил ! (Из-за этого 3 звезды). Домоседам удобно, но не работающему населению. А, ещё курьеры принимают оплату только наличными с:
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее