Ключевые задачи:
– Обучение на рабочем месте: проводить индивидуальные сессии с сотрудниками ДО по продуктам, технологиям продаж, работе в ПО и стандартам обслуживания.
– Оценка и контроль: наблюдать за работой сотрудников с клиентами, заполнять листы развития, тестировать знания, контролировать соблюдение стандартов качества.
– Аналитика и планирование: анализировать динамику продаж, выявлять зоны роста, разрабатывать планы развития для сотрудников и контролировать их выполнение.
– Обратная связь управляющим: информировать управляющих ДО о результатах визитов, давать рекомендации по повышению эффективности работы отделения.
– Дистанционное наставничество: проводить тематические конференц-коллы, ролевые игры по телефону, оказывать оперативную поддержку в мессенджерах.
– Мотивация и вовлечение: разъяснять систему мотивации, проводить конкурсы, организовывать POWER-дни (фокус на одном продукте).
– Обмениваться лучшими практиками, изучать новые продукты.
Что важно для нас:
– Опыт работы в розничном банке на руководящей позиции от 2-х лет.
– Знание продуктовой линейки розничного банка (кредиты, вклады, кредитные и дебетовые карты, ПДС, страховые продукты, инвестиционные продукты).
– Понимание технологии продаж и стандартов обслуживания в отделениях.
– Опыт очного и дистанционного обучения и наставничества сотрудников.
– Умение анализировать продажи, выявлять зоны роста и ставить задачи по улучшению.
– Способность работать с возражениями и мотивировать команду.
Что предлагаем:
– Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
– График работы с 09.00 до 18.00
– Конкурентный уровень дохода
– Доплата к отпуску и больничному листу
– «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
– Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
– Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
– Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
– Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
– Корпоративная паритетная пенсионная программа.