............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Патрик&Мари 

​Кулинария
4.1
654 оценки
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы360

Меню

Фото413

Вакансии

4.1
654 оценки
ЕН
​Екатерина Н.​1 отзыв
Вкусная кулинария
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СМ
​Сергей Марченко​1 отзыв
Взяли тут какао, попросили чтобы было горячим, подали теплым и принесли вместо какао, просто теплое молоко, Переделывали минут 15
Пк
Патрик&Мари, кулинария
7 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
❤💚
​❤️ 💚​2 отзыва
Цены завышены. Клиенты орут, так что голова заболела и пришлось покинуть ваше заведение
Пк
Патрик&Мари, кулинария
30 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
ВГ
​Валерия Гринберг​1 отзыв
Отвратительное обслуживание, грубый персонал, несвежая продукция.
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менеджерам и разберемся в ситуации.
М
​Мария​1 отзыв
Была сегодня в этом кафе, цены конечно очень сильно поражают, очень дорого для донного заведения, по мимо этого купила хотела купить сметану к сырникам , девушке три раза сказала не убирать ее, а отставить, когда рассчитывалась, но девушка не услышала и убрала её, персонал вообще не слышат покупателей, плюс ещё и на втором этаже в туалете ручка сломана , вообщем ужас, а не кулинария
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
​Егор Шевченко​6 отзывов
Добрый вечер, покупал у вас торт в пятницу, на мероприятие Сразу уточнил у продавца свежий ли торт, на что получил ответ что его только привезли , для меня это было важно так как мероприятие было на следующий день. Я часто покупаю торты у вас в компании, и всегда все было в порядке. Но в этот раз мероприятие было испорчено. Торт было не возможно есть, коржи были невероятно сухие с привкусом гари. Корж был больше похож на сожжённый хлеб . Прошу связаться со мной в ближайшее время, для решения данной ситуации.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте ! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслуживание и к…
WA
​W A​1 отзыв
Очень нравится это кафе. Уютная обстановка, вкусная еда, особенно выпечка.
Пк
Патрик&Мари, кулинария
8 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Уверены, Вы оцените наши торты, пирожные и фирменный «Красный Бархат»!
​Иван Абрамов​12 отзывов
В 10:00 из большого выбора завтраков остается 2 варианта, о чем в хамоватой форме говорит сотрудница в очках без бейджика, с интонацией будто я к ней домой пришел позавтракать бесплатно и выпендриваюсь. Отвратительный сервис.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
3 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
​Иван Кадыров​2 отзыва
Отличное заведение Обслуживание на высшем уровне Персонал очень доброжелательный Приятно возвращаться из раза в раз Зная что тебя всегда встретят с улыбкой Очень вкусная еда и напитки Очень люблю это заведение Спасибо большое за такое обслуживание,доброжелательность и вкусную еду
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше заведение и обслуживание. Ваши…
ВМ
​Владислав М.​1 отзыв
Отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОР
​Оксана Решетникова​4 отзыва
Были сегодня на завтраке, вафля с лососем сладкая, лосось заветренный- разочарование. Персонал на первом этаже не приветлив, обсуждают личные вопросы за прилавком. Клиентоориентированности ноль. Только ребята на баре выполняют свою работу без лишних вопросов и суеты. Кофе вкусный и круассан тоже, за это и оставлю 3 звезды.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
НЯ
​Наталья Яблонцева​2 отзыва
В каждом городе есть свое особенное кафе где можно выпить кофе и съесть вкусный десерт, но этом заведении пазл не сложился( персонал не приветлив, сориентировать по ассортименту, посоветовать, что повкуснее не смогли, впечатление никакое и желания вернутся не возникло, и думаю, не возникнет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
​Вадим Коньков​26 отзывов
Конечно всем по разному время кому то на пользу кому то наоборот.. Вероятнее всего вам 20 лет на кондитерке на пользу не идёт к СОЖАЛЕНИЮ.. это сугубо мое мнение... Чизкейк конечно это не Чизкейк а более творожник из самого Дешмана .. Ну а пироженка Тоже хочется Желать лучшего... В общем единственное порадовало так это Погода, Солнышко и Зелень в этот Осенний День. ВАШИ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВО И НАЗВАНИЕ " ИМЯ " НЕ ЗАВИСЯТ ДРУГ ОТ ДРУГА
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
24 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
​Анна Черепанова​52 отзыва
Обслуживание как в столовой. Сотрудники встречают гостей с таким лицом 🤦🏽‍♀️ Сразу хочется выйти Кухня на 7/10 Кофе на 6/10
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте ! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслуживание и к…
​robert_rinotikovich​7 отзывов
Кофе с улыбкой от Патри и Мари Невозможно пройти мимо уютной кофейни Патри и Мари, когда тебя манит аромат свежезаваренного кофе и запах свежей выпечки прямо из печи. Здесь атмосфера располагает к отдыху и расслаблению после напряжённого дня. Интерьер: стильное пространство оформлено в тёплых натуральных оттенках дерева и камня, создавая ощущение домашнего тепла и комфорта. Удобные кресла и диваны приглашают задержаться здесь чуть дольше обычного. Меню: ассортимент достаточно разнообразен, чтобы каждый нашёл своё идеальное сочетание вкуса и настроения. Отличный эспрессо, нежнейший капучино, пикантный латте маккиато – всё приготовлено профессионально и быстро. Выпечка заслуживает отдельного внимания: круассаны хрустящие снаружи и мягкие внутри, пирог с вишней тает во рту, блинчики просто объедение! Обслуживание: персонал приветлив и внимателен. Даже заказывая напиток через мобильное приложение, чувствуешь заботу и внимание сотрудников. Они легко находят общий язык с посетителями, искренне интересуются вкусовыми предпочтениями гостей и предлагают варианты, подходящие именно вам. Не хватает только возможности проведения мастер-классов по приготовлению напитков и домашней выпечки, ведь хочется научиться готовить так же вкусно, как делают здесь. Вердикт: рекомендую заглянуть в эту милую кофейню каждому, кто ищет место, где можно насладиться качественным кофе и атмосферой домашнего уюта. Если вы любите атмосферу дружелюбия и качественного сервиса, обязательно попробуйте здесь чашечку своего любимого напитка и насладитесь моментом отдыха вместе с Патри и Мари.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
16 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы невероятно рады, что ваше посещение нашего заведения…
Т
​Татьяна​1 отзыв
Быстрое обслуживание, вкусные блюда, приятный интерьер.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Кондитерская и кулинария «Патрик и Мари» с большим удовольст…
​Эсмира Османова​7 отзывов
Патрик уже не тот, качество продукции не то что было. Эклеры классические - что вы с верху посыпали? что-то твердое,как маленькие камушки,(если это сахар, то очень крупный). Неприятно есть. Не сыпьте это больше. В магните вкуснее
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
​Эолланда Прорицательница​92 отзыва
Не покупайте дубайский круассан, он невкусный и стоит овердофига.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
24 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте ! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслуживание и к…
ОЧ
​Олег Чиркин​5 отзывов
Прикольное заведение
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
24 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Кондитерская и кулинария «Патрик и Мари» с большим удовольст…
АП
​Анастасия Петина​9 отзывов
Вкусная еда, работники вежливые
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
16 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Кондитерская и кулинария «Патрик и Мари» с большим удовольст…
DP
​Devi Puhlya​25 отзывов
Пришли просто купить кофе, большой Раф и латте БЕЗ САХАРА (потому что я диабетик и мне строго нельзя сахар, я на лекарственных препаратах), мало того что большой Раф вышел 500₽, когда его цена по городу максимум 300, но и латте который пометили сделать обязательно без сахара, сделали сладким. Пришлось возвращаться и менять кофе, парень который принимал в первый раз заказ сам его переделал, за это ему большое спасибо. Но в целом внимание к гостю-0
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
28 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
ЕТ
​Ева Ткалич​6 отзывов
Очень разочарована, пришла за горячим чаем, не чаем со льдом, а горячим чаем. Попросила двойной стаканчик, так как ваши стаканчики очень обжигают, а доп картонной насадки почему-то у вас нет. Мне отказали (либо нужно было второй стаканчик оплатить как еще один чай). Несла чай в салфетке и было очень горячо. Неприятно. Буду ходить за чаем в более клиентоориентированное место.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Ева! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслуживание…
​Мила Богданова​33 отзыва
Моя любимая кулинарная, по цене можно и в кафе сходить, но вкусно, красиво.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
4 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Кондитерская и кулинария «Патрик и Мари» с большим удовольст…
​Анна Шкиря​66 отзывов
Хотели отведать вкуснейших круассанов с утра, но каково наше было разочарование, когда продавцы достали их замороженные из холодильника и после уже стали добавлять все во внутрь Цены не соответствуют качеству и вкусу, лет 10 назад было вкусно, но сейчас просто ужасно все
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
13 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анна! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслуживание…
ИФ
​Имя Фамилия​4 отзыва
Ужасное обслуживание, за соседним столом все гости складывали подносы, а еще подальше, распивали алкоголь, что вызвало очень негативное впечатление, потому что приходишь спокойно поесть, а тут начинают устраивать новый год с шампанским и очень шумными людьми Карамельный торт к слову, стал хуже, только ради него ходили, холодные напитки вообще ужас какой-то, молоко и привкус манго, научитесь готовить
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
13 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Алексей! Мы стремимся к тому, чтобы каждому гостю понравилась наша атмосфера, обслужива…
ЕА
​Елена Ангелова​3 отзыва
Красивое милое заведение в самом центре Краснодара. Зашли позавтракать, простой завтрак на двоих 1600 За соседнем столиком мама с взрослой дочерью щелкают семечки, плюют в банку из под ролтона, довольно громко смотрят сериал в телефоне На замечания не реагируют. Персоналу нет дела до этой ситуации ! Категорически не рекомендую! Как на вокзале
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
​Алексей Ларин​3 отзыва
Цена и качество не соответствует! Еда не вкусная а цены выше чем в ресторане .
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
26 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
ОЧ
​Ольга Ч.​1 отзыв
Лучшие круассаны
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВМ
​Вячеслав М​7 отзывов
Вы ели когда нибудь сгущёнку с печенью? Взял пирожок с печенью,а тесто оказалось со сладкого пирожка с огромным количеством сахара
Пк
Патрик&Мари, кулинария
18 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
КЯ
​Кирилл Ясаков​6 отзывов
Огромный плюс, это то, что кафе работает круглосуточно! Приютили, накормили и напоили ранним утром. НО! Дико холодил кондиционер, прямо люто И два стоимость двух стаканов чая, посчитали, как цену за два чайника (выяснилось благодаря прайсу на столе)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
18 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
КЖ
​Ксения Журавлева​2 отзыва
Были сегодня в данном заведении, остались в полнейшем восторге! Все, абсолютно все что пробовали -нереально вкусно! Отдельное восхищение вызывает персонал данного заведения: вежливый , учтивый, сочувствующий , потрясающий персонал! Очень рады ,что посетили данное заведение!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
23 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше заведение и обслуживание. Ваши…
НХ
​Наталья Х.​1 отзыв
Цена и качество не соответствует!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
m
​mail.arsen​20 отзывов
Самы плохой ассортимент выпечки. Постоянно чего-нет. Полу-патрик одним словом.
Пк
Патрик&Мари, кулинария
13 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менеджерам и разберемся в ситуации.
ES
​Ekaterina Sh.​4 отзыва
Люблю это место за вкусные десерты, но с лимонадами всегда беда: вместо заявленных в меню различных вкусов в наличие только классический и мохито, иногда ещё и манго-маракуйя. Ни разу не попадала, чтобы были и другие лимонады. Зачем тогда утверждать такое меню и вводить людей заблуждение? Данная проблема, к сожалению, не только в этом филиале, но и на Кубанской Набережной, и на Восточно-Кругликовской
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
10 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
АЮ
​Александр Ю.​1 отзыв
Очень вкусно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИЧ
​Инна Ч.​1 отзыв
Всегда всё вкусное и свежее!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Екатерина Илюшкина​4 отзыва
Сегодня 21.04.2025 утром зашла купить тортик на десерт в этой точке думала будет вкусно как и всегда Но это был самый ужасный торт!!! Купила не Сметанник а кусок масла, маргарина и сухого хлеба, сверху не понятно что 😳 то ли крем то ли мармелад или что это за резиновая пленку объясните пожалуйста вдруг что то не понимаю??? Нарезала коллегам сама при этом не пробовала и что в итоге выкинули почти весь торт 2500 тысячи рублей ужас!!!! Чек не взяла но есть скрин операции и фото) Не советую даную кондитерскую!
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
ОС
​Ольга С.​1 отзыв
Выпечка и кофе -класс!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НТ
​Наталья Т.​1 отзыв
Еда вкусная и свежая.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
NG
​Nikolay Givany​16 отзывов
Неоправданно высокие цены. На некоторые позиции подняли на 50 %. Не ленитесь, перейдите ул. Красную и все купите в Перекресток. Там почти все есть и цена Вас удивит!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
23 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку! Мы передали всю информацию нашим ответственным менеджерам.
КП
​Карина П​3 отзыва
На мои обращения компания не реагирует. Что ж. Оставлю еще и здесь. Прошу оказать содействие в усмирении, хамящего посетителям, сотрудника. 8 марта, в праздничное утро я пришла в Вашу кондитерскую которая, находится рядом с моим домом, и хожу я туда довольно часто. В связи с недавно перенесенной операцией на органах дыхания, я страдаю осиплостью голоса. Мною был сделан заказ, принял его парень (к сожалению имени я не запомнила. Я заказала сабурани и одно «медовое пирожное». Молодой человек сложил сабурани, а вместо пирожного принялся накладывать кус-кус, я его остановила, сказав, что я просила «медовое пирожное», кус-кус не кладите. На что в крайне ехидной манере, Ваша сотрудник язвительно ответил: «Вы слишком тихо говорите, плохо слышно». -Что я могу сделать, если у меня проблемы со здоровьем? - ответила я. И далее, Ваш сотрудник, не придумал ничего лучше, как надо мной посмеяться фразой «ну тогда носите с собой микрофон», замечу что мужчины, стоящие со мной в очереди так же отметили хамство молодого человека, и попросили его мне не грубить. Не думала, что в Ваших заведениях допустимо такое поведение сотрудников. Да, не все знают какими недугами страдают посетители, но если Ваш сотрудник сам страдает глухотой, пусть переспрашивает снова. Спасибо за испорченное праздничное утро, ПатрикМари! Запомню надолго. К слову, позднее, отпуская меня не кассе, сотрудник предложил мне кофе в качестве комплимента, но я отказалась. Никакое кофе не перекроет неприятных впечатлений и эмоций от похода в Ваше заведение, благодаря такому персоналу!)))
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
11 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
ВР
​Валерий Раздобаров​6 отзывов
Очень сильно переоцененное место с завышенными ценами и отвратительными десертами , взяли несколько позиций и ни одна не соответствовала ни завышенной цене ни вкусовым качествам , не рекомендую данное заведение с учетом того , что в центре города есть много хороших заведений с вкусными десертами.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
1 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы обязательно передадим информацию ответственным менедже…
ДС
​Дмитрий С.​1 отзыв
Нравится это место! Советую так как вкусно, но дороговато)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Михаил Рогов​1094 отзыва
Вкусная готовая еда и отличное кофе, а также круглосуточная работа заведения позволяют приобрести готовые блюда в любое время.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
14 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы оценили нашу продукцию. Торты, пирожные…
МБ
​Максим Б.​1 отзыв
Вкусно, быстро .
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕД
​Евгений Дегтярёв​1 отзыв
Хочу поблагодарить команду этого филиала,за высокий профессионализм в работе, чуткость и внимание к покупателю.Особеенно хочу выделить менеджера который находился на смене 29.01.2025 четко и грамотно с ориентировал как оформить доставку. Также хочу поблагодарить оператора и курьера которые помогли осуществить мне сюрприз для девушки!
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
3 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас, Мы рады, что вы оценили наш сервис! Если в…
АН
​Андрей Н.​1 отзыв
Всё отлично, что ни возьми!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДС
​Джу С​24 отзыва
Надеюсь, что мой отзыв все же прочтёт руководство ПМ. Отправляла на сайт, но -полное равнодушие-ответа нет. 11.01.25 зашли в кафе ПМ по ул.Красная 158. Время 21:50. Стояли в большой очереди в кассу ближе к окну. Когда перед нами остался 1 человек-кассу молча закрыли и с другой кассы девушка стала обслуживать тех, кто стоял в конце этой очереди. Таким образом , отстояв очередь, мы опять встали в конец очереди и никто из сотрудников нас не предупредил , что касса закрывается на пересчёт. Мы обратились к девушке на кассе- почему такой бардак и нас не пригласили на открытую кассу. На что нам ответили-мы за очередью не следим. Мы стали возмущаться, на что кассир нам крикнула-вы хотите поругаться? Тем самым она спровоцировала начало конфликта с нами. За всем этим молча наблюдал менеджер кафе, который и закрыл первую кассу прямо перед нами. На мой вопрос-почему он не следит за поведением кассира , не регулирует очередь, и не устраняет конфликт- менеджер ответил-мы за очередь не отвечаем. А за что отвечает менеджер? За сервис? Так нет сервиса получается! Менеджер видит большую очередь и закрывает перед носом кассу, не сообщает об этом посетителям, не управляет персоналом и молча наблюдает за громким конфликтом. Мы были в ПМ в Сочи, в Краснодаре в разных кафе и обслуживание там хорошее,но на Красной нас сегодня удивили своим хамством. Единственный человек который хотел как то сгладить конфликт-это второй кассир, которая открыла кассу и пригласила нас, но желания находиться в этом кафе уже не было. Прошу отреагировать на данную ситуацию и научить менеджера грамотно управлять сменой и помнить, что деньги в кафе приносим мы-покупатели, клиенты,гости, а платить за хамство никто не будет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Патрик&Мари, кулинария
22 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
ОЕ
​Ольга Епринцева​4 отзыва
Хочу, оставить отзыв о посещении сегодня этого места, которое я считала гостеприимным, безопасным и лояльным. Сегодняшний обед меня, очень расстроил и возмутил, т.к в салате винегрет мне попался камень. Я без истерик и скандалов подошла к кассиру и сообщила о камне, вызвали ко мне менеджера, который поинтересовался о моем самочувствии и здоровье после этой находки. К счастью все хорошо. Жалею, что я не конфликтный человек, и не устроила скандала на глазах присутствующих посетителей. Я очень лояльно подошла к ситуации, ожидала клиентоориентированного отношения к себе. Итого менеджер предложил сначала выбрать любой комплимент в знак извинения, а после осознания предложения, сооренировали меня на кусочек торта или круассан. Для меня это звучало и выглядело, неприятно и нелояльно. Посещать данную сеть нет желания и рекомендовать тоже.
Читать целиком
Пк
Патрик&Мари, кулинария
21 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились. Нам очень жаль. Мы хотим разобраться в этой ситуации. Пожалуйс…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее