............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Вилла Диана 

​Отель
4.6
234 оценки
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы117

Цены

Фото52

4.6
234 оценки
ДБ
​Дмитрий Борисюк​1 отзыв
Номер нам выдали на первом этаже прямо напротив ресепшена, у входа в отель. Это худшее расположение, которое только можно придумать. Слышно абсолютно всё: разговоры персонала и гостей, звон колокольчика, каждое открытие и закрытие двери, даже перелистывание журналов на стойке. Спать и отдыхать в таких условиях невозможно. Кроме шума, номер не соответствовал описанию при бронировании. Не было базовых удобств, которые были заявлены для данного типа номера: - отсутствовал холодильник; - отсутствовал чайник; - не было шампуней и гелей для душа; - не работало отопление. Фактически нам предоставили номер, непригодный для нормального проживания. Мы сразу обратились на ресепшен с просьбой заменить номер, в том числе с готовностью доплатить. Все обращения были проигнорированы. В итоге уже в день заезда мы с женой были вынуждены срочно искать другой отель, чтобы окончательно не испортить отпуск. Отдельно поражает отношение персонала. Сотрудник на ресепшене не только демонстрировал полное непонимание наших претензий, но и, находясь в зоне слышимости, жаловался другим сотрудникам на то, что мы «портим ей настроение». Слышать подобные разговоры о себе, когда ты как гость пытаешься решить реальные проблемы с проживанием, — это откровенно непрофессионально. Дополнительно хочу отметить финансовую сторону вопроса. С нас взяли деньги за «ранний заезд», хотя мы приехали в 13:20, а официальное время заселения — с 14:00, то есть разница составила всего 40 минут. При этом уже через несколько часов, когда стало понятно, что проживать в этом номере невозможно, нам отказали в возврате средств и удержали оплату за всё проживание — так, как будто мы фактически остались в отеле. Считаю такую практику крайне некорректной и недобросовестной по отношению к гостям. Этот отель не просто не оправдал ожиданий — он едва не сорвал нам отпуск. Категорически не рекомендую. Если вам важны тишина, комфорт, честность расчётов и уважительное отношение к гостям, лучше выбрать другое место.
Читать целиком
А💞
​Аня 💞​11 отзывов
На сайте указано несколько категорий номером, номер Делюкс был без фотографий, поэтому выбрали полу люкс с фотографиями , к тому же ранее именно в таких номерах и размещалась и все было замечательно. В день заселения позвонила в отель-не ответили, потом перезвонила администратор и очень фривольно, непрофессионально и по хамски разговаривала. Заселялись в 23.30 и на ресепшене все та же администратор хамски разговаривала и сказала, что заселяет в Делюкс (на моё уточнение, что я бронировала полулюкс , она ответила, что это то же самое)))). В итоге номер оказался с ужаснейшей ванной комнатой (не та, что на фото номера мной бронированного), никаких туалетных принадлежностей кроме мыла в диспенсере, нет заявленных в перечне на сайте ни халата, ни тапок (она сказала , что тапки платные)))), ни бутилированной воды и т.д. Осадок остался ужасно неприятный и от отеля и от обслуживания конкретного администратора.
Читать целиком
​JAP Jap​24 отзыва
Отличный отель
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЧ
​Анастасия Черных​3 отзыва
Отвратительное обслуживание, Администратор Татьяна идёт на принцип сначала согласилась фото паспорта у нас у всех были фото паспортов , и госуслуги прошу обратить внимание на обслуживание клиента!!!!!!!
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
30 марта 2025, официальный ответ
Добрый день , Анастасия. При заселении в отел и гостиницы наличие паспорта - это обязательное требов…
ИН
​Ирина Нурмагомедовна​3 отзыва
Комфортный отель со всеми условиями, уютно, рядом трамваи, приятное местоположение, а горничная Елена - РАКЕТА, БОМБА, ПЕТАААРДАА💥💣🔥
ВД
Вилла Диана, отель
17 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за такой бомбический отклик!!! Елене передали ))) Ждем Вас и не раз!!
​Джамал Цой​1 отзыв
Шикарный отель, все как и хотелось бы ,уютно, тепло ,очень тихо и чисто. Очень рад что именно остановился в Вида Диане и буду всегда останавливался в нем . Очень удобно добираться до центра города.Очень удобная лактация тихо и спокойно спальный район где я очень хорошо отсыпался. Осень хороший персонал и администраторы. Чистое очень постельное белье и полотенца ежедневно новое и чистое,уборка ежедневная.Теплая удобная белоснежная кровать а диванчик в номере это самое то,очень удобный уютный и комфортный. Я прям полюбил это место и для меня оно стало вторым домом....Отдыхающие а отделе очень хорошие. Советую всем этот отель. Семейным людям особенно с детишками
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!!! Всегда ждем и очень ценим таких позитивных гостей!!!
НЗ
​Натали Залиева​1 отзыв
Самый лучший отель в Краснадаре в котором просто хотелось отдыхать и мы получили этот отдых с сыном. Мы очень довольны. Тихо, спокойно, чисто, конфортно❤️❤️ Я прям влюбилась в это местечко. И решила впредь только останавливатся в Вилле ДИАНЕ и не где больше. Очень замечательный, вежливый персонал. Очень уютные кровати с которых не хочется даже вставать. В номере имеется все необходимое. Ежедневная уборка Ежедневное чистое постельное белоснежные белье что очень важно. Ежедневная смена полотенец(банных, для рук и лица, для ног) Гости отдыхающие очень приветливы. Как Я ПОНЯЛА, что они постоянные клиенты этого отеля, а это очень важно и отзывы у них замечательные. Мы познакомились и были как одна большая семья. Имеется холодильник общий а так же в каждом номере тоже маленький аккуратный. Мы с сыном забронировали номер с 30 по 6 января, но нам настолько он понравился что мы продлили ещё на 2 дня. Очень удобная лакация🙏все рядышком магазины, пиццерии, столовая прекрасная, трамвайные линии которые через 5 остановок приводят вас на центральную улицу Красную где мы увидели самую красоту ПАРК Галицкого где царит сказка . Отель расположен в частном секторе где очень тихо и спокойно что очень важно для прекрасного отдыха Самое то, кто приехал отдыхать и с детьми. Мой ребёнок даже не хотел уезжать , и я вместе с ним🔥🔥🔥 Теперь мы будем часто останавливатся и приезжать в Краснадар только ради того чтобы остановится в Вилле Диане и вновь увидеть прекрасный, персанал. Я ДАЖЕ НЕ ХОТЕЛА ДО ВЕЧЕРА ВЫХОДИТЬ С ОТЕЛЯ НАСТОЛКО В НЕМ КАК ДОМА💯💯💯ЦАРИТ ШИКАРНАЯ ОТМАСФЕРА. ОСОБОЕ СПАСИБО Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ЕЛЕНЕ🙏🙏🙏🙏🙏ОНА ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА Очень я рада что меня судьба познакомила с ней❤️❤️🔥🔥Люблю её очень🔥🔥🔥❤️❤️❤️❤️❤️Дай Бог ей крепкого здоровья и её семье🔥🔥🔥❤️❤️❤️ Долгих долгих лет жизни💯🙏💯🙏💯🙏💯и всему персанал огромное спасибо❤️🙏💯💯💯💯💯💯💯💯
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо большое за приятный отклик. Мы стараемся 💛 и всегда ждем вас со своей семьей!
МА
​Муса Абдулаев​2 отзыва
Хуже гостиницы не встречал !
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
1 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Муса. Мы очень сожалеем, что просьба администратора о предоставлении Вашего паспорта и…
​Вася Иванов​10 отзывов
Хорошее место
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВД
Вилла Диана, отель
6 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв и оценку 😌 Ждем вас вновь ❤
ЮБ
​Юрий Белецкий​1 отзыв
Отличный отель
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое за высокую оценку 😌 Очень приятно 💛
MM
​Mi Mi​1 отзыв
Администратор вёл себя будто к нему домой пришли за бесплатно жить
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
15 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость. Просим связаться с нами по номеру 89615277389 для уточнения обстоятель…
​Бондаренко Лариса​10 отзывов
Благодарим
ВД
Вилла Диана, отель
4 апреля 2024, официальный ответ
Приезжайте снова ! Будем ждать )
АО
​Анна Озерова​21 отзыв
Супер! Спасибо! Брали люкс за 2500₽, большие комнаты, ванна👍👍👍
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Анна, Ждём снова!
АА
​Амалия Авакова​1 отзыв
Мне все понравилось! Тихо, уютно. Номер 43 был просто великолепный.Я в него влюбилась))) И девушка на ресепшине такая приятная❤ Спасибо🙏 Если еще буду в Краснодаре, то приеду к Вам снова
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Амалия, здравствуйте. Спасибо вам большое за ваш отзыв, наши двери всегда открыты для Вас 🤗
​Анастасия Степанова​24 отзыва
У вас очень уютно и красиво!😍 Были тут с молодым человеком, все очень понравилось, будем возвращаться 🥰 Спасибо за вашу работу 🫶🏼 Единственное, не хватает халатиков
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
6 марта 2025, официальный ответ
Анастасия, спасибо за добрые слова о нашей работе 💛 Мы рады, что вам всё понравилось 😉По вопросу х…
​Sabina Sandro​7 отзывов
Рекомендовать можно за чистоту, что есть то есть, но это норма и её соблюдают- это радует. Останавливались второй раз вчера и больше не приедем…Администраторы в этот раз вежливостью не отличились, при том, что мы нормальные гости и не хамим никогда. Администратор сегодня скорчила недовольное лицо за то, что гость вынес стакан из номера и попив воды оставил администратору. Даже если гость не прав, не нужно на это указывать и корчить свое милое личико- это было заметно и неприятно. Жаль, что не было девочки, которая была в первый раз, когда мы приезжали. Часто бываем в Краснодаре и планировали останавливаться всегда, но больше не хотим. Обучите персонал вежливости, это Ваше лицо в первую очередь. Жаль, мне отель нравился.
Читать целиком
​Евгения Андропова​24 отзыва
Очень клиентоориентированный владелец. Мы заселились в стандартный номер, он был супер чистый и классный но маловат. Хотели доплатить и заселиться в полу-люкс, но администратор сказала, что у нее такая ситуация впервые и она не знает как она может в ней поступить. Мы попросили дать номер управляющего, чтобы решить ситуацию. Администратор сама написала директору и нам пошли навстречу. Очень благодарны персоналу. Спасибо вам огромное🥰
Читать целиком
ВД
Вилла Диана, отель
11 февраля 2023, официальный ответ
Евгения, благодарим за ваш отзыв, но при заселении гость подходит на стойку и обозначает свое присут…
​Владимир Александров​15 отзывов
Приехали в город отдохнуть, долго искали место, чтобы переночевать и просто бросить вещи и пойти тусить. Многие гостиницы заняты или просто цены космос, зачуханые квартиры снимать не хотелось. Тут соотношение цена/качество на высоте. Администраторы нам не было нужны (я про отзывы прошлые), только чтобы предоставить номер. Очень чисто все везде, сменные полотенца, саузел чистый. Постельное белье чистое. Очень круто и здорово. Спасибо
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
N
​Nikolay​1 отзыв
Не советую Не понравилось: В любом отеле или гостинице,можно попросить горячую воду.В этой не удалось приготовить даже растворимый кофе.Здесь есть кулеры с водой,но они стоят исключительно как источники простой воды.На вопрос к администратору,есть ли у Вас кипяток,они сказали,что рабочий кулер только на третьем этаже.(Хотя в удобствах этой гостинице,написано что есть кухня!!!)Увы,они все не работали. Брали номер с 5.01.2022 по 7.01.2022. С 6 го на 7 е,всю ночь ходили неадекватные люди,и у меня сложилось впечатление что они отмечали праздник не в номере,а на этажах,оставив мусор.В общем ночь получилась бессонная. Расположение отеля хорошее,тихое, от суеты города,не далеко от центра.И это к сожалению один плюс!!! Мой совет,если у Вас есть время,поищите другие варианты гостиниц.
Читать целиком
А
​Анастасия​1 отзыв
Отель стал хуже, не хватает хозяина Понравилось: Минималистичный интерьер. Цена. Чистые полотенца и постельное. Не понравилось: Отель за пару лет моего отсутствия в нем изменился не в лучшую сторону: свет при входе не работает, если сесть на стул в коротком - покрытие его отбивки прилипает к ногам и остаётся на них хлопьями. В номере нет чайника, чашек, воды, чая. Только стаканы. Вода в ванной застаивается. Нет предметов гигиены. И вопрос к персоналу: пишут в wa с одного номера, номер гостиницы другой, на трубках разные люди, которые дают разную информацию по работе wi-fi.
Читать целиком
K
​Kira​1 отзыв
Понравилось: Номера чистые и достаточно уютные. Не понравилось: По приезду нам объявили, что завтраки теперь не будут организовываться, деньги, конечно, вернули, но мы бронировали заранее и нам важно было, чтобы завтраки были, у нас не было времени на следующий день искать место для завтрака, так как мы были проездом. В номере ты категории Люкс (нас было 3 взрослых) не было полотенец и одного одеяла, телефон не работал, халатов и одноразовых тапочек тоже не было. Также в холодильнике не было воды.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее