Обязанности:
– Стратегия и продукт:
Формирование коммерческой стратегии на 1-3 года с учетом специфики рынка ШПД, ТВ и Smart-услуг.
Управление продуктовым портфелем и тарифной политикой во всех сегментах (B2C, B2B, B2G, B2O).
Анализ рыночных трендов, конкурентной среды и технологий (в т.ч. развитие сетей, нового оборудования и сервисов).
Разработка стратегии ценообразования и вывод новых продуктов/услуг на рынок.
– Финансы и аналитика:
Самостоятельное формирование и защита бюджета (P&L) коммерческого направления.
Внедрение и контроль системы ключевых метрик: LTV, CAC, ARPU, Churn Rate, маржинальность продукта.
Формирование требований к CRM и BI-системам для сбора достоверных данных и автоматизации отчетности (чтобы видеть экономику в реальном времени).
Анализ эффективности инвестиций в маркетинг, каналы продаж и партнерские программы.
– Методология и системность:
Построение систем сбора и анализа коммерческих данных (опыт построения аналитики "с 0" или с низкого уровня).
Разработка методологии расчета экономической эффективности для коммерческих активностей.
Участие в создании и оптимизации CRM (постановка ТЗ разработчикам).
Разработка KPI для коммерческого блока и методологии расчета мотивации (передается в операционное управление).
– Межфункциональное взаимодействие и партнерства:
Координация работы с техническим и финансовым блоком для создания востребованных продуктов.
Взаимодействие с ключевыми поставщиками и партнерами (развитие партнерской сети, переговоры по стратегическим контрактам).
Участие в разработке стандартов клиентского сервиса и SLA с учетом специфики работы провайдера
Требования:
– Опыт работы: от 5 лет в коммерческой деятельности, обязательно в сфере телекоммуникаций/интернет-провайдинга (знание рынка ШПД, технологий доступа, специфики B2C/B2B/B2G).
– Управление бюджетом: Опыт самостоятельного планирования, исполнения и корректировки бюджета (P&L). Умение "сводить" бюджеты и видеть финансовую модель целиком.
– Стратегическое мышление: Опыт стратегического планирования (горизонт 1-3 года), понимание, как рыночные тренды влияют на бизнес.
– Системный подход: Опыт построения функций/отделов/процессов с нуля или "пересборки" существующих. Умение не просто пользоваться данными, а выстраивать систему их сбора и анализа.
– Аналитика: Владение методами финансового моделирования и анализа ключевых метрик (LTV, CAC, ARPU, ROMI). Понимание, как ставить задачи под IT-разработку CRM и BI.
– Знание сегментов: Четкое понимание различий в продукте, ценообразовании и клиентском сервисе для B2C, B2B, B2G и B2O сегментов.
– Понимание SLA: Знание принципов клиентского сервиса и SLA в телекоме, участие в формировании стандартов качества обслуживания.
Условия:
Работа в стабильной телеком-компании.
Реальное влияние на стратегию и развитие бизнеса.
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования.
