............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Askona 

​Фирменный салон
3.6
95 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
74
Цены
Фото
61
3.6
95 оценок
74 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЗС
​Зинаида С.​1 отзыв
все понравилось
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Chestnii Vzglyad​75 отзывов
Хваленая, не дешевая подушка из "Аскона", не продержалась даже 3 месяца, была куплена в середине ноября, в январе вся взялась комками, не какой формы, стала плоская. Жаль фото не передаёт все красоты...
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 марта 2026, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
РГ
​Римма Горчакова​2 отзыва
12.10.2025 заказали в аскона гостиную (шкаф двухдверный с ящиками и тумбу под ТВ). Оплатили полностью сборку, доставку и сам товар. В ноябре привезли мебель и на следующий день сборщик собрал мебель. Как оказалось, нам не довезли дно двух выдвижных ящиков шкафа. Затем сборщик зарегистрировал претензию, я звонила много раз на горячую линию. Сказали ждать аж до 25.12.2025, так как дно ящиков в производстве. 23.12.2025 я позвонила на горячую линию и уточнила у оператора, все ли в силе. На что оператор ответила, что да, до нового года точно вам все сделают. 25.12.2025 никто не пришел. Никто не позвонил. Я написала им электронное письмо, позвонила девушка и сообщила, что ничего нам не произвели, срок отложили до 12.01.2026! 23.01.2026, представители аскона со мной не связываются и не понятно вообще что они творят! Не рекомендую связываться с компанией, кому дорога нервная система! На данный момент начинаю готовиться к судебному иску с компанией. Так как РПН в такой ситуации помочь не смогут. Дополняю отзыв! В конце января Аскона (при обнаружении на страницах интернета о них негативной информации соизволили позвонить, ничего толком не сказали, сообщили, что срок поставки снова задерживается, до 16.02.2026. Далее 03.02.2026 (первый раз почти за 100 дней) я получила от них угадайте что? СМС! Это невероятно! А в смс снова инфо, что срок поставки перенесено на 27.02.2026. (СМС прилагаю) Дополнение 2 05.02.2026 в 12 час 56 мин мне позвонил робот компании Аскона с номер 4922379171. Робот спросил у меня: «имеются ли у вас претензии по качеству товара», и далее робот просил у меня фото коробки, фото недостающих деталей (днищ). !!!! То есть на 4-ом месяце по моей претензии они не в курсе их же ошибки и что они должны исправить? Я думаю они так испугались моего до судебного письма, что стали подсылать мне робота на 4-ом месяце Их даже не смутило, что я оплатила услуги их сборщика и он и я в октябре создали все заявки! Вопрос) чем они занимались все 4 месяца?
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 февраля 2026, официальный ответ
Римма, связались с вами в звонке. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Информация переда…
E
​Estonci​4 отзыва
Вчера посетили данный магазин. И очень были разочарованы некомпетентностью консультанта. Если ты решил работать с клиентом и помогать в выборе, то уже делай это до конца! Тк не совсем правильно, когда клиент между выбором из двух матрасов сам ходит с подушкой и простыней, а консультант стоит, смотрит и в телефоне ковыряется. Так же хочется отметить, что в данном магазине на постельном билье была указана акция -50% на 2 заказ. Но при покупки нам отказали в этой акции, сказав что она уже не действует. Тогда почему она там висела? По закону нам были должны сделать скидку, но ее не сделали. На ценнике матраса была указана цена одна, консультант озвучила дороже и не сказала почему, желания вдаваться подробности не было. Покупку мы совершили, но желание возвращаться сюда у нас больше нет. Однозначно не посоветуем!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
30 января 2026, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и рабо…
МФ
​Мирон Фадеев​28 отзывов
Не рекомендую! Отвратительное стало качество! Матрас с жеской стороны собран с кусков кокосовой коры и когда лежишь на твердой стороне то проваливаешься в эти стыки, то есть спать на нем невозможно. Продавец не имеет представления что продает судя по всему, так как просит что бы я отнес на почту России матрас и отправил им для возврата, хотя доставку делал сам продавец. После того как я отправил им видео (закреплю) они сказали делать возврат, но потом написали что надо сделать фото на что я им ответил: я скинул вам видео после которого вы сказали сделать возврат и отправить матрас 160х200 почтой России. Ответ Асконы: Нами были запрошены фотографии заявленного недостатка, для анализа Вашего обращения. К сожалению, Вы не предоставили данные материалы, поэтому у нас нет законных оснований для дальнейшего рассмотрения обращения на данный момент. В случае готовности к диалогу и предоставлению фотографий Вы можете обратиться в данный чат для повторного рассмотрения Вашей претензии.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
27 августа 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение от взаимодействия с нашей компанией.Могли бы вы уточнить…
АЛ
​Аля Ли​4 отзыва
Отвратительный магазин и отвратительное качество товара! В магазине расскажут одно, привезут другое! Доски в диванах сырые! Цвета и качество ткани пришли совсем в других оттенках и качестве! Оформили рассрочку «без процентов» от магазина. При возврате товара, мы оплатили все проценты! Обман, начиная от их первого слова, до последнего! Прождали этот товар целый месяц!!!! Возврат оформляли неделю, ходили спотыкались об эти диваны!!!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
11 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…
​Никита Панасенко​8 отзывов
Привезли кровать сырую, а сейчас говорят что не возможно доказать не правильное хранение и что кровать была сырой. У меня в квартире заплесневела только кровать, причем плесень пошла от места хранения, где ничего не лежало. Потерял деньги, так как возврат никто делать не собирается, магазину абсолютно наплевать, что произошло с их товаром и почему клиенты дышали плесенью на хваленой кровати от аскона, плевать что в квартире маленький ребенок, деньги получили а дальше это ваши проблемы. Никто не приехал с магазина, посмотреть в чем претензия по кровати. Понимаю, что не всем привозят сырые кровати, магазин показал как относится к соим клиентам. Шарашкина контора одним словом
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией спустя 6 месяцев после покупки кровати. Важ…
ЮК
​Юлия Клименко​4 отзыва
Хотим поблагодарить продавца магазина Askona в ТЦ «Красная площадь» — Бойко Юлию. Честно говоря давно не встречали такого внимательного подхода к клиенту. Мы изначально пришли за одним матрасом, а в итоге приобрели сразу несколько позиций!юлия подробно рассказала про разные модели, помогла разобраться в характеристиках, спокойно и профессионально ответила на все вопросы и действительно помогла выбрать то, что нам подошло. Ничего не навязывала и не торопила ,чувствуется искреннее желание помочь, а не просто продать. Очень приятно иметь дело с такими специалистами. Думаю компании действительно повезло с таким сотрудником ,ведь именно благодаря таким людям хочется возвращаться и советовать магазин знакомым. Спасибо Юлии за терпение,помощь и отличное впечатление от покупки!🤝😊
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 марта 2026, официальный ответ
Юлия, мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь😊
Аж
​Артем житель​1 отзыв
Приобрели а ноябре две детские кровати с матрасами и основание ergomotion с матрасом, привезли в срок, установили, пользоваться начали спустя месяц (переезжали) и сразу при включении массажа механизм издавал громкий звук дребезжания металла, думали притрется, но спустя месяц ситуация не изменилась. Обратились на горячую линию, приехали специалисты, поправили провода, но звук не прошел, оформили акт осмотра и сказали ждать, вероятно, будет замена мотора. И каково было наше удивление, когда спустя неделю нам приходит отказ с пояснением, что этот треск - норма для данного механизма. Дальнейшее использование кровати в полном обьеме не возможно, тк этот треск слышат соседи и доставляет им дискомфорт. На горячей линии оформляют все новые заявки, затягивая процесс возврата товара, не взирая на имеющуюся гарантию.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 марта 2026, официальный ответ
Артем, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришли…
​Ян Сит​8 отзывов
Супер-сервис! Купил кровать с матрасом, всё привезли вовремя. Сборка отличная, мастера профессионалы. В этот же день и старый матрас на утилизацию забрали
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 ноября 2025, официальный ответ
Ян, очень приятно слышать! Здорово, что и доставка, и сборка оставили хорошие впечатления 🙌
GS
​Gena Snook​2 отзыва
Отлично. Продавец помог с выбором кровати под наш бюджет. Есть услуга доставки в удобное время, привезли точно в указанное время
Aф
Askona, фирменный салон
20 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились впечатлением! Здорово, что подбор кровати и доставка оправдали ваши ожидания 😊
СО
​Самуил Овайлов​4 отзыва
Купил здесь кровать с подъёмным механизмом. Удобно, практично, стильно. Всё работает как часы)) Аскона есть Аскона, ерунды не делают
Aф
Askona, фирменный салон
18 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
​Любовь Солонько​14 отзывов
15 октября был сделан заказ на матрас и наматрасник, дату доставки обозначили 2 ноября. В итоге наматрасник прислали самовывозом на центр города, что делать в этой ситуации они не знают, обещают что перезвонит менеджер с решением, по итогу уже третий день нам ни кто не звонит. Когда звоним сами, сначала гоняют по операторам, ни кто не может дать внятного ответа. Матрас тоже не приехал, выяснилось что без нашего ведома перенесли дату доставки на 6 ноября, все так же говорят «ждите вам перезвонят». Естественно ни кто не перезвонил. Отвратительный сервис.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
2 ноября 2025, официальный ответ
Любовь, обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа ил…
АГ
​Алена Гладких​5 отзывов
Очень приятно удивлена гарантийным обслуживанием асконы. После 6 лет использования дивана заметили, что механизм раскладывания погнулся- заменили на новый после 1 обращения. Далее отправили вопросы на счёт матраса, со временем немного стал прогинаться- нам его также заменили. В итоге получился практически новый диван без капли нервов. Спасибо асконе!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
23 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
​Ангелина Баранова​4 отзыва
Всем советую при покупке нового матраса обращать внимание на услугу по утилизации старого, это вещь!!!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 октября 2025, официальный ответ
Ангелина, мы стараемся продумать всё до мелочей, чтобы сделать жизнь наших клиентов комфортнее. Спас…
​Alexandra .​6 отзывов
Очень рады, что купили матрас в этом салоне. Так комфортно ещё не спалось 😂 Матрас изготавливали под наш размер, доставка была четко в срок.
Aф
Askona, фирменный салон
12 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
ВВ
​Виолетта Волкова​2 отзыва
Давно искала хороший матрас, и, храни, Бог, Аскону, нашла! Если бы мне рядом продавец не рассказывал особенности каждого матраса, я бы сама пощупала и ушла. А так купила новый, качественный и мне подходящий👌
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
6 октября 2025, официальный ответ
Виолетта, спасибо, что доверились нам и нашему консультанту! ✨ Действительно, в особенностях матрасо…
МР
​Михаил Р.​1 отзыв
Круто Жду заказ
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕК
​Елена Коваленко​1 отзыв
В середине августа мне были доставлены две кровати, матрацы и комод. Одна кровать была изготовлена с двумя правыми боковинами. Ладно, человеческий фактор. Создаю претензию. Ждем еще, чтобы переделали брак.По моей претензии вчера была доставка новой кровати. И в ней мне прислали две левых детали!!! Что у вас творится на производстве, что делает ОТК? Пришлось созваниваться с кучей менеджеров, чтобы решить этот вопрос, чтобы ребята могли собрать из двух кроватей одну? Это что за отношение к своим покупателям? Такой клиентооринтированности я ещё не встречала. Никому не буду рекомендовать вашу компанию, а даже отговаривать от покупки!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
16 сентября 2025, официальный ответ
Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраивается. Сейчас хоти…
МН
​Марина Николаева​1 отзыв
Пришли с мужем перед закрытием магазина выбрать мартас. Нам в помощь пришла продавец Бойко Юлия.Очень внимательный, дружелюбный продавец. Помогла нам выбрать матрас,уделила время по максимум. Даже когда магазин почти закрылся,она все равно довела до конца свою работу. Спасибо большое, с таким отношением к пакупателям хочется возвращаться в магазин снова и снова.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
14 августа 2025, официальный ответ
Марина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были…
​Ринат А​7 отзывов
Рекомендую всем! По части качества и срока эксплуатации никогда вопросов не было с асконой!!!!!
Aф
Askona, фирменный салон
8 октября 2025, официальный ответ
Ринат, очень приятно слышать! Спасибо, что выбираете Askona снова и снова 🛏️
Е
​Евгений​4 отзыва
Всеми товарами которые здесь приобрели остались довольны, качество супер! Кровать на пульте со всякими регулировками это нечто, новый уровень отдыха! Персонал магазина знает свое дело, посоветовали лучшее что есть и то что нам нужно. Так же приобрели постельное бельё и подушки. Самое приятное было узнать что скидка суммируется по принципу чем больше берешь тем больше она становится. Доставка была даже немного раньше. Замечательный мебельный салон!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 февраля 2025, официальный ответ
Евгений, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
​Богдан Чумаков​5 отзывов
Продавцы помогли подобрать стильный диван, который отлично вписался в мою гостиную. Очень доволен покупкой!
Aф
Askona, фирменный салон
30 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!😊
​Тимур Лукьянов​3 отзыва
Первый раз был в этом магазине, и впечатление позитивное. Здесь реально широкий выбор. Купил подушку, которая подходит для сна на боку. Понравилось, к посещению рекомендую!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
26 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
​М М​20 отзывов
Купил подушки Года полтора назад Одна потеряла форму Вылез поролон или что там а ней Обратился в магазин , ответ был предсказуем Гарантии нет А когда покупал продукцию их (кровати тумбочки занавески матрацы) так облизывают , так облизывают Что У них все четко если какая проблема то обмен без проблем А тут подушка на которой голова лежит Сомнительное качество подушек за 5000 р Не знаю я на сколько это нормально покупать Анатомическую подушку 2 года Короче пока все ок ты наш Как вопросы то гарантии нет
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
31 мая 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение от взаимодействия с нашей компанией.Могли бы вы уточнить…
D
​Durron​2 отзыва
Ужасные, надоедливые продавцы. На всё просьбы не докучать и если появиться вопросы к ним обратятся-тотальный игнор влезают в диалоги, чуть ли не смотрят в переписку в телефоне. Сталкивались не однократно именно на КП.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
12 мая 2025, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и рабо…
ДП
​Дарья Пилосова​2 отзыва
Приобрели кровать и матрас, а также подушки в любимом магазине Askona «Красная Площадь». Нас встретил консультант Даниил. Очень приятный парень, профессионал в своей работе. Даниил помог с выбором всех товаром, подробно рассказал о каждом товаре и его особенностях, стойко выдержал мою перемену выбора цвета для кровати))) Его работа достойна 5+.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
15 декабря 2024, официальный ответ
Дарья, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…
​Евгений Михайлов​5 отзывов
Народ, я купил в асконе кровать с подъемным механизмом. Очень удобная вещь. У меня места в квартире вообще нет, такая кровать реально помогает вещи хранить. Однозначно рекомендую!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
26 февраля 2025, официальный ответ
Евгений, спасибо за ваш выбор! 🛌 Надеемся, что наша кровать принесет вам комфортный отдых и сладкие…
​Илья Беляев​7 отзывов
Я пришел сюда за матрасом. Продавцы вежливые, помогли определиться с жесткостью. Атмосфера уютная, можно спокойно все протестировать
Aф
Askona, фирменный салон
18 февраля 2025, официальный ответ
Илья, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
​Зарина Ильина​1 отзыв
Мне 60 лет, и я искала комфортный матрас. Продавцы очень вежливые, объяснили все детали. Осталась довольна качеством и сервисом
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 января 2025, официальный ответ
Зарина, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством нашего матраса и…
ТА
​Тимур Астахов​4 отзыва
Большой выбор. Я нашел нужный матрас. Обслуживание вежливое и оперативное
Aф
Askona, фирменный салон
10 февраля 2025, официальный ответ
Тимур, благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Д
​Дмитрий​1 отзыв
Давно являюсь клиентом данного салона и хотел бы отметить профессиональный подход, внимание, компетентность менеджера Метаксии. Максимально, со скидкой и со вкусом помогла с подбором мягкой мебели для моей новой квартиры. Благодарю Вас! Развития! Процветания! Побольше клиентов!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
11 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
​Екатерина Алмазова​7 отзывов
Купили шкаф за 46 000₽, а качество как за 10 000₽ и весь в сколах, гнется как пластилин. Разочаровалась в магазине!!!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
5 декабря 2024, официальный ответ
Екатерина, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пр…
ЕН
​Екатерина Нестеренко​4 отзыва
Я очень довольна обслуживанием и уровнем сервиса. Особая благодарность консультанту Елизавете К. за помощь в выборе и оформлении заказа. Она была всегда на связи и предложила отличный вариант с хорошим соотношением цена/качество. Магазин просторный и предлагает широкий ассортимент товаров
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
22 ноября 2024, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты б…
ММ
​Майя Махно​2 отзыва
Мы уже не первый раз приобретаем кровать и матрас в этом магазине. Первый раз были 3 года назад, и в ноябре этого года. Помог в выборе консультант Даниил он просто профи своего дела все рассказал и показал молодец. Привезли товар быстро, ребята все собрали , установили и даже забрали с собой упаковку. Магазин очень хороший рекомендую!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
21 ноября 2024, официальный ответ
Майя, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
​Матвей Короткевич​4 отзыва
Приехал в этот магазин за креслом. Атмосфера уютная, оформление покупки оперативное. Покупкой доволен
Aф
Askona, фирменный салон
20 января 2025, официальный ответ
Матвей, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
ТИ
​Татьяна Иванова​4 отзыва
Менеджер салона на Красной площади Даниил очень компетентный, клиентоориентированный, прекрасно знает ассортимент. Огромная благодарность за помощь в оформлении заказа.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
12 января 2025, официальный ответ
Татьяна, большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что Даниил смог вам помочь и продемонстрировал…
​Нина Яковлева​5 отзывов
Купила тут постельное белье, и оно стало настоящим украшением моей спальни. Благодарю за оперативное оформление покупки.
Aф
Askona, фирменный салон
26 декабря 2024, официальный ответ
Нина, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
ЕБ
​Елена Бережная​2 отзыва
Очень хорошее впечатление от работы компании Аскона. Менеджер Марианна проконсультировала, оформили заказ- кровать и матрас доставили точно в срок. Сотрудники службы доставки ( Андрей ) быстро доставили и установили кровать и все за собой убрали, что сейчас редкость!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
16 декабря 2024, официальный ответ
Елена, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
​Анна Анна​5 отзывов
Не дозвониться
Aф
Askona, фирменный салон
11 февраля 2025, официальный ответ
Анна, напишите пожалуйста нам в Telegram чат @askona_servicebot и укажите какая у вас проблема.
АЛ
​Антонео Лях​1 отзыв
Приходил в магазин с изначальным запросом на раскладной диван для сна. Помогали с выбором консультанты Елизавета Каторгина и Елена Шампорова. В процессе выбора пришел к тому, что уже лучше приобрести 2х спальную кровать. В итоге покупал кровать в комплекте(кровать, каркас, матрас, наматрасник). Персональный менеджер Елизавета отлично помогала с выбором всех составляющих: модели кровати, размера кровати, модели ткани обивки, цвета ткани в рамках интерьера комнаты, каркаса, матраса. Была на оперативной обратной связи через звонки и мессенджер, что позволило более быстро определиться с выбором и удаленно оплатить заказ. Мастера по сборке кровати реактивные, слаженно выполнили сборку. В Асконе стоимость кровати "под ключ" высокая. Учитывал что долго прослужит и в ежедневном использовании будет, поэтому заморачивался конкретно, оно того стоило, покупкой доволен.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
21 ноября 2024, официальный ответ
Антонео, мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и оценили профессионализм наших сотруднико…
ММ
​Матвей Махно​1 отзыв
Недавно покупал кровать и матрас в Асконе, остался очень доволен. Огромное спасибо консультанту Даниилу за помощь — всё чётко объяснил и помог выбрать подходящий вариант. Сборка прошла очень быстро и без проблем. Спасибо большое!!!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
21 ноября 2024, официальный ответ
Матвей, рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова!
​Ирина Куликова​2 отзыва
Были 17.11.2024 в магазине ориентировочно в 10:50. Выбирали подушку для новорожденного и покрывало детское. Настроение было отличное , пока нам его не испортила продавец-консультант Елизавета Которгина. К нам она подошла с печальным лицом , думаю: ну ладно, может настроения нет у человека , но после того как мы у нее начали спрашивать по товару, конкретно возьмем одеяло, то продавец предложил за 4000 тысячи , но про акционный товар ни слова не сказала , пока я сама случайно не увидела, что есть одеяло за 999 руб. Ценников на некоторые товары нет, поэтому по каждой позиции она от нас убегала смотреть ценник в компьютере , это занимало много времени. В товаре продавец совершенно не ориентируется , не может посоветовать, я даже не выдержала и спросила: вы новенькая тут? В итоге в конце добил момент: когда мы уже были готовы купить товары , Которгина Е. Убежала в начала зала и стояла не видя нас , пока мы сами до нее не дошли и не попросили совершить продажу. 🤦‍♀️ Редко пишу отзывы, но тут правда не выдержала. Руководство прошу обратить внимание на такое отношение к клиентам.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
17 ноября 2024, официальный ответ
Ирина, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Обра…
VV
​Viki V​4 отзыва
Покупали кровать и 2 тумбочки ещё в конце августа. Мало того, что ждать пришлось 1,5 месяца, так ещё и привезли в неполной комплектации одну из тумбочек. Теперь, уже две недели мы пытаемся достучаться до Асконы, чтобы узнать, когда привезут дно от тумбочки.... Сначала говорят, что заявка оформлена, ждите; потом мы перезваниваем, а заявка не рассматривается так как нет фотографий...каких фотографий? У нас недокомплект! Ладно, сделали фото. Потом снова нас кормят "на рассмотрении" . Не советую данный магазин!!! Ужасный сервис. Вокруг есть много других с таким качеством и ценами, но там не придётся кучу дней выбивать то, за что ты заплатил
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
7 ноября 2024, официальный ответ
Viki, обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или…
ЛШ
​Лилия Шимаханова​6 отзывов
Только самые положительные эмоции после посещения данного филиала, менеджер Елена Шанпорова просто находка, самое настоящее чудо. Проконсультировала, совсем ненавязчиво помогла сделать выбор, рассказала о всех плюсах очень доступно. Купила матрас и с нетерпением жду уже доставки😅 после знакомства с Еленой пересмотрела свое отношение к Асконе в лучшую сторону и теперь запланировала еще несколько покупок в этом магазине.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
4 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
​Анна Меньщикова​28 отзывов
Отвратительный сервис Асконы и магазин. Купила подушку смарт, "уговорилась". Стоимость подушки мне вышла 10 147 руб. Мол она умная, определяет фазы сна (интересно же). Еще и про будильник в магазине рассказали, будто подушка понимает, когда лучше разбудить (в заданное время) и немного начинает вибрировать. В первый день пользования я узнала, что будильника нет такого, просто через приложение асконы звонит телефон (кстати нет, не звонит даже там). И сама подушка пришла мне бракованная - не работает датчик (что подтвердили в тех.поддержке). Я написала обращение на возврат товара по браку 16 октября. Обещали решение до 3-х рабочих дней. Сегодня 26 октября - дурацкая подушка до сих пор у меня, а мне не звонят и не пишут. Обращалась в поддержку дополнительно по этому вопросу - обещают связаться в течение 2х дней. Дни прошли, но так никто и не связывается. Сегодня крайний раз обратилась в чат (пришлось час с ботом еще общаться, чтобы не выкинули из очереди к специалисту), но оператору (Анастасия) очень нужно было быстрее обработать чат, поэтому те же шаблоны их ответов я увидела еще раз и навязчивое желание побыстрее "отвязаться" от меня. Я так уже пожалела, что связалась с Асконой и этой подушкой....а это был подарок мне на др((( очень расстроена таким отношением к покупателю. Нуль клиентоориентированности, всем плевать, если брак товара - твои проблемы. Вот тебе и умная подушка и глупый покупатель...встретились.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
26 октября 2024, официальный ответ
Анна, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлит…
​Евгения Гордиенко​2 отзыва
Хороший магазин с многочисленным ассортиментом. Разнообразие просто зашкаливает! Удовлетворит любой вкус и кошелек. Понравилась квалифицированная работа персонала. Я благодарна Даниилу , который с невозмутимым спокойствием выдержал все мои нападки и претензии. Развеял все мои страхи по поводу срока использования матраса и посоветовал хорошую и качественную модель - подходящую именно нам.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
5 октября 2024, официальный ответ
Евгения, рады, что вам понравилось общение с нашими консультантами. Мы ценим ваше внимание и доверие…
​Любовь Мишина​4 отзыва
Отвратительная компания! Даже при звонке на горячую линию никаких изменений! Всегда ответ: "мы Вам перезвоним" и "давайте согласуем день доставки"! И ни звонка, ни доставки!!!! Не рекомендую, от слова совсем!!! Директор филиала Анастасия полный ноль при общении. Прочитала в отзывах, что в продукции Аскона могут быть клопы! Уже с ужасом жду наш диван, если он вообще когда нибудь к нам доедет!
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
3 октября 2024, официальный ответ
Нам очень жаль, что так вышло. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, чтобы мы могли разобр…
​zenitovec25 .​1 отзыв
Огромное спасибо консультанту Даниилу. Хороший специалист и позитивный человек. Легко располагает к себе. Объясняет и показывает всё в полной мере.
Читать целиком
Aф
Askona, фирменный салон
12 сентября 2024, официальный ответ
zenitovec25 ., Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарност…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее