............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4
1104 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
898
Цены
Фото
27
Вакансии
4
1104 оценки
897 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Александр Мукумов​7 отзывов
Не рекомендую обращаться в данное отделение банка. Мой опыт взаимодействия оказался крайне негативным. Сначала я вежливо обратился к сотруднице, представившись и подробно изложив свою проблему. Однако её реакция была резкой и агрессивной. Она заявила, что ничем помочь не сможет, поскольку отделение закрывается через полчаса, причём говорила грубо и позволила себе личные выпады в адрес меня и моего пожилого отца, имеющего инвалидность по слуху и тем более ему 80 лет. При попытке зафиксировать разговор на камеру сотрудница закрыла лицо рукой и затем продолжала красиво говорить . После этого она вызвала охрану, хотя моя цель была лишь документально подтвердить факт конфликта. Охрана даже подтвердит неуместность поведения сотрудницы. Подобное отношение неприемлемо и серьёзно вредит имиджу вашей организации. Я обращался в службу поддержки, сообщив, что отец не может зайти в личный кабинет из-за отсутствия пароля. Операторы предложили снова посетить другое отделение банка, что абсолютно нелогично и неудобно. Мы потратили все деньги, время и нервы. Кроме того, многие мои знакомые тоже жаловались на подобное обращение сотрудников. Некоторые из них прекратили пользоваться услугами вашего банка именно из-за негативного. Просьба провести тщательное расследование сложившейся ситуации и принять соответствующие меры, иначе ваше учреждение рискует потерять доверие клиентов и репутацию. Сотрудницу, работающую в отделении (её зовут София, фамилия неизвестна), считаю непригодной для обслуживания клиентов тогда ее уберите иначе она не хочет нормально работать с клиентами.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Удивлены прочитанному, на нас это не похоже. Хотели бы во всём разобраться…
SS
​Sergei Seredenko​4 отзыва
Не дай бог связаться еще раз с этим заведением. Научитесь распределять ресурсы, чтобы люди не сидели в вашем «чудесном» офисе все выходные
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее.
ЕМ
​Елена Мацола​5 отзывов
Почему удаляете негативные отзывы?Ожидание более 1,5 часов и это в будние дни,в выходные еще хуже.Мой вопрос может решить только администратор,остальные сотрудники сидят в телефонах.У меня возникает вопрос зачем они вообще там нужны если мой вопрос не решается?
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения, с…
​Марьяна Анисимова​18 отзывов
Вежливое и быстрое обслуживание, никого не оставляют без внимания. Оперативно решили мой запутанный вопрос.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Нозанин Рокотова​3 отзыва
Сегодня посетила место : 20.03.26г . Подошли с начала к банкомату занять очередь девушка - менеджер : София с красными волосами , очень грубо нас подозвала и отвечала
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Нозанин, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…
АА
​Анна Авдеева​3 отзыва
Добрый день! Зашли в офис в 14:00 , нас встретили две девушки! Сказали будем ли мы ждали 50 минут, согласились! В итоге просидели 2 часа, каждый раз как только подходили узнать когда наша очередь, девушка администратор очень нервничала и не корректно отвечала, чтобы я подошла к сотруднику и у него спросила! Просто хамское отношение и ужасное обслуживание !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Простите за доставленные неудобства. Ситуации и вопросы могут быть разные, требу…
М
​Мария​7 отзывов
🚩🚩🚩Досрочно закрывала вклад. После чего банк меня сразу заблокировал без объяснений. Сатрудники банка сказали что бы разблокировать карту нужно привести с собой в отделение банка мужа чтоб убедится что я осознаю что делаю .... Я говорю что я в разводе давно, на что они говорят приведите тогда бывшего мужа 🤣 Прикол в том что я привела) На что они ответили что службе безопасности, всё таки этого не достаточно) И нужно привести детей🙈 Ну тут у меня вообще случился шооок... Когда мы потребовали в письменном виде дать нам отказ, только после этого разблокировали... Это кошмар... Будте осторожны обращаясь в Альфа банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Расскажите поподробнее об опыте вашего визита. Хотим провести работу над ошибка…
ГВ
​Григорий Вахнин​1 отзыв
Сотрудники нулевые, вопрос решили не верно, пришлось ехать в другой филиал. На все вопросы бегает с кем то консультируется, в итоге только по телефону решила мой вопрос и то не правильно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Григорий. Удивлены прочитанным. Все наши сотрудники прошли обучение и могут решить поч…
ES
​Elena Soloveva​5 отзывов
Время ожидания 2 часа о чем менеджер любезно сообщает на входе. Причём можно прождать 2 часа, а ваш вопрос не факт, что решится. Не рекомендую к посещению. Либо запасайтесь временем.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
ВН
​Вера Надеждина​5 отзывов
10 утра и принимает 1 специалист.Нужна выписка,которая делается пару минут и сказали ждать больше часа
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вера. Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некот…
КА
​Ксения Андрейченко​4 отзыва
Обращалась больше недели назад в отделение, так как думала, что напрямую вопрос можно решить намного быстрее, чем через службу поддержки банка. Старший сотрудник отделения Анна не помогла мне решить мой вопрос, и поскольку через 20 минут заканчивались рабочие часы, сказала, что напишет своим коллегам и уточнит по моей ситуации, а на следующий день перезвонит мне с городского номера и даст обратную связь. Прошло полторы недели, а мне так никто и не перезвонил :) Решила свой вопрос совместно с сотрудниками службы поддержки. Работой сотрудников отделения разочарована.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонима…
​Павел Анатольевич​29 отзывов
Менеджер девушка вообще не понимает что хотят от банка, такое ощущение что она мечтает стать блогером и не понимает что она делает в офисе Альфа банка
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…
​Марат Маратов​21 отзыв
Долгое ожидание Пустяковый вопрос со справкой что бы получить Нужно ждать больше часа На стойке якобы не решают такой вопрос Просто распечатать оплату по карте которую произвел и поставить печать банка 31.10.2025
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марат! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…
ИЭ
​Изи Энем​2 отзыва
Офис отвратительный!!!! Работает только один сотрудник…. Ожидание с ребенком 2 часа …. Вообще кошмар…..
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
​Снежана Лозаникова​3 отзыва
Тут вообще должна быть оценка 0 девушка когда нанималась на работу в банк забыла о продуктах банка и что существуют ещё карты банка а не одна для всех с двумя счетами и бесплатным счетом и кредитным. Я сегодня пришла в банк заказать дебетовую карту на что девушка сказала что открыть дебетовую карту в офисе не возможно вызывайте курьера, зачем мне нужен курьер ??? Я лично пришла открывать счет, она начала мне мусолить что может выдать карту только с двумя счетами и без именную типо никаких больше нет. Уберите тогда девушку с рабочего места раз она не знает продукты банка а тем более отказать в оформлении дебетовой карты это уже слишком
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Снежана. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Сотрудников постоянно обуч…
ВЛ
​Вероника Л.​1 отзыв
Ужасное отделение банка, никому не пожелаю здесь побывать! Отношение к клиентам, хуже, чем где либо. Работает один администратор на всю очередь, которую нужно ждать часами! А остальные сотрудники там для чего сидят? Пришла, поставили в очередь, просидела полтора часа, за 10 минут до закрытия меня оповестили о том, что уже не примут меня! Хотя после меня пришло достаточно людей, которых приняли. На вопрос, как так вышло, что люди пришедшие после меня приняты все, мне ответила администратор, к сожалению, имени не запомнила, рыжий цвет волос, что она принимала по очереди? По какой очереди? Своей выдуманной? Клиентоориентированности ноль, как и вежливости. Мне ни слова не было сказано, что меня могут не успеть принять, хотя клиенты, пришедшие позже, были предупреждены! Только вот парадокс - их вопрос решили, а про меня видать забыли) Рыжеволосая девушка администратор, вместо того, чтобы все полтора часа закатывать глаза на очередь, строить лицо каменное, возмущаться, лучше бы оперативно решала вопросы, уважения к клиентам ноль. Если не устраивает работа, зачем ходить туда? Чтобы с высокомерием на всех смотреть?! Пустая трата времени.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Вероника, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление 🙏 Подобного себе не позволя…
​Kvakasan​2 отзыва
К сожалению, впечатления остались только негативные Пришли в субботу , в субботу у банка сокращённый рабочий день , в вскр банк не работает , соответственно в свой выходной и единственный выходной рабочий день у банка, люди едут,чтобы решить свой вопрос и видят ОДНОГО сотрудника на ВСЕ отделение и то АДМИНИСТРАТОР, который принимает всех. Все остальные сотрудники ничем помочь не могут , так как не знают/не умеют/у них нет доступа к базе и т.д. И просто каждые 5 минут подходят и спрашивают какой у вас вопрос и как Вас зовут и все. Собственно почему в выходной день работает только один сотрудник, который решает 90% запросов???
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за такой опыт и длительное ожидание. Непохоже на нас. Хотели бы всё проверить…
​Sofia 🌸​11 отзывов
Даже и звезды не достойны , ужас , зашла и ждала свою очередь 40 мин, спросила у админа можно меня принять? Без наездов, на что мне ответили - вы в курсе что ещё ждать вам 3 часа свою очередь? Хотя я была с талоном
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
София, здравствуйте. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
IS
​Iren Spatz​1 отзыв
Из минусов: 1.непонятная система талонов из-за чего девочкам приходится отвлекаться и каждого входящего спрашивать цель прихода. Скорость обслуживания клиента падает 2.долгое ожидание 3.в зале никакой приватности Из плюсов: 1.удобное расположение офиса 2.менеджеры-многостаночники
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся изменить концепцию отделения: сделать его…
СВ
​Сергей Васильев​1 отзыв
Очень приветливые сотрудники. И очень милые
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Валентина Царковская​3 отзыва
Два оператора на большую очередь, ожидание от 1,5 часов!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы…
СЖ
​Светлана Жукова​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. В зале 30 человек, обслуживает один-два сотрудника, остальные 5 расслабленно занимаются своими делами. Для кого эта странная Электронная очередь? На табло высвечивается список клиентов с буквой то ли имени, то ли фамилии. Нет ни малейшего представления сколько клиентов передо мной, и сколько времени в ожидании остаётся. Судя по всему, сделано это специально, чтобы клиенты ничего не понимали и безропотно сидели в недоумении в бесконечной очереди. Элементарный вопрос о возобновлении обслуживания никто решить не может, перенаправляют от специалиста к специалисту. А круглые столики, вообще отдельная тема….Клиенты сидят плечём к плечу и внимательно изучают финансовое положение друг друга. Никакой конфедициальности. Очень негативное впечатление от посещения данного офиса.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изме…
МС
​Мария С​9 отзывов
Ожидание своей очереди по вопросу дебетовой карты составило 1 час 50 минут,это не нормально от слова совсем.Из всех специалистов работают только 2.Все очень медленно.Притом в банк заходит масса людей,у которых разные вопросы.Желания посещать еще раз банк нет никакого,всем просто на Вас все равно,если бы у специалиста,который меня обслуживал,не стояло задачи всех входящих спрашивать о цели визита,то скорее всего все было бы быстрее,но почему все именно так устроено,абсолютно не понятно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
​ꅓꂵꈤꉢꉣꈤꈣ ꉣꂅꈣꍬ​3 отзыва
Полный завал, долгое, чрезмерно долгое ожидание в очереди, пустая трата времени Сотрудники разводят руками, ничем не могут помочь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
ИК
​Инна Ключко​4 отзыва
Наладьте работу банка , чтобы разблокировать приложение надо ожидать в очереди 5 часов. Это просто издевательство . Один администратор на всю очередь. Ужасный банк!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от…
​Unicorn Good​12 отзывов
Я была в очереди 4 часа
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Даже не представляем, что могло произойти, чтобы в офисе пришлось ожидать так долго. Ин…
АП
​Анна Попова​5 отзывов
Обслуживание, жесть... А время ожидания 2 часа. При том, что вопрос был не решён!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сл…
SS
​Svetlana Skibina​10 отзывов
Внимательный, вежливый персонал, в очереди ждала 15 минут
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте,Светлана! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Татьяна ))​8 отзывов
Из + комфортные места ожидания. Из - это ужасно долгое обслуживание, мы ждали 2,5 часа пока нас примут. Случилась такая ситуация, мы ожидали очередь и о, чудо! Она подошла, но не тут то было, пришла хамовитая женщина к стойке с девушками и начала кричать мол что-то там у нее не так и вместо нас приняли ее, понимаю, что это мелочь, но когда ты ждешь так долго и вместо тебя приняли человека только потому что ты не орал, создается впечатление что нужно общаться именно криками и хамовитостью
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте. Такого поведения не позволяем себе. Иногда ожидание в очереди занимает больше…
​Наталья Новак​9 отзывов
Ужасное отношение к людям. Отпросилась с работы, пришла за час до закрытия, зал был пустым от клиентов, но мне тут же стали говорить, что не успеем, предложили прийти в другой день. Это была моя третья попытка решить проблему с закрытием кредитного счета и переменой паспортных данных. Решила через ор. По мне так решать не совсем нормально(
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы понимаем, к…
A1
​Aleksandrovski 123​4 отзыва
Не советую в этом отделении что либо получать , и ходить в него.. иначе проведете в нем пол дня … бестолковое обслуживание
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение т…
АБ
​Алёна Бабенко​2 отзыва
Продажа валюты,которой нет в наличии!))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…
​Адель Битюкова​5 отзывов
Большая очередь, не работает принтер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Адель. Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
АК
​Александра Коноплева​1 отзыв
Отвратительная работа администратора, в очереди люди сидят по часу и больше
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть…
КС
​Ксения С​3 отзыва
Ужасно! Очереди по 3 часа, сотрудники запуганные и уставшие. Нет желания возвращаться
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь в м…
РС
​РЕСО Страхование​1 отзыв
Спасибо. Решили все вопросы. Очень удобный офис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку.
АЮ
​Анна Юдина​13 отзывов
Абсолютно некомпетентные сотрудники:сначала выдают талон к не тому менеджеру,потом менеджер перенаправляет к администратору,который берет людей вне очереди только что зашедших в банк.В итоге время ожидания составило 2,5 часа!вопрос так и не решен,менеджеры некомпетентны,корчат недовольные лица,на все вопросы отвечают ,что эти операции по субботам не проводят,хотя в приложении указано ,что только юрлица не обслуживаются по субботам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее о сво…
АБ
​Александр Баулин​2 отзыва
Худшее место на земле , просидел в очереди 1.5 часа, подходит специалист и говорит ,что она не может решить мою проблему, перенаправляет меня к администратору с времени ожидания от трех часов!!! Людей в банке было не больше 15 человек , просто сотрудники работают как сонные мухи из 6 сотрудников работали только 2, остальные просто слонялись по залу. На просьбу дать книгу жалоб сотрудник ответила «у нас ее нет и я вам ничего не должна». Советую руководителям заняться обучением персонала или подбором нормального персонала (возьмите пример у Сбера). Либо выше стоящие инстанции проверьте руководителя на компетентность, в отделении полный бардак!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Раиса Костюк​6 отзывов
Я являюсь юр. лицом этого банка, дважды приезжала в этот филиал, огромная очередь, никто из менеджеров не может сориентировать сколько времени ожидать, сколько людей в очереди. Дважды время потеряла и вопрос не решила.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Раиса. В офисе очередь стараемся не задерживать. Но время ожидания может быть увеличен…
​Максим Шевляков​10 отзывов
Очень большие очереди, персонал не может часто помочь с решением проблемы. В очереди можно просидеть часа 3-4
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Простите за такой опыт и потраченное лично время. Всегда стараемся помочь клие…
​Виктория Королева​8 отзывов
Пришла за 2 часа до окончания рабочего дня и мне сразу сказали, чтобы я уходила, т.к. меня не успеют принять (суть моего вопроса еще не знали)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
ЕР
​Екатерина Руснак​13 отзывов
Отвратительно ВСЕ !!!! Два часа просидела. Делают все очень долго, набрали медленных зумеров. Теперь жди каждого клиента по часу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всегда стараемся решать вопросы как…
G👑
​Goldy 👑​27 отзывов
Сотрудницы приятные были
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Эля Григорук​12 отзывов
Это ужас, а не отделение. Если вы решили закрыть счет, то можно на это и не надеяться. Талон не выдали. Сказали ждать 15мин. По прошествии 35мин подошла к этому недосотруднику, сказала ждать еще минут 15. 🤦🏼‍♀️ это что такое???! Сотрудники не работают. Никуда не торопятся. Этому банку никто не нужен!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эля! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиент…
​Кабинет юриста по услугам в сфере недвижимости Фомин​50 отзывов
После ремонта обслуживание стало отвратительным. Премиум клиенту за два часа обслуживания не могут оформить аккредитив. В итоге так и не оформили. В других банках делают за полчаса. Менеджр(ши) на чиле и не заинтересованы в работе
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
​Elena Petelchuk​32 отзыва
Мало мест, приходится ждать по долгу очередь, ещё и стоя) да и не все знают сотрудники о своей продукции
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания, а также будем работать быстрее.
ОК
​Ольга Куликова​6 отзывов
Читаю отзывы про долгое ожидание и понимаю - я не одна такая ! Никому не советую обращаться именно в это отделение. Пришла с вопросом по приложению и провела в ожидании 3 часа !!! Уму не постижимо в наше время. Наглядность ожидания очереди полностью отсутствует, просто - ожидайте , Вас пригласят .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
АГ
​Анастасия Григорьева​2 отзыва
Смените весь персонал. Совершенно не клиентоориентированы. Грубят со входа, сетуя на 2-х часовое ожидание. Мне, значит, ждите с разблокировкой карты, а вновь зашедшего с той же проблемой приняли без очереди. Или грамотного управленца поставьте, чтобы бы "разруливать" такие ситуации.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Простите, если обслуживание вас расстроило! Спасибо вам за обратную связь…
ЕШ
​Елена Шухалова​5 отзывов
Самый ужасный банк. Поддерживаю все негативные отзывы. Чтобы установить приложение на телефон, занимает очередь более часа. В Сбербанке две минуты . Стоит задуматься
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее