............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.5
810 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
639
Цены
Фото
15
Вакансии
4.5
810 оценок
637 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
VD
​Vitalik Dyatlovskiy​10 отзывов
Очень плохое обслуживание. Я человек с нарушением слуха, предупредил сотрудницу. Она пообещала подойти, но забыла про меня. Прождал больше 30 минут. Если уж поставили специальный знак для таких случаев, нужно и внимание проявлять
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким отношением. Проведём работу с сотрудника…
​NorthernWind Wind​7 отзывов
Отвратительный офис, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение и отвратительный банк. Я открыла расчетный счет 20.01.26 года, 21.01 я в веб банке оставила заявку на выпуск пластиковой карты. Специально выбрала получение в офисе, чтобы было быстрее(1-4 дня как уточняется при оформлении). По итогу 29.01 я звоню и пишу в поддержку, так как у меня на сайте до сих пор отображается «изготавливается». Мне говорят ждите, максимальный срок 9 дней, ждите смс. По итогу 2.02.26. 2 ФЕВРАЛЯ Я просто еду в офис, который указывала при получении карты. Приезжаю там ко мне подходит сотрудник и после того как я объяснила ему ситуацию, он сказал мне немного подождать и он ко мне подойдет. В офис банка я пришла в 11:20. После того как прошло 20 минут, я обратилась в поддержу банка, где оператор сказал, что моя карта готова и я могу ее получить. Я подошла и взяла талон на получение. И ожидала получение пластика на руки еще около 40 минут. При этом в Офисе два кресла для ожидания, не смотря на большой поток людей, я стояла все время. Элементарно свинские, отвратительные условия. В помещение духота, нет кулера с водой, туалета, зато детский столик есть. Это по человечески? Человек ожидает час приём по талону. Девушка на входе пассивно агрессивная, софта ноль, им все равно абсолютно на все. Я считаю, что в 21 веке, чтобы получить карточку на руки, время ожидания не должно занимать столько времени
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Иногда посетителей в офисе бывает особенно много, например, в часы пик. Заранее планир…
sО
​sishay456y Онмиго​2 отзыва
Отказывают в обслуживании, высмеивают в лицо за вопросы, сотрудники хамят очереди по 1,5 часа хотя на обсуждение окошки все пустые 🫤
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
ОБ
​Ольга Биттнер​6 отзывов
Ожидание в 2 часа, это беспредел.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Простите, что приходится ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…
​Гость Из прошлого​46 отзывов
Ожидание более часа🤦🤦🤦
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…
СИ
​Саёхат Исраилова​1 отзыв
Все супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЮБ
​Юлия Богданова​13 отзывов
Отвратительное место. Во первых чтобы его посетить, нужно заплатить за парковку 100 р с первой минуты. Пришла с запросом установить приложение на айфон. Сказали это займет 5 минут, в итоге прождала 30 минут. Приходит девушка и говорит, что у них там что то слетело и приложение установить не получится. Вот и всё красивое обслуживание и везде реклама, о том, как быть клиентом Альфа-банка выгодна. Вообще не выгодно ребята😂😂
Читать целиком
ИБ
​Ирина Буравлёва​6 отзывов
Отвратительное обслуживание в банке, сначала сказали подождать , ожидание затянулось на 30 минут, потом консультант Антон выдал талон и сказал, что он не компетентен в данном вопросе. Ожидание ещё 30 минут пока не вызвал специалист.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Рабо…
ТГ
​Татьяна Горецкая​2 отзыва
Очень медленное обслуживание ,не владеют информацией !Талон не дали взять,сижу в очереди более часа 🤦🏻‍♀️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
МБ
​Марина Багратьян​4 отзыва
Являюсь клиентом вашего банка. Не первый раз обращаюсь с разными вопросами к менеджеру Анастасии и каждый раз очень приятно ощущать, что Человек находится на своём месте. Очень доброжелательная, отзывчивая, компетентная. Нет проф-выгорания и проф-деформации. Очень хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких специалистов. Спасибо. Желаю всего хорошего всему коллективу вашего банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
НМ
​Никита Мокрушин​28 отзывов
Понадобилось открыть расчетный счет для ИП, ну и как обычно все это надо сделать срочно. Менеджер принял документы, помог заполнить заявление, оперативно открыли, спасибо
Читать целиком
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…
СФ
​Саша Фащевская​3 отзыва
Обратились сегодня в офис, заблокировали перевод, а нам было крайне важно быстро разблокировать счета. Девочки менеджеры вошли в положение, быстро вне очереди обслужили, решили вопрос, большие молодцы! Спасибо большое, видно, что коллектив работает слажено, и сотрудники действительно клиентоориентированы, при том, что клиентопоток очень большой!🤟
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили…
АК
​Алексей Казаков​3 отзыва
Зашел узнать про закрытие старой карты, которую выпускал лет пять назад. Проблем не возникло, никаких справок не потребовали. Скорость обработки моего запроса огонь, персонал приветливый
Читать целиком
Альфа-банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АГ
​Александр Горбунов​3 отзыва
Удобное место расположение, легко добираться. Забирал детскую карту для ребенка, быстро выдали, людей вечером было немного
Альфа-банк
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Глеб Воронин​14 отзывов
Есть у меня особенность по слуху. Скоро буду ставить аппарат, но вот занесло меня в банк. Обычно не хожу один, но в тот день не получилось. Сначала чувствовал себя неловко от того что не понимаю с первого раза что мне говорят. Но попался здравый парень, сразу понял что к чему, взял меня под локоть и мы с ним уже решали мой вопрос.
Читать целиком
Альфа-банк
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Глеб! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
КЛ
​Катя Лысенкова​5 отзывов
Просто ужасное место. Банкомат не возвращал мне карту, мне сказали обратиться в офис. Специально ехали в этот офис издалека (самый ближайший), в итоге нас развернули обратно, сказав что нужно ехать к банкомату, звонить на горячую линию и назвать номер банкомата, а затем ждать инкассацию. Приехала, номера на банкомате не было, благо сотрудник инкассации уже был на месте и назвал номер, но сказал что они не возвращают карты, их надо в офисе перевыпускать. Я позвонила на горячую линию, там сказали тоже самое, пришлось снова возвращаться в отделение банка для перевыпуска карты. Меня опять хотели послать, но в итоге сказали в приложении запросить перевыпуск карты и курьер ее потом доставит. И вот вопрос, почему я разъезжала чуть ли не по всему городу, потратив почти 3 часа, чтобы в итоге просто через приложение перевыпустить карту??? 😡💢 Почему сотрудники альфа банка такие неквалифицированные? И ведь это был администратор, а не просто штатный сотрудник!
Читать целиком
​Анастасия Акулова​2 отзыва
Есть у меня такая особенность, неважно слышу. Скоро аппарат буду ставить, а пока так хожу. Не всегда с первого раза получается все расслышать. Была в банке, хотела снять часть денег с вклада, ко мне отнеслись с уважением и пониманием. Хотя наверное им пришлось со мной повозиться. Раз пять точно переспрашивала.
Читать целиком
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
A.
​Anna .​12 отзывов
Далека была от всех этих банковских историй, но тут сестра попроисла по доверенности пару операций по ее счету провести. Подумала что будут с этим проблемы, тем более я вообще ни бум бум в таких делах сложных. Сотрудники мне помогли, все прошло как будто я уже матерый банкир) Господи что я пишу)) Ну да ладно, вы меня поняли. На тебя здесь не накидываются с порога, а деликатно обходятся, улыбаются, нет ощущения что ты здесь лишняя.
Читать целиком
Альфа-банк
26 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Анна! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень признательн…
АД
​Алина Димитрова​1 отзыв
Была не так давно. Уточняла про детскую карту. Пора уже дочери иметь её. По итогу узнала вс что требовалось. Быстро и ненапряжно, я довольна
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЭА
​Эркеджан Алдандырова​50 отзывов
Оформила в приложении карту для подростка, сделали за 2 дня и доставили в это отделение. Карта замечательная. Будем учиться финансовой грамотности теперь. Круто, что теперь есть такая возможность для детей!
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
С🌝
​Светлана 🌝​24 отзыва
Ужасный банк , мало того что приложение заблочили , так еще и ожидание 1,5 часа И парковка маленькая ужасно Просто отвратительный банк , пожалела что вообще связалась с ними
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Так как ограничения можем време…
АБ
​Анастасия Бастрикова​1 отзыв
Самый лучший специалист Андреева Алина Дмитриевна! Сделала, то что с сентября 2025 года не мог решить ни один специалист банка и операторы в приложении. Умница, выкладывается на все 100%, побольше бы таких сотрудников. Прошу руководителя данного отделения поощрить Андрееву Алину Дмитриевну!
Читать целиком
Альфа-банк
11 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Фируза Гатауллина​36 отзывов
Очень медленное обслуживание, пришли скачать приложение , прождали 30 минут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Фируза! Простите за потраченное личное время. Всегда стараемся помочь в моменте, но в…
ЕГ
​Екатерина Гончарова​16 отзывов
На линии говорят одно, в отделении другое. Информация не синхронизируется, видимо. Или это все «зуммеры» …
Читать целиком
Альфа-банк
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопон…
АС
​Андрей Спивак​2 отзыва
Все быстро оформили
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Любовь Сай​31 отзыв
Забирала сегодня карту в этом отделении. Была настроена потратить много времени, как это бывает в других банках, но нет! Сотрудницы выдали карту очень быстро! Очень вежливые и приятные девушки!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Lina Vavilina​39 отзывов
Мне нужно было поменять данные в медицинском полисе, из банка позвонили и сказали что это можно сделать в любом отделении банка. Здесь сказали, что не в любом отделении, и направили в альфастрахование на Кожевенной. Там уже сказали, что именно ОМС не занимаются. Из-за этого несколько часов ездила по жаре. Желаю вам этого же и вообще всего хорошего.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за доставленные неудобства. Хотим разобраться, почему так вышло, но нужно бол…
​Викуля Сафонова​1 отзыв
Приходила с ребенком в офис, чтобы забрать детскую карту, порадовало, что есть зона ожидания для детей. Приятно, что банк заботится о своих клиентах. Карта ребенку очень понравилась
Читать целиком
Альфа-банк
22 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Виктория! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё не…
АК
​Алиса Крживецкая​2 отзыва
11.09 в 11:50 моя бабушка обратилась в отделение для того, чтобы ей выпустили новую моментальную дебетовую карту и привязали новый счет к старому через приложение ( так должен был сделать сотрудник). естественно, от бабушки звучало просто «сделать новую карту». ей сказали, что они по одной карте не выпускают. по новым правилам «в интересах клиента». с нее потребовали телефон любого человека, у кого еще нет карты альфа банка, чтобы оформить сразу две карты. подкрепили это тем, что: «если с вашей картой что-то случится, у вас будет другая». как они это себе представляют, если она оформлена на чужой номер телефона - непонятно. я сразу по телефону объяснила, что таких правил не может быть, но её уже хотели отправлять ко второму менеджеру, который «более подробно объяснит». я позвонила на горячую линию, мне подтвердили информацию о том, что сотрудники превышают свои полномочия и придумывают из личных интересов новые правила кампании. история закончилась тем, что, когда сотрудница посыпалась, отвечая на уточняющие вопросы по поводу новой карты, она помогла бабушке зайти в приложение и получить доступ к средствам. будте бдительны и не давайте своих близких в обиду. а сегодня этой мадаме в окошке повезло, что меня рядом не было
Читать целиком
Альфа-банк
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Простите за такой опыт. Хоти…
ВС
​Виталик Семёнов​9 отзывов
Заходил чисто нал закинуть на карту. Банкоматы хорошие
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ЕВ
​Елена Виноградова​1 отзыв
Отличный коллектив на Тургенева и есть детский уголок!
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
СФ
​Святослав Фадеев​1 отзыв
Кешбек до 100% в барабане бывает, хорошая карточка
Альфа-банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Галинка ))​4 отзыва
Хожу в это отделение потому что реально помогают. Не отмахиваются от вопросов.
Альфа-банк
20 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Отвратительное обслуживание: огромные очереди, люди ждут часами. Три сотрудника занимаются одним клиентом. Одно заявление принимали больше получаса
Читать целиком
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени на решение…
​Лидия Варелджан​5 отзывов
Хочу выразить особую благодарность специалисту офиса на Тургенева, Телеховец Валерии! Вопрос был решен очень быстро. Удивило доброе отношение и неравнодушие. Сейчас эти качества редкость. Выдайте Валерии премию, таких сотрудников нужно беречь)
Читать целиком
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лидия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
КГ
​Кирилл Гладких​1 отзыв
Бывал во многих разных банках, но этот очень запомнился. Отличная отделка и дизайн помещения, где приятно и спокойно общаться со своим менеджером. Сами менеджеры, кстати, очень приветливые и хорошо обучены. В общем, много позитивных момент
Читать целиком
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Юлия Кирьянова​27 отзывов
Люди, никогда не выбирайте этот филиал даже если он близко! Меня продержали больше двух часов с простейшим вопросом - поменять паспортные данные после смены паспорта по достижении 45 лет. Для сравнения в Сбербанке, в этот же день, ту же самую операцию успешно провели за 15 минут! Здесь же девушка Ангелина "задумалась " более чем на час (час я ещё в очереди ждала) , потом пришла ее коллега Карина и так же "задумалась ". Когда я возмутилась вслух мне швырнули паспорт со словами "Вам в обслуживании отказано ". Так и не справившись с этой задачей. Кстати, пока я сидела в очереди ругались с сотрудниками этого отделения регулярно. Сотрудники в ответ реагировали достаточно агрессивно и надменно вместо того чтобы успокаивать людей. Жалоба мною оформлена на горячую линию.
Читать целиком
​Elena Yaroshenko​13 отзывов
Платная парковка для клиентов. 100р/час, считается с момента въезда. Чтобы клиенту посетить офис нужно оплатить парковку, это вообще не удобно , и не вызывает желания посещать данное место
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Извините за такой опыт. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимальн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее