............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Villa Castalia 

Спортивно-оздоровительный центр
4.4
82 оценки
4.4
82 оценки
ЮО
Юлия Огородова3 отзыва
21 ноября 2025 года я посетила ваш спа-комплекс, и, к сожалению, впечатления оказались исключительно негативными. Хочу поделиться перечнем серьёзных недостатков, с которыми столкнулась во время визита. 1. Неисправность джакузи. Система джакузи оказалась неработоспособной. После включения сотрудниками ресепшена джакузи проработало всего 5 минут и снова отключилось. Это полностью испортило планы на расслабляющий отдых. 2. Несоответствие температуры воды Вода в джакузи была холодной, несмотря на заявленную норму в +27°C. При этом сотрудники не смогли подтвердить реальную температуру, так как градусник отсутствовал. 3. Отсутствие обслуживающего персонала. Потратил(а) 15–20 минут на ожидание официанта — никто так и не подошёл. 4. Непрофессиональное поведение сотрудников. Когда ситуация вышла из-под контроля, на место прибыли две сотрудницы ресепшена. Их поведение было крайне недружелюбным и даже хамским. Они в агрессивной форме попросили не нажимать на кнопки оборудования. 5. Низкая температура в сауне. Температура в сауне составляла всего 60°C, что абсолютно не соответствует стандартам комфортного пребывания. 6. Некомпетентность в решении вопросов. На просьбу связаться с менеджером мне отказали, предложив самостоятельно искать телефон для связи. Это демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности. В итоге вместо отдыха получила массу негативных эмоций и разочарование. Персонал не проявил ни профессионализма, ни элементарного уважения к гостям. Считаю, что такие условия неприемлемы для спа-комплекса, претендующего на предоставление качественных услуг. Прошу руководство заведения обратить внимание на перечисленные недостатки и принять меры по их устранению. Надеюсь, что ситуация будет рассмотрена, а качество обслуживания улучшится
Читать целиком
ИГ
Инна Глушкина7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВЮ
Вера Юрченко1 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
11 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Вера, благодарим Вас за приятную обратную связь о нашем СПА-комплексе! Ваши добрые слова…
ВЗ
Вячеслав Загребин7 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за приятную обратную связь о нашем СПА-комплексе! Ваши добрые сло…
НД
Надежда Дорохина2 отзыва
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Надежда, благодарим Вас за обратную связь о посещении Villa Castalia! Нам искренне жаль, ч…
БА
Б А12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, благодарим Вас за уделенное время и отзыв о нашем СПА-комплексе! Нам искренне жаль…
ЛМ
Лев Мурзадёров1 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Лев, благодарим Вас за уделенное время и высокую оценку Villa Castalia Wellness & Spa! Мы…
П
Петр2 отзыва
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Петр, благодарим Вас за позитивную обратную связь о Villa Castalia Wellness & Spa! Приятно…
Влада ❤️36 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Влада, благодарим Вас за добрые слова о Villa Castalia Wellness & SPA- для нашей команды э…
Igor Nikolaev29 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Игорь, благодарим Вас за добрые слова о Villa Castalia Wellness & SPA- для нашей команды э…
АК
Анфиса Корягина21 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Анфиса, благодарим Вас за позитивную обратную связь о Villa Castalia Wellness & Spa! Прият…
АД
Ариана Данилова45 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
31 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Ариана, благодарим Вас за уделенное время и высокую оценку Villa Castalia Wellness & Spa…
ММ
Мадина Мешлок1 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
22 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мадина. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, ч…
ДГ
Динар Гизатуллин1 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Динар. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, чт…
ДП
Данил Преубр8 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Данил. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, чт…
DE
Dasha Emelyanova3 отзыва
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, чт…
Саша Бугарев14 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то…
НБ
Наталья Бурасова6 отзывов
ВФ
Вероника Фролова1 отзыв
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
29 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то…
В
Ваня4 отзыва
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
18 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что…
ЕА
Екатерина Алешкевич4 отзыва
Заранее забронировала спа процедуру для двоих Адам и Ева, на сайте заявлено спа для двоих, длительность 2 часа и перечень составляющих! Нажала кнопку заказать, обратный звонок! Администратор прозвонил, записал на удобную дату и время, я проговорила момент того, что мужчине обертывание не нужно, мне все оставляйте! На секунду администратор ни слова не сказала, что программа указана по стоимости за одного человека, фото скрин программы тоже об этом свидетельствует! Ну как бы это скрытие достоверной информации от потребителей! На выходе процедуры не соответствовали заявленным, плюс 10 минут массажа по лицу за отдельную плату! ЛОХОТРО в общем и полное несоответствие цены и качества, кушетки скрипучие, джакузи работала только одна подача воды из 20, ухода по лицу кроме дополнительного постного массажа не было во все как и пилинга с обертыванием! Отдых честно сказать был испорчен и итог - 24 рубля просто за 40 минут массажа поглаживания!
Читать целиком
Анастасия Попова185 отзывов
Из плюсов: - дизайн интерьера - размер бассейна - можно заказать еду и напитки - массажист Юлия сделала божественный массаж лица Из минусов: - цена на выбранный массаж на сайте 3500 р. Когда пришла объявили ценник в 5000 р. Серьезно, сайт и цены на нем не вчера же опубликовали. Пояснила администратору, что записывалась на услугу именно по цене, указанной на сайте. Платить за массаж лица больше чем за массаж всего тела - не готова. Девочки спорить не стали - пробили по цене с сайта. Это как ценники в магазине. Успели их поменять, не успели - вообще не моя проблема) - джакузи холодное. При этом в Сан пине сказано: 7.8 Гидромассажные ванны. 7.8.1 Температура воды в гидромассажных ваннах должна быть, как правило, от 35 °С до 37 °С. Во всех термальных зонах где мы были (Сочи, красная поляна - джакузи это именно теплая гидромассажная ванна). - бассейн также холодный. Данная зона называется термальной зоной. Читаем санпин: 7.10. Термальные бассейны. 7.10.1. Температура воды должна быть от 35 до 37 градусов. По факту: 28 градусов. При этом температура воздуха 26, что также является нарушением, так как температура воздуха должна быть на 2-5 градусов выше температуры воды в бассейне, чтобы не допускать переохлаждения у посетителей, при этом должна быть исправная вентиляция. Не понимаю в чем проблема прибавить температуру воды в бассейне хотя бы до 32-34 градусов, уже будет лучше. Неисправное оборудование? 🤔
Читать целиком
ЕМ
Е М103 отзыва
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
7 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас осталось неприятное впечатление. Пожалуйста оставьте свои контакты, мы с вами свяжемся.
НД
Настя Долматова26 отзывов
Хороший комплекс и ужасная спа-программа на двоих! Стоимость 15 тыс рублей за 1.5 часа. Заявленные этапы: - Ванна Клеопатры (по факту просто джакузи с обычной водой!🤦‍♀️); - Распаривание (самостоятельно можете посетить сауну); - Пилинг морозная клюква (был корица-лимон, почему о замене не предупредили на ресепшн??? Пилинг очень жёсткий! Такое ощущение, что на дешевой косметике); - Массаж всего тела (15 минут!, за эти 15 минут массажист даст полный анализ вашей фигуре, отпустит комментарии, что спорт бы не помешал, не опытные массажисты, не учитывают пожелания клиента); - Водорослевое обёртывание (которого не было, была - корица-лимон, которой делали скраб🤦‍♀️, о замене предупредили уже во время процедуры!); - Чайная церемония (про чай видимо забыли совсем, не было). Позор такому заведению делать такие спа-программы. Нет ощущения, что ты желанный гость, половина позиций заменены, часть не выполнили. В других спа-центрах стоимость 3 часовых программ такая же, при этом полное внимание к гостям. Не рекомендую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
21 апреля 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь, Будьте добры, оставьте ваш контактный номер те…
Андрей Варламов36 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
21 апреля 2023, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь, в комплексе была проведена реконструкция, сейчас…
Ирина Светлая6 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
21 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, спасибо за отзыв. Всегда рады нашим гостям и сделаем все возможное, чтобы Вы всегда был…
Darya Aleksenko5 отзывов
Читать целиком
VC
Villa Castalia, спортивно-оздоровительный центр
9 августа 2021, официальный ответ
Дарья, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь! Мы постарались сделать пользовательский путь м…
Марина Смирнова7 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее