............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дубрава 

Сервисный центр
1.7
52 оценки
1.7
52 оценки
Владимир Иванов6 отзывов
Данил Богданов4 отзыва
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
20 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Данил! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что визит к нам Вас разо…
Юрий Владимиров14 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
20 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что визит к нам Вас разоч…
Вячеслав Пашкевич8 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
21 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Вячеслав ! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что визит к нам Вас…
Ярослав Бурдин16 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
21 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Ярослав ! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что визит к нам так и…
V.
Viktor .1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
21 сентября 2024, официальный ответ
Отлично Виктор, что Вам всё понравилось! Надеемся, что обратитесь к нам снова))) Благодарим за остав…
ВМ
Виктория Марковна1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
22 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Виктория, спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв 🔥 Были рады вас вид…
Андрей Клинков23 отзыва
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Уважаемый Андрей!!! Вам были проданы оригинальные щётки под Ваш инструмент. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ - что…
Андрей21 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
28 мая 2022, официальный ответ
Ложь и клевета !!!! Ваше ожидание, выдачи посылки составило не более 10 минут. Имеется видеофиксация…
oleg jon5 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
28 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Вывод и оценка понятны. Но нашей команде и предполагаю что и читателям Вашего отзыва, х…
Светлана Леонтиева1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Светлана, простите конечно, перечитали Ваш отзыв несколько раз, но так и не стало понятно, в чём сут…
Dmitrii Bazhenov207 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Дмитрий, после таких отзывов действительно разочаровываешься в людях!!! Очень жаль, что нельзя перед…
Елена Диденко1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Отлично Елена, что Вам всё понравилось! Надеемся, что обратитесь к нам снова!!! Благодарим за положи…
ИП
Илья Преображенский2 отзыва
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
На имя Илья Преображенский - в базе СЦ не зафиксировано ни одного обращения!!! Илья, Вы либо Фейк либо ошиблись адресом. Удачи.
Кирилл Селиванов2 отзыва
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Кирилл, после того как ознакомились с историей Вашего ремонта в нашем СЦ, выяснилось что ремонтирова…
Ефим Сидоров1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Ефим, ну это уже ни в какие ворота!!!! Те кто читает все эти отзывы , наверное думает - "ЧТО ТАМ У Н…
Алексей Ал6 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Алексей, то что Вам ремонтировали перфоратор по гарантии 3 раза, говорит о лояльности СЦ к клиентам…
Александр Николаев11 отзывов
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
18 июня 2022, официальный ответ
Александр, подняв историю Вашего обращения в наш СЦ от 14.12.2019 года., выяснили следующее... Вам д…
Сергей Тюфяков1 отзыв
Дмитрий Дмитриевич1 отзыв
привез газонокосилку с подозрением на залив воды в топливную систему. оставил, сказали ждать два дня, позвонят. звоню сам на третий, приезжаю. диагноз - ремонт на 9000, деньги скинуть только на карту и ждать 2 недели, мол всё только на заказ и только для ВАС! выкатили аппарат, я осмотрел его, не откручен ни один болт и бак полный бензина. как вам такая диагностика за 500р? менять нужно было по их мнению карбюратор на новый, разобрать головку двигателя, все прочистить и ТО - в сумме 9000р, с учётом того что ни один болт не окручен))) Молодцы ребята! позвал мастера который "проводил диагностику 3 дня" - не вышел, очень много работы у него)) как пёс хвост поджал. поехал в сервисный центр своего производителя газонокосилок, сделали полное ТО за 1ч 40мин с заменой на оригинальные комплектующие, помыли аппарат, отдал 1700р. Этих мерзавцев никому не советую!
Читать целиком
Диего Наами1 отзыв
Дс
Дубрава, сервисный центр
30 июня 2022, официальный ответ
Отлично, что Вам всё понравилось! Надеемся, что обратитесь к нам снова))) Благодарим за обращение и положительную оценку нашей работы.
Вячеслав Калужских1 отзыв
Дс
Дубрава, сервисный центр
30 июня 2022, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв, Вячеслав! Будем рады если Вы обратитесь к нам снова)
ВТ
Виталий Тихонов1 отзыв
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
28 мая 2022, официальный ответ
Виталий, отвечу по порядку. Что касается сроков ремонта - ориентировочные сроки поставки запчастей в…
Евгений Кибикин2 отзыва
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
30 июня 2022, официальный ответ
Евгений, очень жаль, что у Вас сложилось именно такое впечатление о нашем СЦ (если Вы конечно действ…
sovaelik1 отзыв
Даа,ребята! какими же надо быть некомпетентными,а самое главное жадными до денег в отсутствии мало мальского желания работать и оказывать услуги!.Моя история-привез электрофен. с неисправностью отсутствия нагрева-грел 40-50гр. Приняли-подождал неделю. Звонят-"требуется замена платы управления". Спрашиваю-неужели всю плату менять надо?-скорее всего либо силовой семистор или что то с управлением нагревом..Нет-мы лучше знаем.Плата!!. А спираль, типа, не можем проверить пока не включим..- вы поняли вобщем))-бред безграмотных "специалистов". Стоимость -1500рэ. ждать 2-3 недели.ладно...ждем...Но внутреннее чутье мне не давало покоя-не поверил им.приехал-забрал. заплатил 300 р. за диагностику. Начал разбираться сам- с тестером дружу. По внешнему виду винтов-у меня еще сомнения,что его вообще разбирали для диагностики. В итоге-5мин.поиска схемы, 15 мин.выявление неисправности. Нашел-2 сопротивления по 510 Ом сгорело. Стоимость 2р. за штуку.. ДВААА рубля,Карл!!! Итого запчасти-4 руб. !!! Где 4 и где 1500!!!! Пайка сборка-все готово!! Работает и радует!! Ну вы поняли товарищи-Собралась компашка разводил,тупых в профессиональной сфере !!Но умных и жадных в бизнесе! Им наплевать на репутацию и качество обслуживания!Сам больше ни ногой сюда и другим не советую. Все добра и мира,берегите себя!
Читать целиком
Гость1 отзыв
Обратился в СЦ Дубрава в начале июня 2017г, необходим был ремонт газонокосилки Хитачи. Взяли на диагностику, после этого перезвонили и озвучили стоимость 10000р, а также, что необходимо заказывать запчасти, срок ожидания до двух недель. Приехал оплатил 50%, чтобы заказали запчасти. Через четыре недели ожидания звонка от них, решил сам связаться. Обозначили срок ещё неделя. В течение этой недели перезвонили и сказали, что можно забирать газонокосилку. Итого срок около 35 дней, вместо изначальных максимальных 14. Мне было не к спеху, поэтому тут вопросов нет, но кому-то может быть критично. Приехал забирать в субботу 8 июля. Из минусов - долго вообще не могли найти газонокосилку, пришлось вместе с ними обойти весь двор несколько раз. Нашли, запустили, проверили, всё работает. Пошёл оплачивать остаток 50% (5000р), оказалось терминал безналичного расчёта не работает "нет интернета", принимаем только наличку. На вопросы почему не предупредили ответа не получил. Предложили перевести на карту их руководителю. Осуществил перевод, у меня всё ушло, у него ничего не пришло. Постоял, посмотрел на них, решил не терять время, поехал снял деньги, приехал оплатил 5000р наличкой. Забрал газонокосилку и уехал. Через неделю или две перезвонили, сказали, что деньги пришли на карту, приезжайте. Живу не в Краснодаре, приехать не было возможности. В итоге приехал только лишь 19 сентября. Деньги возвращать не стали, сказали "я вас не помню". Попросил позвать руководителя, которому я переводил деньги, пока я стоял в очереди он несколько раз подходил на приёмку. Мне отказали, сказав, что "он занят". Развернулся и уехал. Вывод - газонокосилку починили; сроки не соблюдают, обратную связь не дают; заплатил в итоге не 10, а 15 тысяч рублей; просто мелкие жулики.
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
19 сентября 2017, официальный ответ
Добрый день! Ремонт при отсутствие детали продлевается на срок до их получения. В договор-квитанции…
shkarupasi1 отзыв
Никогда не писал отзывов, но , похоже, такой вид сервиса меня серьезно задел. Пытался сдать в ремонт бензокосилку. Перед этим предварительно был вынужден купить в " Дубраве" для косилки воздушный фильтр по цене 1000 рублей ( при средней цене в интернете 350-500 рублей). Свеча была мне предложена тоже за 1000 рублей. (при цене 150 рублей) . Отказался. Когда привез косилку для ремонта, мне сказали, что услуга выгрузки из багажника 300 рублей. Я попросил лишь о помощи, готов был ее сам выгружать. При том, что я немолодой человек. Дальше еще интересней.. Через день раздался звонок. Оценили ремонт в 12000 рублей. Цена новой косилки такой мощности этого бренда 18000 рублей. Моя же косилка была на ходу. Просто стала часто глохнуть и перестала резво бегать (она самоходная). Я отказался от ремонта. Мне сказали - диагностика 500 рублей. !!! Совершенно было очевидно, что попытки диагностики даже не предпринималось. Косилка находилась в том же состоянии, в котором я ее туда доставил: ручка с управлением газом разобрана (для компактного размещения в машине), упаковки с фильтром и свечей не вскрывались. Стояла на том же месте, где ее оставили. Грузил в машину косилку сам. Ведь это еще 300 рублей. Ленивые, жадные люди портят бизнес. В этот же день мне отрегулировали работу двигателя и ход косилки в другой мастерской. Взяли 400 рублей.
Читать целиком
Дс
Дубрава, сервисный центр
2 августа 2017, официальный ответ
Здравствуйте! Буду признателен если сможете сказать марку и модель вашей косилки что-бы разъяснить с…
wodpro1 отзыв
Болгарка БОШ стала включаться с нескольких попыток- сдал в ДУБРАВУ, оказалось, что банально сломалась вилка, видимо перетерся провод. Деньги за ремонт взяли 1000 руб, якобы пришлось разбирать инструмент, прозванивать статор, что уже указывает на некомпетентность мастера. Но в итоге после замены вилки через 15 мин работы болгарка сломалась, сгорел якорь. Болгарка профессиональная, синий БОШ, покупалась специально не китайской сборки- по моей версии мастер снял оригинальные запчасти, а поставил другие, которые сразу и сломались. Совпадение исключено, т.к. за 6 лет очень редкого пользования в инструменте не было ни одной поломки. Написал обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку деятельности сервисного центра, экспертизу инструмента и в случае подтверждения фактор махинации лишения их лицензии. Дело это небыстрое, жду итогов.
Читать целиком
volkov-igor20591 отзыв
В компанию "Дубрава" по вопросу ремонта электроинструмента обращаюсь относительно часто.Что касается приема товара,оформления и оплата ( безналичный расчет) -все чудесно ,а вот выдача товара должна проводится в присутствии мастера по ремонту, с обязательной проверкой инструмента. К сожалению не всегда удается забрать отремонтированный инструмент лично,забирают сотрудники и дважды в первом случае шлифмашина (замена выключателя), во втором дисковая пила (замена выключателя) инструменты не работают.Приходится опять ехать в сервисный центр на доработку. Хотя при выдаче из ремонта стабилизатора мастер лично протестировал агрегат и проконсультировал по вопросу дальнейшей эксплуатации (честь ему и хвала за это). Сервисный центр рекомендую, только нужно как и во всех современных сделках быть более внимательным и бдительным. Конечно же если в силу своих знаний и опыта сможете хотя бы частично протестировать инструмент, то при поломке (например обрыв кабеля) вам предложат замену шнура и не смогут "впарить" замену конденсатора, резистора и т.д. Имеет место "раздув" стоимости ремонта и стоимости запчасти в разы,например при номинальной стоимости выключателя ДП Интерскол-150руб,общая смета ремонта составила-1000р.,понятно наценка,затраты по доставке запчасти ,оплата работы по замене,но почему не 500-750р, а 1000р. Конечно же при обращении к "Кулибиным" ремонт в разы дешевле,но время ремонта зачастую увеличивается (отсутствие запчастей и т.д.),но "прозрачность" ремонта гарантируется ,мастер держит свою марку и дорожит имиджем. Мастера разные, а лицо у компании одно и если мы платим за сервис ,то он должен быть 100%.
Читать целиком
Tarik1 отзыв
Приносил в ремонт сварочный аппарат , сразу предупредил что сгорело 2 транзистора их заменили но аппарат так и не работает ,меняли в другом месте , сказали посмотрят разберутся . На следующий день позвонили сказали что сгорели все транзисторы ремонт 2500р ,очень удивился но на ремонт согласился . Через два дня позвонили сказали что ремонт не удается по причине выхода из строя диодов которые они не могут найти. Приехал забрал аппарат денег не взяли. Отнес в другую мастерскую (знакомый с отпуска вернулся) вскрыли аппарат , транзисторы стоят два моих старых и два каких-то левых двух моих новых нет, ну да ладно не в том суть просто для информации . Паяльник мастеру видно не выдают или пользоваться не умеет, транзисторы вырваны из платы вместе с дорожками , проверили все диоды целые , заменили все четыре транзистора восстановив при этом дорожки и о чудо все работает . Вопрос один если не умеете зачем берётесь? нажиться халявными запчастями и доломать что не сломано ?
Читать целиком
Андрей Анатольев1 отзыв
Сдал им первый раз перфоратор с дефектом "бур при нагрузки не крутит" взяли 2500р. поменяли редуктор как они мне сказали, забрал проверил в работе дефект остался, привез повторно, ждал 3 недели когда отремонтируют сказали что нужно менять шестерни ещё 1500р сказали нужно заплатить, в итоге услышал крики что это вы сломали, деньги не вернули дефект остался. Второй раз привез уже другой перфоратор пока ждал когда отремонтирую первый. Разобрал его сам просто поменял смазку но сам собрать не смог правильно ручка переключения не правильно становилась, позвонил сказали 300р за сборку, отдал им через день позвонили сказали что нужно менять редуктор, перфоратор был исправный сказал что ничего не нужно менять,приехал забрать его так как понял что это развод на деньги. В итоге перфоратор даже никто не разобрал а дефект уже озвучили что редуктор)) приехал домой посидел в интернете через 10 минут просмотров видео сам собрал и перфоратор исправлен. Сервисный центр ИП Дуванский настоящий развод сколько раз к ним приезжал столько раз сталкивался с людьми которые так же с ними ругаются.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее