............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Askona 

​Группа компаний
1
9 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы8

Цены

Фото2

Вакансии

1
9 оценок
АН
​Александр Нескажу​6 отзывов
Купили кровать, спустя пять лет протерлось и стало облезать изголовье (экокожа). Составили около пяти обращений по замене или приобретению нового - никакой обратной связи, обращения просто закрыли не удосужившись даже ответить нам. Дозвонились до менеджеров ответ такой - кровать снята с производства, ни чем помочь не можем, какие изголовья или каркасы из действующей линейки могут подойти мы не знаем, знают только на производстве, но мы с ними связываться не будем и вам контакты не скажем, т.к. нельзя. Вобщем если тут что-то покупать знайте - через пару лет вашу кровать снимут с производства и ваши проблемы останутся только вашими проблемами.... Так что информация на сайте о 10 годах гарантии пустой трëп. Это не компания, это днище!
Читать целиком
​Александр Воробьев​19 отзывов
Абсолютный ноль за качество сервиса. Я с трудом убедил, что у меня гарантийный случай… Пол года (!!!) мне ехал новый мотор на кровать. Приехал. «Специалисты» пришли ставить, и поставили… без, мать вашу, основной запчасти (одной из)!!! И толку теперь нет от нового мотора. Теперь уже месяц бьюсь в чат-ботов и менеджеров, которые все время меня просят подождать и/или куда-то направляют «мою информацию». На просьбы дать контакты кого-нибудь вышестоящего не реагируют.
Читать целиком
​Татьяна Т​149 отзывов
Надо было почитать отзывы, прежде, чем заказ делатъ. Ну что ж, будет одним негативным отзывом больше. Заказала подушку на сбермегамаркета. Подушка не подошла - т к вместо заявленых 13 см высоты, в ней максимум 8. Возврат одобрили. На словах, на бумаге где-то там у себя. Но принять не могут. Нет у них возврата с маркетплейсов. 😆 И почему-то это моя проблема, а не проблема продавца. Не советую связываться.
Читать целиком
​Екатерина Полюдова-Коржова​10 отзывов
Здравствуйте, хочу оставить притензию- негодование, как работает вся ваша система, одним словом ужасно, мой заказ ИМ5-21234 был утерян транспортной компанией, ладно, это как говорится не ваша вина, но после того как я оформила комерческий акт о непринятии груза по причине недоставки груза и скинула его на менеджера по работе с притензиями, или как там он называется, она не сказав мне что надо дать своё согласие на повторную отправку пару раз звонила, в разные дни, я перезванивала, мы ещё раз выясняли приняла ли я груз и спустя несколько дней оказалось, что я своё согласие не давала и типа на изготовление необходимо ещё раз моё согласие, но разве если я не получила груз, я автоматически не жду его ещё раз???? Неоднократно я звонила на горячку линию, спрашивала как там дела, и тут только спустя 5 дней совершенно случайно выясняется, что все ждут моё одобрение на изготовление новой кровати, скажите, как я могла об этом узнать, я-то думаю, что всё в процессе ,так сказать, делается. Наталья с отдела притензий заявила, что звонила 1 раз мне никто трубку не взял, интересно, звонила и всё??? А как же работа до результата? Дозвониться, или это не входит в обязанности Натальи? Один раз и всё, больше шансов нет??? По мне так добросовестно выполняющий свою работу работник работает на результат.... Едем дальше с горем пополам оформили мой заказ, более того, кровать изготовили и отправили на склад в Иркутске, там всё собралось в кучу(позиций в заказе 4), новый заказ Им5-02282, всё позиции собраны 14.03, ура!!! Но почему же груз до сих пор, а сегодня 22.03 на складе в Иркутске, а не по дороге хотя бы в Братск???? Звоню на склад в Иркутске, а вы писали заявление?? Отвечают мне, какое нахрен заявление, у меня доставка ещё с того раза должна быть и она уже оплачена 4месяца как, Как я должна узнать про это заявление, со мной кто-нибудь связался по этому поводу???? Правильный ответ - нет. Всем пофиг, решайте свои проблемы сами, мы деньги получили, репутация нас не волнует.
Читать целиком
​Кирилл Орлов​2 отзыва
Достоинства: Все достоинства продукции перекрывает качество сервиса интернет-магазина. Недостатки: Полное игнорирование клиента после оплаты заказа. На срок доставки, указанный в договоре, можете даже не рассчитывать. Чтобы его узнать, вам надо будет обязательно самому выходить на обратную связь через письма, мессенджеры и телефон горячей линии. Не исключено, что каждый раз он будет корректироваться в большую сторону. Мой заказ вообще не хотели доставлять, потому как ждали чехол на матрац. В итоге через пару недель ожиданий я настоял, чтобы везли кровать с матрацом без чехла. А чехол в итоге потерялся где-то после месячного путешествия и видимо был один-единственный, потому что альтернативы нам ни один менеджер так и не предложил. В общем, тотальное безразличие и безответственность персонала, с которым мне удалось пообщаться. А это примерно человек 10. Комментарий: Если кратко по заказу: 1. обещали доставить за 10 дней, потом оформили электронный договор с доставкой 2 недели. 2. через 10 дней смог добиться сам информации по новым срокам, которые упирались в эти 2 недели. 3. к концу 2-х недель началось каждодневное общение с новыми обещаниями. В процессе пришло понимание того, что исполнитель срывает сроки доставки заказа на большую сумму из-за наматрасника, который уже отправляли 3 раза и всё безуспешно. 4. к концу 3-х недель привезли заказ без чехла после требования оплаты неустойки. Также продолжилось каждодневное общение по доставке чехла. 5. к концу 4-х недель было решено закрыть заказ с возвратом денег за чехол. На данный момент прошло уже 5 недель и компания никак не реагирует на мои требования хотя бы выслать бланк заявления на возврат денег. Посткриптум: при общении сразу учтите, что даже если вам ответят, то это будет в стиле: "Мы не знаем, как это получилось, но примите наши извинения и когда-нибудь мы вам сообщим, что жизнь у вас наладится".
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее