............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аллованна 

​Салон сантехники
4.6
30 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы29

Цены

Фото41

4.6
30 оценок
​Игорь Желудков​2 отзыва
Заказал в данной компании стальную ванну Kaldewei Saniform Plus и ножки KALDEWEI 5030, нахожусь я в городе Омске и являюсь мастером, получал ванну заказчик, и он, соответственно, не знает, каким образом должен выглядеть оригинал, придя на объект, я понимаю, что ванна пришла без паспорта, а значит, это подделка, товарная накладная также отсутствует (все ванны KALDEWEI с завода идут с вклеенным внутрь ванны паспортом), заместо ножек KALDEWEI 5030 прислали ножки, похожие на оригинал, артикул 20021 — подделка, звоню в магазин, спрашиваю, где документы и что за ножки они прислали? На что мне говорят: «Может, их в дороге потеряли, сейчас мы во всём разберёмся и вам перезвоним». Месяц я пытался получить от них документы, и данная организация мне так и не прислала, рассказывая постоянно какие-то безумные истории... Самое интересное — разница в цене, ножки оригинал — 4500, подделка — 1500, ванна, цена оригинала — 40 тыс., подделка — 20 тыс., не рекомендую что-либо покупать в данном магазине, так как под видом оригинальной продукции там продают реплику по цене оригинала. P.S. И поверьте, если вы не знаете, как должен выглядеть оригинал, вероятность того, что вы можете купить подделку, очень велика в нынешнее время.
Читать целиком
​Дарья Ламбрехт​1 отзыв
Выбор товаров большой, но если вам достали посмотреть ванну и вы нашли в ней недостатки (сколы, царапины, трещины), то будьте готовы, что старший менеджер Алексей будет недоволен. Предыстория: 10.08 я поехала покупать ванну, знаю что хочу взять чугунную ванну Finn Kvadro. Попросила достать посмотреть ванну перед покупкой и нашла на ней скол, попросила вторую - тоже самое, третью - тоже, и тут началось.. Прошу достать еще одну, но мне отказывают и после долгих дискуссий о том, что «вы тратите наш день впустую», они все-таки достали мне четвертую ванну, на которой я нашла скол. Ухожу из магазина подумать. Возвращаюсь с просьбой достать другую ванну, стальную Kaldewei. Тут менеджер Алексей начал пускать язвительные «шутки». Достали ванну, посмотрели, беру. Менеджер Николай оформил, сказал, что могу пойти сфоткать ванну и оплатить ее после доставки курьером домой. Я пошла без сопровождения фотографировать свою ванну и тут выскочил старший Менеджер Алексей и начал на меня орать. Почему меня не пошли сопровождать вопрос остается открытым. Также на повышенном тоне обвинял меня, что я не оплатила товар… Вспоминаем слова менеджера Николая, который сказал, что можно оплатить после получения. Старший менеджер Алексей отказывался доставлять по указанному адресу без оплаты. Также старший менеджер Алексей сказал, что я испортила им весь день своим осмотром ванн. Менеджеры не помогали с выбором, не давали советов и различных вариантов. В то же время клиентов не было и сотрудники слонялись по залу без дела, сотрудники склада также отдыхали. На основе этого хочу сделать вывод, что клиентоориентированность и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Особенно менеджера Алексея. Руководство, смотрите каких сотрудников нанимаете на работу, отправьте вашего менеджера Алексея на курсы по клиентоориентированности
Читать целиком
Ас
Аллованна, салон сантехники
13 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация, возникшая из-за несогласова…
LT
​Lizaveta Tsygankova​1 отзыв
В интернет-магазине сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) была куплена чугунная ванна Luxus Topaz 170х70 (производства ООО «УК Универсал»). На сайте магазина длина ванны была указана строго 170 см без оговорки на допуски. В Паспорте товара от ООО «УК Универсал» было указано соответствие ГОСТ18297-96, где указана допустимая погрешность 5 мм. При установке, когда уже была уложена плитка, выяснилось, что фактическая длина составляет 168,9 см, что является нарушением п.4 ГОСТ 18297-96. По этой причине возникли зазоры, поскольку плитка не зашла на ванну, что полностью нарушило эстетику и стало причиной образования ненужных нам швов. Менеджер по работе с претензиями Allovanna.ru Алексей (ФИО отказался категорически называть) решать вопрос конструктивно отказался, предлагая заменить ванну на точно такую же, подтверждая, что ее размеры также не будут соответствовать тех.характеристикам. Общался по-хамски, грубил, говорил, что претензию писать бесполезно, суд мы всё равно проиграем. Предоставить контакты руководителя для возможности обсудить возникшую проблему по бракованной продукции отказывался. Номер телефона, который указан в Заказе, как контактный для решения вопросов возврата и обмена товара, в настоящее время не принадлежит Allovanna.ru, и выставлен телефонным оператором-владельцем на продажу. ИМ Allovanna.ru абсолютно не клиентоориентирован, что и подтвердил нам менеджер изготовителя ванны ООО «УК Универсал», поэтому и попросил претензию сразу выслать им, а не продавцу. Сейчас претензия на рассмотрении. Категорически не советуем интернет-магазин сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) и заранее измеряйте фактическую длину ванны и ее соответствие ГОСТ18297-96, особенно ванны Luxus Topaz.
Читать целиком
Ас
Аллованна, салон сантехники
13 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Чугунные ванны действительно изготавливаются с небольшой погрешностью в длине. По ГОСТу…
АП
​Алиса Полякова​8 отзывов
Неплохой интернет-магазин, мне понравился. Заказывала тут себе чугунную ванну, в прошлую пятницу ее доставили. В целом, процесс покупки прошел нормально, никаких непредвиденных моментов не было. Мне понравилось, что тут выбор ванн большой, в частности чугунных. Я долго выбирала, какую взять. Несколько дней не могла определиться)) В итоге выбрала модель Ресса Silver с ручками. Покупкой довольна, ванна хорошая. Магазину спасибо за работу, особенно за аккуратную доставку.
Читать целиком
Ас
Аллованна, салон сантехники
29 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо за такой приятный отзыв 💛 И, конечно же, ждем вас снова 🤗
МК
​Мария Коржун​1 отзыв
Обращались в "АллоВанна", понравился магазин. Неделю назад доставили наш заказ - ванну Finn Kvadro. Очень хорошая чугунная ванна, удобная, рады что ее взяли. Размер выбрали 180x75, как раз под наш бюджет подошла. Магазин отработал нормально. Заказ доставили в назначенный день, доставка была аккуратной. И с подъемом на этаж проблем не было, хорошо есть лифт. Не знаю, как ребята поднимали бы, не будь лифта. Установили ванну быстро.
Читать целиком
ММ
​Марина Мальцева​10 отзывов
Меня действительно впечатлил огромный ассортимент буквально всего, чтобы обустроить ванную комнату. Самое главное, что мы приобрели в АллоВанна – чугунная ванна. Прекрасная, большая, качественная и красивая. При всех своих достоинствах (а все знают, что чугунные самые лучшие) стоила она совсем недорого. Да как и все, что мы заказали в этом магазине с доставкой. Все обошлось недорого. Доставили в точности, без дефектов, никаких проблем.
Читать целиком
ЕМ
​Елизавета Миронова​2 отзыва
Узнала про этот интернет-магазин от знакомой. По ее рекомендации обращалась сюда, заказала чугунную ванну. В целом, мне все понравилось. Выбор ванн тут довольно большой. Я довольно долго выбирала, сравнивала разные модели. Выбрала в итоге ванну Selena Standard размером 170х70см. Заказ магазин выполнил нормально. Доставили ванну в назначенный день. Доставка была аккуратной. Установку выполнили довольно быстро. Молодцы, в целом.
Читать целиком
АЩ
​Анастасия Щетинина​8 отзывов
Мне понравился магазин, его сайт, очень удобный каталог. Да и выбор по товарам широкий – это тоже большое преимущество. Мы в квартиру заказали новую чугунную ванну и сантехнику. Оформили без труда с сайта, договорились о дате доставки. Доставили нормально, без дефектов и каких-либо изъянов.
Читать целиком
Ас
Аллованна, салон сантехники
3 ноября 2021, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за отзыв и оценку 😉 Приходите к нам ещё, всегда рады!
ЮЧ
​Юлия Чиркова​3 отзыва
Мы с мужем в сентябре связывались с этим интернет-магазином, покупали себе новую ванну. Общее мнение о нем осталось хорошее. Наш заказ они нормально выполнили. Единственное неудобство было связано с доставкой. У них нет доставки в день заказа, а лично для нас было бы удобно заказ получить сразу, но пришлось выбирать другую дату. Да. есть самовывоз, но у нас нет подходящей машины для перевозки ванны, так бы сами забрали, тем более что пункт выдачи не так далеко от нас находится. Заказ нам доставили в назначенный день, без опоздания. Ванну подняли на 4 этаж. Установкой занимались их мастера, хорошо установили, быстро. Ванной мы довольны, чугунную взяли, как раз такую их отели. Понравилось, что у них тут большой выбор сантехники есть, в частности ванн. Ну и работа нормально организована, в целом
Читать целиком
ИК
​Ирина Костромина​12 отзывов
Обратились в этот магазин для того чтоб купить новый полотенцесущитель. Хотели взять побольше, чем у нас до этого был. Тут смогли найти такой, который нас подошел по размеру. И цена устроила. Выбрали себе водяной, модель называется Terminus Енисей П10. Он тогда шел по акции и со скидкой вышел в 14100р. Довольны покупкой. Сервис в магазине хорошо налажен. Мы делали заказ через сайт. Отправили заявку, нам их менеджер перезвонил, подтвердил заказ, обговорили дату доставки и способ оплаты. Платили онлайн. Доставили заказ в назначенный день.
Читать целиком
RR
​Riina Riina​1 отзыв
Шарашкина контора! Заказала у них унитаз, привезли с опозданием на 5 часов. Далее через 2 месяца сломался поплавок в бочке унитаза, на что их мадмуазель Татьяна на которую оформлена данная фирма Лозукова татьяна Николаевна, сообщила , что я должна сама приехать и забрать данную арматуру и что они не будут устранять свой брак, якобы не их фирма устанавливала унитаз, На секундочку, у них нет специалистов данного профиля. Далее, эта Татьяна в ультимативной форме ответила на мое "Я - девушка, хрупкая и не могу установить сама" , что "Не надо превозносить женщину, вы обычный человек.". Татьяна , мне искренне Вас жаль, за Вашу женскую недодолю, что вы себя так не любите! Далее эта Татьяна, сообщила , что привезут мне арматуру для бочка ВНИМАНИЕ "если совпадет рейс их доставки по адресу". Лояльности к клиентам нет никакой! Данный отзыв будет написан на ВСЕ площадки , чтобы приучить эту шарашкину контору к ГРАМОТНОМУ ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ. Официально заявляю , что если в течение двух дней не будет решен этот вопрос, я вынуждена буду сообщить в РосПотребНадзор, в РосКомНадзор , Прокуратуру РФ и все вышестоящие органы, а так же привлечь СМИ для корректной работы данной фирмы , такие площадки как "Контрольная закупка" и новости на телеканале РенТв. Далее , на мою просьбу сегодня по телефону, в лице оператора Алексея, что со мной свяжется отдел рекламации, до сих не связался. Арматуру не привозят! Вопрос не решен!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее