............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Колос 

​Гостевой дом
1.4
2 оценки
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото16

1.4
2 оценки
​Лина Х.​6 отзывов
Хочу поделиться неприятным опытом бронирования гостевого дома «Колос» в Костроме через сервис Яндекс Путешествия. Всё началось 26 июля около 10-11 часов вечера, когда через приложение удалось успешно забронировать и оплатить номер на ночь (с 26.07 на 27.07). Система подтвердила оплату, пока мы находились в пути (за ~300 км от Костромы). К сожалению, приехав около трёх часов ночи 27 июля, столкнулись с закрытой дверью. Свет в холле горел, но персонала не было. От постояльцев узнали, что все номера заняты, а стойка регистрации работает не круглосуточно. Возникает вопрос: как система позволила забронировать номер, который фактически был недоступен? Ситуация усугубилась тем, что информация о невозможности позднего заселения нигде не была указана — ни на странице объекта, ни при бронировании. Контактный телефон из ваучера, принадлежал постороннему человеку (тот же номер предоставлен на 2ГИС, Яндекс.Карты и на официальном сайте гостевого дома, заканчивается на 7709). Администратор Марина, с которой удалось связаться, не смогла помочь, отмахнулась и предложила пообщаться с неким Александром (видимо владельцем гостевого дома), номер не отправила, а также не перезвонила, как обещала. Служба поддержки Яндекс Путешествий тоже не помогла — на наше обращение ночью не отреагировали в обещанные три часа. В итоге пришлось провести ночь в машине. Основные проблемы вижу в следующем. Гостевой дом предоставил недостоверную информацию о наличии свободных номеров и не обозначил правила заселения. Отсутствует процедура для поздних заездов, а контакты ответственных лиц неактуальны. Работники совершенно не заинтересованы в разрешении проблем своих гостей. Что касается сервиса Яндекс.Путешествия, то он подтвердил бронирование недоступного номера и не предупредил о невозможности заселения в позднее время. Служба поддержки сработала неэффективно. Рекомендую гостевому дому наладить синхронизацию с системами бронирования, чётко прописать правила заселения и обеспечить актуальные контакты.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кг
Колос, гостевой дом
30 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! К сожалению Яндекс путешествия так работают, что на данном ресурсе не отображается наш…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее