Супервайзер
«Мир Здоровья» — это не просто многопрофильная клиника, это место, где работают настоящие профессионалы, объединённые общей целью: заботиться о здоровье и благополучии каждого пациента.
Что ты будешь делать:
• Обеспечивает дисциплину, корректирует графики, контролирует присутствие и перерывы сотрудников, организует подработку в зависимости от загрузки, анализирует и следит за нагрузкой операторов, выявляет причины не до загруженности и распределяет задачи между сотрудниками смены;
• Контролирует соблюдение регламентов, стандартов общения и клиентского сервиса, проводит прослушивание звонков и проверку переписок;
• Формирует отчеты по KPI, анализирует показатели эффективности и разрабатывает меры для повышения результатов;
• Участвует в кросс-функциональных взаимодействиях, решает спорные вопросы, регулирует жалобы и негативные обращения от клиентов;
• Обучает и наставляет новых сотрудников, готовит и проводит мини-тренинги и разборы ошибок, а также решает проблемы в ПО;
• Вносит информацию в Teаmly, собирает отзывы сотрудников и передает информацию от руководства команде.
Что мы ждём от тебя:
✔️ Опыт внедрения стандартов обслуживания - приветствуется;
✔️ Медицинское образование — как преимущество;
✔️ Уверенные навыки работы с ПК (1С, Битрикс и др.) и электронной базой;
✔️ Внимательность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
✔️ Ответственный подход к работе и умение общаться с людьми;
✔️ Опыт руководящей работы от 1 года.
Что мы предлагаем:
• Стабильный доход от 50 000 ₽.;
• Удобный график⏰ :5/2 с 8:00 до 17:00
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
• Дружный коллектив, внимательный наставник на старте и поддержка на каждом этапе;
Почему стоит работать в «Мире здоровья»?Лидерство и репутация*Мы — одна из лучших клиник в городе, признанные пациентами и рынком.*Многопрофильная структура и 6 филиалов по городу обеспечивают стабильность, масштаб и разнообразие задач.*Самый высокий пациентский трафик в городе — это возможность для специалистов расти, накапливать клинический опыт и достойно зарабатывать.
⚕️ Профессиональная команда
*У нас работают врачи экспертного уровня — вы будете в окружении сильных и уважаемых коллег.*Мы обучаем сотрудников с лучшими тренерами, инвестируем в рост каждого.*Индивидуальный подход к обучению и развитию — мы учитываем ваш карьерный трек.*Разбор ошибок — это культура, а не наказание. Мы умеем признавать ошибки, делаем выводы и поощряем честность — сильные умеют брать ответственность.
Открытое и щедрое руководство
*Демократичное управление: нас слышат, с нами считаются.*Руководство поощряет инициативу, вовлечено в развитие и гордится командой.*В «Мире здоровья» любят свою работу — и это ощущается каждый день.
Условия труда
*Современное медицинское оборудование экспертного класса.*Комфортные условия труда, удобное расположение филиалов.Поддержка и эффективность: отличный контакт-центр заботится о пациентах, чтобы врачи могли сосредоточиться на главном.
Бонусы и поддержка
*Скидки на услуги для сотрудников и членов их семей.*Реферальная программа "Приведи друга".*Система бонусов за качественную работу и вклад в развитие клиники.
Стань частью команды, где ценится искренность, участие и развитие. Если ты хочешь работать в дружелюбной атмосфере, расти профессионально и помогать людям — тебе к нам!
Отправь нам своё резюме, или позвони — мы готовы ответить на любые вопросы и познакомиться ближе!