Мы ищем активного и ответственного специалиста для работы в интернет-магазине, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с покупками, заказами и обслуживанием. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!Обязанности:
– Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
– Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты.
– Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов.
– Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций.
– Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов.
– Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.
Требования:
– Грамотная устная и письменная речь.
– Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
– Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.
– Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
– Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.
Мы предлагаем:
– Гибкий график работы: Полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время.
– Официальное трудоустройство: Своевременные выплаты заработной платы.
– Дружелюбный коллектив: Поддержка на всех этапах работы.
– Карьерный рост: Возможности для профессионального развития.
– Обучение: Бесплатное обучение для новых сотрудников.
График работы:
– Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
– Частичная занятость: 4–6 часов в день.
Наши уникальные бенефиты:
– Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли
– Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам
– Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей
Если вы готовы помогать людям и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!