Диана

Химчистка

3.1

50 оценок

Контакты

45 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ИО

Иван Огарков2 отзыва

Ужасное обслуживание! Крайне неприятное впечатление от посещения химчистки «Диана» в ТЦ «Лента». 15 октября пришла забрать свой пиджак, о готовности которого получила СМС-уведомление. Однако сотрудница отказалась выдавать вещь без квитанции и потребовала паспорт. Я прекрасно понимаю, что существуют определённые правила выдачи заказов. Но почему сотрудница не может спокойно и вежливо объяснить порядок получения вещи без квитанции? Почему не предложила написать заявление и предъявить документ в установленном порядке? Отдельный вопрос — культура общения. Нас было двое, женщина что-то невнятно бормотала себе под нос, совершенно непонятно, к кому обращаясь. Ни нормального объяснения, ни элементарной доброжелательности! Уважаемое руководство, научите своих сотрудников разговаривать с клиентами! Мы приходим за оплаченной услугой, а не за хамством и пренебрежительным отношением. Официальную жалобу руководству сети уже направила. Надеюсь, что на подобное поведение сотрудницы обратят внимание. После такого обслуживания возвращаться к вам совершенно не хочется.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

17 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры…

ПА

Полина Александровская4 отзыва

УБОГАЯ ХИМЧИСТКА 1) Стояла в очереди более 35 минут , ( я беременная и болит спина) , сесть там негде было лавочки заняты были . Сотрудник была после обучения , якобы первый день . Дак вы хоть потормошите своего сотрудника , чтобы шустрее работали , очередь стояла около 4-6 человек , некоторые просто даже ушли . 2) Испортили куртку , и отказали исправить ситуацию . 3) Куртка не дешёвая , всё отзывы ужасные и одна жалобы . 4) Если бы знала что такая ужасная химчистка , даже бы не пришла . 5) 2 недели ждала куртку , и получила негодование . 6) испортили кнопки на копюшоне Первые 4 фото до химчистки , 5-6 фото уже после химчистки . ПозорищеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дх

Диана, химчистка

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

ЮП

Юлия П40 отзывов

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дх

Диана, химчистка

27 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

МТ

Михаил Тихомиров29 отзывов

Приёмка вещей по 30 минут- это вообще никуда не годится. Спина заболела, пока стояли в очереди. Ооооочень медленные сотрудники.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дх

Диана, химчистка

18 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, для исключения подобных случаев в будущем.

Александ :-р216 отзывов

График работы химчистки с 10:00 до 20:00. В 10:00 никогда не открывается, в лучшем случае в 10:30. Работают до 19:30. На вопрос почему не соблюдается график, отвечают потому что так ходит городской транспорт, а это не их проблема. Потрясающая логика. Принёс в чистку зимнюю куртку в пакете, на улице шёл дождь, куртку немного намочило сверху. Ей сохнуть пару минут. Отказались принимать, сказав что она вся мокрая, т.к. я её стирал. Чтобы сдать вещь надо умудриться попасть под индивидуальный режим работы сотрудника и куртка должна быть сухой и чистой прежде чем её возьмут. МракЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ле

любовь егорова1 отзыв

Квитанция номер91760475462 Длительное время я пользуюсь услугами химчистки Диана. В целом работой специалистов по чистке изделий я довольна. Однако, возникали небольшие проблемы с чисткой моих вещей. Но, благодаря профессионализму, деликатности приемщиков, готовности помочь клиенту, ситуации разрешалось позитивно. Так складывалось, что чаще всего, я пользовалась услугами приемщицы Ирины Юрьевны. И хочу отметить ее высокую культуру обслуживания. Она всегда вежлива, обходительна, всегда весьма подробно объяснит все ньюансы и ответит на все возникающие вопросы. Чувствуется, что и просто хорошие люди работают здесь. Хочется поблагодарить всю команду за труды и пожелать здоровья , процветания и успехов.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Полина6 отзывов

Это какой-то ужас, испортили пуховик, весь наполнитель скатался, не рекомендуюЧитать целиком

Дх

Диана, химчистка

23 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Светлана Наумова4 отзыва

#91760457508 Отдала белый дорогой пуховик, переживала, что не отстирают рукава. Но химчистка справилась на отлично. Ни каких поврежден, вся фурнитура в порядке. Спасибо!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Кристина Соколова35 отзывов

Хорошо стирают постельное белье, сдаю каждый месяц б результат меня устраивает и время мое экономит 👍

Дх

Диана, химчистка

30 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

ЮМ

Юлия Медникова1 отзыв

Отвратительная химчистка! Взяли мех на чистку, в итоге промурыжили 2 месяца, не почистили в итоге, сославшись на якобы «ветхость», хотя шкура новая и крепкая!! Просто с большим количеством пыли!! Обратилась повторно-отказались даже принять, звонила несколько раз с просьбой принять и что ответственность на нас, отговаривались тем что на месте нет технолога и он «обязательно» перезвонит! Фиг там, 2 раза звонила-тоже самое, никто не перезвонил в итоге! Не советую никому обращаться в эту контору!!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

1 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

СЕ

Светлана Егорова3 отзыва

Самая ужасная химчистка!!! Персонал хамит, грубит,принимают по 30мин!!! Забирала вещь... кнопки сломаны,так еще и с хамским тоном сказали: "А что вы хотели!!!" P.S. каждый год сдаю вещи в химчистку! И проблем не было... Если хотите поберечь нервы и вещь,ищите другую химчистку!!!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

25 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Алексей Романенко1 отзыв

Доброе время суток. Химчистка ужасная, отдала плащь одного цвета, вернули абсолютно другого ( вытравили Химозой) был темно зелёный стал светло- зелёный. Обидно очень, первый раз в химчистку отдала вещь, ( не дешёвую) Ничего не отстирали, как были пятнышки на плаще так и остались. Спасибо, что делаете вещи красивыми!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

20 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Виктория Малова2 отзыва

Сдавала пуховик на чистку. Новый, пол сезона проносили. После оказанной услуги, кнопки на карманах потеряли свой вид. Поцарапанные и по кругу ободранные. Были полностью черные. На молнии бегунок тоже ободранный. Отвратительно. Больше не обращусь к вамЧитать целиком

Дх

Диана, химчистка

18 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению в процессе обработки…

Татьяна1 отзыв

Ужасно все, начиная с приемщицы вещей. Хамка, некомпетентная, самостоятельно не может ответить ни на один вопрос, обслуживание долгое, в прайсе и ценах не разбирается от слова совсем. Сдавали куртку 19.07, срок поставили 31.07, предварительно оговорив, что по готовности клиентам звонят и говорят, что можно забрать вещи. По итогу ни кто не звонил, пришли вечером 02.08.24 вместо белой куртки( новая полный сезон даже не относили) пришла замызганная с серым налетом, будто она валялась где-то в пыли. Рукава с манжетами и низ куртки также манжет, все в катышках синих и куртку ни то что не чистили, а она вообще похожа на тряпку после приезда из химчистки. Фото специально прилагаю, не советую портить свои вещи и тратить нервы. Написано заявление на возврат денег. Ждём решения.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

2 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Кирилл1 отзыв

91760456946 обслуживание очень хорошее,следили все вовремя,куртку почистили очень хорошо

Дх

Диана, химчистка

20 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Виктория Игоревна42 отзыва

Сдавала в чистку свой светлый пуховик и дочери. Почистили довольно быстро и хорошо.

Дх

Диана, химчистка

23 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

АА

Анна Алексеева3 отзыва

Не принимают ковры, только на советской, об этом нигде не указано

Дх

Диана, химчистка

27 июля 2025, официальный ответ

Виктория Чистякова4 отзыва

Платье после свадьбы было сильно испачкано, сильные пятна, которые самим не отстирать, отстирали всё и в короткие сроки. Персонал вежливый, отзывчивый, все объяснили. Буду рекомендовать всем, очень хорошая химчистка!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

1 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Виктория Чистякова4 отзыва

Дх

Диана, химчистка

1 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

ЮГ

Юрий Голубушкин2 отзыва

Доброжелательный персонал! При приемке все загрязнения обозначили, сделали все в срок, загрязнения все удалены!

Дх

Диана, химчистка

27 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

КГ

Ксения Голубева16 отзывов

Костюм тройка оперативно привезли м качественно почистили. Персонал приветливый + при приемки давали рекомендации.

Дх

Диана, химчистка

20 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

КН

Клюева Нина11 отзывов

Прекрасные отзывчивые сотрудники. Пиджак отчистился замечательно. Спасибо вам большое

Дх

Диана, химчистка

16 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Katya Klimina3 отзыва

Добрый день! Совсем не выдерживают сроки, сам результат еще не видела. Вещь сдала 19.05, по сроку готовности написали 31.05, приехала забирать 04.06, а она еще не готова, и примерного срока когда я смогу забрать свою вещь тоже не дают, просто рассказывают о сложностях уместить все это в таком маленьком помещении, о том что когда-то и по 2 месяца задерживали.. меня, как клиента, это вообще не должно интересовать, а если бы я сдавала вещь в химчистку для какого-то мероприятия или т.п. Я считаю,что нужно клиенту называть реальные сроки, а не оправдываться потом, либо ограничить прием, чтобы выдерживать указанные сроки. Телефон для обратной связи 89109232222Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

4 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры…

КБ

Кристина Бурова24 отзыва

Получила одеяла после чистки . Выглядят как новые. Пятен нет, запах животных пропал . Принесу на чистку теперь подушки !!!

Дх

Диана, химчистка

25 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

ЕА

Елена Артамонова24 отзыва

Цена нормальная постоянно жду каких-нибудь акций чтобы почистить пуховик либо ковёр. Чистят хорошо, нареканий нет!!!

Дх

Диана, химчистка

28 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Алина2 отзыва

Начнем с того, что не соблюдение сроков, говорят один срок выполнения+7 дней, по итогу +14 дней имейте в виду, второе - полностью не отстирывают и это мелким шрифтов написано, не предупреждают об этом,что что-то может остаться, третье - сломали молнию, вырвали собачку, так что молния под замену, никто не предупредил, а оказывается что они за это не несут ответственности, т.е. потопаешь потом в ателье что б тебе молнию под замену!! Несла 1 раз и не думала,что я должна проверять новую молнию. Отвратительно! Столько денег потрачено, что легче было купить новую куртку :(Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

7 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Евгения Клименко3 отзыва

Пробовали сдать зимний пуховик в химчистку в ТЦ Солнечный. Уточнили заранее на горячей линии сроки выполнения работы. Приехав туда, абсолютно незаинтересованная в клиенте женщина сразу же после «здравствуйте» сообщила, что готово будет через месяц. Когда я спросила, почему информация отличается с той, что сообщила горячая линия, женщина ответила, что обладает «реальной» информацией и складывать пуховики будет некуда. Абсолютно неприятная ситуация, жаль, что зря ехали и понадеялись.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

1 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

АА

Арина Алиева25 отзывов

Я довольна услугами этой сети, вещи вернулись мне в идеальном состоянии. Сдавала пальто и блузку, безупречно удали пятна и запах.Рекомендую!

Дх

Диана, химчистка

23 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

Nobody Body5 отзывов

19.10.24 пошли сдавать 2 пуховика в данную химчистку. Заранее позвонил по горячей линии и спросил девушку о том, какие сроки по готовности сейчас в Костроме в конкретном пункте. Мне ответили, что не больше недели. На этих условиях пришли в Диану в Солнечном, а нам говорят, что мало ли что вам сказали по телефону, а срок готовности минимум 3 недели. Причем работающая там женщина явно хамила и всем своим видом показывала, чтобы мы ушли. Мы так и сделали. Больше в эту сеть ни ногой. Пожелал бы руководству более качественно выбирать сотрудников и хотя бы проводить оценку качества их работы.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

22 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры…

КЕ

Карамушкина Елизавета24 отзыва

Девочки просто волшебницы, я уже думала, что детские спортивные костюмы придется выкинуть после того, как дети влезли в краску у родителей на даче(( Все пятна вывели и это на светлых костюмах, просто отличная работа!!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

1 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

МК

Марина Каипова19 отзывов

Отличная химчистка! Мне смогли спасти платье от ужасных пятен от вина. Я уже думала, что придётся выкидывать. Но теперь, благодаря этой химчистке, моё платье как новое! Спасибо большое! Всем советую обращаться сюда за помощью!Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

13 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

ВН

Валентина Новикова20 отзывов

Приемщицы вежливые, корректные. Все объяснили, что может быть при тех дефектах, которые есть на куртке ( были маленькие дырочки на швах). Когда все вернулось в пунк приемки из химчистки, отзвонились что можно забирать. Пришло все хорошо почищенно. Пользуюсь услугами данного пункта приемки не первый год.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

10 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим Вас за проявленное внимание.

КЧ

Кристина Черепенина1 отзыв

Ужасное обслуживание ! По телефону не проконсультировали нормально ,хотя я говорила о тех вещах которые мне нужно отдавать . пришлось « решать» по факту что они принимают, что нет и до скольки ( не все вещи они ещё принимают как оказалось ! В итоге белье не приняли тк было 10 минут до закрытия( хотя я предупреждала по телефону что приеду ) , при этом оказалось что ещё и сроки большие, когда начались соотвествующие вопросы операторы постоянно перекладывали ответственность - то на персонал то на других специалистов ! я потратила 350 рублей на такси зазря , пришлось отвозить эти вещи обратно .Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

13 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры…

Татьяна Легкова19 отзывов

Приемщицы это атас, одна другой "лучше", вообще никакого желания к вам обращаться после общения с ними нет. Ну и сроки не соблюдаются, никто не оповещаетЧитать целиком

Дх

Диана, химчистка

19 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Анна Новожилова2 отзыва

Самая ужасная химчистка, отношение ноль, сидит женщина с недовольным лицом, когда принесла зимнюю куртку, начала что то бормотать себе под нос,на вопросы отвечала неохотно, выдала квитанцию, ничего не объясняя! Куртку сдала 11.04,написано что будет готово 22.04,НО смс прислали только 2 мая, и то написали что можно получить куртку по адресу на советской!?!? Как?!? Звоню туда, уточняю, что сдала куртку в ленте и забирать буду только от туда, на что был ответ-водитель перепутал адреса и если хотите ждите когда вам её перевезут в ленту, а если не хотите ждать, то забирайте на советской! Мало того что не в срок, ещё и не туда привезли, не сдавайте ТУДА свои вещи, НИКОГДА, женщины хамки!!! Не рекомендую, СОВСЕМ !Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

7 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Liliya Pirate4 отзыва

Отвратительно, забрали пуховики 19.11., пообещав что будут готовы 30.11, возможно раннее, наплели какая они известная фирма и тд. В итоге 7.12 их нет, звоню через день, все плетут то машина не приехала, по перезвонят, если не забудут!!! Тишина. Химчистка оказывается в Ярославле, ненадежные товарищи, не связывайтесь, если хотите сберечь нервы, и еще не известно какого качество окажутся услуги.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

12 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

ЮЗ

Юлия Зубова20 отзывов

Недоразумение а не химчистка. Плед чистили больше 3-х недель, когда я спросила почему так долго, женщина на выдаче ещё и нахамила.Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

3 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите Ваш контактный телефон…

Кирилл Галкин3 отзыва

Принес 2 куртки на химчистку,вышла «тетя» и перед носом закрыла сказала:-извините у меня обед.,потеряла постоянного клиента сервис оставляет желать лучшего,больше сюда не прийду👎Читать целиком

Дх

Диана, химчистка

12 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, примите наши извинения, мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры…

Malaxov Igor1 отзыв

Первое, что хочу сказать, 2 раза звонил девочкам и просил не закрываться, подождать, а то не успевал после работы забрать вещи, всегда идут на уступки. Забота о клиентах и качественные услуги, лично для меня, это главный фактор при выборе. Химчистка Диана мой фаворит уже год!Читать целиком

Настя Туровкина17 отзывов

Со стиркой одежды прекрасно справляюсь своими силами, но вот с такими вещами как ковры, в квартирных условиях сложновато, а зимой на дачу не выйдешь чтоб почистить их. Поэтому обращаюсь сюда, делают все очень хорошо, ковёр ещё достаточно держится чистым. Мне все очень нравится, рекомендую.Читать целиком

АЛ

Аркашка ЛП3 отзыва

Одна из лучших химчисток в городе. Находится возле супермаркета, поток людей приличный. Но на приеме работают очень оперативно, очередей никогда нет. Цены средние и распологается недалеко от моего дома, так что вещи притащить можно даже без машины.Читать целиком

ИМ

Ирина Морева2 отзыва

В химчистке «Диана»заказывали чистку большого ковра. Так как имеется услуга выезд на дом, решать вопрос стало намного проще. Через час уже приехали ребята, внимательные, вежливые, аккуратные, короче говоря знающие своё дело. Отчистили ковёр до состояния «только купленный». В общем результатом я удовлетворена. Понравилась работа. Комнатный ковер стал чище и свежее на вид. Увидев хороший результат, мы решили отдать и свои маленькие коврики в Диана по адресу, Давыдовский 3-й микрорайон, 11. Нас девочки, принимающие заказ, встретили не менее приветливо, как на днях приходившие ребята. Персонал подобран на отлично. Это огромный плюс руководству. Будьте всегда на высоте. Успехов вам!Читать целиком

Ksenia Pokotilova3 отзыва

Удобное место расположения. Регулярно затариваюсь в ленте. Сюда же и одежду на химчистку привожу. Классно, что в химчистку не нужно ехать в противоположную сторону да еще и через весь город)Читать целиком

Денис Шанс2 отзыва

Я и моя семья за практичность,поэтому мы покупаем только обувь из натуральных материалов и на долгий срок. Но время всё равно делает своё и обувь, к сожалению, изнашивается. И когда нет уже сил чистить самому, я с удовольствием несу ее в химчистку. Диана хорошо с этим справляется. Цены не завышают, приемлемые и делают на совесть.Читать целиком

Alina Odincova2 отзыва

Обращаюсь в химчистку, которая находится в Ленте, уже во второй раз. И каждый раз сталкиваюсь с хамским общением женщины, которая принимает вещи. Она вымученно говорит заученные фразы, такие как «хорошего дня», но на любой вопрос клиентов (не только меня) отвечает агрессивно. Представьте себе консьержа на проходной в общежитии - вот, оно. Ноль доброжелательности и сервиса. Складывается ощущение, что обращаясь в химчистку, я делаю ей одолжение. А она принимает решение хочет ли компания заработать деньги. Прошу руководство химчистки провести воспитательную беседу со своей сотрудницей. Обязательно обращусь в вашу химчистку вновь, если ничего не изменится, обязательно вновь напишу жалобу. В наше время такой сервис недопустим.Читать целиком

Карта

Кострома

Химчистки одежды и текстиля

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии