Отзывы о Люкс, химчистка, Рио, Магистральная улица, 20, Кострома

Yulia Maxina1 отзыв

14 августа 2025 года я сдала в химчистку куртку, оплатила стоимость услуги 1150 рублей. Когда я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: куртка полностью потеряла вид (сошло напыление с воротника), носить такую куртку абсолютно невозможно (фото дефектов прилагается). Я потребовала от ответчика возместить мне ущерб и написала претензию.. Куртку не забрала, оставила в химчистке. Куртка по состоянию на сегодняшний день находится там (уже более полугода). На мое обращение мне был дан ответ с формулировкой «считаю претензию необоснованой». В контакте по телефону с представителем ответчика Налевым Владимиром Анатольевичем услышала следующее «пишите чего хотите, обращайтесь куда хотите, у меня таких претензий куча, ничего не сделаете. Люди как ходили так и будут ходить вещи сдавать». Получается, что я сдала куртку совершенно в хорошем виде, ни разу не стиранную, специально отнесла в химчистку согласно ярлыку по уходу. А в итоге получила непригодную к ношению вещь. Если вы решите сдать сюда вещь, то обязательно читайте договор и требуйте, чтобы приемщица конкретно указала дефекты, которые могут проявиться при чистке, не подписывайте договор с общей формулировкой " «возможно ухудшение товарного вида в связи с проявлением в процессе обработки скрытых недостатков». Под эту фразу вам подведут абсолютно все дефекты. Еще мне посоветовали заменить воротник за свой счет и носить дальше куртку. Еще совет: обязательно сфотографируйте вещь перед сдачей или видео снимите. Легче будет доказать какой вид вещь имела перед сдачей. Я не поверила негативным отзывам перед тем как сдать куртку и оказалась неправа. Отношение к клиентам ужасное. Категорически не рекомендую это место.Читать целиком

Flamp

ЮМ

Юлия Максина3 отзыва

14 августа 2025 года я сдала в химчистку куртку, оплатила стоимость услуги 1150 рублей. Когда я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: куртка полностью потеряла вид (сошло напыление с воротника), носить такую куртку абсолютно невозможно (фото дефектов прилагается). Я потребовала от ответчика возместить мне ущерб и написала претензию.. Куртку не забрала, оставила в химчистке. Куртка по состоянию на сегодняшний день находится там (уже более полугода). На мое обращение мне был дан ответ с формулировкой «считаю претензию необоснованой». В контакте по телефону с представителем ответчика Налевым Владимиром Анатольевичем услышала следующее «пишите чего хотите, обращайтесь куда хотите, у меня таких претензий куча, ничего не сделаете. Люди как ходили так и будут ходить вещи сдавать». Получается, что я сдала куртку совершенно в хорошем виде, ни разу не стиранную, специально отнесла в химчистку согласно ярлыку по уходу. А в итоге получила непригодную к ношению вещь. Если вы решите сдать сюда вещь, то обязательно читайте договор и требуйте, чтобы приемщица конкретно указала дефекты, которые могут проявиться при чистке, не подписывайте договор с общей формулировкой " «возможно ухудшение товарного вида в связи с проявлением в процессе обработки скрытых недостатков». Под эту фразу вам подведут абсолютно все дефекты. Еще мне посоветовали заменить воротник за свой счет и носить дальше куртку. Еще совет: обязательно сфотографируйте вещь перед сдачей или видео снимите. Легче будет доказать какой вид вещь имела перед сдачей. Я не поверила негативным отзывам перед тем как сдать куртку и оказалась неправа. Отношение к клиентам ужасное. Категорически не рекомендую это место.Читать целиком

АГ

Ариадна Горбунова3 отзыва

Спасибо сотрудникам химчистки! Приветливы, вежливы! Перед зимним сезоном все куртки свежие, будто только купленные🧥❄️

ЕА

Екатерина Абрамовская2 отзыва

Химчистка «Lux De France» спасла мой любимый костюм! После неудачного ужина осталось жирное пятно. Вернули вещь в идеальном состоянии: пятна как не бывало, костюм выглажен, пахнет свежестью. Качество на высоте. Рекомендую!Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Хорошая химчистка, постоянно стираю там свои вещи, проблем никаких не возникало пользуюсь больше 5 лет

ИА

Ирина Артемова1 отзыв

Пользуюсь этой химчисткой много лет. Обслуживание отличное: приемщицы вежливые,внимательные,предупреждают о возможных рисках. Все вещи вычищены качественно.Сроки выполняются. С покупкой нового оборудывания, надеюсь,будет еще лучше.Читать целиком

с❤

сёма ❤️2 отзыва

бесполезная помойка пришел, спросил, отстирает ли запах посмотрели куртку, ничего не ответили подумал, что так и должно быть по итогу лучше бы просто в машинке постирал, там хотя бы кондиционером пахнет и еще пух сбилсяЧитать целиком

НБ

Наталья Буйлова5 отзывов

Ремонт одежды какой график работы? Всегда закрыто.... "Соседка Химчистка" пожимет плечами.... Три раза приходила, что бы сдать и три раза,что бы забрать! Ужасный сервис,больше обращаться нет желания.Читать целиком

Алёна Худякова10 отзывов

Обслуживание наихудшее , человек работает не на своем месте . Не слышит клиента . Сдала вещь в химчистку , под свою ответственность . Идти забирать не хочется , придется снова сталкиваться с негативным общением ... Примите пожалуйста меры , замените персонал на прием / выдача изделий .Читать целиком

П¹

Павел ¹1 отзыв

При приеме куртки сотрудник химчистки не объяснил, что эта вещь может повредиться при стирке. Просто поставь подпись о том, что химчистка не отвечает за твои вещи, которые по умолчанию изношены на 50% и ими вытирали автомобили в сервисе. Именно об этом говорит их договор-квитанция. В итоге куртка испорчена, никто ни за что не отвечает. Внимательно читайте то, что подписываете. Стандартная квитанция для каждого, которая не соответствует действительности. Не рекомендую даже рядом проходить.Читать целиком

КК

Кирилл Кострома27 отзывов

Отличная химчистка и ателье! Мастер Наталья про восхитительный профессионал своего дела!

СМ

Сергей Махов2 отзыва

Отдал ветровку в химчистку. Пришел в назначенный день забирать. Минут 10 ни кого не было, потом пришла женщина, которая долго не могла найти мою ветровку. Выдала со словами нате смотрите. На месте увидел пятна из за которых отдавал чистить, ответ был что их не взяло. Дома, уже при более детальном осмотре увидел остальную грязь, некоторую просто оттер водой. Мой вывод такой, про куртку забыли и просто отдали, как будто все сделали…неприятноЧитать целиком

Аня Ивакина4 отзыва

Несколько лет уже пользуюсь услугами этой химчистки, всё всегда вежливо, качественно и в сроки! Сдавала и зимние куртки, и подушки. Никогда не натыкалась на хамство от персонала. Сняла звезду только за то, что иногда ожидание очень длинное, по месяцу, а то и больше. Понимаю, что заказов бывает много, но ждать месяц ту же подушку у меня совершенно нет желания. Приходится сейчас искать другую химчистку... Надеюсь, филиал в скором времени сможет расшириться и время ожидания уменьшится!Читать целиком

Катерина Боб1 отзыв

Постоянно закрыты, хотя работают с понедельника по пятницу Женщина не заинтересована в том, чтобы были заказы, отправила искать нитки в цвет, я нашла, приехала, снова закрыто, 0/10Читать целиком

ЮВ

Юлия Ваганова4 отзыва

Присоединяюсь ко всем отзывам о хамском отношении персонала!!! Сдала пуховик в химчистку с поясом,вернули без него, искать отказались,сказали когда время будет поищем, на мою просьбу, что он мне нужен сейчас, что вещ без него носить не возможно, что я из другого города, мне нужно ещё приехать,был один ответ, когда будет время поищу....и бросили трубку.Читать целиком

YK

Yulya Kuzmina3 отзыва

Невероятное место, два раза обращались за скорой помощью и как настоящие волшебницы, девушки нас спасали 🙏🏻побольше хороших Вам клиентов!

Арсений Д16 отзывов

Не знаю от куда так много плохих отзывов, но мы уже не первый год пользуемся услугами данной хим.чистки и всё хорошо, качественно. Может быть можно было чуть быстрей делать свои услуги, но в целом претензий нет.Читать целиком

Motivation life15 отзывов

Сдавал несколько раз, всегда отстирывали, даже вешалку бесплатно дают

Ольга Алексеева4 отзыва

Самая хамская тетка на приемке вещей. Такой злости редко где встретить возможно. Ужасный персонал.

Руслан Воронцов1 отзыв

Отвратительная химчистка!!!!! Не советую !!!

Мария Юнусова2 отзыва

Это худшая химчистка, которая только может быть. Сдала тренч с пятном от тонального средства, его мало того, что не отстирали, сразу ткнули на пункт в правилах, что они не гарантируют выведение пятен, все это с хамством. Деньги возвращать отказались. Рассказала об этой истории приятельнице, она поведала свою историю ещё хуже! Говорит сдала белое постельное белье в эту же химчистку, на наволочке было пятно от туши. Она не захотела стирать его в машине, хотела бережно очистить в химчистке. Так ей его просто отутюжили и вернули с пятном! Она увидела только дома, в итоге все равно постирала в стиральной машине и все пятна ушли. Ребята, зачем людей разводите? Закройтесь хоть, чтобы проблем не создавать.Читать целиком

ЛЩ

Любовь Щербакова14 отзывов

Ужасное качество , портят вещи ,хамят , задерживают вещи . За свои косяки отвечать не хотят ! Первый раз сдали мокрые пуховики, тухнущие в пакетах . Второй раз не переделали . Забрали куртки в ужасном качестве , с разводами и следами от ржавчины !Читать целиком

Ferdinand R31 отзыв

Конченная прачечная/химчистка, даже не стираюсь, просто утюжат, пустая трата денег, отстиралось все в машинке обычной

Алёна Большакова6 отзывов

Хамский персонал в ремонте одежды! Не рекомендую туда обращаться!

Яна Новак6 отзывов

Я бы посоветовала организации заняться персоналом. Отношение к работе, к вещам клиентов должно быть как к своим вещам! Если вы занимаетесь этим делом так делаете это хорошо! На совесть! Ещё бы посоветовала поставить знающего своего дела технолога по тканям, который , принимая вещь, знал наперёд как поведёт себя ткань, не вытянется ли она после чистки и смог это рассказать клиенту. Все мы совершаем ошибки, даже профессионалы, но главное УМЕТЬ ПРИЗНАТЬ И ИСПРАВИТЬ свои ошибки- вот где настоящий профессионализм! ☝🏻 А ссылаться на то, что клиент принёс уже такую вещь растянутую и вытянутую это не профессионально (( увы, но вашу химчистку я не посоветую никому на данный момент(( соглашусь с нижеприведенным отзывом, если хотите испортить ваши вещи и своё настроение, то вам сюда.Читать целиком

Илья И9 отзывов

В январе обращался за химчисткой зимней куртки. Прочитав плохие отзывы, думал отдать в другое место. Меня подкупило время! Куртки никуда не увозят, а чистят прямо здесь, поэтому на химчистку ушло 3 дня. Куртка у меня ярко красная и я переживал, что она потеряет цвет или останутся загрязнения. В итоге я рискнул не зря. Куртка стала как новая. Дополнительно воспользоваться услугой ателье. Загрязнения ушли абсолютно все, цвет куртки стал ещё ярче! Персоналу большое спасибо за качественную химчистку.Читать целиком

ВБ

Влад Бакулин2 отзыва

Персонал не умеет разговаривать с клиентами. Хамское отношение , безолаберное обращение с вещами. Сдавал куртку все отстирали, но остались следы моющего средства на фурнитуре и внутренной стороны одежды. Показали это приемщику, на что получили ответ, что новой куртка все равно не будет и в следующий раз сдавайте в другую хим чистку. Ну это само собой. Никому не советую, не портите себе настроение, вещи и нервы.Читать целиком

Евгения Тяпкина2 отзыва

Пришла, попросила отрезать рукава , женщина сидела ничего не делала, на просьбу мою выполнить срочно, сказала, что очень занята.Разложила демонстративно чью-то вещь и пошла дальше отдыхать.Читать целиком

АА

А А5 отзывов

Ужасное обращение с клиентами. Принципиально не пойду больше из-за такого отношения

Arpik Khanakhian8 отзывов

Лучшая химчистка в городе!) очень быстро, качественно. Работают действительно профессионалы своего дела)

Настюша Кузнецова1 отзыв

Отдала новый дорогой пуховик зеленого цвета, вернули весь пожёванный и полинявший до серого! Деньги взяли, вину не признали. Обидно до жути! Не отдавайте сюда свои вещи!Читать целиком

MM

M M1 отзыв

Очень хорошо подумайте, прежде чем сюда обращаться! Вернули вещь испорченной, с дырками, нарушением целостности ткани (изначально вещь новая, без повреждений). Свою ответственность не признали, ущерб никаким образом не возместилиЧитать целиком

Andrey F5 отзывов

Отдавал в стирку двухспальный плед, все отлично отстирали, в срок отдали, аккуратно упаковали. Запах химии небольшой был, о чем предупредили, но за полдня на балконе выветрился.Читать целиком

ott2 отзыва

Крайне хамское поведение, не знаю даже как назвать, вообщем "Дамы за кассой". Пришли забрать пуховик в 21:30, что за 30 минут до закрытия ТЦ, но нам сказали что, терминал уже не работает, предложив 1000 рублей, сказала что нет сдачи и "вообще идите меняйте так как это нужно вам, а не мне" назвав тупым кое как поменяла и отдала вещь. Я все понимаю, но я все таки клиент и хочу должно обращения, принципиально больше сюда не пойду, всего доброго.Читать целиком

Tear Down53 отзыва

Если Вам наплевать на свою одежду пожалуйста. Отдавали пальто, ощущение что постирали в стиральной машине. Пятна не вывели, запах не убрали, пуговицы стали висеть как на соплях. Слышал у кого-то платье свадебное порвали... жестьЧитать целиком