О компании:
ООО"Рестарт Мед " – клиника, специализирующаяся на наркологии и психиатрии, оказывающая квалифицированную помощь и поддержку пациентам и их семьям. Мы стремимся быть надежным партнером на пути к выздоровлению и улучшению качества жизни.
Клиника доктора Шурова» (регионы) – это многопрофильный медицинский центр. Мы входим в ТОП-5 лучших клиник страны по профилю наркология и психиатрия.
О нас в цифрах:
– 1.5 млн подписчиков на YouTube
– Участие и организация ТВ-ШОУ на федеральных каналах: «Пацанки», «Звёзды под капельницей»
– Более 18 000 обращений в месяц.
– 4.9 рейтинг на Яндекс.картах
– Более 10 000 пациентов только за 2024 год.
– Более 70 городов обслуживания в регионах
Наши клиники предоставляют широкий спектр медицинских услуг от диагностики, до комплексного лечения с применением самых современных технологий и методик лечения.
Описание вакансии:
Мы ищем ответственных и коммуникабельных операторов колл-центра для работы в удаленном формате. Ваша задача – оперативно и профессионально обрабатывать входящие обращения, консультировать клиентов и сопровождать их на всех этапах взаимодействия с клиникой.
Обязанности:
– Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок.
– Консультирование клиентов по услугам клиники (наркология и психиатрия).
– Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений.
– "Догорев" клиентов, заинтересованных в услугах, но еще не принявших решение.
– Оформление заявок на услуги, организация выезда бригады специалистов.
– Ведение клиентской базы в CRM-системе, фиксирование каждого этапа взаимодействия.
– Соблюдение скриптов продаж и стандартов обслуживания.
– Быстрое реагирование на входящие обращения.
Требования:
– Опыт работы оператором колл-центра или менеджером по работе с клиентами (желательно от 1 года, возможно без опыта).
– Умение работать по скрипту и адаптироваться под эмоциональное состояние клиента.
– Навыки уверенной работы с ПК (CRM, IP-телефония, офисные программы).
– Высокий уровень ответственности и дисциплины.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Готовность к обучению и освоению большого объема информации.
– Наличие собственного оборудования: ПК или ноутбук, стабильный проводной интернет (не мобильный), гарнитура, тихое рабочее место.
– Скорость реакции: быстрое поднятие трубки / быстрое принятие заявки.
– Опыт в медицине или помощи зависимым не требуется.
Условия:
– Полностью удаленная работа.
– Оплата на старте: фикс 50 000 руб.(первый месяц на руки)+ бонусы
– График работы : Ночной оператор: 13.00 до 01.00 МСК, 18.00 до 06.00 2/2 .
– Корпоративное обучение и поддержка.
Ключевые показатели эффективности:
– Конверсия из входящей заявки в оформление услуги/ в назначение выезда бригады.
– Скорость обработки входящих обращений.
– Качество обслуживания клиентов.
Как откликнуться:
Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо.
Мы ждем вас в нашей команде!