Специалист технической поддержки контакт-центра, г. Копейск
Приветствуем!!! Мы — команда «Инсит», надёжный провайдер и партнёр для десятков тысяч клиентов. Уже более 23 лет мы обеспечиваем связью, цифровой жизнью и безопасностью жителей города: предоставляем услуги интернета, телевидения, видеонаблюдения и домофонии.
Сегодня мы на волне роста - мы активно реализуем новые, амбициозные проекты. Чтобы сохранять наши высокие стандарты качества и скорость, мы расширяем команду и приглашаем в свои ряды специалиста технической поддержки отдела "Контакт-центр".
Ищем технического грамотного сотрудника.
Что Вы будете заниматься:
– Консультирование абонентов по техническим вопросам предоставляемых услуг (интернет, ТВ, видеонаблюдение, домофония, телефония и др.) по телефону и в чате.
– Диагностика проблем и помощь абонентам по их устранению.
– Оформление заявок для выезда технических специалистов.
– Мониторинг сети и взаимодействие с инженерными отделами.
Вы идеальный кандидат, если:
– Владеете компьютером (обладание техническими знаниями компьютера и сетевой инфраструктуры)
–
Знаете основы работы с компьютерной техникой: умеете диагностировать типовые проблемы с ПК, программами и сетевым оборудованием (роутеры, модемы).
– Знаете, как устроены локальные сети и интернет, чтобы помогать клиентам с настройкой доступа, Wi-Fi, определениями IP-адресов
– Обладаете грамотной речью, умением общаться и объяснять сложное простыми словами,
– Проявляете дружелюбие и эмпатию при общении с клиентами. стрессоустойчивы.
Чего НЕ делают наши специалисты:
НЕ ищут клиентов, работа на входящем потоке клиентов
Не совершают агрессивных продаж, НЕ навязывают клиентам услуги, у нас максимально этичный бизнес на уровне высокого сервиса
НЕ выезжают к клиентам, работают в уютном офисе в центре города.
Мы предлагаем:
– Работу в офисе в центре города;
– Сменный график 2/2;
– Официальное трудоустройство с первого дня;
– Бесплатное подключение услуг компании: интернет и кабельное телевидение.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью ИНСИТ!