............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Цветочная мастерская

Доставка цветов

2.8

15 оценок

Контакты

2.8

15 оценок

13 отзывов

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Бс

Борец с беспределом·16 отзывов

В восторге

Не первый раз заказываю здесь букеты цветов. Сегодня день рождения родного человека, не задумываясь о выборе салона,выбрал и заказал, так как не первый раз уже обращаюсь. С момента оплаты до получения цветов в руки получателю прошло максимум 1ч30м. Большое спасибо . Рекомендую тому ,кто ценит время и чувства . Я доволен 🫠Читать целиком

НН

Никита Невский·4 отзыва

Совсем не понравилось

Не хотел оставлять отзыв, но к сожалению придётся, т.к. качество обслуживания не радует. Накануне 8 марта заказал букет и доставку цветов, но такое ощущение что менеджер был не заинтересован в заказе, т.к. весь процесс согласования занял 2 часа. Доставка должна была быть с 14:00 до 15:00, цвет тюльпанов розовый. Настало время 15:00, от получателя тишина, от Мастерской ответ был что заказ доставят строго с 14:00 до 15:00, и если получатель не уведомляет о получении цветов это не значит что букет он не получил. Далее 16:30, от получателя смс что никаких цветов не поступало. Звонит менеджер и говорит что ваш заказ забыли и тем более что был поздно оплачен, хотя весь процесс согласования начался с 7 марта с 20:00 и продлился 2 часа, но это можно было сделать гораздо быстрее. По итогу привезли букет спустя ещё час и совсем другие цветы, так как те что обговаривались заранее были проданы. При предложении сделать скидку или добавить количество цветов в букет был проигнорирован. Пишу плохой отзыв не с целью уменьшения клиентской базы, а для улучшения качества обслуживания клиентов.Читать целиком

АФ

Анастасия Фадеева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное общение с клиентами. Фактический график работы не совпадает с указанным на сайте. Доставка цветов ожидалась с 14:00 до 15:00, но приехала только в 17:00. Приехали совершенно другие цветы.Читать целиком

КБ

Кристина Бардакова·2 отзыва

В восторге

Определенно , самый лучший салон в городе , всегда вежливый персонал, который соберет букет по вашему вкусу и кошельку. Девочки всегда учитывают все пожелания , всегда подскажут. Очень удобно, что есть доставка. Спасибо за прекрасный сервис.Читать целиком

К

Ксения·5 отзывов

Совсем не понравилось

обсуждение букета шло с 16 до 19, от них долго шел ответ. при общении с мастером, складывалось такое ощущение, что она вообще не знает как нужно общаться с клиентами, на некоторые вопросы я так и не получила ответа. Я пытаюсь объяснить какой букет нужно собрать, но мастер совершенно не хочет меня понимать. Также попросила, чтобы когда собрали отправили фото готовых букетов, на что поступил ответ, что в связи с праздником, слишком большая загруженность и они якобы не успевают сфотографировать букеты, я понадеялась на их профессионализм, что мастера знают свое дело и я в конечном результате останусь довольна букетами. Но в реальности все оказалась совсем по другому. 1-ый букет был не плохим, а вот на счет 2-ого я сомневаюсь, обернули розовые розы в зелёную обертку🤦🏼‍♀️ что было в голове у мастера, когда она это делала, смотрится совершенно не презентабельно. «Спасибо», что показали как умеете справляться со своей работой, больше к вам ни ногойЧитать целиком

ДН

Диана Никонова·6 отзывов

Не понравилось

Очень плохой сервис, в чате невозможно дождаться ответа, на вопросы отвечают односложно или вообще не отвечают. Выбор из наличия цветов не очень большой.Читать целиком

АД

Алёна Дудко·1 отзыв

В восторге

Спасибо большое Цветочной мастерской и работе чудесного флориста. Ответили на вотсап быстро, в пределах 10-15 минут. Так получилось, что представленного на сайте букета не оказалось в наличие и не было гортензий, но мне предложили альтернативу. В дальнейшем остановились на лилии, эустоме и кустовых розах. Моё пожелание было - нежный букет и никаких хризантем и гвоздик. Заложить стоимость букета в 3800. В 17:30 я первый раз написала в вотсап, в течение часа обсуили все моменты и к 20:30 прислали фото готового букетика. К 21:30 он был досавлен маме в село Тогур. Быстро, оперативно, красиво, с пониманием. Спасибо большое!Читать целиком

Цм

Цветочная мастерская

18 июля 2025, официальный ответ

Большое спасибо за обратную связь, всегда рады помочь вам с букетом)

Andrei V·6 отзывов

Совсем не понравилось

Все хорошо собрали красиво быстро но человек на кассе очень сложный в общение. Не верит никому только себе

1 посещение

Отзыв подтверждён

МР

Мария Романенко·16 отзывов

В восторге

Каждый год обращаюсь за букетом. Каждый год девочки радуют нашу именинницу красивыми цветами. Благодарю!

Маргарита Попадейкина·4 отзыва

Совсем не понравилось

Я крайне недовольна отношением к клиентам и работой флориста. Я выбрала букет и отправила скриншот в WhatsApp для оформления заказа (прикрепляю фото 1). Мне ответили, что из-за прошедшего праздника не все цветы есть в наличии, а именно оранжевых роз. Я согласилась на замену роз на красные и попросила прислать фото собранного букета. Мне прислали фото (фото 2). Затем я спросила, можно ли заменить ромашки? В ответ мне пришло грубое голосовое сообщение о том, что ради меня не будут собирать букет заново, они уже собрали его, и если мне не нравится — это мои проблемы. Также в сообщении было указано, что на фото 1 я сама выбрала ромашки. На левом букете на фотографии показана зелень, а на правом — ромашки, но я не могла знать заранее, какой из этих букетов выберут для меня. Мне всегда казалось, что при сборке букета флористы руководствуются сочетанием цветов и цветовой палитры. Оранжевые розы ещё можно совместить с ромашками, но с красными розами, как мне кажется, это выглядит нелепо. В целом, я возмущена таким отношением.Читать целиком

Сергей Верхотурцев·8 отзывов

В восторге

Хороший сервис👏

Анна Вергелес·4 отзыва

В восторге

Здравствуйте, большое спасибо за милый букет, всегда обращаемся только к вам ) СПАСИБО! Отличная работа флористов и руководства!

ЯП

Яна Пономарева·6 отзывов

Совсем не понравилось

Спасибо за испорченный праздник ,(моей бабушки 88 летней)8 марта! Живу в другом городе, и часто обращалась в этот салон! И все время какие-то проблемы! По пол дня отвечают на вопросы и делают заказы, делая вид, что полный салон людей и очереди бешеные ( всегда и в праздники и в обычные дни!), и некогда сделать фото, и некогда отвечать на вотсап,на вопрос можно вам позвонить,нет только по ватсапу пишите! Заранее разослали перед праздником рассылку, чтобы делали заказ👍молодцы, но ,удобно мне заказ сделать в день праздника, и это мое право! Я так и поняла, что из за принципа так сегодня и будет. Так оно и вышло !)) заказ сделала в 8.10, в 8.50 ответили-ожидайте! И в 13.20 мне поступил ответ , «Мы всех предупредили сделать заказ заранее!»)) Услуга не выполнена! Больше сюда не обращусь!)Читать целиком

Цм

Цветочная мастерская

13 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за обратную связь, в праздничные дни наши операторы стараются принять заказы у…

🍪

Мы используем cookies подробнее