............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Улица Дзержинского, 10Б к2 

​Окский м-н, Коломна, Московская область​140406
1
1 оценка

Инфо

В здании1

Недвижимость

Отзывы1

Фото

Службы

1
1 оценка
ДМ
​Дарья Матвеева​3 отзыва
Добрый день, Кратко о ситуации: Я забронировала конкретные апартаменты. Накануне заезда: Хозяйка подтвердила, что утром 02.01 вышлет инструкции. Инструкции отправлены не были. В день заезда: Связь инициировала я сама. Мне сообщили, что заселение в забронированные апартаменты невозможно, так как предыдущие гости продлили проживание. Было предложено альтернативное жильё. Присланное видео альтернативных апартаментов демонстрирует объект, отличный от того, который я бронировала. У меня сохранены сравнительные фотографии. После моей жалобы в сервис Otello со мной связалась хозяйка. Разговор вёлся в грубой форме, хозяйка пыталась отрицать очевидную разницу между апартаментами и настаивала, что предложение равноценно. Суть нарушений: Нарушение договора бронирования: Фактический отказ в предоставлении именно забронированного жилья без моего согласия. Непрофессионализм: Срыв сроков коммуникации, предоставление недостоверной информации (о равенстве предложений). Грубое обращение: Попытка давления и грубость при обсуждении проблемы. Данный случай является недобросовестной практикой, вводит потребителей в заблуждение и нарушает правила сервиса. Для объективной проверки готова предоставить скриншоты переписки, фото забронированных и предложенных апартаментов, а также подробно изложить суть разговора. Рекомендация другим гостям: Будьте осторожны при бронировании у данной хозяйки. Высок риск столкнуться с подменой объекта и неконструктивным общением при решении проблем.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее