............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ярче! 

Супермаркет
5
69 оценок
18 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
СК
Светлана К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВГ
Владислав Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОТ
Ольга Т.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОТ
Ольга Т.1 отзыв
ЮР
Юлия Р.1 отзыв
СГ
Сергей Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
МЖ
Мария Ж.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТТ
Татьяна Т.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
КТ
Кирилл Т.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДВ
Денис В.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЧ
Алеся Ч.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
НЛ
Н Л1 отзыв
Добрый день!Я являюсь постоянным покупателем сети магазинов «Ярче!» с 2015 года. За все эти годы я ни разу не сталкивался с подобным хамством и грубостью со стороны персонала, как сегодня.21.06.2026 года примерно в 18:40 мы подошли к кассе. Видя скопившуюся очередь, я попросил позвать дополнительного кассира. В ответ на это сотрудница, шедшая из зала, с недовольным лицом закричала на весь магазин: «Что зовешь? Подойди сюда!»Направляясь к кассовому аппарату, она продолжала громко возмущаться при всех покупателях, что у неё тает мороженое и зачем её вообще зовут. На её утверждение о том, что вторая касса открывается только при очереди от 7 человек, замечу: на тот момент в очереди стояло уже 10 человек.В процессе обслуживания сотрудница продолжала пререкаться и вести себя крайне неуважительно. Все люди в очереди были вынуждены выслушивать, что раскладывать мороженое для неё важнее, чем обслуживать клиентов. На замечания прекратить пререкания сотрудник никак не реагировала.Мы крайне возмущены таким качеством сервиса. «Прошу обратить особое внимание на вопиющее поведение сотрудницы. Когда мы сообщили, что намерены оставить жалобу, в ответ услышали: “Жалуйтесь куда угодно и сколько хотите”.Подобная уверенность в безнаказанности вызывает вопросы: этот человек настолько приближен к директору или территориальному менеджеру, что позволяет себе плевать на клиентов? Или она вообще не осознает, что говорит?В этой ситуации было множество вариантов адекватного решения. Можно было просто подойти, извиниться и сказать: "Я вернусь к вам через 10 минут, так как нужно срочно убрать товар в холодильник". Почему сотруднице сложно подумать о последствиях и проявить базовое уважение к покупателям — вопрос открытый. Прошу принять жесткие меры».Прошу руководство разобраться в данной ситуации, провести с сотрудником (женщина на вид около 55 лет, с черной короткой стрижкой) обучение по культуре общения и субординации, либо рассмотреть вопрос о её увольнении.Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
ДДобрый день!Я являюсь постоянным покупателем сети магазинов «Ярче!» с 2015 года. За все эти годы я ни разу не сталкивался с подобным хамством и грубостью со стороны персонала, как сегодня.21.06.2026 года примерно в 18:40 мы подошли к кассе. Видя скопившуюся очередь, я попросил позвать дополнительного кассира. В ответ на это сотрудница, шедшая из зала, с недовольным лицом закричала на весь магазин: «Что зовешь? Подойди сюда!»Направляясь к кассовому аппарату, она продолжала громко возмущаться при всех покупателях, что у неё тает мороженое и зачем её вообще зовут. На её утверждение о том, что вторая касса открывается только при очереди от 7 человек, замечу: на тот момент в очереди стояло уже 10 человек.В процессе обслуживания сотрудница продолжала пререкаться и вести себя крайне неуважительно. Все люди в очереди были вынуждены выслушивать, что раскладывать мороженое для неё важнее, чем обслуживать клиентов. На замечания прекратить пререкания сотрудник никак не реагировала.Мы крайне возмущены таким качеством сервиса. «Прошу обратить особое внимание на вопиющее поведение сотрудницы. Когда мы сообщили, что намерены оставить жалобу, в ответ услышали: “Жалуйтесь куда угодно и сколько хотите”.Подобная уверенность в безнаказанности вызывает вопросы: этот человек настолько приближен к директору или территориальному менеджеру, что позволяет себе плевать на клиентов? Или она вообще не осознает, что говорит?В этой ситуации было множество вариантов адекватного решения. Можно было просто подойти, извиниться и сказать: "Я вернусь к вам через 10 минут, так как нужно срочно убрать товар в холодильник". Почему сотруднице сложно подумать о последствиях и проявить базовое уважение к покупателям — вопрос открытый. Прошу принять жесткие меры».Прошу руководство разобраться в данной ситуации, провести с сотрудником (женщина на вид около 55 лет, с черной короткой стрижкой) обучение по культуре общения и субординации, либо рассмотреть вопрос о её увольнении.О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах прошу сообщить мне в ответном письме.Читать целиком