Менеджер поддержки
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
– внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате,
– понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
– поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
– собирать и анализировать обратную связь от покупателей
– вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
– график : 2/2 основной 09:00 до 21:00 (по мск), на период адаптации 5/2
– удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
– официальное оформление по ТК с первого дня,
– зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты,
– карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
– желание работать и развиваться в службе поддержки,
– умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
– наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас:
– профессиональный опыт в международной компании,
– поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
– культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
– возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов