............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Дворец Нарзанов
Санаторий
4.1
194 оценки
Реклама
0+. ООО «ДубльГИС».
Забронировать
Контакты
Инфо
На территории
11
Отзывы
110
Цены
Фото
126
4.1
194 оценки
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
НС
Николай Соловьев
1 отзыв
Горы
Полезно
0
Анна
10 отзывов
Отдыхали в октябре 2025! Прекрасный отдых в Кисловодске. Да, не Турецкая 5ка, но среди подобных данный санаторий достоин того, чтобы его посетить! Мы ехали с мужем за лечением, нам очень понравилось, питание по шведской линии разнообразное и вполне достаточное. Интерьер и экстерьер достойные! Все чисто и красиво) с уборкой в номере утомили😅 постоянно рвутся убраться, убирают тщательно, белье, халаты и полотенца меняют. При заселение шампанское, соки, фрукты, снеки в номере) не ожидали, но было приятно) не маловажно расположение отеля, для нас показалось самым удачным, в какую бы сторону мы не шли, везде попадали в парк, таким образом наши прогулки были ежедневными и мы смогли обойти весь парк вдоль и поперек🤣 А по рассказам местных жителей Дворец Нарзанов самый красивый санаторий в городе! Спасибо огромное санаторию за отдых!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ОН
Ольга Николаева
9 отзывов
Все хорошо, нет территории, номера чистые, цены на них немного завышены. Но, рекомендую данный санаторий
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Олег Правдин
7 отзывов
Шикарный санаторий, номера, питание, лечение. Отличный бассейн, хотя и 25 метровый. А вот хамам не тянет на пять баллов.
Полезно
0
Oleg Ermakov
1 отзыв
Отсутствует горячая вода. Мыться разрешили в СПА, но с условием наличия резиновых тапочек. Самих резиновых тапочек в отеле нет и не выдают... в магазинах в пешей доступности в продаже также отсутствуют!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Гуля Счастливая
4 отзыва
Приятный отель, персонал отзывчивый, доброжелательный. Уборка по расписанию. Удобное расположение. Только приятные воспоминания. С удовольствием вернусь снова.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Goziel Doritoh
1 отзыв
Не были в отеле, хотели забронировать, но отказались. Решили посетить бассейн, не оправдал наши ожидания. Зашли в обе раздевалки, было ужасно, все убитое. Грязно на столько, что мухи валяются на подоконнике. Не советую идти в это место.
Читать целиком
Полезно
2
ЕТ
Елена Товстоног
1 отзыв
Огромное спасибо персоналу санатория за отличный незабываемый отдых и лечение. Питание разнообразное и очень вкусное, менеджер ресторана встречает каждого с улыбкой и добрыми пожеланиями, врач назначил благоприятное лечение: грязи, душ, ингаляции, массаж, физиотерапия. Нас в день приезда в номере ждал сюрприз- фруктовая тарелка и шампанское Мансадрро, номер 309 убирали ежедневно, полотенца и халаты тоже меняли. Спасибо 🙏 еще раз Товстоног Елена и Полина - номер 309
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ЗГ
Зуля Г
3 отзыва
Дворец Нарзанов произвел на меня сильное впечатление своим уникальным архитектурным стилем и историческим значением. Расположенный в Кисловодске, он является одним из символов города-курорта и привлекает тысячи туристов ежегодно.
Читать целиком
Полезно
0
ВВ
Валерий В
17 отзывов
Мед блок отличный, расположение хорошее, тихий сквер и без машин. До центра минут 10 пешком. Если как отель то может не 5 звезд, но как санаторий смело 5! Спасибо
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Валера Иванов
16 отзывов
Отдыхали в июле 2024. В целом за свою стоимость хорошо. До 5* не дотягивает (какие то атрибуты 5-ки, какие-то нет). Кухня хорошая, разнообразная. Массаж делали отличный, ванны хорошие. Бассейн и зона спа хорошие. Сервиса не хватает во всем, но от этого есть и свои плюсы). Повторюсь, за свои деньги хорошо.
Читать целиком
Полезно
0
ОЧ
Оксана Ч
1 отзыв
Выражаю искреннюю благодарность врачу-терапевту Бекмурзовой Вере Васильевне за чуткое и внимательное отношение к своим пациентам. В непростой момент, связанный с травмой, Вера Васильевна не осталась равнодушной — сопроводила меня в больницу, где оперативно была оказана необходимая помощь. Спасибо за профессионализм, заботу и человеческое участие. Таких врачей сегодня действительно мало!
Читать целиком
Полезно
0
U2
User 2 Gis
18 отзывов
Хочу выразить благодарность массажисту Адамову Муслиму за профессиональную работу! Делал массаж воротниковой зоны — всё прошло на высшем уровне. Видно, что Муслим отлично владеет техникой: движения уверенные, но аккуратные. Очень внимательный специалист — постоянно спрашивал, всё ли в порядке, создавая ощущение полного комфорта и доверия. После массажа почувствовал(а) значительное облегчение и расслабление. Однозначно рекомендую! Июль 25 год. Оксана Ч.
Читать целиком
Полезно
0
ДМ
Дарья Меньших
3 отзыва
Приятное и комфортное место. Особенно понравилась еда. Все полезное и очень вкусное. Сервис во всем Дворце на высоте!
Полезно
0
НШ
Наталья Шейн
4 отзыва
Уборка номера в наше посещение отеля в апреле 2024 года была по требованию и то не с первого раза
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ИГ
Иван Глазунов
7 отзывов
Был тут в октябре 2024. Мдаааа. Мрачные воспоминания... По существу : кухня вполне норм, номера тоже пойдут. Сервис конечно уровень 1973 года, не выше. Это и касается как уборки самих номеров, так и главного - оздоровления. Персоналу на тебя ваще нет никакого интереса. Зашёл, - ок, доволен, - ок, не понравилось - зевая при тебе - тоже ок. Второй раз бы не поехал сюда однозначно. Возможно это беда непонимания сервиса и вовлеченности к клиентам со стороны персонала. Бывал в разных местах, но тут такое зевающее безразличие именно в части медицины конечно злило. Фактура : внешне все здорово, расположение огонь, кухня душевная, но - забудьте о том что вас будут ждать тут с распростертыми объятиями , вы не интересны, как клиент. Увы. Не хватает менеджмента, кто бы бодрил сотрудников ("итак все прокатит")
Читать целиком
Полезно
1
ПЧ
Павел Чалов
8 отзывов
Ужасный санаторий
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Виктория
8 отзывов
Были с мужем 1-6 мая, нам понравилось. Очень вкусная кухня, всё здоро́во, с учётом диет. Номер неплохой, чистый. Горничные захаживали каждый день, но мы не всегда их пускали 🤣 Слышимость в номерах, конечно, хорошая, соседи смотрели тиктоки до 5 утра. Рядом пешеходная улица, национальный парк и бювет
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Елена Ч.
14 отзывов
Отдыхали с родителями в конце апреля. Санаторий не соответствует заявленным 5 звёздам и даже 3ем! Из плюсов вкусное питание (шведский стол) и расположение (рядом вход в парк). Минусов гораздо больше: в номерах плохо убирают, пыль везде, какие-то жучки. В туалете нет вытяжки, вместо душевой кабины обычный навес в углу. Стены потресканы, слышимость такая, что у соседей было слышно все смывы унитаза и рвоту, не говоря уже про обычный разговор и шум, который мешал засыпать. Воды на этаже нет, приходилось спускаться на первый этаж, чтобы взять бутилированную, т.к. уборщица приходила и приносила ее только вечером и то не всегда.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Alexandr Zaitsev
3 отзыва
Из плюсов можно отметить только довольно не плохой шведский стол, при этом это далеко не ресторанная кухня, скорее столовская, но вкусная и качественная. На этом плюсы заканчиваются. Никаких 5 заявленных звезд, даже не 3. Номера убираются раз в двое суток и очень некачественно. Один утюг на этаж (на котором два больших крыла), на нашем этаже утюг не работал и за все время проживания это проблема не была решена не смотря на неоднократные обращения. Номера микроскопические (даже люксы). В номере были муравьи, рваный потолок, торчащий саморез из шкафа, выключатель под подушкой. В коридоре была паутина на люстрах. Зато есть бассейн и несколько видов бань.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ЮМ
Юлия Марчук
1 отзыв
Новый санаторий с отличным персоналом и хорошей оздоровительной базой, вкусной кухней и супер удобным расположением. Отдельная благодарность за разнообразие шведского стола!!!!
Читать целиком
Полезно
0
Анна Ххххх
13 отзывов
Приехали на лечение в этот санаторий, кормят хорошо 👍, в номере убираются 👍, хотела отдельно написать про SPA-комплекс бассейн тёплый чистый, парные классные, девушка массажистка очень хорошо делает массаж грамотно относится к своему делу, выкладывается на все 💯- рекомендую 👍👍👍.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ГЗ
Глеб Зарубин
3 отзыва
Отличный отель, всё чисто и красиво. Вежливый персонал. Отличный шведский стол - всё очень разнообразно и очень вкусно. Молодцы! До этого отправляли сюда своих родителей. Им очень понравилось, теперь мы приехали сами сюда.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ЕП
Елизавета Петрова
11 отзывов
Санаторий супер (вот только закончился отдых), понравилось всё - лечение, питание, постель, локация, но омрачил факт, что нет детской комнаты и то, что горничные лакомились моими конфетками. Скорее думали, что на ребёнка мы свалим, но дело в том, что ребенок конфеты не ест, ем только я сама, а коробка быстро закончилась. Звезду не снимаю, жалко санаторий, что работники с гнильцой). Никогда с таким ранее не сталкивалась.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ВП
Виктория Петухова
8 отзывов
Отдыхали в июле 2024 года. Все , что пишут правда. Единственное - с рестораном было все в порядке . Вкусная еда и посуда не одноразовая . Видно стало все еще хуже . Уборки нет от слова совсем, анимации нет никакой. В этом году отдыхаем в плазе - все замечательно . Есть с чем сравнить. Какие 5 звезд? Не понятно.
Читать целиком
Полезно
5
НП
Належда Прокина
4 отзыва
Были здесь в июле 2024 года, цена слишком завышена. Из хорошего только кухня. Номер ужасный, уборка ужасная, видно, что горничных мало и они просто не успевают убираться, приходилось выпрашивать уборку и чистые полотенца. Какие 5 звёзд???? Даже 3 не заслуживает. Отдых прошёл хорошо только благодаря атмосфере Кисловодска и хорошей погоде.
Читать целиком
Полезно
4
AS
Anton S
6 отзывов
Убирали плохо, полотенце меняли, только после того как начнешь повышать тон. Посуда в кафе пластиковая. Ремонт сделан из самого душевого материала, все начинается ломаться, страшно смотреть. Не советую. Непонятно почему у них 5 звёзд!!?!
Читать целиком
Полезно
5
Катерина Малышка
47 отзывов
Итак начнем по порядку,приехали мы в вечернее время около 9:30 на ресепшене уже не было ни кого,персонала не видно минут 15 искали….в итоге дали нам ключи и от номера на следующий день подошли отметились о приезде. Еда.Ну тут без претензий все таки санаторий,хотя пару раз на завтрак были одноразовые тарелки не понятно почему? Шумоизоляция отсутствует полностью!!!!!!в 4 утра посыпались от того что казалась будто вода возле тебя тячет с трубы.Слышно дословно кто/что говорит за стеной!это очень расстроило,сна небыло от слова совсем!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
4
Сергей Жидков
25 отзывов
Съехали в первый же день! Какие 5 звезд!? Максимум две) Не хватало полотенец просили 4 раза, на пятый принесли (так и не пригодились). Заселили в изношенный номер, хотя вроде как ремонт был недавно. Просили переселить - отказали. Клиентоориентированность на нуле. Наполнение номера не соответствует заявленному. В номере было темно, горела одна лампочка из 8. На нашу просьбу исправить освещение пришли техники в грязной обуви, прошли и вкрутили еще 3 лампы. Спасибо, что вернули деньги, хоть и за вычетом одного дня.
Читать целиком
Полезно
7
Денис Галушкин
99 отзывов
Через день после заезда закончилась подача воды, ни о каком завозе воды не было и слова. Шумоизоляция - это что-то с чем-то. Слышно, как разговаривают на другом этаже и как работает телевизор у соседей. Уборка в номерах - одно название. Из плюсов - удобное местоположение на проспекте Ленина и кухня (но с большими очередями). Дворцом можно назвать лишь с большой натяжкой. Больше сюда ни ногой и другим не советую.
Читать целиком
Полезно
9
ДС
Дилара Садриева
2 отзыва
Заезд 23.09.24, побег 24.09.24. Если вам некуда потратить деньги - просто отправьте их в это заведение, ездить не обязательно, выехать придется на следующий день. И так, 5 звезд! В ресторане самая дешевая одноразовая посуда из тончайшей бумаги, полный в ресторане только холодильник с кефиром). Еду надо добывать, охотиться за свободными столами, посудой, а если ты завоевал стол, убери его сам от грязной посуды). Я поставила одну звезду, лично повару горячего цеха, который стоит на мясных блюдах. Остальное есть не стоит, во избежание неприятностей. У нас был двухкомнатный семейный люкс, почему-то при заезде выяснилось, что белье в одной комнате просто оставили грязным, ну «ачетакова» во второй комнате то чистое!? У нас ребенок 9 месяцев, которого просто страшно было спустить на пол, носки у нас были черные, страшно подумать чего бы успел съесть активно-ползающий ребенок. Стульчик в ресторане, также был не мыт с моментам покупки. Мы оттирали его влажными салфетками. На вопрос к персоналу, почему так грязно? Ответ: «А нам моющие не дают!». Действительно, зачем моющие в 5 звездах, гости с собой должны привозить! Кроме того, гости должны привезти с собой воду, много воды, потому что воды нет. Просто нет воды! Просто нет возможности помыться, помыть ребенка, смыть унитаз, это мелочи же для 5 звезд! Моего терпения хватило на чуть меньше суток, бежали оттуда с ребенком, с чемоданами, просто чтобы найти место где отмыться, поесть, поспать не под разговоры соседей. Деньги не вернули), надеюсь вернут. Ну а если не вернут, вернусь с роспотребнадзором туда).
Читать целиком
Полезно
8
ИА
Ирина Асмолова
1 отзыв
Дворец нарзанов без нарзанов Проживала с 14.09-24.09 При бронировании/заселении не предупредили об отсутствии с 16-21 горячей воды (номер делюкс а душ в конце корила в спа) 20.09 вместо включения горячей воды отключили ВСЮ воду (не предупреждений, не извинений, не обеспечения бутилированной водой) С 20-24 воду отключали постоянно на срок более 8 часов (ночью воды не было никогда) Уборка: на единичку (входит только протирание полов одной шваброй) пыль не убирают, санузел и сантехнику не моют. Обеспечение: полотенца не меняют, пастель один раз за 10 дней, и это в отсутствие возможности регулярно принять душ. Ресторан: сильное название, столовая больше подходит (это и сервировка, и подача шведского стола) посуды постоянно не хватало, очереди за чаем и кофе, персонал не успевал освобождать столы (скатерти не меняют после посетителей) Хорошо что рядом бювет, в санатории вам минеральную воду никто не предложит Медицинский комплекс: оборудования много но в отсутствие воды, ванны исключены, принятие грязи ограничены, постоянно все ломается(жаль тех кто приехал оплатив путевку с лечением, не знаю чем они добирали курс оздоровления) СПА (когда вода есть конечно) просто бассейн и просто пара бань (арома не работают автомат, сотрудник заходит и сам брызгает, когда полагает что пора) Есть то тренажера но и те не подключены Из плюсов только расположение и внешний антураж
Читать целиком
Полезно
4
Ольга К
41 отзыв
От дворца здесь только одно название. Пять звезд они себе явно пририсовали. Уже на стадии общения в чате ватсап мне в принципе стал понятен уровень, но путевка была уже куплена, как говорится, назад дороги нет. Путёвки стоят безумных цен, а если брать отдельно проживание и перелёт так вообще космос. Причем неоправданный. День 1: Приехали мы. И тадааам, в номерах нет горячей воды. Вы серьезно?? С 16.09 по 21.09, атас просто, ребята. Дальше нас мурыжили с заселением с 8 утра. Сейчас 13:53, мы все еще не заселились, номер только начали убирать, горничных не хватает, убираться некому. В ресторане очереди просто невероятные, очередь за супом, народ дикий, чтобы взять горячее, постой за супом, а то иначе не пустят)))))))))))))))) В номере мы уже побывали. Ну как бы если это люкс..нет слов в общем. Не советую этот «дворец» никому и никогда. Фото по ходу добавлю)) День 3: вчера мне, кстати, с третьей попытки удалось помыть голову, но к концу вода все же полилась холодная))) Минусы: в туалете у ресторана даже нет холодной воды, чтобы помыть руки. В номерах не убираются, кровати не застилают, полотенца не меняют, не пылесосят. Горячей воды так и нет, ждём. В ресторане грязь. Чайников нет. Кофемашины грязнющие, столы рядом с ними тоже, полы туда же. Плюсы: интерьер в ресторане, музыка и мясо тушеное. Воды холодной не будет сегодня до 19:00. Горячей тоже нет. Еще выяснилось, что и детской комнаты и детской анимации и детского меню. А мы именно этим руководствовались при выборе отеля:/ Весь сайт - сплошной обман. Обман потребителя. Роспотребнадзор обязательно заинтересуется. Трансфера тоже нет. Подогрева в бассейне нет, бурлилок нет, вода мутная. День 4: и снова привет пластиковая посуда и отсутствие холодной воды. Достали!! Просто дичь! Чтобы помыть ребёнку руки, надо бежать за питьевой водой из бутылок. Ан, нет, оказалось, что нет опять ни холодной, ни горячей воды:/ Времени 19:00, по-прежнему нет ни горячей, ни холодной воды. Продолжу в комментариях.
Читать целиком
Полезно
8
ЕЗ
Елена Зубкова
3 отзыва
Хуже не придумаешь, весь отдых насмарку! Стыдно было перед гостями, которых привезла. Единственные плюсы - месторасположение и ресторан. Да и то в ресторане постоянно не хватает кружек, хорошо, что есть стаканчики бумажные для автоматов. Разместили в первую ночь в крошечном номере, хотя заявлен был двухкомнатный люкс. Переселили на второй день, при этом горничные возмущались, не успевают вдвоем. Уборки никакой, постели перестелили через неделю, то же самое с полотенцами. В бассейне вода мутная, не обозначено времени посещения. Персонал неприветливый, лечение ко времени не привязано, так ни разу не попала на грязи, все занято. Ширмами не разделяют на процедурах - мужчины, женщины, все вместе. Хорошо хоть в ваннах поставили)) Куда ни шагни - всюду плати, даже кислородный коктейль не входит в путевку с лечением - позор. На процедурах душно, потолки низкие, свет приглушённый. По ночам под окнами лает свора собак, соседи курят, все в номер. Слышимость колоссальная. Территория заросшая, все обшарпанное. Нет кинозала, развлечений. В санаторий с улицы может зайти кто угодно. Справки об эпидокружении не требуют, врачам плевать на твои болячки, врачи невнимательные, поверхностные. В прошлом году отдыхала в санатории им. Горького, они себе ставят две звезды, вот там твёрдые четыре - во всём порядок, чистота, замечательный персонал, еда, территория, отдых, развлечения, бассейн чистейший, все на высоте. И это не реклама, а чистая правда! Если бы не гости, которых хотела удивить пятизвездочным отелем - ни за что бы не поменяла место постоянного отдыха! Позор Дворцу Нарзанов. Не покупайтесь на информацию с сайта!
Читать целиком
Полезно
6
НШ
Никита Шарапов
1 отзыв
Всё понравилось спасибо, рекомендую
Полезно
0
Лира Волкова
52 отзыва
Здание росле ремонта. Красивл, со вкусом. Номера нормальные.по совковски,совдепия. Если себе поставили 5 звезд,то соответствовали бы. Шторы из дешевого материала в ресторане. Лечение совдеповское. Терапевт мужчина - клоун, при назначении все недьзя и тут же берите Единственно на 5 в этом санатории - это обслуживающий пеисонал. И портье,и в ресторанн,
Читать целиком
Полезно
0
ТА
Татьяна Айя
7 отзывов
Оставляет неоднозначное ощущение. Из плюсов ресторан и кухня, красивый интерьер (который портит обилие картин с видом природы Кавказа). Из минусов нерасторопность персонала, ужасная звукоизоляция, один лифт, который позволяет себе часто ломаться, и тогда приходится тащить чемоданы по лестнице. Хамам в спа центре не работал неделю, так и не дождались ремонта.
Читать целиком
Полезно
1
Yana Zolotareva
7 отзывов
Все отлично! Из минусов слышимость, один нерасторопный лифт, нет открытого бассейна. Все остальное прекрасно!
Полезно
0
ОК
Ольга Киселева
2 отзыва
Полнейшее не соответствие цены и качества. Подтверждаю все отзывы. Свою большую обратную связь направила на почту санатория и буду ждать ответ от руководства.
Читать целиком
Полезно
0
СД
Сергей Демченко
1 отзыв
Еда просто супер
Полезно
1
ВТ
Владимир Талевич
77 отзывов
Кухня и персонал на кухне(это что понравилось, видно что с людьми работают). Всё остальное не соответствует тех звёзд что заявлены. Шумоизоляция отсутствует совсем(на отдыхе хочется отдыхать а не слушать соседей). Уборка (размазывание грязи) сам намочил салфетку и очистил грязные пятна на полу и на стенах. Балкон вообще не убирался за две недели(зелёный налет и строительные пятна со времён стройки, как принимали ....). С персоналом не работают от слова совсем. Пожарная сигнализация отсутствует(торчат провода с потолка). Отсутствие телефона в номере , ....., ....., ..... , вообщем много всего. Подошла ко мне пожилая семейная пара, как нам в номере теплее сделать(они не могли от сотрудников санатория разумного ответа получить), зашёл к ним включил кондиционер на тепло. Мы люди времён союза, привыкли ко всяким условиям, но проспект Ленина(шикарно сделали) а заходишь в санаторий где 5 звезд и сплошное разочарование. До ума довести заведение не получается. Отдых конечно не испорчен, вода, климат, продукты, виды, всё отлично. В Карловы Вары больше не поедем, у нас прекрасно. Но этот "санаторий" точно не поедем и ни кому не посоветуем. Кстати на улице гуляя, слышал от некоторых экскурсоводов, что из Дворца Нарзаном отдыхающие съезжают. Мы приезжали с друзьями на отдых(они на первом этаже жили, мы на втором) у них хоть в номере в рамках фото были а у нас только рамки(у них с водой в кранах проблема была постоянно) и все "прелести" тоже присутствовали. На второй день захотели съехать, но махнули на все рукой. Кто хочет порадовать своих родителей отдыхом в этом санаторий, не советую. Как-то сбивчиво получилось, но это правда.
Читать целиком
Полезно
3
. .
1 отзыв
Шумоизоляции вообще нет, невозможно спать, сильно воняет хлоркой, часто плохое отношение от сотрудников. Я там отравилась и слегла на пять дней… Невозможно было вызвать врача, пока я лежала в таком состоянии, никто так и не пришел. Только после того, как подняли всех на уши, наконец то пришла врач. Лечебный этаж маленький, а людей много…
Читать целиком
Полезно
1
Наталья Мымрина
5 отзывов
Отдыхаем второй день, но уже есть серьезные претензии к отелю. Т к ездим в санатории России каждый год, есть с чем сравнить. С чьей то легкой руки присвоили санаторию 5*, от силы бы на 3*и то не дотягивают. Только ценник здесь соответствует 5*. Люди, читайте отзывы! Негативные отзывы-полная правда! Прочитала уже только находясь здесь. Лечения здесь в сравнении с теми санаториями где мы были очень хромает, в номерах грязно, прибираются не каждый день. Полотенца сегодня не меняли, сказали что прачечная сломалась. Почему мы должны от этого страдать? На балконе грязь, там вообще не прибирают, сказали зачем там прибирать, т к все летит с улицы. Что за отговорка? Если есть грязь, то ее нужно убрать в любом случае, т к она попадает в номер. На ресепшен на претензии не реагируют. Персонал требует серьезного обучения в гостиничном бизнесе, как и видимо руководство. Сейчас такое отношение к проживающим очень сильно сказывается на репутации. С таким обслуживанием как вы собираетесь привлекать новых клиентов, те кто у вас был - уже не вернуться. Прошу руководство принять к сведению негативную информацию от проживающих и принять соответсвующие меры.
Читать целиком
Полезно
4
KY
Ksenia Yuryeva
1 отзыв
Не «Дворец», а общага на 3 звезды. Информация на сайте совершенно не соответствует действительности. Ремонт на «тяп-ляп», дешевые материалы в отделке, картины с собачками и пейзажами, а-ля дорого-богато, коридоры как в больнице. Не отель, а позорище. Нарисовали себе 5 звезд. Единственный плюс месторасположение. Так как отель расположен на бульваре, подъехать к главному входу не получится. Заезд на машине возможен только на парковку. Дорога от парковки до здания гостиницы -ступеньки под крутым углом. Вход к ресепшен с парковки так же осуществляется через кухню и черный вход. Ресторан между этажами. Везде ступеньки, нет ни рельс ни пандусов. Как преодолевать их с ребенком на коляске, а тем более людям-инвалидам не представляю возможным. Такое ощущение, что администрация гостинцы просто издевается над людьми. Номера: изначально качество ремонта и материалов на 3, на стенах трещины, панели из лдсп уже вспучились, затирка на плитке замазана тяп-ляп, сколы не ремонтируют. Под батарей не покрашены стены. Паутина на лампе, на верхних панелях. Это все мелочи, но не для 5 звездочного отеля -«дворца». Косметика, полотенца, халаты и постельное белье, подушки хорошего качества. Отдельное «спасибо» отелю за тонкие стены и отличную слышимость между номерами. Привет «общага». Ощущение, что стал жить сразу с несколькими новыми членами семьи. Питание: Сайт «дворца» обещал свыше 100 разнообразных блюд. Из эксклюзива один раз была нарезка язык, нарезка с/с форель. И все дни куриные котлеты на завтрак и ужин. Гарнир (гречка, макароны) переходили с ужина на завтрак в том же виде. Блюда дублировали в нескольких садочках, чтобы показать разнообразие. Закрывается ресторан после 20.00 заказать в номер ничего нельзя. Уборка номера: тряпкой помахали и пропылесосили. Постельное белье пришлось силой выбивать через ресепшен. Горничная Высказалась, что она здесь одна и не успевает убирать столько номеров. Три дня не работал лифт.
Читать целиком
Полезно
6
Александр Ельчуков
2 отзыва
Всё отлично!!!
Полезно
0
Елена Макарова
7 отзывов
Проживала в номере 505- шумоизоляция-0 три раза в день оркестр из столовой и постоянно шум из бассейна с виде работы канализации и гидромассажера. Уборка номеров - по желанию горничной, уезжала на экскурсию в воскресенье, ко мне в номер даже не зашли. В ванной ползают насекомые. После 20.00 ресепшен не работает, и это в заявленных 5 звездах! Ну такой кавказский колорит. При обращении на ресепшен никакой реакции! Из плюсов - разнообразная еда на завтрак и постоянно в доступе питьевая вода. Только 3 звезды не более. Ценник совсем не соответствует! При цене 10 тыс за сутки на одного без лечения и только завтрак ( это со скидкой 20 проц)! Разочарование.
Читать целиком
Полезно
2
БЕ
Бадри Есатия
1 отзыв
Люди остались в 20 веке, уже и ссср давно нет , а совковые подходы настолько живучи аж приходится удивляться.
Полезно
2
АЫ
Андрей Ы
1 отзыв
Это был ужас. Забронировали на 2 ночи, но к счастью от второй ночи удалось отказаться без штрафа, это единственное положительное что можно сказать от отеле. 5* даже близко не было. В номере странно пахнет, нам достался вид на внутренний двор, практически на помойку. Вместо двухместного номера, дали трёх местный и сказали что других нет. Номер раздолбан. Нет розеток, с потолка свисает кабель, по всей видимости от пожарной сигнализации, которой к слову сказать нет в номере, а это грубейшее нарушение и заселять отель так нельзя. Электрощиток открыт, что сделали с блоком кондиционера не понятно. Старались ничего не трогать в номере, дабы не сломать. Кое как поспали ночь и сбежали. Ещё прямо на жилом этаже расположен бар, в котором играет дискотека до 22.00 так что в номере все дребезжит от музыки. Приехав в отель в 17.00 пришлось ждать номер 40 минут, хотя просили подождать 5-10 минут. И всё равно после того как дали ключи еще через полчаса наконец то принесли халаты и полотенца. Из персонала был хороший только охранник на входе, к сожалению не знаю как его зовут, он единственный кто пытался там что-то сделать для гостей. В общем крайне не советую там останавливаться.
Читать целиком
Полезно
6
Анастасия
13 отзывов
Минус 10 звезд рейтинг.Заселились в данный «отель» 5 января 2024 года. Одно название «отель» и 5*. По факту это 2* ну или 3* звезды край. Девушки на ресепшен абсолютно не смыслят и не понимают в гостиничном бизнесе ничего и в правилах размещения. Клиентоориентированность полностью отсутствует. Зашли в номер -это атас! Вонь в номере, будто до нас жили кошки. Мочой воняет на весь номер. В ванной комнате - валяются чьи -то лобковые волосы, плитка на стенах и на полу в разводах от химических средств, которыми тоже пахнет в ванной комнате и находится там невозможно. Бутилированной водички в номере нет вообще, вешалки есть в шкафу, но штанги нет, т.е. вещи мои должны на вешалках валяться, телефон не подключен к сети и до ресепшен нужно ходить пешком всегда, по любому вопросу. Но это всё еще полбеды, когда я решила надеть халат, то обнаружила ужасно большую дырку (заранее извиняюсь за фото, но видимо с таким жестом к гостям относится ООО КСКК «АКВАЛОО»). Оба халата в номере оказались без поясков. Чтобы воспользоваться услугами спа -комплекса нужно с собой иметь резиновые тапочки, но об этом можно узнать только при заселении и тут же совесть где их купить рядом с отелем.И это мы еще не на завтракам не ходили , и не очень то хочется,когда на входе в ресторан «Золотой» тебе как на рынке предлагают купить шубы.Администратора после 20:00 вечера не встретить-рабочий день закончен. Никому не заселиться! После 20:00 руководство бессовестно скинули все полномочия на швейцара Виктора, который хоть как то в этом всем ужасе хотел помочь в решение всех вопросов, за что ему огромное спасибо! Пока я общалась с ним, девушка прибежала с возмущением что их номер топит на втором этаже и вода льется с потолка и по стенам. Между этажами , на комодах , лежат чьи-то мужские трусы , ждут хозяев …Спасибо тем, кто дочитал до конца , за внимание , я думаю вы поняли что это заведение не стоит посещать и тем более платить за 1 сутки 14000₽. Не доверяйте проплаченным отзывам! Всем успехов!
Читать целиком
Полезно
8
EB
Elena Bushman
3 отзыва
Я не знаю как можно присвоить этому санаторию 5 звезд. Санитарное состояние прилегающей территории, качество ремонта и строительных материалов, качество уборки и сервиса на слабую троечку. Звукоизоляция отсутствует совсем, отчетливо слышны все разговоры в соседних номерах. Внутренние телефоны не работают. Течет сантехника, нас затапливает с верхнего этажа. Стоимость проживания завышена в разы. Это обман.
Читать целиком
Полезно
5
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее