............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дворец Нарзанов 

Санаторий
4.1
194 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.1
194 оценки
НС
Николай Соловьев1 отзыв
Анна10 отзывов
Отдыхали в октябре 2025! Прекрасный отдых в Кисловодске. Да, не Турецкая 5ка, но среди подобных данный санаторий достоин того, чтобы его посетить! Мы ехали с мужем за лечением, нам очень понравилось, питание по шведской линии разнообразное и вполне достаточное. Интерьер и экстерьер достойные! Все чисто и красиво) с уборкой в номере утомили😅 постоянно рвутся убраться, убирают тщательно, белье, халаты и полотенца меняют. При заселение шампанское, соки, фрукты, снеки в номере) не ожидали, но было приятно) не маловажно расположение отеля, для нас показалось самым удачным, в какую бы сторону мы не шли, везде попадали в парк, таким образом наши прогулки были ежедневными и мы смогли обойти весь парк вдоль и поперек🤣 А по рассказам местных жителей Дворец Нарзанов самый красивый санаторий в городе! Спасибо огромное санаторию за отдых!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НШ
Наталья Шейн4 отзыва
ИГ
Иван Глазунов7 отзывов
ПЧ
Павел Чалов8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДС
Дилара Садриева2 отзыва
Заезд 23.09.24, побег 24.09.24. Если вам некуда потратить деньги - просто отправьте их в это заведение, ездить не обязательно, выехать придется на следующий день. И так, 5 звезд! В ресторане самая дешевая одноразовая посуда из тончайшей бумаги, полный в ресторане только холодильник с кефиром). Еду надо добывать, охотиться за свободными столами, посудой, а если ты завоевал стол, убери его сам от грязной посуды). Я поставила одну звезду, лично повару горячего цеха, который стоит на мясных блюдах. Остальное есть не стоит, во избежание неприятностей. У нас был двухкомнатный семейный люкс, почему-то при заезде выяснилось, что белье в одной комнате просто оставили грязным, ну «ачетакова» во второй комнате то чистое!? У нас ребенок 9 месяцев, которого просто страшно было спустить на пол, носки у нас были черные, страшно подумать чего бы успел съесть активно-ползающий ребенок. Стульчик в ресторане, также был не мыт с моментам покупки. Мы оттирали его влажными салфетками. На вопрос к персоналу, почему так грязно? Ответ: «А нам моющие не дают!». Действительно, зачем моющие в 5 звездах, гости с собой должны привозить! Кроме того, гости должны привезти с собой воду, много воды, потому что воды нет. Просто нет воды! Просто нет возможности помыться, помыть ребенка, смыть унитаз, это мелочи же для 5 звезд! Моего терпения хватило на чуть меньше суток, бежали оттуда с ребенком, с чемоданами, просто чтобы найти место где отмыться, поесть, поспать не под разговоры соседей. Деньги не вернули), надеюсь вернут. Ну а если не вернут, вернусь с роспотребнадзором туда).
Читать целиком
ИА
Ирина Асмолова1 отзыв
Дворец нарзанов без нарзанов Проживала с 14.09-24.09 При бронировании/заселении не предупредили об отсутствии с 16-21 горячей воды (номер делюкс а душ в конце корила в спа) 20.09 вместо включения горячей воды отключили ВСЮ воду (не предупреждений, не извинений, не обеспечения бутилированной водой) С 20-24 воду отключали постоянно на срок более 8 часов (ночью воды не было никогда) Уборка: на единичку (входит только протирание полов одной шваброй) пыль не убирают, санузел и сантехнику не моют. Обеспечение: полотенца не меняют, пастель один раз за 10 дней, и это в отсутствие возможности регулярно принять душ. Ресторан: сильное название, столовая больше подходит (это и сервировка, и подача шведского стола) посуды постоянно не хватало, очереди за чаем и кофе, персонал не успевал освобождать столы (скатерти не меняют после посетителей) Хорошо что рядом бювет, в санатории вам минеральную воду никто не предложит Медицинский комплекс: оборудования много но в отсутствие воды, ванны исключены, принятие грязи ограничены, постоянно все ломается(жаль тех кто приехал оплатив путевку с лечением, не знаю чем они добирали курс оздоровления) СПА (когда вода есть конечно) просто бассейн и просто пара бань (арома не работают автомат, сотрудник заходит и сам брызгает, когда полагает что пора) Есть то тренажера но и те не подключены Из плюсов только расположение и внешний антураж
Читать целиком
Ольга К41 отзыв
От дворца здесь только одно название. Пять звезд они себе явно пририсовали. Уже на стадии общения в чате ватсап мне в принципе стал понятен уровень, но путевка была уже куплена, как говорится, назад дороги нет. Путёвки стоят безумных цен, а если брать отдельно проживание и перелёт так вообще космос. Причем неоправданный. День 1: Приехали мы. И тадааам, в номерах нет горячей воды. Вы серьезно?? С 16.09 по 21.09, атас просто, ребята. Дальше нас мурыжили с заселением с 8 утра. Сейчас 13:53, мы все еще не заселились, номер только начали убирать, горничных не хватает, убираться некому. В ресторане очереди просто невероятные, очередь за супом, народ дикий, чтобы взять горячее, постой за супом, а то иначе не пустят)))))))))))))))) В номере мы уже побывали. Ну как бы если это люкс..нет слов в общем. Не советую этот «дворец» никому и никогда. Фото по ходу добавлю)) День 3: вчера мне, кстати, с третьей попытки удалось помыть голову, но к концу вода все же полилась холодная))) Минусы: в туалете у ресторана даже нет холодной воды, чтобы помыть руки. В номерах не убираются, кровати не застилают, полотенца не меняют, не пылесосят. Горячей воды так и нет, ждём. В ресторане грязь. Чайников нет. Кофемашины грязнющие, столы рядом с ними тоже, полы туда же. Плюсы: интерьер в ресторане, музыка и мясо тушеное. Воды холодной не будет сегодня до 19:00. Горячей тоже нет. Еще выяснилось, что и детской комнаты и детской анимации и детского меню. А мы именно этим руководствовались при выборе отеля:/ Весь сайт - сплошной обман. Обман потребителя. Роспотребнадзор обязательно заинтересуется. Трансфера тоже нет. Подогрева в бассейне нет, бурлилок нет, вода мутная. День 4: и снова привет пластиковая посуда и отсутствие холодной воды. Достали!! Просто дичь! Чтобы помыть ребёнку руки, надо бежать за питьевой водой из бутылок. Ан, нет, оказалось, что нет опять ни холодной, ни горячей воды:/ Времени 19:00, по-прежнему нет ни горячей, ни холодной воды. Продолжу в комментариях.
Читать целиком
ЕЗ
Елена Зубкова3 отзыва
Хуже не придумаешь, весь отдых насмарку! Стыдно было перед гостями, которых привезла. Единственные плюсы - месторасположение и ресторан. Да и то в ресторане постоянно не хватает кружек, хорошо, что есть стаканчики бумажные для автоматов. Разместили в первую ночь в крошечном номере, хотя заявлен был двухкомнатный люкс. Переселили на второй день, при этом горничные возмущались, не успевают вдвоем. Уборки никакой, постели перестелили через неделю, то же самое с полотенцами. В бассейне вода мутная, не обозначено времени посещения. Персонал неприветливый, лечение ко времени не привязано, так ни разу не попала на грязи, все занято. Ширмами не разделяют на процедурах - мужчины, женщины, все вместе. Хорошо хоть в ваннах поставили)) Куда ни шагни - всюду плати, даже кислородный коктейль не входит в путевку с лечением - позор. На процедурах душно, потолки низкие, свет приглушённый. По ночам под окнами лает свора собак, соседи курят, все в номер. Слышимость колоссальная. Территория заросшая, все обшарпанное. Нет кинозала, развлечений. В санаторий с улицы может зайти кто угодно. Справки об эпидокружении не требуют, врачам плевать на твои болячки, врачи невнимательные, поверхностные. В прошлом году отдыхала в санатории им. Горького, они себе ставят две звезды, вот там твёрдые четыре - во всём порядок, чистота, замечательный персонал, еда, территория, отдых, развлечения, бассейн чистейший, все на высоте. И это не реклама, а чистая правда! Если бы не гости, которых хотела удивить пятизвездочным отелем - ни за что бы не поменяла место постоянного отдыха! Позор Дворцу Нарзанов. Не покупайтесь на информацию с сайта!
Читать целиком
НШ
Никита Шарапов1 отзыв
СД
Сергей Демченко1 отзыв
ВТ
Владимир Талевич77 отзывов
Кухня и персонал на кухне(это что понравилось, видно что с людьми работают). Всё остальное не соответствует тех звёзд что заявлены. Шумоизоляция отсутствует совсем(на отдыхе хочется отдыхать а не слушать соседей). Уборка (размазывание грязи) сам намочил салфетку и очистил грязные пятна на полу и на стенах. Балкон вообще не убирался за две недели(зелёный налет и строительные пятна со времён стройки, как принимали ....). С персоналом не работают от слова совсем. Пожарная сигнализация отсутствует(торчат провода с потолка). Отсутствие телефона в номере , ....., ....., ..... , вообщем много всего. Подошла ко мне пожилая семейная пара, как нам в номере теплее сделать(они не могли от сотрудников санатория разумного ответа получить), зашёл к ним включил кондиционер на тепло. Мы люди времён союза, привыкли ко всяким условиям, но проспект Ленина(шикарно сделали) а заходишь в санаторий где 5 звезд и сплошное разочарование. До ума довести заведение не получается. Отдых конечно не испорчен, вода, климат, продукты, виды, всё отлично. В Карловы Вары больше не поедем, у нас прекрасно. Но этот "санаторий" точно не поедем и ни кому не посоветуем. Кстати на улице гуляя, слышал от некоторых экскурсоводов, что из Дворца Нарзаном отдыхающие съезжают. Мы приезжали с друзьями на отдых(они на первом этаже жили, мы на втором) у них хоть в номере в рамках фото были а у нас только рамки(у них с водой в кранах проблема была постоянно) и все "прелести" тоже присутствовали. На второй день захотели съехать, но махнули на все рукой. Кто хочет порадовать своих родителей отдыхом в этом санаторий, не советую. Как-то сбивчиво получилось, но это правда.
Читать целиком
Наталья Мымрина5 отзывов
Отдыхаем второй день, но уже есть серьезные претензии к отелю. Т к ездим в санатории России каждый год, есть с чем сравнить. С чьей то легкой руки присвоили санаторию 5*, от силы бы на 3*и то не дотягивают. Только ценник здесь соответствует 5*. Люди, читайте отзывы! Негативные отзывы-полная правда! Прочитала уже только находясь здесь. Лечения здесь в сравнении с теми санаториями где мы были очень хромает, в номерах грязно, прибираются не каждый день. Полотенца сегодня не меняли, сказали что прачечная сломалась. Почему мы должны от этого страдать? На балконе грязь, там вообще не прибирают, сказали зачем там прибирать, т к все летит с улицы. Что за отговорка? Если есть грязь, то ее нужно убрать в любом случае, т к она попадает в номер. На ресепшен на претензии не реагируют. Персонал требует серьезного обучения в гостиничном бизнесе, как и видимо руководство. Сейчас такое отношение к проживающим очень сильно сказывается на репутации. С таким обслуживанием как вы собираетесь привлекать новых клиентов, те кто у вас был - уже не вернуться. Прошу руководство принять к сведению негативную информацию от проживающих и принять соответсвующие меры.
Читать целиком
KY
Ksenia Yuryeva1 отзыв
Не «Дворец», а общага на 3 звезды. Информация на сайте совершенно не соответствует действительности. Ремонт на «тяп-ляп», дешевые материалы в отделке, картины с собачками и пейзажами, а-ля дорого-богато, коридоры как в больнице. Не отель, а позорище. Нарисовали себе 5 звезд. Единственный плюс месторасположение. Так как отель расположен на бульваре, подъехать к главному входу не получится. Заезд на машине возможен только на парковку. Дорога от парковки до здания гостиницы -ступеньки под крутым углом. Вход к ресепшен с парковки так же осуществляется через кухню и черный вход. Ресторан между этажами. Везде ступеньки, нет ни рельс ни пандусов. Как преодолевать их с ребенком на коляске, а тем более людям-инвалидам не представляю возможным. Такое ощущение, что администрация гостинцы просто издевается над людьми. Номера: изначально качество ремонта и материалов на 3, на стенах трещины, панели из лдсп уже вспучились, затирка на плитке замазана тяп-ляп, сколы не ремонтируют. Под батарей не покрашены стены. Паутина на лампе, на верхних панелях. Это все мелочи, но не для 5 звездочного отеля -«дворца». Косметика, полотенца, халаты и постельное белье, подушки хорошего качества. Отдельное «спасибо» отелю за тонкие стены и отличную слышимость между номерами. Привет «общага». Ощущение, что стал жить сразу с несколькими новыми членами семьи. Питание: Сайт «дворца» обещал свыше 100 разнообразных блюд. Из эксклюзива один раз была нарезка язык, нарезка с/с форель. И все дни куриные котлеты на завтрак и ужин. Гарнир (гречка, макароны) переходили с ужина на завтрак в том же виде. Блюда дублировали в нескольких садочках, чтобы показать разнообразие. Закрывается ресторан после 20.00 заказать в номер ничего нельзя. Уборка номера: тряпкой помахали и пропылесосили. Постельное белье пришлось силой выбивать через ресепшен. Горничная Высказалась, что она здесь одна и не успевает убирать столько номеров. Три дня не работал лифт.
Читать целиком
Александр Ельчуков2 отзыва
АЫ
Андрей Ы1 отзыв
Это был ужас. Забронировали на 2 ночи, но к счастью от второй ночи удалось отказаться без штрафа, это единственное положительное что можно сказать от отеле. 5* даже близко не было. В номере странно пахнет, нам достался вид на внутренний двор, практически на помойку. Вместо двухместного номера, дали трёх местный и сказали что других нет. Номер раздолбан. Нет розеток, с потолка свисает кабель, по всей видимости от пожарной сигнализации, которой к слову сказать нет в номере, а это грубейшее нарушение и заселять отель так нельзя. Электрощиток открыт, что сделали с блоком кондиционера не понятно. Старались ничего не трогать в номере, дабы не сломать. Кое как поспали ночь и сбежали. Ещё прямо на жилом этаже расположен бар, в котором играет дискотека до 22.00 так что в номере все дребезжит от музыки. Приехав в отель в 17.00 пришлось ждать номер 40 минут, хотя просили подождать 5-10 минут. И всё равно после того как дали ключи еще через полчаса наконец то принесли халаты и полотенца. Из персонала был хороший только охранник на входе, к сожалению не знаю как его зовут, он единственный кто пытался там что-то сделать для гостей. В общем крайне не советую там останавливаться.
Читать целиком
Анастасия13 отзывов
Минус 10 звезд рейтинг.Заселились в данный «отель» 5 января 2024 года. Одно название «отель» и 5*. По факту это 2* ну или 3* звезды край. Девушки на ресепшен абсолютно не смыслят и не понимают в гостиничном бизнесе ничего и в правилах размещения. Клиентоориентированность полностью отсутствует. Зашли в номер -это атас! Вонь в номере, будто до нас жили кошки. Мочой воняет на весь номер. В ванной комнате - валяются чьи -то лобковые волосы, плитка на стенах и на полу в разводах от химических средств, которыми тоже пахнет в ванной комнате и находится там невозможно. Бутилированной водички в номере нет вообще, вешалки есть в шкафу, но штанги нет, т.е. вещи мои должны на вешалках валяться, телефон не подключен к сети и до ресепшен нужно ходить пешком всегда, по любому вопросу. Но это всё еще полбеды, когда я решила надеть халат, то обнаружила ужасно большую дырку (заранее извиняюсь за фото, но видимо с таким жестом к гостям относится ООО КСКК «АКВАЛОО»). Оба халата в номере оказались без поясков. Чтобы воспользоваться услугами спа -комплекса нужно с собой иметь резиновые тапочки, но об этом можно узнать только при заселении и тут же совесть где их купить рядом с отелем.И это мы еще не на завтракам не ходили , и не очень то хочется,когда на входе в ресторан «Золотой» тебе как на рынке предлагают купить шубы.Администратора после 20:00 вечера не встретить-рабочий день закончен. Никому не заселиться! После 20:00 руководство бессовестно скинули все полномочия на швейцара Виктора, который хоть как то в этом всем ужасе хотел помочь в решение всех вопросов, за что ему огромное спасибо! Пока я общалась с ним, девушка прибежала с возмущением что их номер топит на втором этаже и вода льется с потолка и по стенам. Между этажами , на комодах , лежат чьи-то мужские трусы , ждут хозяев …Спасибо тем, кто дочитал до конца , за внимание , я думаю вы поняли что это заведение не стоит посещать и тем более платить за 1 сутки 14000₽. Не доверяйте проплаченным отзывам! Всем успехов!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее