Эрмитаж

Магазин-кондитерская

3.3

113 оценок

Контакты

3.3

113 оценок

96 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ОИ

Ольга Иванова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Вчера в первый раз посетили данное заведение. Продавец - невоспитанная хамка. Хотели купить пирожные с собой на вынос. При выборе продукции продавец грубо разговаривала, раздражённо швыряла контейнер с пирожеными. Это вообще что??? Так надо обращаться с клиентами? Вышли с негативом с вашего кафе. Почитала отзывы, оказывается это обычное дело. Как ещё вашего продавца не послали куда подальше с таким отношением к людям. Руководство вообще отзывы читает? Или вам все равно?Читать целиком

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Всё оченьпонравилось! Своевременное обслуживание,приветливыйперсонал! Очень красивые торты и десерты! Особенно понравиоись тематические пряники и цветы из шоколада! Пооучила от посещения данного заведения гастрономическое удовольствие🎁Всем советую!👍Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

10 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, приезжайте ещё 💛

Анна К·90 отзывов

В восторге

Очень чисто, огромный ассортимент пирожных, тортов. Приветливый персонал. Вкусные пирожные, надеюсь за время пребывания в городе попробовать все.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

7 февраля 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте. Спасибо большое, что выбираете нас 🙏👌 Мы старались ❤

АА

Амалия Амоева·4 отзыва

Не понравилось

попросила кофе на вынос, американо 140 рублей + 12 рублей за стаканчик бумажный посчитали!

ЭК

Эльвира К·8 отзывов

Не понравилось

Покупала продукцию в кулинарии 29 декабря 2025, осталась крайне разочарована уровнем сервиса и соблюдением санитарных норм. Продавец часть продукции брала голыми руками, игнорируя элементарные правила гигиены. Крайне неприятно видеть подобное пренебрежение нормами чистоты и безопасности в месте общественного питания. От посещения данного заведения воздержусь и не порекомендую.Читать целиком

СС

С Сысоев·3 отзыва

Понравилось

Соглашусь были вчера 16 октября 2025 продавец разговаривает через губу. А пирожные зачетные .

МК

Максим Корнеев·2 отзыва

Не понравилось

Пирожные очень вкусные, на 5 баллов. 3 снял из-за персонала, нельзя так работать с клиентом в хамоватой манере. Когда жена говорит я вам пальцем покажу какое пирожное положить, продавец хамит-нечего пальцем тыкать оно называется так то и так то. А под ним нет ни ценника, ни названия. Больше к ним не ногой. Были 08.10.2025.Читать целиком

Ирина Мирошникова·5 отзывов

Понравилось

Пирожные очень вкусные! Спасибо! И кофе классный

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

24 сентября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за доверие!!! Всегда вам рады 🤝

АА

Анна Анна·18 отзывов

Совсем не понравилось

Одна звезда за вкусные пирожные. На этом все , потому что у вас продавец невероятная хамка. Научите человека сервису хоть какому -нибудь. Как бы вкусно не было, но портить себе настроение неприятной особой вообще не хочется. Дата посещения заведения 24 июля 2025.Читать целиком

ЕИ

Екатерина Иванова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная кондитерская .. пирожные , торты выглядят тяп-ляп, не аккуратные . Пирожное буше несвежее , с тухлым маслом 🤮 руки помыть негде , туалета нет , но столики для принятия еды есть . Ну а продавец (светленькая женщина ) … без комментариев… тут много уже о ней написали. Отзыв отредактировала добавила подтверждение что я там была .Читать целиком

Надежда Котенко·1 отзыв

В восторге

Очень уютная кондитерская, продавцы доброжелательные, очень часто туда захожу. Все свежее, красивое, а главное вкусное! Советую

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

2 июля 2025, официальный ответ

Добрый вечер, спасибо вам за добрые слова о нашей работе 😌 И, конечно же, ждем вас снова ❤

Алла Молодцова·8 отзывов

В восторге

Уютное и чистое кафе. Очень приятное и быстрое обслуживание, кофе вкусный и горячий! Огромный выбор сладкого, много чего хочется попробовать. Всё, что мы взяли, было очень вкусно. Обязательно придем еще!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

27 июня 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Алла. Спасибо вам за такой приятный отзыв 🙏

ТД

Татьяна Драчинская·1 отзыв

В восторге

Довольно длительное время посещаю эту кондитерскую, всегда обслуживание на уровне, да ещё и с шутками Такого ассортимента в городе нет нигде, на разный вкус и кошелек, да и качество всей продукции отличается от всех других кондитерских в лучшую сторону!!!Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

19 июня 2025, официальный ответ

Татьяна! Благодарим за приятный отклик, рады сотрудничеству!

Х.

ХАН .·2 отзыва

Совсем не понравилось

17.06.25 зашли в кондитерскую в 19:25. Посетителей не было. С порога получили реплику от продавца, что пироженные уже только на вынос. Не стали, что либо объяснять продавцу о правилах обслуживания. Развернулись и ушли, зачем портить себе настроение. Прочёл отзывы, подобное поведение продавца это норма. Непонятна позиция руководства, неужели до такой степени безразлично?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татьяна·1 отзыв

В восторге

Прекрасная кондитерская! Вкусные десерты и выпечка! Спасибо!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

29 мая 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Татьяна. Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь, были рады помочь!

Демьян·1 отзыв

В восторге

Хотел бы поблагодарить за быстрое обслуживание и вкусные десерты! Моим детям все очень понравилось!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

27 мая 2025, официальный ответ

Демьян. Большое спасибо, что выбрали нас 🙏 Всегда рады вам ❤

Надя·1 отзыв

В восторге

Очень удобно,что можно взять на вынос с собой! Благодарю персонал за быстрое обслуживание!

Эстер·1 отзыв

В восторге

Сегодня была в кондитерской,приобрела на вынос очень вкусные кондитерские изделия,обслужили быстро и без какого либо хамства! Обязательно приду ещё! Спасибо за вкусную выпечку!Читать целиком

ан

антонина н·8 отзывов

Совсем не понравилось

А что сегодня с настроением у продавца??? Швыряет вилки, попросила девушка беременная поменять пироженное.... Это стало такой проблемой??? Отвратительное обслуживание, больше не зайдуЧитать целиком

МТ

Мария Тасымова·1 отзыв

В восторге

Очень уютное кафе, все вкусное и свежее. Спасибо за прекрасное обслуживание. Пирожки и пирожное изумительные. Обязательно еще к вам зайду.

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

19 мая 2025, официальный ответ

Добрый вечер, благодарим 😉 Будем стараться и дальше!

Светлана·1 отзыв

В восторге

Очень понравились постные десерты и ягодное желе! Сотрудникам огромное спасибо за оперативность и консультирование к выбору десертов и напитков!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

19 мая 2025, официальный ответ

Добрый вечер, огромное спасибо за высокую оценку 😉 Были рады вас видеть!

ОА

Ольга Агаркова·1 отзыв

В восторге

Замечательное местечко 🤗 приятный персонал и главное ооооочень вкусно! Просто отвал башки ! Я ваша на веке 🥰 прикладываю фото то что покорило мое сердце ❤️Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

19 мая 2025, официальный ответ

Ольга, здравствуйте, спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 🙏 Мы рады, что вам всё…

Вера·1 отзыв

В восторге

Очень понравились трубочки с лимоном и миндальные печеньки! Персонал хороший, обслуживание очень доброжелательное!

Боня·1 отзыв

В восторге

Прекрасная кондитерская!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

15 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас, что оценили 🔥 Всегда рады помочь.

Инесса·1 отзыв

В восторге

Прекрасное обслуживание и персонал! Все расскажут,о наполнении того или иного десерта! Творожные кольца-сплошное гастрономическое удовольствие!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

16 мая 2025, официальный ответ

Инесса. Благодарим за доверие 🙏 Мы старались ❤

женя·1 отзыв

В восторге

Милейшие пирожные в форме различных цветов, особенно в форме весенних ландышей! Восторг! Вкусные пасхальные куличи! Вкуснейшие пирожные в форме бочонка!Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

15 мая 2025, официальный ответ

Женя, добрый день. Благодарим вас за отзыв 😌 Ждём вас к нам за новыми покупками.

ЕИ

Елена Исаева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Персонал (женщина) что принимала заказ крайне неприятная и к тому же грубиянка. Прежде чем посетить это место я сто раз подумаю. Хотя пирожное что я кушала было очень вкусное. Но персонал отбивает всякое желание прийти в это место ещё раз.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КБ

Ксения Булда·1 отзыв

В восторге

Вкусно

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

14 мая 2025, официальный ответ

Ксения, добрый день! Благодарим, очень приятно получать обратную связь!!! Приезжайте ещё 🌸

АБ

Анастасия Букрей·1 отзыв

В восторге

Я любитель сладенького и это просто рай для меня.Очень хороший ассортимент.Всегда все вкусное и свежее.Рекомендую всем!!!!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

14 мая 2025, официальный ответ

Добрый вечер, спасибо, Анастасия, за приятный отклик 💛 Рады стараться 😉

ВС

Валентина Сердюк·1 отзыв

В восторге

Очень люблю сладенькое Всегда когда бываю в Кисловодске бегу сюда всё всегда очень вкусное и свежее ассортимент огромный Люблю это место

Евангелина·1 отзыв

В восторге

Прекрасные торты! И трубочки с вишней и лимончиком! Постные пироженки с конфи,и печёные пирожки с наивкуснейшей начинкой! Бутерброд на темной подложке из хлеба-огонь!Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

18 мая 2025, официальный ответ

Добрый вечер! Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 🙏👌 Будем вас ждать.

АЦ

Анастасия Цапаева·1 отзыв

В восторге

Хорошая кондитерская!!! Шикарный ассортимент десертов. Можно попить чай или кофе с очень вкусным десертом. Адекватные цены, несмотря, что кондитерская находится в курортной зоне. Очень рекомендую кондитерскую "Эрмитаж"!!!Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

15 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо, Анастасия, за высокую оценку 😉 Были рады знакомству ❤

ИТ

Иришка Тон·1 отзыв

В восторге

Такая потрясающая кондитерская! Такие восхитительные тортики, пирожные,будто "мама напекла"😋. Чувствуется,что приготовленно с любовью !Отдельная благодарность персоналу,не везде встретишь столь открытых и заботливых людей!Моя любовь с вами навсегда😘😘😘Читать целиком

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

15 мая 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо, Иришка, за отзыв! Ждем вас в гости снова и снова 😁

МБ

Марина Блажиевская·1 отзыв

В восторге

Милая кондитерская со вкусными пироженками и тортами!Мне как гостье из Ростова все очень понравилось!

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

18 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина, огромное спасибо за приятный отзыв 🙏👌 Ждём вас вновь.

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин-кондитерская

Эм

Эрмитаж, магазин-кондитерская

18 мая 2025, официальный ответ

Городской! Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь ❤ Мы старались.

Pity Seru Kowoiski·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное кафе. Грубая сотрудница, которая швыряет ножи на стол. Отсутствие туалета. СУПЕР НЕВКУСНЫЙ кофе. И всё это за неадекватные деньги. Желаю быстрее разориться этой забегаловке чтобы на её месте открылось кафе, достойное прекрасного города.Читать целиком

МК

Мария Красницкая·1 отзыв

Совсем не понравилось

22.12.2024 мне посчастливилось посетить данное заведение. Кроме меня, в момент моего визита, в кондитерской была супружеская пара, которая сделала свой заказ и располагалась за столиком. Застала я примерно следующий разговор, женщина попросила у продавца два стакана с водой к заказанному кофе. Продавец, готовя кофе, в грубой форме ответила, что питьевой воды нет, и она, разве что, может предложить воду из под крана. Наивная женщина согласилась, думая, что есть питьевой фильтр, но не тут то было, продавец с усмешкой заявила, что никакого фильтра нет и с гордостью выдала людям нефильтрованную водопроводную воду. Помимо этого, продавец явно была раздражена, т.к. все её действия сопровождались громким стуком от швыряния вещей до закрытия крышек контейнеров. Пока я все это наблюдала, абсолютно не обращала на меня внимания, элементарно, даже не поздоровалась. В любой другой ситуации я бы не раздумывая развернулась и ушла. Но в этот раз пришлось остаться, т.к. у мужа был день рождения, и я планировала ему сделать сладкий сюрприз, и это была ближайшая кондитерская. Отдельно отмечу, что именно 22.12.24 всё было максимально не свежее, визуально заветренное, не аппетитно выглядящее. Но мне удалось выбрать для себя более-менее приемлимые пирожные, к тому же я увидела топперы на различные тематики, что считаю плюсом. В какой-то момент безразличие продавца в сторону моей ожидающей персоны достигло предела, и, я решила первой заговорить, естественно задав вопрос, видит ли она моё присутствие? Продавец не поднимая головы, хамски ответила, вы что не видите, что я занята! Вот это уровень клиентоориентированности. Все мои попытки вразумить эту женщину, в части недопустимости такого поведения с её стороны, не увенчались успехом. Она прямо мне сказала, что по её! мнению, свою работу она делает хорошо. Полагаю, что человек абсолютно не понимает, что такое сфера обслуживания и занимает не свое место! Руководство заведения, смените уже наконец-то продавца! Почитала отзывы, уже не 1 месяц данный продавец портит всё впечатление о вашем заведении.Читать целиком

Ксения·4 отзыва

Совсем не понравилось

Нет туалета!!! Потому что это магазин, а столики - дегустационные. Туалет для посетителей не предусмотрен. Это что за бред?!? Может, роспотребнадзор обратит внимание? Кассир спрашивает «здесь или с собой» - это явно не дегустация, а прием пищи за столом. Значит туалет должен быть! Пирожные вкусные, кофе нетЧитать целиком

Sergey Rubtsov·54 отзыва

Было средне

Анастасия Зенина·12 отзывов

Было средне

Все прекрасно, кроме продавца! Не знаю почему пишут, что не свежие и не вкусно, ребенок был всегда доволен! Правда, пробовали пирожные, а не тортики! Про цены на торты соглашусь, очень кусаются! Недовольное лицо при смене выбора, выглядит очень неприятно! Едкие взгляды в свой адрес тоже не хочется ловить! Если вы не хотите работать в этой сфере, то смените место работы и будьте счастливы!Читать целиком

Анна Ф·26 отзывов

Совсем не понравилось

Взяли кофе и десерты, ничего вкусного не попалось. Кусочек торта оказался стоимостью за 100г и получился около 500р. По вкусу несвежий, не доели. Кофе отвратительный, что американо, что капучино - пить невозможно. Десерт шоколадный какой-то крахмальный с начинкой из облепихи с косточками. Сидишь и вытаскиваешь по одной изо рта, красота. Выглядит всё неприятно, десерты не аккуратные, как буд-то бы на отвали их лепят. Не рекомендую 🤢Читать целиком

НГ

Надежда Гордиенко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Пребываю в неприятном шоке от данного заведения! Проходили мимо, зашли попить кофе и соблазнились тортиками. И очень пожалели. Куски большие, цена стоит за 100 гр. Но главное - НЕ ВКУСНО!! Я взяла кусочек торта Королевский и капучино. Чек вышел на 686 руб. Торт явно из дешевых ингредиентов, послевкусие дешевого жира и безмерной сладости. Кофе холодный. Подруга взяла кусок торта малина - маракуйя. Вкус очень кислый, ни малины, ни маракуйи не ощущалось. Просто кислота. Латте был чуть тёплый. Заплатила за это 595 руб. Столик был грязный, пришлось просить его вытереть, а продавец мыла пол и обслуживала нас с явным недовольством. В Кисловодске есть много достойных кафе и кондитерских, но это просто мрак.Читать целиком

Марина Тарасова·15 отзывов

Не понравилось

Если бы прочитала отзывы до того, как посетить данное заведение, то не зашла бы. К сожалению, взяв с собой 5 разных десертов, для 4рех человек, ни один не остался доволен. Ощущение, будто пирожные не свежие и им уже плохо. Как пишут большинство, девушка за кассой действительно неприветливая, подпортила впечатление изначально. Имейте ввиду, что упаковка для десертов платная, о чем даже не предупреждают.Читать целиком

Анастасия Жигунова·23 отзыва

Понравилось

Когда попросила заменить горелый миндальный грильяж, продавец (светловолосая женщина) сказала я не буду перебирать вам коробку (!из 3х кусков). Как будто я там за «спасибо» продукты беру! В ее смену специально ничего там не беру! Темноволосая женщина и половинку контейнера расфасует и спросит какие кусочки мне нужны. Прихожу только в ее смену теперь! 4 звезды ставлю только из-за неё, так и 1 много. За такую стоимость продуктов можно и подтянуть клиентоориентированностьЧитать целиком

Андрей Герасименко·18 отзывов

Было средне

Все вкусно. Но...цены конь, взяли фруктовый торт, клубника даже не почищена, Карл!!!. Чистить неудобно, потому что все залито сиропом. В итоге если вы пришли без влажных салфеток, то это фиаско. .Читать целиком

Светлана Ваганова·32 отзыва

Было средне

Добрый день! Зашли вчера в кондитерскую, купили десерты. Обслуживание внимательное, нас предупредили, что цена за 100гр, в итоге 2 кусочка тортика нам обошлись в 600 руб. Но, к сожалению, того не стоили. Кусочки тортиков не вкусные, коржи сухие, как будто неправильно и долго хранились.Читать целиком

ОГ

Ольга Герасименко·1 отзыв

Не понравилось

Пришли отдохнуть и перекусить десертами, а в итоге наткнулись на хамство! После просьбы убрать со стола посуду прошлых гостей, дама на кассе начала возмущаться на повышенных тонах. Ответом на просьбу было: "Вот вам нужно садиться именно за этот стол, а у меня и так много работы, чтобы еще столы убирать, я здесь одна, если вы не видите". Естественно, после таких криков и претензий десерты были уже не особо вкусными и общая эмоция от посещения - разочарование.Читать целиком

ВХ

Вильдан Хайруллин·6 отзывов

Не понравилось

Пироженые и торты очень вкусные, продавец хабалистая

АБ

Анна Бельченко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Это просто ужас! Какое ужасное отношение у персонала. Парень, который делает напитки умничка, кофе вкусный, чай облепихой тоже очень хорошо сделал. Но женщина, которая выдает пирожные, мне кажется самый недовольный человек на свете. Ну если не приносит удовольствия Вам ваша работа - увольтесь, зачем портить настроение и впечатление о кондитерской. Безумно вкусные тортики и пирожные, хочется их покупать, но с таким персоналом, возвращаться не хочется. Прочитала отзывы, много очень негативных, решила всё равно сходить, мало ли как говорится, но прям с ходу с недовольным лицом женщина спрашивает выбрали ли мы. Каждый жест показывал с каким настроем она дает нам сладости. При мне был задан вопрос другой покупательницей про качество вкуса товара, она настолько неприятно ответила, что удивились все находящиеся люди в кондитерской. Руководство, пожалуйста, проведите беседу, она отпугивает всех покупателей.Читать целиком

ДУ

Дамир Уразгельдиев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Здравствуйте, пьём облепиховый чай, приходит хозяйка заведения и распыляет освежитель воздуха за стойкой, где на ветрине храняться кондитерские изделия (открытые), жесть слов нет, напалеон сухой, не советую к посещениюЧитать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее