............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Palazzo 

​СПА-отель
4.6
395 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы274

Цены

Фото139

4.6
395 оценок
КУ
​Ксения Угарова​4 отзыва
Отдыхали в данном отеле с 5 по 13 сентября. Отель хороший, чисто, уютно, красиво. Завтраки хорошие, каждый для себя найдет что покушать. Полотенца меняют каждый день если положить грязные на пол. На полу ковролин. Так поняли что пылесосят через день-два. За 9 ночей проживания ни разу не меняли постельное белье. Последние 2 дня даже туалетную бумагу не пополняли. Ходили сами просили на ресепшен, дали без проблем. На ресепшен девочки хорошие, отзывчивые. Бассейн теплый, плавали ежедневно. Папа ходил на массаж к Арзуманову Эдгару Артуровичу. Прекрасный специалист. Папа в восторге. Спину вправил как нужно. Отзывчивый человек. Свои деньги отрабатывает на все 100. Советую от всей души к нему на массаж
Читать целиком
​Антон Леонов​13 отзывов
Доброго дня! Останавливались в данном отеле всего на пару суток, но сразу стало понятно, что мы свой выбор сделали правильно! Комфортный номер с кондиционером, чистым санузлом, уютный интерьер, простое и понятное меню шведского стола на завтрак. Из приятного дополнения: бассейн внутри отеля и хамам. В общем только положительные эмоции! 🙏🏻 Хочу отдельно поблагодарить массажиста мунуального терапевта Эдгара Артуровича Арзуманова за его способности и чуткое отношение! У меня, после дальней дороги, возник дискомфорт в шейном отделе и я решил услугой массажиста при отеле. У меня были определенные ожидания от сеанса, но результат превзошел их! Эдгар Артерович смог выявить у меня определенные проблемные зоны, о которых я даже не сказал. Снял гипертонус мышц шеи и спины, поставил на место позвонок грудного отдела, я смог снова вдыхать полной грудью, а до этого было ощущение не полного вдоха и дискомфорт при физической активности. Могу сказать, что в его арсенале техника проработки, с которой я ранее не сталкивался и результат был, можно сказать мгновенный. Я в стал сскушетки полностью мобильный и в тонусе, готовый к дальнейшему путешествию в горы. Я крайне рад, что встретил такого специалиста! Дай Бог ему здоровья!
Читать целиком
PС
Palazzo, СПА-отель
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо Вам, что выбрали нас. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов…
​Матильда 7​28 отзывов
Здравствуйте. Отель не понравился. Начиная с Рецепшн и входной группы. При Подъезде к отелю идёт глобальная стройка. Еле нашли вход. В здании стойкий запах чистящих средств. По началу не придал особого значения, на рецепшене выделили номер 209 - зашли там пахнет химией очень сильно сильно, что не возможно находиться внутри и проходя к окну в самой комнате запах затхлой воды, видимо что-то вымывали в комнате. На полу ковролин мокрый. В номере сложно было дышать. Переселили в другой номер 212. Там при первом осмотре - запах химии был но показалось проще. Но когда заходишь в туалет, через пару секунд бьёт сильный запах химии и вытяжка за все время что были, не помогла. Окно не открыть- стена в стену - стройка в 20 см. Спали с кондиционером. Утром выключили и буквально через часов у меня началась аллергия. Пошли на завтрак, еда как "школьной" столовой. Много жирного и майонеза. Перекусили. Где были в коридорах-стойки запах химических средств. На Рецепшне объяснили старательностью уборки. Вечером были на массаже. Мужчина все норм, а женщина как показалось с физическими отклонениями. Вообще об этом надо предупреждать. Массаж классический сделан как будто только курсы прошла. В ванной в душе нет ручки чтоб закрыть дверь изнутри и щели между стеклами. Мыльница стоит битая в 2 местах сколы и без камешков.
Читать целиком
​Sergey Pyschkin​2 отзыва
Постоянно останавливаемся в этом отеле. Всегда чисто, аккуратно. Ежедневная уборка и смена белья, гигиенические принадлежности. Персонал внимательный, доброжелательный. Хорошие завтраки, голодными не останетесь. Будем ждать следующего приезда в отель. Спасибо большое всему персоналу!
Читать целиком
PС
Palazzo, СПА-отель
14 июля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за такой приятный отзыв! Мы очень рады, что Вы снова выбрали нас и остались довольны…
НЮ
​Наталья Юзько​7 отзывов
Отель очень понравился! Чисто, уютно, внимательный персонал!!! Есть небольшая территория с беседками где можно приятно отдохнуть вечером или выпить утренний кофе на свежем воздухе. При заселении у нас в номере не оказалось тапочек, обратились на ресепшен и тут же нам выдали. При выезде сотрудник отеля услужливо помог вынести чемоданы, мелочь, а приятно. Уборка в номере ежедневная, также ежедневно обновляли воду и банные принадлежности. Завтраки сытные, разнообразные, и вкусные. Понравился бассейн, хоть он и не большой, а так же разнообразие спа процедур. Очень приятно после насыщенного дня расслабиться в бане с массажем и масочками. Отдыхом очень довольны!!!!
Читать целиком
PС
Palazzo, СПА-отель
12 июня 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку !
ОШ
​Ольга Шаталова​1 отзыв
Подарили сертификат на массаж в это ужасное заведение, за день до этого позвонила, меня записали на определенное время, я пришла и оказалось что , что-то не то с моим сертификатом, девочки на ресепшн с недовольными лицами, разговаривали так как будто я к ним домой пришла, в итоге массаж я не получила, никогда не порекомендую это заведение. Меняйте персонал, совершенно не клиетоориентированны.
Читать целиком
АИ
​Анастасия Иванова​4 отзыва
Одно слово- разочарование.. При выборе отеля, полагались на отзывы в Яндекс путешествиях и это было фатальной ошибкой) Люди, читайте отзывы в Яндекс Картах и на 2gis, если не хотите испортить себе впечатление о вашем отпуске! Начнем с плюсов (их крайне мало) Плюсы: 1)каждый день приносят бутылки с водой и меняют мусор 2)дают хороший сух паек (если пропускаешь завтрак и просишь заранее подготовить его) На этом плюсы заканчиваются МИНУСЫ: 1) Сотрудники, мягко говоря, недоброжелательные, неприветливые, не умеют общаться с гостями, неклиентоориентированны( видимо не понимают, откуда берутся деньги на их зарплату) 2) Если вы хотите получить бессонные ночи, вам точно сюда! Слышимость здесь, что надо, вы услышите просто все, что происходит вне вашего номера, вплоть до шепота ваших соседей по этому горе-отелю. Стены здесь картонные… 3) Пыльный ковралин будет для вас сюрпризом, поскольку ни на одном фото номеров, приставленных на сайте отеля, вы его не найдете! 4) УЖАСНАЯ ВОНЬ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ, каждый раз, заходя в ваш номер вы будете ощущать «наиприятнейший» запах из канализации 5) Вай фай не работает вообще, никакой. Он есть, но как бы его нету) 6) подушки все «избитые», изношенные, мой кот спит на лежанке, лучше, чем эти подушки для людей) 7)про то, что отель нуждается в косметическом ремонте, я уже вообще молчу, потому что в соотношении с вышеперечисленными минусами, это уже не кажется такой уж проблемой)
Читать целиком
А
​Алия​1 отзыв
Отвратительное отношение и поведение девочек на ресепшн, кроме одной молоденькой. Такого сервиса, сколько путешествую, давно не встречали. Интересует одно - оплатила ли спа или массаж . И то время не могут состыковать по человечески для постояльцев. Грубят. Головы своей с телефона не поднимает и не довольным голосом на твоё доброе утро, отзывается доброе. По вечерам могут лежать на диване задрав ноги в общем холле. Утром так вообще наши красавицы видимо сладко спят. Трансфер попросили вызвать до отеля. Это была последняя капля. Вызвали не на тот адрес! Сервис на нуле! От души НЕ рекомендую.
Читать целиком
ЕН
​Екатерина Новикова​1 отзыв
На рецепшен очень милая девушка ,в номере чисто ,все настроение испортили в ресторане ,что когда после суток не спавши и не евши сказали что они работают до 18 часов и за полчаса ничего не успеют приготовить ,я пришла в 17.30 и говорят а вы время видели ? Я посетитель который у вас первый раз ,рядом ничего нет и после 18 нельзя покушать ,это чистый бред ,пот итогу я не ела почти двое суток
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АИ
​Андрей Иванов​54 отзыва
Есть над чем работать в плане организации отдыха проживающих. Несомненно плюсом является наличие большого и глубокого бассейна с подсветкой и гидромассаж. Ежедневная уборка в номерах. Завтрак "шведский стол". Но надо подумать над заменой некоторых сантехнических узлов в номерах и, в принципе, над сменой дизайна внутри отеля, сделайте его современнее, больше света на ресепшене и научите администраторов улыбаться)) Цены выше среднего за проживание
Читать целиком
ЮЕ
​Юлия Ефимова​6 отзывов
Проживали в данном отеле с 14 по 20/08/2023г. Впечатления негативные! 1) тараканы!!! 2) невежливый и не отзывчивый персонал 3) отсутствие ежедневной смены полотенец (меняли 16/08,17/08 и19/08, на ресепшн обращались, 16 и 19 полотенца были поменяны по просьбе) 4) по приезду не было тапок, выдали 18/08 5) отсутствует от слова "совсем" заявленный рум-сервис (в номере нет телефона), с любым вопросом надо самостоятельно идти на ресепшн, потом обратно 6) из п.5 вытекает отсутствие возможности что-либо заказать в номер (например, еду. Надо прийти, выбрать, заказать, самостоятельно забрать) 7) не докладывали гигиенические наборы ни разу! Только гель, шампунь и однократно мыло. На вопрос "восполняют или нет гигиенические наборы" ответ был "по запросу". Мы попросили: не доложили. 8) не было горячей воды 16/08, обращались на ресепшн - без реакции со стороны персонала, после обращения в тур-фирму вода появилась, 9) есть балкон, на котором 2 стула и стол (номер рассчитан на 4 человек - на 2 стула вчетвером не сядешь), балкон грязный, стол и стулья в пыли. Перед первым чаепитием я протерла стол и стулья. Интереса ради не протерла разлитый чай. Не вытерли ни разу, хотя персонал на балкон выходит, передвигают мебель 10) в отеле есть бассейн, но нет никаких приспособлений, чтобы сушить купальники 11) заявлен, как спа, а баня платная, 500₽/чел. Где логика? 12) нет бара, заявленного в описании 13) сложилось впечатление, что экономят буквально на всём: от воды в номере до фонтана во дворе: его включают и выключают буквально на пару часов 14) "прекрасный" Вид: с одной стороны на 9этажку, с другой на строительный котлован самого отеля (о стройке ни слова при бронировании!!!)
Читать целиком
ЕБ
​Елена Белобородова​24 отзыва
Приятный, новый отель, комфортные номера. Ежедневная, хорошая уборка, воду новую ставили каждый день. В номере набор для чая, чайник и кружки, нет стаканов для воды. Приятное обслуживание, приветливый персонал. Индивидуальный подход на кухне, готовили кашу на воде на завтрак. Вполне достаточный завтрак, много холодных закусок, торты (медовик, наполеон, бисквитный), из мяса были только сосиски (не вкусные), в другой день нагенсы, ножки. До центральной части Кисловодска 10 минут на машине, 30 минут пешком. Блюда под заказ в ресторане вкусные, но в номер не приносят нужно спускаться самим или платить 200р. При раннем выезде предлагаю ланч-боксы. Спа зона только бассейн, сауна оплачивается и заказывается отдельно за 500р. Вечерами хотелось бы погреться, но сауна не работает так как ее не заказывали. В бассейн без сауны не хочется. Места там не много если кто-то кроме Вас там ещё будет отдыхать.
Читать целиком
​Анастасия Потапова​24 отзыва
Что хорошо: уборка и сервис на ресепшен Что плохо: Отсутствует бар, невозможно заказать ни кофе, ни бокальчик вина. Выбор блюд на завтрак очень не велик. Извините, но слово «ресторан» здесь неуместно. Скорее это кухня со столами. Еду выносить в номер нельзя (объявление на входе в «ресторан») - тоже очень странно. К сожалению, на наш взгляд, отель не имеет ничего общего с 4 звездами Мишлена, возможно в Кисловодске своя особенная градация. Сам отель находится в частном секторе, вокруг 2 хрущевки, вид на детскую площадку. Кстати, хочу отметить особенные двери, которые не закрываются без хлопка. Вы будете слышать как входят и выходят в свои номера ваши соседи. Я понимаю, что в целом по Кисловодску - это наверное хороший отель, но надо стремится к лучшему. Гостиницы - слабое место этого города…. На вопрос вернусь ли я в этот отель или буду рекомендовать его друзьям - честный ответ «нет».
Читать целиком
ВV
​Владимир Vlog​2 отзыва
Из положительного -ничего Из отрицательного Ничего не входит в стоимость , отдыхал я в других местах , там баня бывает бесплатно или массаж , тут за все нужно доплачивать , подстраиваться под приезды массажистов , когда им удобно , тогда вас и возьмут на массаж . Запах каналицации стоит постоянно , шум из -за стройки , спать невозможно , стоит отель посреди многоэтажек , шумоизоляции в номерах нет , солышно соседей , стены общарпанные. Оплату проводить не хотят , тольно наличные требуют . Администратор тёмненькая девушка с накачеными губами нам нагрубила , персонал видимо набирают некомпетентный. Выбирал операясь на отзывы хорошие , но видимо хорошие они сами пишут , потому что плюсов не нашел , очень далеко от центра , за эту стоимость можно найти варианты лучше .
Читать целиком
SS
​Stanislav Sokolovsky​61 отзыв
Поставил такую оценку, т.к. отель никак не 4 звезды. Находится на окраине города, до курортного бульвара около 100 рублей на Яндекс такси. Завтракать рекомендую в другом месте, если конечно вы не любитель салатов Оливье и Селёдка под шубой и пр. по утрам. Соков нет (предложили компот), фрукты были невкусные и не совсем спелые. Омлет делают по просьбе))) Не совсем опытные сотрудники ресепшн, видимо работают недавно. Уборка каждый день, вопросов нет. Сейчас делают ремонт (строят новое крыло здания).
Читать целиком
P
​Pavel​1 отзыв
Понравилось: обычный отель с парковкой. Не понравилось: небольшие номера стандарт. подушки как матрасы, ужас. причем заказать номер напрямую с сайта отеля дешевле чем через букинг с учетом максимальной скидки, странно да ?) Отель с данной услугой SPA не функционировал как объяснил ресепшн - течет бассейн. отдохнуть после прогулки в хамам или бассейн не вышло. отель не предупреждает об этом но охотно ждет вас. Ужинать в ресторане при отеле можно до 20.00 дальше кухня закрыта. Хорошо еще днем уточнил это. завтрак будет в подвальчике и крайне скудный. в 09.00 получил последнюю порцию каши. пару холодных блинов. кофе 3в1 нескафе 🤣 и это в 4 звездах. вид из окна аккурат на крышу.
Читать целиком
С
​Сергей​1 отзыв
Понравилось: мягкие подушки, чистота Не понравилось: Отель расположен крайне неудачно, но мы забронировали именно его, ориентируясь на роскошные фотографии бассейна в букинге! При размещении ещё раз уточнили у администратора режим работы бассейна и спа зоны. Нас заверили, что все работает до 22-00. Вечером подошли к тому же администратору, уточнить где именно находится бассейн, на что она ответила «ой, его залили хлором, на профилактику…» завтра все будет работать! «на завтра» уже другая девушка нам ответила «бассейн воооообще не работает, ведутся ремонтные работы…..» Отдельная история с рестораном! Мы не смогли пообедать, так как работники ресторана нам ответили « извините нет повара, странно что вас не предупредили на рессепшене». В итоге мы заказывали такси, чтобы доехать до центра, где расположены рестораны и магазины. Крайне разочарованы, ооооочень странным отношением к гостям и откровенной ложью в глаза.
Читать целиком
L
​Luba​1 отзыв
я вернусь сюда снова 😍 Понравилось: мне понравилось все ! как будто звёзды сошлись , я очень капризный гость , и мне так сложно найти место куда я вернусь снова… начнём с самого главного : 1.очень вежливый и тактичный администратор ! 2.завтрак и бассейн включены в стоимость ! 3.постельное белье , подушки, матрац 100 из 100 , я впервые выспалась 😂 4. большой телевизор, кондиционер , холодильник сейф 5.куча полотенец , куча !!! как я люблю 😂😂😂😂 6. халаты и все необходимые средства гигиены . Не понравилось: все супер
Читать целиком
Я
​Яна​1 отзыв
Понравилось: Приехали в эти края случайно и думали, что заняться будет нечем. поэтому главным при выборе отеля было спа. По отзывам боялись, что в отеле идёт глобальный ремонт и это будет мешать, но нет, это никак не повлияло на проживание. Персонал очень приветливый (передайте мой номер телефона гиду😂🤣 он очень просил), номера чистые и просторные, завтрак вкусный. так что все было на высшем уровне)) Не понравилось: душ непонятно работает
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее