............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Гранд отель 

​Гостиничный комплекс
4.7
613 оценок
Отдыхай с комфортом: завтрак, сауна, Wi-Fi и охраняемая стоянка!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы342

Цены

Фото117

4.7
613 оценок
ЕА
​Елена Аксенова​35 отзывов
Выбран компанией
Только что выселились из Гранд-отеля. Всё прекрасно! Гостиницу выбирали сами, основываясь на цене и местоположению, и не пожалели о своем выборе. Отель в самом центре, рядом с Нарзанной галереей. Завтрак включён, всё вкусно. Не сильно разнообразно (каждый день ассортимент одинаковый), но выбрать что-нибудь можно. Время завтрака с 8 до 10. Нам было удобно. Уборка в номерах каждый день. Номера чистые. Останавливались на 4 ночи. Номер на 3 этаже отеля. Несмотря на расположение окон в номере в сторону галереи, шума не ощущается, в номере комфортно. Удобная система бронирования напрямую через сайт отеля. Немного в стиле "дорого-богато", но это дело вкуса. Удобство расположения всё компенсирует)))
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
20 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая…
​Ольга Орлянская​3 отзыва
Были постоянными гостями этого отеля,только из-за его расположения,на Курортном бульваре.Несмотря на достаточно высокий ценник,отель в плохом состоянии,сантехника старая,матрасы продавленные,полотенца с желтым налетом и запахом хлорки.Можно ,много чего перечислять,но последней каплей ,стал крайний приезд,нас поселили в крыло ,где шел ремонт,во всех соседних номерах!Работа перфоратора,пыль,грязь-отдых еще тот!Неужели ,нельзя было предупредить, когда мы приехали,мы бы,нашли другой отель ,за 14000 в сутки это не проблема.Когда мы ,спустились на ресепшен,администратор только пожала плечами,извинений,другого номера,или кого-то решения проблемы ,мы не дождались!Это был ,последний приезд в этот отель!
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
21 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! нам очень жаль что реновация в отеле, доставила Вам такие неудобства. Мы стараемся всег…
ЭК
​Элина Коэн​44 отзыва
Отмечу прекрасное расположение отеля, рядом множество магазинов и ресторанов. Моё личное мнение, по поводу завтрака, хочется отметить не самое удобное время - с 8:00-10:00. Люди приезжают на отдых и хотят поспать подольше. Вышли на улицу сразу после завтрака - на улице нет людей все спят в это время, неужели нельзя сделать завтрак до 11? Сам шведский стол разнообразен, каждый найдет для себя что-то по вкусу. Отдыхали в номере возле ресепшен. В номере было все необходимое, кроме мусорной корзины. Wi-fi работал только возле двери, дальше просто не ловил. Днём каждый день сверлили, что портило впечатление, ведь к вам приезжают отдохнуть! А если не сверлили, так играла музыка на ресепшен. Сразу после завтрака приходили убирать у номер, опять же вопрос, почему так рано? Зачем вы это делаете в 10 утра? У кого проблемы со сном или есть маленькие дети, советую подобрать что-то другое, тем более за цену от 10 тыс/ за ночь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гранд отель, гостиничный комплекс
20 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Обязательно учтем все Ваши пожелания. Будем рады видеть Ва…
​Over Ste​1 отзыв
Отличное место! Рекомендую Гранд Отель (Кисловодск). Превосходное расположение , комфортный номер, приветливый и отзывчивый персонал. Качественный и вкусный завтрак. Получили комплимент в виде бутылки шампанского на день рождения от гостиницы. Не ищите места лучше! Спасибо персоналу за прекрасный отпуск!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гранд отель, гостиничный комплекс
20 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за внимание и высокую оценку нашего отеля, мы работаем ради таких моментов. Будем рады в…
ВГ
​Владислав Гусев​14 отзывов
Удобное расположение — нарзанная галлерея, вокзал, парк — всё рядом. Оформление специфическое — немного старомодное, но это вкусовщина, поэтому никаких претензий. Персонал очень приветливый, просто молодцы. Питание разнообразное и вкусное. В номерах чистота. Пришлось сдвигать кровать, так и под ней ни пылинки. Вот в чём беда - это ванная. Плохо уложенная и переуложенная плитка, где-то треснутая, где-то отваливающаяся, где-то заменённая на плитку из другой коллекции. В ванне мыться неудобно, нужна душевая. Короче ванная — это не то что не 4 звезды, даже не 3. Нужно срочно что-то делать.
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Гранд отель, гостиничный комплекс
11 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали наш отель. Мы рады, что вам понравились р…
КК
​Кристина Курова​2 отзыва
Когда увидела наклейку «хорошее место» от 2ГИС и Яндекса, прям обрадовалась. Но только на первые 10 мин… Честно говоря, из «понравилось» могу отметить только то, что это прям центральный бульвар парка. На этом всё. Минусы: - горячей воды нет. Этот момент очень удивил в отеле 4 ⭐️ - все очень старое , скрипят двери, в них огромные щели, через которые все видно, ручки плохо проворачиваются. Сан.техника вообще ужас.. кран еле открывается, нужно прям усилия прилагать чтоб его поднять вверх. - грязные матрасы, покрывала потрепанные, с нитками торчащими. - везде в отеле (абсолютно) лежат ковры на полу. Для меня это позапрошлый век, но ладно, если бы они хорошо выглядели. Но они затертые, обшарпанные, вид у них такой себе прям. - персонал и обслуживание не понравилось, неприветливые, не слышал клиента и не реагируют на просьбы, ничего не было сделано ни с горячей водой, ни с грязью.
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
19 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с…
Ад
​Александр дарш​8 отзывов
Выбрал отель специально так отдыхал в нем раньше и 2 Гис его рекомендовал. Плюс в нем разрешено проживание с животными,при заселении девушка на стойке регистрации сообщило что с котами к ним нельзя с собаками можно а с котами вот нет. Что спрашиваю делать? Молчат только повторяют с кошкой нельзя. Пытаюсь достучаться. У вас указано что с животными можно. Нет надо было зайти к ним на сайт полностью изучить правила проживания а там где то указано что с котами нельзя. Пытаюсь объяснить что бронировал на сайте партнёра Яндекс,который вас тоже рекомендовал там нет этого ограничения. И я вот приехал , прошу не портить мне день рождения в связи с этим недоразумением. Нет! Спрашиваю вы нас выгоняет ? Молчат. По телефону связали с администратором если не ошибаюсь Любовь Александровна. Прошу давайте найдем компромисс, я оплачу весь ремонт если мой кот нанесет ущерб отелю .отказ.прелоагал заменить все ковровое покрытие если кот его повредит ,ответ Нет ! Спрашиваю почему такой зоофашизм? Собакам можно котам нет? Ответ конечно ещё тот. Куда будет ходить в туалет ваш кот. Так вот кот то ходит в лоток. А куда будет ходить собака? Второй аргумент ,вдруг у следующих жильцов будет аллергия на кота ? Бинго ! А на собаку если будет аллергия ?! Ответ нет с котами нельзя. Пошел дальше предложил сделать химчистку номера за вой счёт после отъезда , ответ нет ! С котами нельзя а с собаками можно . Спрашиваю что нам делать вы нас выгоняете? Ответ вы сами виноваты вы обманули указали что с вами мелкое домашние животное а не указали что кот .То есть если ты со мной был мелкий крокодильчик маленькая змея или крыса то ок только не кот,пытаюсь снова достучаться говорю нет ситуации где нет компромисса, давайте найдем.нашли ! Предложили вариант я закрываю кота в переноску и все три дня не выпускаю его от туда .взяли даже расписку. В итоге сами нашли в городе место для передержки животных. Что мешало предложить это решение нам? Только одно полное отсутствие понимания гостеприимства.
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
19 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! На сайте отеля вся информация по проживанию животных указана: Отель оставляет за собой…
​Шота Дарбаидзе​2 отзыва
Из достоинств отеля - это расположение. На этом все. Что не так: 1) На всех возможных сайтах отель указал, что у них есть размещение с животными. Собственно, поэтому мы и выбрали эту гостиницу, так как мы не могли оставить дома одного кота и взяли его с собой. Приезжаем из другого города и тут нам говорят, что у нас можно с собаками, а с котами нельзя. Объяснить чем продиктованы такие правила, никто не может, девушка на ресепшене просто твердит, как робот, что такие правила. И вы сами должны были догадаться, что у нас принимают только собак. Предлагает ли отель какие-либо альтернативы в сложившейся ситуации…нет) Просто ставит перед фактом…возвращайтесь домой, либо выбрасывайте кота. Найти в отеле кого-то с кем можно решить вопросы не возможно. Девочка, которая выдает ключи ничего не может и не знает. После долгих препираний и НАШИХ предложений (доплатить, оплатить хим.чтситку, переселиться в другой номер попроще), с нами соглашается поговорить кто-то постарше по телефону. Кто - не понятно. Администратора или управляющего вы там не найдите. Нам предлагают гениальное решение - взять кота в номер при условии что он все 3 дня безвылазно будет сидеть исключительно в переноске. Просто браво… Как итог первую половину дня мы потратили на поиск передержки кота в Кисловодске. 2) Состояние номеров оставляет желать лучшего. Все потрепанное и старое, но да ладно, было бы чисто…в нашем номере кровать была испачкана жидкостью неизвестного происхождения, скорее всего, природного…на просьбу принять меры и что-то с этим сделать женщина на ресепшене сказала хорошо, но в отеле никто палец об палец так и не ударил. 3) Обслуживание в целом. Тут вы столкнетесь либо с хамством, либо с полным безразличием со стороны персонала. 4) В номере не было горячей воды. Ну в целом это уже не удивило) Отель очень лихо нарисован себе 4 звезды. По факту эта ночлежка тянет в лучшем случае на 1.
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
17 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! В своей в заявке Вы указали собачку, т.е заведомо ввели в заблуждение администрацию оте…
​Саид Абдулаев​8 отзывов
Просто красавцы. Администратор Галина при бронировании поняла, что мы держим пост и подготовила наш завтрак в виде сухпайков в номер.
Гранд отель, гостиничный комплекс
5 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Ждем Вас в следующий раз!
​Таисия А.​26 отзывов
Отдыхали с супругом и сыном на февральских праздниках. За 2 дня стоимость проживания составила 19 000 рублей. Плюсы: достойный завтрак и близость нарзанной галереи. На этом все. Минусы: 1. Отвратительного качества спальные места. Матрасы из категории: «завтра вам понадобится остеопат». Ребенку было предоставлено спальное место вообще без матраса. 2. Сантехника давно требует замены. Особо это ощущается в отношении смесителей, лейки для душа. 3. В целом пребывание в данном отеле оставило противоречивые впечатления, так как в моем сознании интерьер холла и коридоров, экстерьер комплекса в целом находится в диссонансе с интерьером номера , в котором мы проживали. 4. Крайне низкий уровень приветливости персонала, начиная с охранника парковки, заканчивая горничными. Мы путешествуем очень много, в том числе по России. Но с таким столкнулись впервые за много лет. Данный отель рекомендовать не могу.
Читать целиком
Гранд отель, гостиничный комплекс
5 марта 2025, официальный ответ
Мы приняли к сведению Ваши замечания. В отеле идет ринновация, номера ремонтируются.
AG
​Alexander Gavrilovich​2 отзыва
Отель рядом с Нарзанной галереей и с отвратительным сервисом, непрофессиональным персоналом. Приехали с супругой на длинные выходные в феврале 2023г. Отель "усталый", номер Джуниор сьют 306 - не очень уютный с мебелью в стиле "советский союз". В номере холодно, персонал включает кондиционер на обогрев. Вода еле теплая, на обращение к администратору, ответ - спустите воду подольше. Повторное обращение создало много проблем, включая вход в номер несмотря на табличку " не беспокоить", Выпустили нашу собачку из номера, пришлось возвращаться из другого города - решать проблему. Администратор Светлана непрофессионально себя повела, создала конфликт - утверждала что мы просили зайти в номер в наше отсутствие, охранник вступил в пререкания с нами. Извинений не получили, настроение испорчено, время и деньги потрачены. Проблема с горячей водой - не решена. Думаю, что это не правильный, не профессиональный подход сотрудников отеля. Сожалею о выборе отеля "Гранд отель" в Кисловодске.
Читать целиком
VT
​Vera TRON​8 отзывов
Если вы ностальгирует по временам СССР или лихих 90-х - то вам сюда. Уставший интерьер, грязный ковролин, обтертый обои, грибок в ванной, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в номере. Номер стоит по зимней скидке 8000₽. Просишь прислать сантехника починить горячее водоснабжение - его не отправляют проверить номер, а лишь через несколько часов передают его наказ спустить «воду подольше»… А в ответ на то, что ты это делал 10 минут - подимают плечами и говорят, что и не знают, чем ещё помочь. Табличка «не беспокоить» ни для кого из сотрудников ничего не значит. Они все равно вламываются в номер. А потом звонят тебе со словами «Ой, ваша собака убежала, возвращайтесь, ловите…» И ты с инфарктом несёшься из другого района города, чтобы спасти питомца. Администратор спокойно говорит, что относится к тебе «никак», до руководства не достучаться. Перед тобой никто ни за что даже не думает извиняться. Даже охранник нападает на тебя, прикрикивая, чтобы ты не донимал администратора. Если хотите почувствовать всю мощь антигостеприимства - вам сюда. А людям, желающим хорошо отдохнуть - избегайте Гранд Отель Кисловодск.
Читать целиком
​Матеос Азнаурян​9 отзывов
Удачное расположение (7 минут от ЖД вокзала, выход на Нарзанную галерею, Национальный парк и Курортный бульвар). На входе встречает администратор и портье (лифта нет, но вещи донесут). Номера просторные, чистые, постельное меняют вовремя. В номере вода, телевизор, мини-бар, сейф, чайный набор – всё, как полагается. В ванной 3 полотенца (вместо положенных 4-х), мыльные принадлежности, Wi-Fi есть, но жутко тормозит – мелочи, не критично лично для меня, но всё же. На завтрак шведский стол. Из минусов: - мебель вся потёртая, скрипит, петли расшатаны, входная дверь и в ванной не закрывается, нужно "прибахивать" и закрывать на щеколду, системы бесключевого доступа нет; - в ванной: полотенца по краям истёсанные, освежителя нет, вытяжка забита (если в каком-то номере курят – этот запах почувствуете и вы), затирка между плитками местами облупилась; - общее освещение в гостинице и в номерах тусклое; - слышно, что происходит в соседних номерах, а если ваши окна выходят на Курортный бульвар, то вы будете до 23:00 наслаждаться музыкой "Колоннады" и лаем проходящих собак даже при закрытых окнах.
Читать целиком
​Юлия Юлия​19 отзывов
Отель понравился. Номер просторный, большие окна, есть плотные шторы, что немаловажно. Мебель немного уставшая, но некритично. Сантехника работает исправно. Завтраки не разнообразные, но всё, что необходимо есть. Фрукты, овощи, выпечка, каши, творог. Вкусный кофе. Обслуживание на должном уровне. В самом центре курортного парка. Безумно удобно. Можно допоздна гулять и сразу же с прогулки попадать в отель. Нам очень понравилось. Приедем сюда ещё раз обязательно.
Читать целиком
V
​Viktor​1 отзыв
Вернусь снова в этот замечательный город - Кисловодск!!! но если у отеля ценник убавится на 20-30% Понравилось: Расположение - идеальное!!! Завтрак 🍳 Персонал! Не понравилось: Хоть плюсов меньше чем минусов, мне все понравилось! Ииии так, как говорится всё познаётся в сравнении, а сравнить у меня есть с чем! 1. Цена - качество. Стоимость действительно не маленькая, но и отель позиционирует себя как Grand!! В 99,99,999 и 99% случаев это значит - люксовый отель. И здесь нужно понимать, для Кисловодска - люкс, это примерно 4 звёзды для мегаполиса. И люксовость тут заключается только во внешней пампезности и топовом расположении. Однозначно, цена завышена процентов на 20%. 2. Это номерной фонд. Он просит, просто умоляет сделать косметический ремонт, убрать дверные ключи и сделать карточную систему — мы не в 18 веке, администрация отеля, алллоо!!! И ещё, замените кожаные кресла на ресепшн, сиденья уже имеют формы пятой точки человека, а на спинках этих кресел, уже швы расходится начали…! 3. Поменяйте сантехнику, уберите ванные 🛁, сделайте душевые! лейка душа работает только в одном из трёх режимов, в самой ванной следы ржавчины и сколы покрытия.. 4. Комната для завтрака. Это конечно ничего страшного, но несколько неожиданно когда по пути в комнату приёма пищи ты видишь шикарные кресла и шикарные диваны между которых стоят столы, но по приходу тебя отправляют в маленькую комнатку со стульями… ожидание прекрасного завтрака очень быстро покидали меня…) 5. Всё же, хоть в отеле нельзя было курить, в номере пахло табачным дымом.. 6. Отель Grand - а в ванной нет ни зубного набора, ни мини гигиенички, ни расчески…
Читать целиком
N
​Nina​1 отзыв
Понравилось: Месторасположение великолепное. Широкие лестницы и коридоры. Номера просторные и чистые. Постельное бельё белое. Туалетных принадлежностей не жалеют, всегда в наличии в ванной. На завтрак всегда можно что-то выбрать. Ресторан очень красивый. Не понравилось: Въезд на платную парковку отеля как после бомбёжки, и сотрудник парковки сразу ТЫкает тебе на въезде. Завтрак быстро заветривается, большая часть блюд выглядят плохо. Местами видно, что отель «уставший».
Читать целиком
О
​Олег​1 отзыв
Не понравилось: WiFi
T
​Tiktuger​1 отзыв
Премиум из начала 2000-х Понравилось: Расположение отличное. Если хотите тихишины - берите номера с видом на речку. Завтрак не слишком разнообразный, но в целом все хорошо. Вежливый и приятный персонал как на ресепшен, так и в ресторане. Занятный интерьер - премиум образца "15 лет назад" )) Не понравилось: Матрас неудобный ( Не помшает по-мелочи отремонтировать номера. На мебели и стенах много мелких коцок.
Читать целиком
E
​Elena​1 отзыв
Понравилось: Хорошее расположение отеля, напротив нарзанной галереи, жаль, что она закрыта была на январские праздники. Номера большие, чистые. Немного устаревший ремонт в ванной. Персонал приветливый. Не понравилось: Завтраки не понравились. Для 4 заезд это ужас. На количество проживающих 2 графина сока и молока, которые постоянно заканчивались. Выбор блюд так себе, всего постоянно не хватает, ждёшь, когда официант принесет
Читать целиком
K
​Konstantin​1 отзыв
Понравилось: Великолепное расположение. Здание с историей. Одина из первых гостиниц Кисловодска. Приветливый персонал. Не понравилось: Завтрак оставлял желать много лучшего. Достаточно однообразен и скуден. Главенствует принцип - "кто не успел , тот опоздал". К концу завтрака можно было уже не приходить мало что оставалось. Уборка в номере производилась регулярно, но присутствовал пресловутый человеческий фактор. Раз на раз.... То нареканий не было, то уборка "на отбой" - видимость уборки. То воду не поставят, то чай и т.п. Одним словом вопросы были. Вообще номера без лоска На твёрдую четвёрку явно не дотягивает.
Читать целиком
Ю
​Юрий​1 отзыв
Все хорошо, но появились вопросы Понравилось: Отличное расположение, богатый-красивый интерьер всего отеля, рядом Нарзанная галерея, парк, пешеходная улица-Курортный бульвар, магазины и всевозможные бутики. В отеле вежливый персонал, по крайней мере стараются. В номерах есть холодильник, сейф, чай, кофе, электрочайник, отличный WI-FI ( 3 этаж). Чистота, уборка номера качественная. Не понравилось: Завтраки хорошие - шведский стол, но на протяжении двух недель ассортимент практически не менялся. Закуски (натертая морковь) и выпечка вкусные, но бывают не свежие. Отсутствует бассейн (в отеле 4 звезды), платная сауна. При бронировании отеля не было информации, что Центральная нарзанная галерея закрыта на длительный капремонт, а галерея рядом, а в этом весь и смысл лечения в Кисловодске. Было отключение горячей воды и отопления на целый день, а это очень не удобно, компенсаций неудобств небыло.
Читать целиком
Ю
​Юрий​1 отзыв
Хорошая возможность восстановить свои силы и здоровье Понравилось: Удобное расположение, красивый интерьер отеля и номеров, прекрасный вид из окна (полулюкс), рядом парк, нарзанная галерея, курортный бульвар-пешеходная зона, рестораны и кафе на любой кошелек, лечебница "Октябрьские ванны", а также магазины и т.д.. В районе отеля местность равнинная, что для нас было важно. Не понравилось: Звукоизоляция в ванной комнате с соседями плохая, слышны все звуки от соседей, очень неприятно. Скрипит подвесной потолок в ванной комнате при открытии дверей и окон, от воздушного потока звуки издаются пугающие (номер 311). Ассортимент на завтрак практически не меняется, при длительном проживании (19 дней) это надоедает, выпечка вкусная, но бывает не свежая. При бронировании отеля не было информации о том, что нарезанная галерея рядом с отелем закрыта на ремонт, а это было очень важно, т.к. она рядом.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее