............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Калейдоскоп

Центр по работе с детьми, молодежью и семьей

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото3

1

1 оценка

ПХ

Полина Хохрина2 отзыва

Сложилась неприятная ситуация с обслуживанием в вашем кафе. Перед приездом мы позвонили и уточнили, работает ли детская комната, так как были с двумя детьми, для которых она очень важна. Нам сообщили, что комната будет закрыта с 18:00 из-за празднования дня рождения, но до этого времени дети смогут поиграть. Звонили мы примерно в 16:50, учитывая 10-минутное время в пути, рассчитывали, что будет достаточно часа для посещения и игры детей. Прибыв, мы узнали, что одна из детских комнат уже закрыта, а приготовление еды займет не менее 30 минут. Мы сделали заказ, дети пошли играть в открытую комнату, но вернулись через 5 минут, так как там практически ничего не работало: телевизор был выключен, игровые автоматы не функционировали, а персонал запретил трогать некоторые игрушки. Когда мы спросили, можно ли детям поиграть еще 30 минут (было около 17:30), нам разрешили, но при условии, что дети ничего не будут разбрасывать. Однако вскоре пришли гости, для которых и закрыли основную большую детскую комнату, и нам запретили туда заходить. К тому моменту дети были уже раздражены и просили поесть, поэтому мы решили покинуть кафе. Отдельно стоит отметить, что персонал (две девушки) проявил безразличие, никто не попытался помочь включить телевизор или объяснить детям, как пользоваться игровыми автоматами. Такое отношение к клиентам вызывает сожаление и требует улучшения. Просим руководство кафе обратить внимание на эту ситуацию, провести обучение персонала, чтобы избежать дезинформации клиентов и повысить качество обслуживания, хотя бы помогая детям пользоваться игровыми зонами. Мы потратили время и средства на такси, рассчитывая на комфортный визит, но остались разочарованы.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее