............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.1

3 оценки

Контакты

3.1

3 оценки

Н

Никита·1 отзыв

Совсем не понравилось

Крайне неприятный опыт на пункте выдачи заказов Ozon. При получении заказа мне сообщили, что на коробку что-то пролилось, и предложили вскрыть её. Однако коробка уже выглядела вскрытой, что вызвало подозрения. Внутри товар (шоколадки) на первый взгляд был в порядке — упаковка сухая, пятен не было. Решили забрать заказ. Дома оказалось, что шоколадки имеют резкий запах бензина, из-за чего их употребление стало невозможным. Вернув товар на пункт выдачи, столкнулись с непрофессиональным поведением сотрудницы. Вместо конструктивного решения проблемы она вела себя недружелюбно, позволяла себе фразы вроде «я же вам говорила» и «что моторное что-то». При этом при первоначальной выдаче никаких упоминаний о «моторном» не было. Более того, её заявление о том, что если бы пролилась вода, она бы нам ничего не сказала, вызывает вопросы о стандартах обслуживания и заботе о клиентах. В итоге остался разочарован качеством обслуживания и отсутствием должного уровня клиентоориентированности. Хотелось бы, чтобы подобные ситуации решались профессионально, с учётом интересов клиента.Читать целиком

O

Ozon

27 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день. Мы приносим свои извинения за то что упаковка была внешне испорчена. Вины сотрудников П…

Максим Титов·29 отзывов

В восторге

Хороший пункт выдачи заказов, находится очень близко к дому, это радует. Никаких как таковых нареканий я подметить не могу, так что всё супер!

🍪

Мы используем cookies подробнее