............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи товара
2.4
8 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
6
Цены
Фото
4
2.4
8 оценок
6 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
EP
​Elizabeth Perminova​2 отзыва
Очень грубая сотрудница сегодня 07.07.2025 не могла нормально объяснить моей пожилой маме, что делать с неправильно пришедшим товаром, пока я не позвонила лично и не начала разговаривать с ней по громкой связи, данная сотрудница без «здравствуйте» в максимально хамском тоне начала со мной разговаривать, на что первым делом получила замечание о своей грубости, которую тут же начала отрицать. Очень неприятная дама, начала прятаться, чтобы ее не дай бог не сфотографировали, имя свое также не сообщила И кстати, попросила маму передать ей трубку, чтобы просто мне сама сотрудница объяснила, как быть в такой ситуации с товаром, поскольку сама нахожусь в другом городе. На что категорически данная мадам отказалась со мной говорить и оказывать нормальную помощь клиенту.
Читать целиком
​Светлана Смертина​6 отзывов
Ставлю одну звезду,но в реальности минус 5 звезд. Ужасная работа сотрудника Ольги (отказалась назвать фамилию) . Данный сотрудник абсолютно не компетентен в работе, не знакома с Законом о защите прав потребителей,не может помочь в разрешении проблемы,создает конфликтные ситуации. 2 недели пытаемся вернуть товар,который не подошёл по размеру. Вроде бы в чем проблема? Но Ольга ни в какую не принимает товар без пакета,в котором он пришёл,что уже в принципе идёт в разрез с законом. Согласно ст 26.1 п4,возврату подлежит товар, который не был в употреблении,сохранены его товарный вид, бирка на товаре. Все эти требования соблюдены. Отсутствие упаковки не является поводом в отказе возврата. Но нет, данный сотрудник не в курсе таких законов и зачем то заставил написать о браке,которого нет. Сегодня она повторилась,и снова предложила обмануть продавца,посоветов написать отзыв,что-" торчат нитки". Это что,такие правила в данном пункте выдачи? При обращение в другой пункт выдачи,нам пояснили,что при таких возвратах проблем нет, но,так как мы обратились с жалобой на брак по совету сотрудника Ольги,сейчас сделать возврат качественного товара будет проблематично. Я обращусь в Роспотребнадзор и ФАС. Но своим сотрудникам вам надо провести ликбез по Закону о защите прав потребителей,научить вежливо и корректно разговаривать с покупателями и пытаться решать проблемы,а не создавать новые.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее