............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Active 

​Центр женского и детского фитнеса
1.7
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото6

1.7
6 оценок
П
​Полина​7 отзывов
Самостоятельно освоившись в клубе после третьего занятия, я могу писать этот отзыв. Придя на пробную тренировку мне не показали клуб, не рассказали о предлагаемых тренировках, даже не показали где находится раздевалка (а о второй раздевалке я узнала при втором посещении, спросив у администратора почему я не могу найти 58 ячейку в раздевалке на первом этаже). При записи на второе занятие администратор не рассказала о том, что на данную тренировку требуется обувь - это тоже минус. Цитирую администратора: "Мы, когда видим, что человек у нас не в первый раз, мы уже не предупреждаем его". Так на эту тренировку я записываюсь в первый раз, откуда я должна знать, что мне нужно туда брать? Или ко мне автоматически после первого посещения (на котором мне ничего не рассказали о клубе и предоставляемых услугах) ко мне должно было прийти озарение? На третьем посещении изучив сквозь толпу расписание на магнитно-маркерной доске выяснила как понять в каком зале будет проходить та или иная тренировка. Этим я снова подчеркиваю, что администраторы не объяснили клиенту даже такой момент. Также от двух администраторов идет разная информация. Одна говорит о том, что при посещении не обязательна нужна, другая говорит о том, что обязательно нужна. (занимательный момент, что та девушка, которая говорит об обязательном наличии карточки при посещении клуба, при выдаче карточки об этом не сказала). Хочу напомнить руководителям, что администратор - лицо заведения. Работа с клиентами со стороны администраторов - отсутствует. К тренерам вопросов нет, они видят нового клиента, знакомят с инвентарем и показывают более легкое исполнение упражнений для начинающих. Все 3 посещения мне было некомфортно, из-за незнания и не понимания элементарных вещей (примеры приведены выше). То, что ваш клуб единственный в Кингисеппе, который может похвастаться таким спектром услуг, не является оправданием нулевой работы администраторов.
Читать целиком
Aц
Active, центр женского и детского фитнеса
29 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас осталось не самое приятное впечатление о нашем центре. Мы при…
ЛФ
​Любава Филимонова​3 отзыва
Клиентоориентированности 0. Деревянная политика, не идут на встречу клиенту. Из за чего клиент может заплатить и не получить услугу. В переписке приходится быть ведущим в диалоге. Полная не заинтересованность в клиенте. Сок для кислородных коктейлей неизвестно сколько стоит в холодильнике. Знаю что обычно через неделю внутри появляется плесень после вскрытия упаковки. Тренер хороший
Читать целиком
Aц
Active, центр женского и детского фитнеса
29 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о центре. В нашем центре уста…
ES
​Elya Semenova​4 отзыва
Компания заточенная только на деньги. Ходили с ребёнком по абонементам. О том, что абонемент закончился и занятие, на которое вы пришли, платное, говорят уже после занятия. Нет никакой ориентации на клиента. Купила абонемент в декабре, т. к. с моим графиком работы устраивало расписание. Но! Перед НГ вдруг меняется расписание. На мою просьбу поменять местами занятие в понедельник на пятницу у одного и того же тренера, Дарья отвечает, договаривайтесь с тренером сами. Ну как так? В общем, получается ты сам во всём виноват, надо знать когда закончится абонемент, спрашивать у них периодически, соглашаться с тем, что они меняют расписание и тебе никто навстречу не пойдёт. Возвращала занятия за детский абонемент, вернула за 5, на 2 записала. Человек, оформляющие возврат видит когда заканчивается абонемент, но опять не говорит о том, что абонемент заканчивается накануне последнего занятия и занятие будет платным! Кстати, при оплате договора не дают, деньги берут либо онлайн переводом или наличными.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее