............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Blesk 

Салон красоты
2.8
29 оценок
2.8
29 оценок
Павел Образ12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вероника2 отзыва
Во-первых, администратор. Совершенно некорректный формат общения: отвечать голосовыми без спроса и названивать-мягко говоря, неуместно. Мы живём в 2025 году, и не все имеют возможность слушать голосовые или перезванивать-для таких целей давно придуманы текстовые сообщения. Особенно странно, когда голосовые состоят из пары предложений. Во-вторых, макияж. Визажист взглянула на референс один раз, в процессе не уточняла, всё ли устраивает, и в итоге результат мне не понравился. Исправлять что-то времени не было, а ощущения, что к мнению клиента тут прислушиваются-ноль. При этом сама мастер приятная, но работа оставила разочарование. Стилист по волосам-отдельное спасибо, всё сделала отлично. Отдельный «сервис»-отношение к клиентам и предоплате. Подруга записалась за полтора месяца до события, внесла предоплату. По уважительной причине решила отменить, и тут начались танцы с бубном: сначала заявили, что деньги не возвращают (хотя запись ещё через 1,5 месяца, и, как они сами говорят, «по 15 человек в день на макияж» у них приходит). После долгих недовольных обсуждений предоплату всё же вернули, но удалили её из группы в ВК. На следующий день последовал звонок от «управляющей» с расспросами: почему отказались, что не понравилось и т. д. В итоге начали оправдываться, скидывать скрины и буквально навязывать свои услуги. Это выглядит не как забота о клиентах, а как попытка «дожать». Общее впечатление: снаружи создают видимость сервиса, но по факту-непрофессионализм, давление и неумение выстраивать нормальное общение с клиентами.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дарья Петрова3 отзыва
Хотела записаться на услугу «ламинирование ресниц», нашла инстаграм и написала чтобы уточнить цену, попросить фото актуальных работ. Менеджер начала отвечать голосовыми сообщениями, на мою просьбу не слать голосовые и писать текстом, а так же предоставить информацию о которой я попросила сказала, что нужен мой номер телефона для связи. Когда я выразила несогласие и попросила решить все вопросы в диалоге, без звонков и тд, тк у меня много работы и нет времени на телефонные разговоры менеджер начала называть меня неадекватной, говорить «не знала что у людей которые много работают есть время на сообщения». Когда я попросила номер руководителя, чтобы связаться, а также должность и имя сотрудника она ответила, что «у нас тут и так все всех знают». Имя свое так и не назвала. Если вы хотите адекватного отношения - вам не в этот салон, тут работают невежественные особы, которые считают что это норма.
Читать целиком
МЛ
Мария Лу4 отзыва
МК
Марк Кононов4 отзыва
SU
Sberid User1 отзыв
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее