............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи заказов

1

1 оценка

Контакты

1

1 оценка

ЕО

Елизавета Осипова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Хочу предупредить всех покупателей и надеюсь, что на этот отзыв обратят внимание руководители пункта выдачи. Это история не просто про ошибку, а про ужасное отношение к клиенту. Я купила платье, но сотрудники ПВЗ перепутали пакеты и выдали мне не тот товар с другим штрихкодом. Дома я обнаружила, что в заказе числится совсем другое платье, а сумма списалась больше. Вернулась в пункт выдачи через 10 минут, чтобы исправить ошибку — обменять пакет и вернуть разницу в деньгах. Сотруднице было откровенно лень этим заниматься. Она даже не попыталась разобраться, а сразу сказала, что это «долго» и надо «искать товар среди возвратов». Вместо того чтобы помочь, она убедила меня просто оформить возврат, забрала платье и отпустила. Меня смутило, что заявку в приложении мы не оформляли, но я доверилась сотруднику. Прошла неделя — денег нет. Прихожу снова, а мне говорят: «пишите в поддержку». Поддержка, в свою очередь, тоже не отличилась профессионализмом. Я писала им раз в два дня, но вопрос не решался целых два месяца! Платье покупалось в декабре специально на Новый год. В итоге праздник был испорчен, денег на новое платье не осталось, так как бюджет был рассчитан под эту покупку. ЧТОБЫ У ВАС НЕ СЛУЧИЛАСЬ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Как позже выяснилось, сотрудница поддержки посоветовала мне: в такой ситуации нужно НАСТОЯТЬ на том, чтобы сотрудница ПВЗ искала нужный пакет и исправляла ошибку на месте. И только потом, по инструкции, делать возврат, если что-то пошло не так. Не повторяйте моих ошибок, не позволяйте себя уговорить «просто вернуть всё», если вы хотите получить свой товар сейчас! Из-за халатности конкретной сотрудницы ДАТА: 22.12.2025 ( примерно 20:00) и бездействия поддержки я осталась без денег и без товара. Ужасный сервис и наплевательское отношение к покупателям. Очень разочарована. Всем добра!Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее