Отзывы о Ten X Gym, фитнес-клуб, ЖК Рафинад, улица Генерала Дьяконова, 5, Химки

Anastasia Melnikova1 отзыв

Столкнулась с кражей на территории клуба и противоречивыми ответами со стороны его сотрудника. 4 августа 2026 года после персональной тренировки в зале у меня пропали наушники стоимостью 22 900 рублей. Они лежали на общей стойке под камерой видеонаблюдения. Через «Локатор» найти наушники не удалось - видимо их сразу сбросили до заводских настроек Тренер сразу сообщила о ситуации в чат с руководством клуба. На следующий день координатор ответил, что записи смотрел, но не понял, кто взял наушники. На вопрос, как это возможно при камере над стойкой, он заявил, что клуб не отвечает за оставленные вещи, и прекратил разговор со словами "всего доброго" 6 августа я подала заявление в полицию. После обращения сотрудника полиции руководство сообщило, что записи предоставить невозможно из-за технической неисправности. Сначала мне сказали, что записи просмотрены, а затем — что они недоступны. Это вызывает вопросы к достоверности информации. Я понимаю, что клуб может не отвечать за личные вещи. Но считаю, что он обязан корректно зафиксировать инцидент, сохранить записи и содействовать проверке. Понятного порядка действий и нормальной коммуникации я не получила.Читать целиком

Flamp

АМ

Анастасия Мельникова1 отзыв

Противоречивые ответы после пропажи вещей 4 августа 2026 года во время персональной тренировки в тренажёрном зале у меня пропали наушники стоимостью 22 900 рублей. Я обнаружила пропажу сразу после занятия. Наушники лежали на стойке общего пользования прямо под камерой видеонаблюдения. В зале находились я, тренер и ещё три посетителя. Отследить наушники через приложение «Локатор» уже было невозможно — вероятно, их сбросили до заводских настроек. Тренер сразу написала в общий чат с руководством клуба и координатором зала с просьбой проверить записи. Мне сообщили, что камеры посмотрят на следующий день, поскольку было около 23:00. Однако 5 августа со мной никто не связался. Получив номер координатора, я написала ему сама. Он ответил: «Смотрел, пока непонятно, кто взял». На мой вопрос, как это возможно при небольшом количестве людей и камере над стойкой, он заявил, что клуб не отвечает за оставленные вещи, и завершил разговор словами: «Всего доброго». При этом я спрашивала не о личных претензиях, а о том, просмотрены ли записи и какие меры предпринимает клуб. 6 августа я подала заявление в полицию. После обращения сотрудника полиции руководство клуба сообщило, что записи предоставить невозможно из-за технической неисправности. Сначала мне сказали, что камеры просмотрены, а затем заявили, что записи недоступны. Это вызывает вопросы к работе видеонаблюдения и достоверности информации сотрудников. После публикации сторис с отметкой клуба мне написал человек, представившийся руководителем, но не назвавший себя. Он извинился, однако заявил, что я должна была обращаться непосредственно к руководству, а не делать «преждевременные выводы» о работе тренеров. Информация о пропаже сразу была передана в чат с руководством, поэтому считаю такой упрёк некорректным. При подготовке претензии я запросила ФИО старшего тренера Максима, но администрация отказалась их предоставить, сославшись на его отстранение, не объяснив, какие меры приняты. Понимаю, что клуб может не отвечать за личные вещи. Но это не освобождает его от обязанности зафиксировать инцидент, сохранить записи, содействовать проверке и предоставлять достоверную информацию. К сожалению, я не получила ни нормальной коммуникации, ни понятного порядка действий, ни содействия. Заявление в полицию подано.Читать целиком

ЕБ

Егор Бессонов1 отзыв

Чисто , новое и разнообразное оборудование , вежливый персонал