............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Чанган Центр Санрайз Групп 

​Официальный дилер Changan auto
1.1
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото70

1.1
5 оценок
КР
​Ксения Рысина​1 отзыв
Добрый день, хочу рассказать конкретно о работе кузовного отдела. В данный сервис направили через страховую компанию по каско, на ремонт. Первоначально в сентябре 2023 года сообщили, что ожидание запчастей займет не больше двух месяцев. По итогу, все приехало в апреле, и нет, мне не звонили и не предупреждали, а раз в две недели приходилось пытаться самой висеть на стационарном телефоне и дожидаться хоть какой-то информации. Получилось даже записаться на конец апреля! Но по причине форс-мажорных обстоятельств приехать не получилось, как и дозвониться до них, чтобы отменить и перенести запись. Дозвониться до кузовного отдела - особый вид развлечений. Неоднократно говорили, что «В настоящий момент персонал занят, обязательно вам перезвоним!», но ни разу обратный звонок не был получен, как потом объясняли - перепутали номер) По итогу запись была организована на 3 июля. Ура! Прошел год со страхового случая. Изначально сообщили, что ремонт займет 5 суток. Там действительно выглядело немного работы, задет чуть бампер, подкрылок и арка. По приезду и сдачи машины, оказалось, что все таки 7 суток. Я без машины как без рук, до работы ОЧЕНЬ проблематично доехать без машины, поэтому мне был важен каждый день на счету. Сегодня ровно 7 дней как машина находится в сервисе, мне сказали, что в первую половину дня можно будет забирать, заранее перезвонят и предупредят, когда машина будет готова в случае раньше - позже. Мне никто не звонил, хоть сроки забирать уже пришли и снова еле дозваниваюсь, а мне говорят что машину еще делают. Почему мы сообщаете о проблемах/переносах/задержках по факту, когда клиент вам позвонил? Почему отсутствует клиентоориентированность абсолютно!? Почему никакой налаженной системы графиков и времени работы нет? За год! Испортили абсолютно мне настроение, и я до сих пор не могу забрать свою машину, потому что кто-то не умеет работать в отведенные сроки или хотя бы предупреждать об их увеличении. Я просто в шоке, просто. Никогда не пишу негативные отзывы, но за год вечных оплошностей, я считаю должны быть осведомлены работой персонала. Когда буду забирать машину, еще в книгу жалоб напишу все в подробностях, отвратительный сервис, просто нет слов.
Читать целиком
ЕС
​Екатерина Сергеева​1 отзыв
Очень разочарована сервисом. Записалась на ремонт авто по КАСКО. Привезла машину на осмотр. В ремонт её не приняли, поскольку мастер нашёл повреждения, ремонт которых не был согласован со страховой. Обещали перезвонить. Спустя 1,5 месяца через страховую выясняю, что доп. работы никто с ними даже не пытался согласовать, никаких запросов не было. На звонки отвечают операторы, которые ничего не знают, менеджер по работе со страховыми случаями не берет трубку, не перезванивает. То в отпуске, то на больничном, то его просто никто не знает. Очень загадочные сотрудники. Очень жаль впустую потраченного времени.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее