............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Чанган Центр Санрайз Групп

Официальный дилер Changan auto

1.1

7 оценок

Контакты

4 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

РГ

Роман Гончаров1 отзыв

Делал ТО-2 автомобиля CHANGAN CS-55 PLUS (UNI-S). 1. Сломали фиксатор на расширительном бочке системы охлаждения. Записали это в качестве дефекта типа поломал я сам. По факту машина покупалась у них и ТО делалось все время у них!!! Т.е. сломали сами. На мое недовольство менеджер Александр сказал, что я ничего не докажу и у них есть видеофиксация)) Конечно Александр я не докажу и не собираюсь) это сто процентов ваша вина и останется на вашей совести. Еще раз машина обслуживалась у вас все время и крышку никто кроме вас не открывал. Вы заливали охлаждающую жидкость и поломали!!! 2. Закончился ремонт машины в 12.15. машину пригнали к выдачи и она была готова. Но Александр ушел на 40 минут на обед и машину мне не отдал и я сидел ждал пока его величество отобедает!!!!! Я заплатил за ТО 33 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!!! Чтобы еще подождать) Короче отношение хамское к клиентам. Больше сюда не ногой!!!! Могли бы признать свою вину и заменить бочок цена его - 3500 рублей. Но выбрали другой путь -потеряли клиента.Читать целиком

ШВ

Шамиль Валиев4 отзыва

Больше не ногой в данный дилерский центр, все благодаря девушке по имени Дарья, отвратительный сервис и обслуживание, если хотите чтобы вам потрепали нервы и ваше время, то вам сюдаЧитать целиком

КР

Ксения Рысина2 отзыва

Добрый день, хочу рассказать конкретно о работе кузовного отдела. В данный сервис направили через страховую компанию по каско, на ремонт. Первоначально в сентябре 2023 года сообщили, что ожидание запчастей займет не больше двух месяцев. По итогу, все приехало в апреле, и нет, мне не звонили и не предупреждали, а раз в две недели приходилось пытаться самой висеть на стационарном телефоне и дожидаться хоть какой-то информации. Получилось даже записаться на конец апреля! Но по причине форс-мажорных обстоятельств приехать не получилось, как и дозвониться до них, чтобы отменить и перенести запись. Дозвониться до кузовного отдела - особый вид развлечений. Неоднократно говорили, что «В настоящий момент персонал занят, обязательно вам перезвоним!», но ни разу обратный звонок не был получен, как потом объясняли - перепутали номер) По итогу запись была организована на 3 июля. Ура! Прошел год со страхового случая. Изначально сообщили, что ремонт займет 5 суток. Там действительно выглядело немного работы, задет чуть бампер, подкрылок и арка. По приезду и сдачи машины, оказалось, что все таки 7 суток. Я без машины как без рук, до работы ОЧЕНЬ проблематично доехать без машины, поэтому мне был важен каждый день на счету. Сегодня ровно 7 дней как машина находится в сервисе, мне сказали, что в первую половину дня можно будет забирать, заранее перезвонят и предупредят, когда машина будет готова в случае раньше - позже. Мне никто не звонил, хоть сроки забирать уже пришли и снова еле дозваниваюсь, а мне говорят что машину еще делают. Почему мы сообщаете о проблемах/переносах/задержках по факту, когда клиент вам позвонил? Почему отсутствует клиентоориентированность абсолютно!? Почему никакой налаженной системы графиков и времени работы нет? За год! Испортили абсолютно мне настроение, и я до сих пор не могу забрать свою машину, потому что кто-то не умеет работать в отведенные сроки или хотя бы предупреждать об их увеличении. Я просто в шоке, просто. Никогда не пишу негативные отзывы, но за год вечных оплошностей, я считаю должны быть осведомлены работой персонала. Когда буду забирать машину, еще в книгу жалоб напишу все в подробностях, отвратительный сервис, просто нет слов.Читать целиком

ЕС

Екатерина Сергеева1 отзыв

Очень разочарована сервисом. Записалась на ремонт авто по КАСКО. Привезла машину на осмотр. В ремонт её не приняли, поскольку мастер нашёл повреждения, ремонт которых не был согласован со страховой. Обещали перезвонить. Спустя 1,5 месяца через страховую выясняю, что доп. работы никто с ними даже не пытался согласовать, никаких запросов не было. На звонки отвечают операторы, которые ничего не знают, менеджер по работе со страховыми случаями не берет трубку, не перезванивает. То в отпуске, то на больничном, то его просто никто не знает. Очень загадочные сотрудники. Очень жаль впустую потраченного времени.Читать целиком

Продажа легковых автомобилей

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии