Стань частью команды «Аэроэкспресс» — лидера транспортного сервиса!
20 лет мы соединяем Москву с аэропортами Домодедово и Шереметьево, обеспечивая миллионам пассажиров комфорт, скорость и надёжность. А за этим — наша команда: энергичные, увлечённые профессионалы, которые каждый день делают путешествия лучше.
Чем предстоит заниматься:
– основная задача: прием и обработка обращений пассажиров в рамках задач первой линии технической поддержки;
–
техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой;
– ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции;
– взаимодействие с агентами по продажам билетов в рамках задач первой линии технической поддержки;
– проверка работоспособности, тестирование ИТ-оборудования и ИТ-систем самостоятельно и по распоряжению вышестоящего руководства;
– информирование сотрудников смежных структурных подразделений и вышестоящего руководства о сбойных и аварийных ситуациях;
– сбор информации за смену, ведение отчетности и ее донесение до ответственных сотрудников и вышестоящего руководства;
– взаимодействие со структурными подразделениями Общества и компаниями-партнерами;
– сопровождение работ подрядных организаций департамента ИТ при распоряжении вышестоящего руководства;
– обеспечение документооборота в рамках компетенции первой линии технической поддержки;
– выполнение отдельных поручений вышестоящего руководства в пределах компетенций.
Что ожидаем от кандидата:
– опыт работы в технической поддержке от 0,5 года;
– знание современных информационных технологий и продуктов;
– понимание принципов работы Ethernet, основных сетевых протоколов и основных сетевых служб (DNS, DHCP, VPN);
– владение ОС семейства Windows на уровне администратора;
– понимание принципов работы ОС семейства Astra Linux;
– профильное образование;
– дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере технической поддержки будут являться преимуществом.
Условия:
– официальное трудоустройство;
– комфортный и стильный офис в а/п Шереметьево;
– график работы 1/3 с 8:00 до 8:00;
– ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;
– частичная компенсация питания;
– ежегодная индексация заработной платы;
– бесплатная парковка на территории а/п Шереметьево;
– бесплатный проезд на корпоративном транспорте из Москвы(поезда и автобусы "Аэроэкспресс") от м. Ховрино (15 минут в дороге), ст. Белорусская/Савеловская/Окружная/Лианозово (от 40 минут в дороге);
– всестороннее профессиональное развитие, в том числе обучение в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы;
–
заработная плата обсуждается непосредственно с кандидатом во время телефонного интервью.