............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Smartavia 

​Авиакомпания
1.5
67 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы58

Цены

Фото11

1.5
67 оценок
ЕГ
​Евгения Галимова​7 отзывов
Данная авиакомпания абсолютно клиентонеориентирована! При длительных задержках рейсов ,с целью экономии ,пассажиров очень настойчиво отговаривают от права воспользоваться услугами гостиницы ( как непосредственный представитель в аэропорту,так и на горячей линии). Мотивируют:" Вот-вот будет посадка,а вы уедете и будете всех задерживать". И так всю ночь! Хотя на официальных табло уже указана длительная задержка вылета. Какие-то залы повышенной комфортности как альтернативу гостинице тоже никто не предлагает. Конечно, зачем серьезной авиакомпании заниматься такими глупостями как обеспечением нормальных условий длительного пребывания своих пассажиров. А вот платная онлайн регистрация работает чётко,без сбоев.
Читать целиком
​Сергей К.​36 отзывов
Экономия с подвохом Решил сэкономить на перелёте и выбрал Smartavia. Теперь жалею о своём решении. Начну с главного минуса — неадекватные нормы ручной клади. Они настолько маленькие, что даже обычный рюкзак может не пройти по габаритам. На регистрации работают люди, которые буквально измеряют каждый сантиметр вашего багажа с маниакальной точностью. Служба поддержки — это отдельная история. Чтобы дозвониться, придётся заплатить 59 рублей за минуту без НДС. Бесплатный чат-бот отвечает шаблонными фразами, а на email-запросы ответа можно не дождаться вообще — моё письмо проигнорировали за три недели. В Шереметьево (терминал D) ситуация не лучше: всего три стойки регистрации на такое количество рейсов. Очереди огромные, время ожидания затягивается. Вывод: не ведитесь на дешёвые билеты. В итоге вы всё равно потратите деньги на доплаты за багаж и будете нервничать из-за постоянных проверок. Лучше сразу выбрать надёжную авиакомпанию с нормальным сервисом — это сэкономит вам время, нервы и в итоге даже деньги. Оценка: 1— только за то, что до пункта назначения всё-таки долетел.
Читать целиком
​Ann Joy​180 отзывов
О да, как я рада видеть здесь такие отзывы, ибо мы не одни такие, кого НЕ пустили с рюкзаком Летели с мужем по направлению НН-СПб, было 2 сумки ручной клади, у меня большая «дамская» сумочка и у мужа портфель. Чтобы вы понимали, моя так называемая дамская сумочка была не меньше портфеля, но, конечно же, пристали именно к мужу, что с портфелем НЕЛЬЗЯ Объяснения никакого не дали, хотите лететь, платите 3400 (это ПОЛОВИНА стоимости билета), окей, оплатили, но, друзья, каким бы ни был лоукостер, запрет на рюкзак – это кринж Следующие перелёты буду планировать иначе, лишь бы не лететь с вами ☺️
Читать целиком
ЮЧ
​Юлия Черемхина​1 отзыв
#smartavia. Та ситуация, когда smart совсем не smart.😏 Столько раз летала со своим чемоданчиком в ручной клади и во всех авиакомпаниях он соответствовал параметрам. Никто даже не просил меня его куда-то засунуть и закрыть крышечкой, так по размеру он чуть больше рюкзака. Но 06.04.2025 г., впервые воспользовавшись услугами вышеупомянутой авиакомпании, мой почти пустой чемоданчик не вошёл в их измеритель багажа, хотя другие люди, садившиеся в самолёт, несли куда больше вещей и катили свои чемоданы (фото прилагается). А вся проблема в том, что дизайн у моего чемодана такой, что его невозможно смять и впихать в это устройство, т.к. он в углах укреплён пластиком и имеет несминаемую спинку. Крышечка 🚽 так и не закрывается🤯, как бы я этого не хотела. Оплатила за перевозку багажа 6 тысяч рублей, хотя ничего с собой не везла.🤷‍♀️ Получается, чемодан нужно выбирать не удобный и практичный, а тот, который можно смять, впихать, попрыгать на нём, сесть всей семьёй, но главное, чтобы крышечка закрывалась у данного перевозчика.😂 В подарок везла пирожное, но оно долетело совсем не в подарочном виде. А вчера я летела с «Уральскими авиалиниями» и ни у кого мой чемодан не вызвал вопросов, он автоматически попал под категорию «ручная кладь». Желаю удачи Smartavia, но больше летать с этой компанией не буду.
Читать целиком
ВШ
​Вадим Шукуров​2 отзыва
Вылетал из Шереметьево 12.05.2025 рейсом 5N-293, прошел регистрацию, на выходе в самолет сотрудник, которая представилась Эльвира предралась к моей сумке, а потом к подарочному пакету моей супруги что дескать ей две сумки нельзя, заставила выкинуть красивый подарочный пакет и подарочную коробку, а подарок везли матушке, она просто бесчеловечная, на наш отказ она стала угрожать полицией. Такого ужасного хамского отношения и унижения я давно не переносил. Никогда летать больше этой авиакомпанией не буду.
Читать целиком
​Игорь Севастьянов​12 отзывов
Максимально «клиент ориентированные товарищи». Мало того, что рейс перенесли. Так ещё потребовали дополнительно заплатить за изменение сведений о паспорте. Билет я покупал в феврале, а паспорт поменял в марте (45 лет, как того требует законодательство). При этом паспортные данные в «новом» паспорте указаны. В РЖД например даже никто вопросов не задавал, паспорт проверили, страничку перевернули - вопросов нет. А Смартавиа… 🤦‍♂️. Краxoборы
Читать целиком
​Олеся Дизель​14 отзывов
Приехали в Шереметьево, а нас вдвоем ПО БИЛЕТАМ не пустили в самолёт- нет мест. Сказали ждите, будем искать СВОБОДНЫЕ МЕСТА на наши следующие вылеты. (в тч Домодедово и Внуково. Ну а чего, рукой же подать как все рядом) Авиакомпания продаёт дороже уже проданные билеты и выбрасывает с рейса дешевых пассажиров. Другими словами, если билет продан за 5тр, и его получилось продать за 14. То тот пассажир летит, а вы идёте лесом. Нанервничались. В итоге три человека не приехали на рейс и три места в самолёте было. Авиакомпания Смартавиа - дно!!!!
Читать целиком
АК
​Анастасия Койдан​1 отзыв
Самая худшая авиакомпания из всех, которыми мы летали. Навязывают свои доп.услуги, купить места рядом, увеличенную ручную кладь, багаж и тд. Заставили доплачивать за увеличенную ручную кладь, ПЛОСКАЯ вещь не поместилась в калибратор по одной стороне буквально на 2 см, по двум другим сторонам оставалось еще очень много свободного места, и это вообще никого не волнует!! С одной стороны чуть-чуть не вошло в их идиотский калибратор - доплачивайте почти 4000р. Это больше половины стоимости билета. Вы серьезно??? При том, что у нас было куплено заранее два багажа, и места оставалось еще с запасом. Одну вещь в багаж побоялись сдавать, т.к. вещь хрупкая и дорогая. Больше никогда не воспользуемся вашими услугами. Причем никакого подробного прайса на увеличенную ручную кладь нет. Сотрудники сами называют цену, говорят смотрите на сайте. На сайте указано ОТ 990 рублей, а конкретную стоимость вы никогда не узнаете, потому что она с их слов зависит от направления. А чтобы узнать точную цену нужно писать, внимание, ОБРАЩЕНИЕ В АВИАКОМПАНИЮ 🤦🏻‍♂️ абсурд полнейший! Мы много путешествуем и ни в одной другой стране больше с таким отношением никогда не сталкивались. Позор.
Читать целиком
​Дарья Иванова​35 отзывов
Первый раз полетели этой компанией тк подходило время вылета . Первый и последний раз. Это дно. Все настроенно против пассажиров. Цена с аэрофлотом была 2тр разница. Мереют крошечные сумки. Дают разные бителы специально если летите вдвоём. Предлагают сразу оплатить картой на стойке регистрации. Ни в одной стране мира такого не было всегда рядом дают . Из услуг только попить воды . Нет пледа , тк дует с окна невозможно . Летели в куртках . При обратной дороге цирк сели в самолёт, в Пулково . И через 30 мин прям в самолёте рейс отменили . На 5 часов перенесли . Типо из-за тумана . Аэрофлот, победа улетела - а смарт авия осталась в Пулково.
Читать целиком
​Ксения Миленькая​1 отзыв
Летела сегодня из Новосибирска в Москву, хочу похвалить экипаж за спокойную и комфортную организацию полета. Взлетели и приземлились плавно, без тряски. Стюардессы по моей просьбе принесли водичку и пакет (который, к счастью, мне не понадобился). После такого перелета страх перед полетами проходит. Всё прошло спокойно, без задержек рейса, прилетели даже раньше намеченного времени, на мой взгляд качество услуг этой компании не только соответствует тарифу, но даже превосходит его. Осталась довольна, буду рассматривать эту авиакомпанию и в будущем.
Читать целиком
АА
​Алекс А​3 отзыва
Если есть возможность выбрать другого перевозчика, то обязательно так и делайте! Данная компания берет деньги за всё абсолютно, вплоть за то, что по их мнению кажется слишком большая ручная кладь, хотя она влезает в коробку. Только в данной авиакомпании, если вы не успели зарегистрироваться и пришли на 2 мин позже у стойке регистрации с вас возьмут не просто ещё одну стоимость билета, а в 1.5 раза больше!!! Спасибо что хотя бы бортпроводники адекватные, в отличии от правил данной авиакомпании.
Читать целиком
АИ
​Арина Игнатович​4 отзыва
Отвратительная автокомпания. Отменили, я и так 5 часов его ждала, т.к прилетела с другого города и в Москве была всего лишь пересадка. Решать мой вопрос никто не взялся. А я опаздываю на работу, других вылетов раньше уже нет. В кассе сказали обращаться к представителю, на стойке регистрации сделали тоже самое. Испорчено настроение и украдено мое личное время. Компания и организация в компании просто отвратительное. Я понесла убытки из-за ВАС. Остается только надеяться, чтобы хоть как-то отреагировали на этот негативный отзыв,
Читать целиком
ВИ
​Вадим Иргалеев​2 отзыва
Купили белеты Екатеринбург - Москва и обратно. До Москвы рейс откладывали 3 раза на 6 ч. Погода была хорошая. Проспали на первый рейс, купили ругой рейс до Москвы в другой авиакомпании. И вроде ничего не предвещало больше беды но в аэропорту Москвы нам отказали в посадке самолёта под придлогом что не было вылета первого рейса. При общении с сотрудниками смартавиаи нам нагрубил администратор грубо объяснив нам свое место. В жизни больше не свяжусь с этим авиаперевозчиком
Читать целиком
​Tata Zvezdochka​35 отзывов
Ставлю пять звезд - почти всегда без задержек, а если есть, то прилеты раньше назначенного времени или во время! Приемлимые цены! Если покупать заранее конечно, а не день в день-тогда у всех авиакомпаний цена космическая 🤭 по поводу багажа, с которым так мучаются все… совет - если вы летаете раз в пять лет и купили билеты без багажа, то вы хотя бы потрудитесь свою необъемную ручную кладь взвесить и скрутит потуже 🤦🏻‍♀️ а не стоять и орать потом в аэропорту, что чемодан размера L не входит в калибратор 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ и что нужно доплачивать половину стоимости билета! Вы задерживаете остальных людей из-за того, что не рассчитали ни свои финансы, ни свои вещи и тд! Это компания для людей, которые путешествуют налегке! А также для людей, которые могу рассчитать всё-время, багаж, деньги! Прошу посмотреть перевод слова «smart» ☝🏻 честно, прямо нервируют эти вопли в очереди на стойку регистрации 🥵 А Смартавиа процветания 💜❤️ и до встречи!
Читать целиком
ФД
​Федор Дроботенко​33 отзыва
Стандартный лоукостер
​BuTTeRS _85​61 отзыв
Оставил в самолете дорогой чехол от очков! Чехол естественно найден не был, представители компании сказали «ну обратитесь в полицию» (из-за чехла, ага). В Победе в такой же ситуации чехол сразу же через час после рейса в Москву был доставлен в отдел забытых вещей. То ли сотрудники у Смартавиа - присваивают вещи себе, то ли люди, не гнушающиеся брать чужое, летают этой компанией. А так же окончание посадки ни как у всех авиакомпаний. Не за 20 мин, а за 25 заканчивается посадка. Один раз из-за этого и пробок не успел на рейс, да вина моя, но можно и войти в стандарт перевозок, НИ У КОГО нет такого из российских компаний, даже у сине-белого лоукостера. Плюс звезда только за стоимость билетов. Но как показала практика - не всегда это окупается.
Читать целиком
​Елизавета Полуянова​35 отзывов
Здравствуйте, на сегодня были куплены 2 билета, пришли ещё до 10 утра. Вылет писался не в 10:40, а уже в 10:55. В итоге на стойках регистрации никого уже не было, хотя на самом табло писалось, что регистрация идёт В итоге нам говорят, что они ушли вовремя, хотя в 10 мы были, даже фото в это время было сделано... И говорят, что не может писаться, что регистрация идёт, а никого за местами нет. Оказывается, может. При этом ещё и билеты ни заменить, ни сдать нельзя. Просто впустую потраченные 10 тысяч... Благодарю за лучший подарок на Новый год 👏🏼👏🏼👏🏼
Читать целиком
АС
​Адыгжы Сарыглар​10 отзывов
К работе аэропорта претензий нет. Самая дурная компания смартавиа. Перед девятью пассажирами закрыли дверь и не пустили на посадку. Хотя все стояли в очереди. На просьбу вызвать главного девушка на проходе говорит, что она тут главная, но никак не идёт на встречу, говорит, что самолёт улетел, на самом деле, автобус ещё не отъехал даже от дверей, т.к. водитель видит, что есть ещё пассажиры. Она говорит лишь менять билет на следующий рейс и это она говорит девяти людям, которых не пустила на посадку, то ли она не совсем понимает, что работает с клиентами, то ли получает удовольствие от такого. Итог: сгорел билет, и багаж обратно получали 3 часа. Не стану летать больше этой компанией
Читать целиком
АА
​Алексей Алексей​6 отзывов
На стойке регистрации стоит трансвистит ,он снял женщину из-за ноутбука ,то что тот не прошел по размеру ,я ему оплатил 7000р за то что опаздывал на рейс , ее задержали в отдел ,просто мра.ь ,не из-за денег злой а потому,что такие персонажи работают на ответственных должностях и решают лететь ли людям или нет ,я считаю такие не должны тут работать , опоздание из-за прбки 1.5 часовой ,больше не хочется летать с этой компанией. Я в добавок на костылях после операции ,ели улетел .
Читать целиком
​Андрей Студеникин​2 отзыва
Самая ужасная авиакомпания , летели в Санкт-Петербург с Новосибирска, лететь 5 часов, в самолете не кормили, спустя 4 часа полета нам сообщили что в Питере плохие метеоусловия и посадка невозможно, развернули самолет , прилетели в Москву, еще около часа сидели в самолете, после чего нас высадили в аэропорт Шерементево , там пассажиров встречали представители Аэрофлота и России , представители смарт авиа куда-то исчезли, с горем по полам , бродя по аэропорту всем самолетом нашли представителя который просто послал нас на регестрацию, другие авиакомпании предлогали своим пассажирам ваучеры на питание, смари авиа же хер, нач просто послали , о переносах рейса нигде не говорят, на табло вылет в 11 часов, время 13 , у вас машина времени что ли своя ??? Сделали вывод что компания смарт авиа срать хотела на своих пассажиров с высокой колокольни, стоим до сих пор всем рейсом и не понпмаем что нам делать, т.к. табло показывает вылет 2 часа назад, представителей этой "чудной" компании просто нет, голосом тоже никто ничего не объявляет
Читать целиком
​Олеся Попова​2 отзыва
Купила билет на рейс, хотела сразу оплатить дополнительное место багажа. Но на сайте авиакомпании такой возможности нет. При попытках позвонить на номера, указанные на сайте, робот говорит, что с МТС позвонить невозможно. В итоге дозвонилась в компанию с чужого номера Билайн, звонок платный, 45 рублей в минуту. Сначала у меня долго уточняли данные моего билета и рейса. затем перевели на автоответчик, который долго за мои же деньги мне рассказывал, что я могу лететь только по оригиналу паспорта, и прочие очевидные вещи, не относящиеся к моей просьбе. В конце автоответчик выдал: оплатить услугу невозможно и звонок завершился. Я перезвонила, снова продиктовала девушке свои данные, выслушала ненужную платную лекцию от автоответчика и снова услышала, что оплатить невозможно. То есть на разговоры с компанией потратила около 600 рублей, но проблему решить так и не вышло. Написала в поддержку в группе авиакомпании ВКонтакте. Там получила ответ, что если не выходит оплатить через колл-центр, нужно обратиться в офис. Офисы компании есть только в аэропортах Шереметьево и Домодедово. То есть вы, содрав 600 рублей за бесполезные разговоры, предлагаете мне поехать в аэропорт, чтобы ПРОСТО КУПИТЬ МЕСТО БАГАЖА?! В этой компании не знакомы ни с понятием сервиса, ни с представлениями о работе в 21 веке. Слышала много негативных отзывов, несколько лет назад уже сталкивалась сама с неожиданной отменой рейса у Смартавиа и максимально долгим возвратом средств. С тех пор обещала себе никогда не летать этой компанией, но по времени и аэропорту вылета очень подходил именно этот рейс. В итоге рискнула и уже пожалела, что решила воспользоваться именно вашими «услугами». Пожалуйста, обратите внимание на отзыв и решите проблему с дополнительным багажом!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее