............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kairos Logistics 

Международные грузоперевозки
4.9
62 оценки
4.9
62 оценки
62 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
АФ
Антон Филимонов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказывал международную перевозку. При первом общении обещали доставку в течение 7–14 дней, в договоре прописали срок до 30 календарных дней. Минусы: - Коммуникация: менеджер отвечал выборочно и с задержками, путал мой заказ с другим, неоднократно давал недостоверные обещания по срокам доставки. - В итоге доставка заняла не 30, а 68 дней, при этом всё время уверяли, что вещи «уже почти приехали». - Ответственность за задержку перекладывали на брокера, но контактные данные брокера так и не предоставили. - Одна из посылок прибыла повреждённой, несмотря на маркировку о хрупком грузе на коробке. После того, как я сообщил о поломке одной из вещей, менеджер связал меня с отделом качества, которые в свою очередь попросили заполнить форму о возмещении убытка и приложить к ней фотографии того, как вещь была запакована. Прислал, подождал ~2 недели (по договору они должны ответить в течение 10 календарных дней). Начал пинговать – в ответ тишина. С 3 раза получилось достучаться. Дальше начались танцы с бубнами: 1. Сотрудник Алек сказал, что согласно моему договору срок подачи заявления на возмещение ущерба 10 дней и что из-за этого они не могут возместить поломку. Это не так, ничего подобного в моем договоре не было прописано, о чем я ему сообщил. 2. Тогда Алекс попробовал зайти с другой стороны – "откуда я знаю как были упакованы вещи, может быть вы упаковали уже сломанный проигрыватель?". В общем, не связывайтесь с этой компанией: - ответственность за низкое качество своих услуг перебрасывают друг на друга или на клиента - скорость ответов такая, будто общаемся по факсу - ломают вещи при перевозкеЧитать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее