............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kairos Logistics 

Международные грузоперевозки
4.9
62 оценки
4.9
62 оценки
АФ
Антон Филимонов1 отзыв
Заказывал международную перевозку. При первом общении обещали доставку в течение 7–14 дней, в договоре прописали срок до 30 календарных дней. Минусы: - Коммуникация: менеджер отвечал выборочно и с задержками, путал мой заказ с другим, неоднократно давал недостоверные обещания по срокам доставки. - В итоге доставка заняла не 30, а 68 дней, при этом всё время уверяли, что вещи «уже почти приехали». - Ответственность за задержку перекладывали на брокера, но контактные данные брокера так и не предоставили. - Одна из посылок прибыла повреждённой, несмотря на маркировку о хрупком грузе на коробке. После того, как я сообщил о поломке одной из вещей, менеджер связал меня с отделом качества, которые в свою очередь попросили заполнить форму о возмещении убытка и приложить к ней фотографии того, как вещь была запакована. Прислал, подождал ~2 недели (по договору они должны ответить в течение 10 календарных дней). Начал пинговать – в ответ тишина. С 3 раза получилось достучаться. Дальше начались танцы с бубнами: 1. Сотрудник Алек сказал, что согласно моему договору срок подачи заявления на возмещение ущерба 10 дней и что из-за этого они не могут возместить поломку. Это не так, ничего подобного в моем договоре не было прописано, о чем я ему сообщил. 2. Тогда Алекс попробовал зайти с другой стороны – "откуда я знаю как были упакованы вещи, может быть вы упаковали уже сломанный проигрыватель?". В общем, не связывайтесь с этой компанией: - ответственность за низкое качество своих услуг перебрасывают друг на друга или на клиента - скорость ответов такая, будто общаемся по факсу - ломают вещи при перевозке
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее