Специалист технической поддержки
Для обеспечения бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры нашей организации мы ищем на удаленную работу специалиста технической поддержки.
Обязанности:
Проведение профилактических проверок и тестирование компьютерных сетей, персональных компьютеров, серверных систем, периферийных устройств и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем;
Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры;
Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;
Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей;
Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением, объяснение правил информационной безопасности;
Организация рабочих мест для пользователей (создание пользовательских учетных записей, создание, настройка и администрирование корпоративной почты, установка прав доступа др.);
Поддержка информационной системы компании , разработанной на 1С;
Поддержка в работоспособном состоянии системы видеонаблюдения;
Установка и обслуживание оргтехники;
Подключение, настройка телефонов;
При необходимости взаимодействие с интернет-провайдерами, облачными сервисами и поставщиками оборудования для решения проблем, требующих внешнего вмешательства;
Документирование инцидентов;
Диагностирование возникших неполадок, поиск путей их устранения и оперативное восстановление работоспособности цифровых систем при возникновении сбоев.
Требования:
Образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;
Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей не менее 3 лет;
Технические знания — понимание работы операционных систем, программного обеспечения и сетевых технологий (Microsoft AD, Exchange, администрирование 1С);
Опыт работы с сетевыми протоколами , аппаратным и программным обеспечением серверных систем и персональных компьютеров;
Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей;
Умение работать в условиях многозадачности.
Условия:
Удаленной режим работы с посещением офиса раз в неделю (или чаще при необходимости);
Оптимально - наличие ИП или самозанятости;
Заработная плата- от 50000 руб.