Обязанности:
– Встреча клиентов, выявление цели визита, и, в зависимости от запроса, координация клиента к нужному специалисту.
– Организация комфортного нахождения клиентов в автосалоне, контроль своевременного и качественного оказания услуг.
– Ведение статистики входящего трафика
– Качественный прием и распределение телефонных звонков и электронных обращений входящего трафика
– Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание.
– Составлении предварительных расчётов и калькуляций сервисного обслуживания по запросу клиентов.
– Работа с первичной документацией (оформление заказ-нарядов, счетов).
– Ведение отчетности.
– Оформление претензий клиентов.
Требования:
– Опыт работы в сервисном бюро/колл-центре от 1 года желателен.
– Образование высшее.
– Хорошие коммуникативные навыки.
– Опыт ведения телефонных переговоров.
– Владение ПК - уверенный пользователь (знание программы 1С приветствуется).
– Презентабельный внешний вид, ответственность, открытость, смелость в общении с клиентами.
– Иметь общее представление о работе отдела сервисного обслуживания в рамках дилерского центра.
Условия:
– График работы сменный 3/3 (с 09:00 до 21:00).
– Средняя заработная плата: 80 000 р. «на руки».
– Место работы - г. Химки, МКАД 74 км., влд. 5., от м.Планерная 10 минут на автобусе остановка Новобутаково
– Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ.
– Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней).
– Хорошие возможности профессионального и карьерного развития, интересный опыт.
– Дружный коллектив.
