............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.1
10 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
6
Цены
Фото
2
2.1
10 оценок
6 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АГ
​Анастасия Гапенко​2 отзыва
Уважаемые владельцы ПВЗ, посмотрите запись с камеры диалога вашего сотрудника, о котором уже ниже не однократно писали отзывы, от 23.03 в 18.56 ориентировочно. Зашла за заказом, сотрудник неспешно его вынесла в корзинке и я, взяв верхнюю вещь (из оплаченного заранее мною заказа на 26 тысяч) посмотреть оттенок ткани, получила одергивающий и пренебрежительный комментарий «не надо рыться». Далее диалог пошел по нарастающей с её стороны - и голос повышала, пытаясь доказать, что подобные фразы это норма общения, и повышала голос и ТЫкала и отпускала иные некорректные комментарии, лучше их послушать на видео.
Читать целиком
ПР
​Правдо Руб​1 отзыв
Очень хочется поблагодарить сотрудников ПВЗ ОЗОН за их нелегкий труд. Особенно при общении с так называемыми клиентами "царьками", которым слово лишнего не скажи, не посмотри на них как то по-особенному, но сделай им всё мгновенно и реши все их проблемы. А сам сотрудник должен быть всегда готов,на месте и человеком быть вовсе не обязан. На него можно и дышать перегаром, и пить перед ним кофе, долго разговаривать по телефону или ещё что-нибудь, не важно. Он стерпит всё, ведь он для того здесь и есть. Спасибо, что вы работаете там, где другие не смогли бы даже полдня отработать .
Читать целиком
​М. Громова​6 отзывов
Пункт выдачи хороший. Всегда, когда работают молодые девушки вежливое обслуживание, всегда помогают, помещение чистое. Но один огромный минус это хамоватая борзая работница пункта, которая считает важным и нужным высказать каждому клиенту свое оскорбительное мнение. Сегодня (10.03.26) забирали заказ, женщина начала вслух обсуждать внешность и манеры поведения клиентов. На слова о том, что она переходит все границы и просьбу спокойно выдать заказ, начала хамить. Уже который раз замечаю, что все клиенты для нее воняют, борзые и наглые. Заказ забрать спокойно невозможно на ее смене, вечно ворчит, что ей приходится ходить на склад за заказами клиентов, на все вопросы отвечает хамством. Терпеть это невозможно.
Читать целиком
​Жанна Березинская​6 отзывов
Добрый день. 07.03.2026 примерно в 20:57 я посетила пункт выдачи Ozon по адресу: г. Хабаровск, ул. Московская, 3, чтобы забрать два заказа. Я понимаю, что пришла незадолго до закрытия, однако из-за рабочего графика смогла прийти только в это время. Заказы были нужны срочно, так как предназначались к 8 марта. Обычно процесс выдачи занимает всего несколько минут, поэтому я рассчитывала успеть. Сразу после моего входа сотрудница пункта начала общаться со мной в достаточно резкой форме, сказав: «Вы что, прикалываетесь? Одна зашла, вторая зашла». Я спокойно ответила, что до закрытия пункта остаётся ещё несколько минут. В ответ услышала: «Да, серьёзно? Три минуты — это что, не конец смены? Умная такая». Цитаты привожу так, как запомнила, возможно не дословно. При необходимости можно проверить запись с камер видеонаблюдения. Сотрудница начала искать мои заказы и вынесла два из них, после чего сказала, что третью посылку искать не будет, и предложила мне уйти. При этом именно за этой посылкой я в первую очередь и пришла. Я вежливо попросила всё-таки попытаться её найти, но снова получила грубый ответ: «Я работаю до 9 вечера, уходи отсюда». Я не стала продолжать спор, забрала два выданных заказа и покинула пункт выдачи в крайне неприятном настроении. Считаю, что подобный стиль общения со стороны сотрудника совершенно не соответствует уровню сервиса, который заявляет компания. Ранее уже возникали ситуации, когда посылку не могли сразу найти, но сотрудники спокойно предлагали подойти позже, и это решалось без конфликтов. В данном же случае вместо попытки решить вопрос или хотя бы корректно объяснить ситуацию я столкнулась с грубостью и пренебрежительным отношением, несмотря на то, что пришла в рабочее время пункта. Понимаю, что у сотрудников может быть напряжённый рабочий день, однако подобный тон общения с клиентами считаю недопустимым. Прошу провести проверку данной ситуации и принять соответствующие меры.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее