............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ruma 

Отель
4.8
614 оценок
Скидка 15% для дальневосточников по промокоду «СВОИ»*
Реклама*4.12.24−31.12.26.
4.8
614 оценок
345 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ЮД
Юлия Д.·40 отзывов
В восторге
Отдыхали в Руме по акции «Весеннее пробуждение». Интерьер гостиницы очень красивый,всё чистенько,уборка в номере на высоте, всё свеженькое. Очень хорошо,что есть бесплатная парковка подземная. Пишут про плохую шумоизоляцию в номерах,ну не знаю,у нас было всё тихо (номер 0702),на слышно даже как по коридору ходили. Очень приятно что для ребенка отдельные детские мягкие тапочки, халат, отдельный детский набор с детской зубной пастой. Есть колонка Алиса,подключили свою подписку Яндекс+, есть Смарт ТВ,тоже это здорово. Но вот теперь то что не совсем понравилось … По акции заселения были бонусы (я прочитала на сайте), но при заселении не обо всех бонусах озвучил администратор. В итоге когда были в Волне, пришлось звонить и гостиницу и обсуждать как попасть бесплатно в Коллагенарий. Потом уже при выезде из гостиницы, спросила как получить кофе, и администратор ответила, а что вам не выдавали флаеры с бонусами,хотя администратор была та же самая,что и при заселении. Добавляю отзыв: со мной связалась девушка Анастасия, с гостиницы ,принесла свои извинения что так получилось ,мы с ней все обсудили. Очень приятно,что с тобой выходят на связь и все обговаривается.Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
28 апреля 2026, официальный ответ
Юлия, добрый день. Спасибо за вашу обратную связь, рады, что вы отметили столько положительных моме…
Е
Евгений·2 отзыва
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
23 апреля 2026, официальный ответ
Евгений, добрый день! Благодарим за положительный отзыв, рады, что вам понравилось пребывание в наше…
Кристина Кириченко·29 отзывов
В восторге
Ruma, отель
21 апреля 2026, официальный ответ
Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны проживанием в Ruma. До но…
КС
Кристина Савинская·3 отзыва
В восторге
Ruma, отель
19 апреля 2026, официальный ответ
Кристина, благодарим за замечательный отзыв! Будем счастливы видеть вас снова в числе наших гостей!
ИМ
Илья Михеев·5 отзывов
В восторге
Ruma, отель
19 апреля 2026, официальный ответ
Илья, спасибо за отзыв! Будем невероятно рады видеть вас вновь в числе гостей!
Вв
Всегда в пути Всегда в пути·72 отзыва
Было средне
Отель находится в большом общем комплексе с водным парком, несколькими ресторанами, фитсесс-клубом, торговым центром и ещё одним отелем. Сам по себе отель занимает несколько этажей одного из корпусов комплекса. Отель новый, ремонт «свежий», всё приятное и незатёртое. В номерах чисто. Коридоры, лифты тоже поддерживаются в хорошем состоянии. Персонал на оценку три. Ничего плохого, но доброжелательности, желания помочь клиенту, и самого опыта обслуживания клиентов у персонала на рецепции недостаточно. Видимо набран новый ещё не достаточно опытный персонал. Горничные убирающиеся в номерах к сожалению с проходящими мимо по коридору клиентами не здороваются в большинстве случаев, при этом убираются - качественно и внешний вид их тоже не вызывает никаких нареканий. Есть фитнес-зал, но бесплатно для клиентов он работает с 06.00 до 12.00, а после разовое посещении - 3К, ну а вообще работает до 22.00. В отличии от других отелей в которых мы бывали здесь с этим - провал. Чтоб попасть в водный центр надо пройти через торговый центр. Да ещё это всё и за отдельную плату с общим входом. Отдельно хочется обратить внимание на приветствие гостя в номере… На телевизоре приветствие начинается следующим образом «Г-Н…», и далее по тексту. Что такое Г-Н, остаётся только догадываться. Мы надеемся, что это - ГОСПОДИН, но всякое может быть…, да и ГОСПОДИН звучит не очень… Ночью, за стеной в номере появился какой-то шум, напоминающий работу сервера, или робота-пылесоса… Мы попросили девушку с ресепшена разобраться, что это т.к. уснуть было не возможно, нам конечно пообещали разобраться, но шум так до утра и продолжился. На выезде из гостиницы, у нас не поинтересовались, как прошла ночь, и проживание в общем. Теперь по завтракам: Зелень на общем столе в маленьких плошках и если несколько человек взяли её, то уже пусто. Наполнение их происходит крайне медленно. Выбор кисло-молочной продукции на оценку 3. Жирность её на табличках не указана. Хотя мы понять не можем, в чём тут сложность…?Читать целиком
Ruma, отель
20 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться обратной…
Олеся Сафиуллина·10 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
13 апреля 2026, официальный ответ
Олеся, благодарим вас за теплый отзыв! Всегда будем рады видеть вновь!
СП
Светлана Петровна·1 отзыв
В восторге
Ruma, отель
29 марта 2026, официальный ответ
Светлана, спасибо за ваш отзыв! Мы будем рады видеть вас вновь в числе наших гостей!
н
надежда·4 отзыва
В восторге
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
23 марта 2026, официальный ответ
Надежда, благодарим за добрые слова! Будем счастливы видеть вас с семьей снова среди наших гостей!
Е
Елизавета·8 отзывов
В восторге
Ruma, отель
23 марта 2026, официальный ответ
Елизавета, спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть вновь!
Антон Капура·5 отзывов
В восторге
Ruma, отель
22 марта 2026, официальный ответ
Антон, благодарим вас за теплый отзыв!
ИИ
Ирина Ирина·53 отзыва
В восторге
Ruma, отель
20 марта 2026, официальный ответ
Ирина, благодарим за теплый отзыв! До новых встреч в отеле Ruma!
ПЯ
Полина Я·6 отзывов
В восторге
МБ
Милана Балкаева·1 отзыв
В восторге
Наталья К·15 отзывов
Понравилось
Ruma, отель
10 марта 2026, официальный ответ
Наталья, благодарим вас за обратную связь! Мы рады, что вам понравилось проживание и комплимент в че…
ЧО
Чепелева Ольга·3 отзыва
В восторге
Ruma, отель
1 марта 2026, официальный ответ
Ольга, спасибо за ваш отзыв! До новых встреч!
ЛС
Лариса Смурага·1 отзыв
В восторге
Ruma, отель
1 марта 2026, официальный ответ
Лариса, благодарим за теплые слова! Мы рады, что вы остались довольны сервисом и качеством нашего об…
Виктория Козачек·2 отзыва
Не понравилось
Ruma, отель
1 марта 2026, официальный ответ
Виктория, благодарим вас за обратную связь! Информация передана руководству, чтобы детально разобрат…
МР
Марина Ра·2 отзыва
В восторге
Ruma, отель
24 февраля 2026, официальный ответ
Марина, благодарим вас за отзыв! Рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле!
СМ
Светлана Михальчук·14 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Светлана, благодарим вас за отзыв и прекрасное фото! Будем рады видеть вновь!
ГЖ
Городской Житель·1 отзыв
В восторге
Ruma, отель
2 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Всегда рады стараться для вас!
Г.
Геннадий .·16 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
2 февраля 2026, официальный ответ
Геннадий, благодарим за отзыв!
АК
Александра Ковтун·13 отзывов
В восторге
Александр Шевелёв·26 отзывов
Не понравилось
Не часто пишу отрицательные отзывы. Мимо прохожу и вспоминаю. Хочется поставить точку с этим отелем. В целом, не всё так плохо, просто есть заявка на лучший отель в городе. Но, увы, не дотягивает. 19.12.2025. находился в люксе «три солнца». По телефону и на ресепшне меня обрадовали, что отправят комплимент в честь дня рождения. Комплимента не случилось. Минус первая звезда. Вторая: за 35 тысяч в сутки бонусом можете получить грязные зеркала, незакрывающуюся дверь в душевой и лёгкий потоп в туалете. В ванной, перед красивыми окнами, стоит ванная, в которой тоже не работает нормально лейка, брызгая в разные стороны. Были еще мелкие приколы, как неработающая карта номера, о которых я сообщил на следующий день сотрудникам. Мне перезвонили, с извинениями, дабы сгладить испорченный день рождения. Пообщели купоны на скидку в волну и в руму. Которые я так и не получил, как и комплимент на ДР. Не смертельно, ну не приятно. Прохожу, думаю обманули) Просьба не звонить мне, это мой честный отзыв о Вашем заведении.Читать целиком
Тимофей Чалдин·10 отзывов
В восторге
Ruma, отель
19 января 2026, официальный ответ
Тимофей, благодарим за отзыв! До новых встреч!
💋 🎀·25 отзывов
Понравилось
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле…
КС
Кристина Старинчик·4 отзыва
В восторге
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Кристина, спасибо за подробный отзыв! Очень стараемся держать высокий уровень сервиса и гостеприимс…
АР
Алексей Ревцов·14 отзывов
В восторге
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Алексей, спасибо за высокую оценку! До новых встреч!
АН
Антон Никифоров·2 отзыва
В восторге
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Антон, благодарим за теплую обратную связь!
Яна Юранова·4 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Яна, добрый день! Благодарим за высокую оценку!
ТМ
Татьяна Минакова·4 отзыва
В восторге
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Татьяна, спасибо за вашу оценку!
Евгения Савченко·30 отзывов
В восторге
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Ruma, отель
12 января 2026, официальный ответ
Евгения, мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у вас положительные впечатления! До новых вс…
🍪
Мы используем cookies подробнее