............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лагуна тур 

Туристическая компания
4.7
254 оценки
4.7
254 оценки
Ирина К.1 отзыв
расскажу про поездку в Хуньчунь 03.01.2026-07.01.2026. Переход границ России и Китая 03.01.2026, в общей сложности, составил около 11 часов (!!!) при этом, ни на одном переходе нет в наличии ни одной (!) торговой точки, где бы продавалась вода или какая-либо еда. жалко туристов с маленькими детьми, никто к такому не был готов! При этом, не праздники виноваты и увеличенный поток, наш знакомый ездил в Хуньчунь в начале ноября, было то же самое… в первый день, в итоге, мы приехали в гостиницу около 20 ч, пишут, что Анна виновата -наш русский гид, но я так не думаю, это так организовано все на таможне, вернее не организовано!!! Конечно, туристы свое зло и негодование срывают на гида, Анна, действительно вежливо просила подождать, но потом и сама поняла, что ситуация нестандартная и пошла договариваться о немедленном переходе группы, несмотря на очередь перед нами и вскоре мы перешли границу. Гостиница «Зеленое дерево» не понравилась, что именно: в номере вообще нет окна, возможности поменять на номер с окном не было, завтраки реально отвратительные: Из того, что можно было поесть- это картошка тушеная, с курицей, но мы ели только картошку, потому что от курицы там только кости и жилы, и ещё яичница, но ты её сам жаришь, и поэтому, мини -сковородка всегда занята и там толпа, людям ведь надо хоть что-то поесть.. из напитков юпи-сок, которые уже давно никто не пьет и кофе 3в1, только на 3 раза ещё водой разбавленное, чая нет никакого вообще. Вот такие завтраки, лучше их, в принципе, не предлагать.. на входе в столовую и на рецепшене грубые, неразговорчивые китайцы, видно, что они устали от туристов😀 Съездили мы на горячие источники 05.01.2026, очень понравилось (были там в 1017 г, всё кардинально изменилось), также там (в Янцзы) был неплохой шопинг и шведский стол. 07.01.2026 в 7.30 утра нас повезли на таможню, на выезд, где мы за 40 минут прошли нормально обе таможни… в принципе с Лагуной ездим не в первый раз, какую-либо вину тур компании или гида в срывах планов поездки не усматриваю. Напротив, предлагаю компании отреагировать на данные отзывы и направить обращение в службу погран. перехода для анализа ситуации и незамедлительного принятия конкретных решений, а также в гостиницу Зеленое дерево, иначе в данное направление тур поток иссякнет.
Читать целиком
НК
Настя Кравчук10 отзывов
Во-первых, сильно смеялись с купленных отзывов (типа "архитектурные решения гор Аватара", Жаохэ в ноябре, каюта в пути на Фуюань), создается впечатление, что все отзывы с 5 звезд исключительно куплены. Во-вторых, очень не рекомендую ехать с ними по земле в Китай. До сих пор не понимаю, как они могли так налажать с организацией. При покупке тура в Харбин нам сказали прибыть в Уссурийск до 06:00 03.01. Мы приехали на поезде в 05:06. Нам сказали, что автобус будет в 7 утра. В итоге приехал в 8 утра невероятно грязный автобус и холодный автобус. К сожалению, там невозможно было ни к чему притронуться, чтобы не измазаться в чем-то черном (потом узнали почему: он горел). Но в 9 утра мы приехали в Покровку. Сидели в горящем ужасно воняющем закрытом автобусе, пока не началась паника. Выпустили и сказали, что наш автобус будет через 2 часа - в 11:15. Потом еще через 10 минут, еще через 15, вот сейчас, вот-вот. Хотя на нас сразу были куплены билеты на рейсовый автобус на 13 часов (это нам сказали сотрудники автовокзала). А ближайшие кафе открывались в 11, туалет только платно (наличными), поэтому мы все это время просидели голодными и потратились на туалет. Если бы мы сразу знали про 13 часов, мы могли бы сходить в кафе, приехать позже, взять почасовую гостиницу - масса вариантов, которые были бы уже на наших плечах. А так нам категорически не хватало информации, которой туроператор должен был владеть. На китайской стороне прошло все хорошо, к гидам китайцам вопросов нет, в отличии от нашей Елизаветы. Обратно был из-за нее затуп со списками. По сути сейчас списки заменяют только въездную форму, что нужно заполнять за 24 часа до въезда. Зачем нужно было подавать их на обратном пути, когда уже половина туристов прошла и усложнять нам прохождение. Мы могли и сами организовать поездку дистанционно, в том числе на trip.com, кроме автобуса Уссурийск-Суньфуньхэ, т.к праздники и много туристов. Только поэтому обратились к ним, и они на этом облажались.
Читать целиком
ИП
Ирина Постоялова8 отзывов
Организация поездки Хабаровск - Суйфэньхэ с 3 по 6 января 2026 г. просто повергла в шок. Изначально турфирмой было сказано прибыть на вокзал г. Уссурийск не позднее 7 утра. Поэтому был выбран поезд "Океан", который прибывает в 5 утра. По итогу сидели на вокзале до 9 утра (где нет достаточно мест, потому что вокзал итак не самый большой, так ещё и скопление людей на праздники). А ведь могли приехать поездом #351/352 (стоимость билетов на поезд дешевле гораздо, чем на "Океан")! Подошёл автобус, сели. В дороге до Пограничного все пассажиры замёрзли, так как печка в автобусе не работала. На Пограничном водитель покинул автобус, закрыл его, в этот момент что-то случилось с котлом в автобусе, стало невыносимо вонять бензином. Пришлось покинуть автобус, зайти в здание вокзала (на Пограничном) и ожидать новый транспорт. Ожидание продлилось более 3х часов!!! Сопровождающий гид Елизавета не смогла ответить ни на один вопрос туристов, которые заплатили деньги за отдых, а не за ожидание. Прошу заметить, что среди взрослых людей были и дети. Если кто-то захочет все таки путешествовать с данной компанией, то запаситесь терпением🤗.
Читать целиком
СП
Сергей Патрин1 отзыв
Пишу с китайской таможни в сторону Хуньчуня... Дата 03.01.2026 Время 19-00... Из поезда в Уссурийске вышли в 5-06... Перспектив прохода таможни пока не видно! Гид Анна абсолютно некомпетентна, на вопросы ответить не может, все решает водитель... Водитель мчит по убогой трассе 150 км/ч... Абсолютно не организована логистика, из-за четверых человек, которые приехали на совгаванском поезде, весь автобус потерял условно 10 часов времени (1.5 часа ожидания на вокзале + мы стояли в самом хвосте очереди, а могли быть в ее начале) не доведена информация о степени возможной задержки ( было сказано, что в связи с праздниками возможно небольшая задержка... НЕБОЛЬШАЯ???) В автобусе находимся уже больше 12 часов,45 человек злых, голодных... На китайской таможне почему-то все проезжали мимо нас и шли на пункт пропуска... Мы ждали... Закончился второй день пребывания в Хунчуне... Русский гид Анна, которая нас сопровождала в нашем нелёгком пути, не выходила в сеть с момента пересечения российской границы... С местными гидами связаться тоже не удалось, т.к. наша связь на исходящие не работает а в соцсетях номер, указанный в ваучере, как контакт местных гидов не определился... В итоге, что бы поехать на экскурсию пришлось взаимодействовать с представителями других турфирм... Продолжение следует... Спустя несколько дней все плохое забылось, поэтому резюмирую... В Хуньчунь (Янцзы) из Хабаровска ни ногой... Очень далеко, оно того не стоит! Ну и промашки в организации, которые испортили общее впечатление! Если вдруг соберетесь - уточняйте ВСЕ детали! Возможно с приморскими фирмами лучше (не факт)!
Читать целиком
Татьяна *****24 отзыва
Самый ужасный отдых в Китае с Лагуна тур! 3.01.26 Янцзы- Хуньчунь. Начнём с того, что турфирма кому-то сама покупала билеты на ЖД, кому-то пришлось покупать самим. И тем кому Лагуна купила, они приехали самые последние в 6:45, остальные в 5 утра и сидели ждали в автобусе 4-х человек на ЖД вокзале в Уссурийске. К туристам претензий нет, это фирма не заинтересована, чтобы её группа прибыла на таможню в первых рядах. Изначально надо было говорить всем туристам, чтобы прибыли к 6 утра. Мы же выехали с вокзала в 7 утра. Водитель гнал по трассе, как сумасшедший, пару раз чуть не столкнулись, о безопасности тоже по ходу никто не слышал. Руководитель группы Анна - никакая, тихий голос, толком ничего сказать не может. На таможню приехали, с нашей стороны стояли 5 часов, не может объяснить кому в какое окно подходить, в итоге пришлось некоторым выходить из автобуса и опять подходить к таможеннику, чтобы тот посмотрел на тебя через окно. Подъехали к китайской таможне и тут тоже стояли часов 5. Руководитель сидит и только повторяет одно и тоже: "надо подождать, наберитесь терпения" Все автобусы, которые заехали позже нас, оказались в переди нас на таможне, а мы всё сидим в автобусе, как заложники голодные и злые. Руководитель всё на водителя стрелки переводит, типа он всё решает. Другая бы "пробивная" пошла бы и узнала почему нас не пропускают, а другие проезжают спокойно!!! Но, нет, мы сидим. Уже темнеть стало, уже автобусов не осталось, мы сидим. Нам говорили, что мы поедем за соседним автобусом, но он уже давно уехал, мы всё сидим. Туристы были терпеливые и долго терпели, но всему есть предел! Пока бучу не подняли, сразу китаянка от куда-то взялась и мы прошли таможню за 10-15 минут. Почему, нельзя было сразу решить вопрос с очередностью автобусов?! Но, дальше были ещё "приколы", к сожалению весь текст не помещается. В итоге в гостиницу мы заселились в 10 вечера, день просто "вылетел", а мы за него заплатили. Организованность просто отвратительная.
Читать целиком
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
7 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Татьяна добрый день! Ответственно заявляем, что вышенаписанное про покупку билетов самосто…
Stanislava St5 отзывов
Это ужас. Хабаровск- Тунцзян, выезд 03.01.Началось все с того, что выехали в 5 утра с Хабаровска, чтобы просидеть потом час на границе в Нижнеленинске (при этом гид сказала, что в зал ожидания никто не пойдет, чтобы не потеряться, будем сидеть в автобусе ждать) через 10 минут после ее слов заходит русскоговорящий китаец и сообщает о том, что нам всем нужно выйти с автобуса, чтобы в него сели прибывшие с Китая туристы))) уже возникают вопросы о достоверности предоставляемой информации от туроператора, да? ушли в зал ожидания, где пробыли 4 часа без какой либо информации. Причем сотрудники таможни работают быстро, ожидание случилось исключительно из за отсутствия транспорта, на котором мы могли бы добраться до Китая. Сам отдых, к которому туроператор не имеет никакого отношения, прошел прекрасно. Дорога обратно заняла не так много времени по части ожидания автобуса. На каком автобусе забрали с гостиницы в Тунцзяне на том и довезли до Хабаровска. В Хабаровске началась песня)) Т.к никакой иной информации получено от тур оператора и его представителя не было, все туристы думали, что привезут нас туда же откуда забрали в день начала тура, а именно гостиница Амакс, но в итоге мы каким то чудесным образом оказались на рынке на улице Выборгской возле гостиницы, где по счастливой случайности должны были проживать китайские туристы, которые ехали с нами в автобусе. Не поленилась почитать ваши отзывы на новогодние праздники год назад ( мало ли действительно каждый год проблема на таможне в период январских выходных) и там такого шквала негатива нет как в этом году, вывод один - компания конкретно забила на свои обязанности и портит себе репутацию с каждым днем. В ответе от вас я не нуждаюсь, я примерно себе представляю, что вы напишите, опираясь на ответы людям, которые столкнулись с такой же кошмарной организацией тура, как и мы. Отзыв исключительно для ознакомления людям, которые выбирают тур фирму для путешествия
Читать целиком
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
7 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Станислава добрый день! Вы может быть и не нуждаетесь в ответах, но мы вам всё-же ответим…
ЕЦ
Евгений Царев1 отзыв
В целом хорошо, но есть нюансы. И так, тур в Харбин, выезд на автобусе на таможню почти в 5 утра, гид объяснила, что это для того, чтобы не попасть под толпу китайцев, которые будут позже, и пройти все без задержек. На нашей таможне в автобусе просидели около часа, у китайцев - чуть быстрее. Потом, на китайском автобусе доехали до Тунцзяна. Привезли в кафе, покормили обедом, стоимость которого, входила в цену путевки. часов пять было дано на самостоятельные прогулки по городу, вечером отвезли нас на поезд до Харбина. В Тунцзяне нас встречал русскоговорящий китаец, который был чуть чуть нервный, видимо, его достали разными вопросами туристы, ок, но можно было бы быть чуть посдержаннее. И тут вопрос. С нас слупили с каждого по 270 юаней какого-то портового сбора! Да, в бумагах было написано, что нужно будет заплатить, но китайцы не дали никаких бумаг, просто собрали налик и все! Что за портовый сбор? На развитие русско-китайской дружбы? Или на развитие личного автопарка китайского директора? Чувствую себя обманутым. Надеюсь, представитель турфирмы Лагуна-Тур прояснит ситуацию по данному сбору, ведь визы отменены и в Китай мы приехали не на круизном лайнере))? В Харбине нас встретил русскоговорящий китаец, аристократичной внешности, довезли до гостиницы, а дальше, мы уже двигались по Харбину сами. В день отъезда китаец всем позвонил, предупредил, что сегодня день отъезда, что выезд вечером. Вечером нас отвез директор китайский турфирмы на своей камри до вокзала, молодец, вез аккуратно, не то, что обычные таксисты. Вернулись в Тунцзян, опять нас покормили, и сразу посадили в автобус. Времени ни на что другое не дали, а мы думали пройтись по городу, зайти в некоторые места, но не вышло(. Сказали, что нужно быстро, чтобы быть в Хабаровске вечером. Быстро доехали до таможни, быстро прошли, прям сразу, автобус на нашей стороне нас уже ждал, быстро сели, в 19 часов уже были дома.
Читать целиком
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
4 января 2026, официальный ответ
Дорогой Евгений добрый день! Да , визы отменили но мы пересекаем границу по безвизовым спискам туроп…
БП
Борис Пеструхин2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
4 января 2026, официальный ответ
Борис добрый день! большое спасибо за Ваш отзыв, ждём вас снова
ИT
Илья T16 отзывов
Читать целиком
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
4 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Илья, Вас в чём конкретно обманули? вы заезжаете 3 января, в праздники очень большой поток…
Дарья Пушкарева7 отзывов
Поехали с Лагуна тур отмечать новый год в г.Жаохэ. РУКОВОДИТЕЛЬ ИЛОНА - это худшее , что может с вами случиться !!! Прежде, чем куда либо ехать от этой компании, ОБЯЗАТЕЛЬНО уточните руководителя!!!! Ниже представлены информационные листы от других компаний и от компании ЛАГУНА ТУР, вот так они думают о своих туристах, ни номеров, ни доп информации. НОВЫЙ ГОД БЫЛ УЖАСЕН!!! Мы оплатили самую дорогую гостиницу Миду , но новый год отмечали в СТОЛОВОЙ обшарпанной . ВЫЕХАТЬ НЕ МОЖЕМ ОТСЮДА УЖЕ 4 ЧАСА . И самое смешное, что ИЛОНА даже не захотела нас об этом уведомить, что происходят задержки на границе, отправила к нам китайца русско говорящего, который не дает нам её номер и не говорит, где она вообще есть, сидим в холле на сквозняке , когда могли сидеть в своем оплаченном номере!!! Отвратительное отношение. Я никогда не обращусь в эту компанию!!!
Читать целиком
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
4 января 2026, официальный ответ
Дорогая Дарья добрый день! Обычно мы никогда не получаем нареканий на руководителя группы Илону , мы…
Лена Разинина24 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим, что выбрали нас 🔥 Будем вас ждать ❤
Константин Фрейдкин14 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо вам большое! Согласны , сопки там красивые !Приходите ещё!
Людмила Комарова2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
29 декабря 2025, официальный ответ
Очень рады что Вы совместили приятное с полезным ! Ждём снова
Ваня Потапов3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
29 декабря 2025, официальный ответ
Поезда у них супер! Приходите к нам ещё )
МК
Макс Константинов2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
29 декабря 2025, официальный ответ
В Сиане гулять не перегулять! Рады что вам понравилось дорогой Максим
Ирина Королева5 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим за отзыв и высокую оценку 🔥 Ждём вас снова!
НХ
Никита Хачатрян1 отзыв
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
20 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку.
КС
Ксюша Серебренникова1 отзыв
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
20 декабря 2025, официальный ответ
Ксюша. Спасибо большое за высокую оценку 💛 Рады видеть вас снова.
Жанна Романова3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
20 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 😉 Будем ждать вас снова 💛
Антон Тиунов2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
20 декабря 2025, официальный ответ
Антон, добрый день. Благодарим за отзыв.
НК
Наташа Куликова4 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
12 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе ❤ Будем ждать вас снова!
Кирилл Кирин18 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
12 декабря 2025, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь .
Люба Насунова12 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
12 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку 🙏
Александр Феноменов16 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
6 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Александр. Спасибо вам за положительный отзыв. Мы будем рады видеть вас снова.
Екатерина Кузнецова5 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
6 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам большое, что оценили ❤ Были рады знакомству 🤗
ВМ
Владимир Москаленко3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку 😌 Ждём вас вновь.
Инна Березина4 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
6 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за приятный отзыв 🙏 Всегда рады вам ❤
Григорий Аргушкин22 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
30 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Григорий, большое спасибо за приятный отзыв 💛
Олеся Исакова2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
30 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Олеся. Очень рады, что вам понравилось. Будем ждать вас снова.
ИТ
Ислам Терещенко2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
27 ноября 2025, официальный ответ
Ислам, здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв 💛 Приходите у нас большой выбор разнообразных и классных туров!
Полина Уварова3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь!!! Мы рады, что вам всё понравилось.
ГО
Григорий Очиров3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
23 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 😌 Всегда вам рады.
АС
Алия Смирнова3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
23 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что выбрали нас ❤ 😉
Никита Шумилов21 отзыв
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
23 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь.
Маша Маркина3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что отдых вам понравился!
Пашка Королёв4 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
15 ноября 2025, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Благодарим за отзыв, отдых без интернета это очень полезно). Мы рады что вам понравилось!!
Нина Зверева3 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
15 ноября 2025, официальный ответ
Нина, здравствуйте! Спасибо вам большое, что выбираете нас 😉 Очень приятно!
ЕВ
Егор Ванкин5 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
12 ноября 2025, официальный ответ
Егор, добрый день, большое спасибо за теплые слова 🙏👌 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных путешественников!
ГЖ
Гузелия Жданова4 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
12 ноября 2025, официальный ответ
Гузелия, здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв!!!
КМ
Кирилл Марков5 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
9 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Кирилл. Благодарим вас за такой приятный отзыв. Команда Лагуна Тур будет рада вас видеть снова!
Ирина Цуканова6 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
9 ноября 2025, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Благодарим вас за приятный отзыв.
Фёдор Ерохин2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
5 ноября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо, за положительный отзыв.
Ксения Воронова7 отзывов
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
3 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам большое за отзыв 😉 Нам очень приятно!
ПМ
Павел Миронов2 отзыва
Лт
Лагуна тур, туристическая компания
3 ноября 2025, официальный ответ
Павел, здравствуйте. Благодарим за отзыв.
🍪
Мы используем cookies подробнее