Rfbus

Компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

1.6

98 оценок

Контакты

1.6

98 оценок

74 отзыва

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

ЕХ

Ева ХХХ·20 отзывов

В восторге

Заказываю всегда через приложение, есть сервисный сбор, но удобно, не ездишь никуда, не стоишь в очереди. Автобус хороший, но место конечно мало.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЛА

Лиана Алябьева·4 отзыва

Совсем не понравилось

Водитель хам! Рейс Ванино-Хабаровск !!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Vasily 1·13 отзывов

Совсем не понравилось

Рейсы постоянно отменяют. Купишь билет и играешь в лотерею - еду не еду. Деньги возвращают не полностью. Поддержка по телефону не работает

1 посещение

Отзыв подтверждён

Оксана Михайлова·23 отзыва

Совсем не понравилось

Купила билет на сайте РФ.бас с отправлением Хабаровск - Комсомольск. Пришла на станцию отправки на ЖД вокзале в офис, ожидая автобус. Отправление должно было быть по расписанию в 14 05. Автобус не приехал вовремя, ожидали его до 15 00. Причина задержки, в том, что руководство компании не побеспокоилось о заправке автобуса топливом, около часа диспетчер решал вопрос с руководителями компании, чтобы перевести денежные средства водителю на топливо. Диспетчер на поотяжении часа решала вопросы с громкими матами на весь офис, где ожидали другие пассажиры. Спасибо, что не стояли на морозе в это время, но сервис на очень низком уровне. Компания заявляет перевозку пассажиров, как уровень комфорт, от комфорта только юсб розетка для зарядки мобильных средств. На этом весь комфорт заканчивается. Места очень мало между сидениями. Подлокотники пластик, обычный эконом. Когда выбирала место на сайте, бронировала специально по расстановке мест, чтобы спереди не было никого. В итоге автобус вообще с другой рассадкой. К водителю нет особых претензий привез ко времени и аккуратно, но когда на пл. Ленина к него спросили, это конечная остановка, он сказал да, хотя в билете было заявлено , что конечная точка маршрута Орленок. Проматерился вслух и все таки довёз. Спасибо, но больше вашей компанией перевозчиком не буду пользоваться.Читать целиком

Константин Абрамов·7 отзывов

Совсем не понравилось

Хуже места по покупке билетов не придумаешь, поставил бы минус 5 звезд, за сервис которого нет и возврат средств за покупку билетов, худшая конторка.

Гл

Городская легенда·14 отзывов

Совсем не понравилось

После возврата билета не вернули деньги, пришлось в Роспотребнадзор обращаться, по итогу вернули деньги спустя 3 месяца. Без обращения я бы своих денег вообще не увидел. Плюс содрали 500 рублей за какой-то сервисный сбор. Огромное спасибо Роспотребнадзору, хорошо работаете.Читать целиком

Евгения Ц·4 отзыва

Совсем не понравилось

Господи, ну почему я раньше не прочитала отзывы? Я просто не могла вообразить себе такое поведение работников сервиса, предоставляющего услуги в 21м веке. Пришла сюда за билетом, когда за полчаса недождалась кассира у другого перевозчика на Серышева, 88 (она ушла отправлять автобус 🤦). Тётя-кассир Rfbus напечатала в билете ребёнка другое отчество. На мою просьбу переделать билет, тётя ответила, что это проблемно, что нужно отменять билет и не понятно, когда вернутся деньги, тк оплата была картой. Я обратила внимание, что в билете пропечатаны данные о страховой компании, что в дороге всякое может быть. Тётя заявила, что зачем я себя так накручиваю. Простите, но это проездной документ. Кассир была недовольна, высказывалась о том, что я морочу ей голову, сопровождая речь бранными словами (е,, твою ...). Сегодня, 25.10, автобус должен был отъезжать в 08.45 от жд вокзала в Хабаровске, но в это время его ещё не было на остановке. Когда сели в автобус и поехали, водители общались между собой на матах, не смотря на то, что в салоне находились дети. Во время остановки в аэропорту мне пришлось выйти, чтобы в багаже из сумки достать воду. Водитель был груб, при других пассажирах говорил, что я его достала, вёл себя по-хамски. Когда уехали из аэропорта, выяснилось, что забыли пассажира (по её невнимательности). Стоим, ждём, когда пассажир догонит автобус на такси. Едем из Хабаровска в Ванино, а нам ещё ехать обратно. Печально.Читать целиком

СС

Сергей Старовой·13 отзывов

Совсем не понравилось

Самая худшая компания !не при каких обстоятельствах не покупайте билеты онлайн !!!никогда не верните деньги !контора обманщиков !!!обходите мимо !Деньги 3 месяца так и не вернулиЧитать целиком

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная компания.покупала билеты за неделю до отпуска ,отменили за 12 часов до поездки еще и больше месяца не возвращают деньги

Иван Kwen·8 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный уровень сервиса, не возвращают мои деньги уже больше месяца.. Им вообще всё равно на вас и на вашу поездку)) не советую никому обращаться к ним за покупкой билетов)) даже оценка «1» слишком большая для нихЧитать целиком

Анна .·20 отзывов

Совсем не понравилось

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ никогда не обращайтесь к ним,кидают на деньги,при отмене рейса вы никогда видимо не вернете свои средства 29.12.24 автобус на советскую гавань резко сломался(что заметил даже не сам водитель,а водитель другого автобуса),когда приехали он уже развернулся и уехал,биллетерша просто сказала,что ей видите ли не по человечески обзванивать всех клиентов и предупреждать об отмене рейса🤦🏼‍♀️ и просто молча ушла В этот день ехали БОЛЬШИНСТВО СТУДЕНТОВ которых вы оставили мерзнуть там,ведь они не знали ждать им автобус или нет,а люди которые должны были сесть в аэропорту вообще не знали о том,что автобус не поедет Оформили за несостоявшийся рейс возврат билетов,но прошло уже больше месяца(на возврат дано 30 дней!!!!),а денег нет,сначала кормили завтраками,а теперь и вовсе не отвечают, такое отношение -это свинство к своим клиентам!!!!Читать целиком

Татьяна·4 отзыва

В восторге

СМ

Светлана Мухометзянова·1 отзыв

Совсем не понравилось

АШ

Алина Шипица·41 отзыв

Совсем не понравилось

Не ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!! Отменяют рейсы и не возвращают деньги!

AleKsAnDer Xs·7 отзывов

Не понравилось

Делал возврат 23.08. Денег до сих пор нет, срок в 30 дней просрочен. Сегодня 05.10 - денег нет, операторы не отвечают. Номер заявки: 63204 . Ожидаю еще неделю и идем в прокуратуру. Upd: Деньги вернули, где-то через неделю-две.Читать целиком

Ульяна Лазарева·19 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратная компания, отвратный сайт. Сделала вывод денежных средств еще в декабре 2024 года, деньги до сих пор не вернули. Ужас! Пишу в поддержку, отвечают, что запрос передан в бухгалтерию и ожидается ответ уже пол года! Задрали! Где мои деньги!!!! Дополнение: 09.05.2025 Хабаровск- Дальнегорск вместо автобуса пригнали маршрутку. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ! Люди с большими сумками как, по вашему, должны уместиться в микроавтобус Хайс? Так еще и мурыжили с тем, поедет ли автобус или нет на протяжении двух суток, да и билет стоит не дешево! Вы если не можете, закройтесь уже к чертям!!!!! Если бы могла, поставила бы -10/-10Читать целиком

АМ

Андрей Макаров·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ехал до этого Не туда уехали. Сбились с маршрута Отменили рейс Опаздал на самолет

ЕП

Елизавета Павлюк·3 отзыва

Совсем не понравилось

23.03.2025 была оформлена заявка 66147 на вывод денежных средств, деньги до сих пор не поступили, по телефону поддержка отправляет запросы в бухгалтерию, которая в ответ ничего не отвечает, сказали писать на почту им, тоже не отвечают, ужас!Читать целиком

Ciao ciao·29 отзывов

Совсем не понравилось

Думала это только моя проблема, а нет... Другие люди тоже пострадали. Готовим иск в суд с моими коллегами

Владимир·3 отзыва

Совсем не понравилось

Оставил заявку на вывод средств 65939 от 25.02.2025, на дворе 14.04.2025 средства на счёт до сих пор не поступили. На горячей линии никто не отвечает, один раз сказали, что нужно обращаться в бухгалтерию, но это бесполезно. На сайте около 10 раз оставлял жалобу, никто толком ответа и пояснения не дал, отвечали, что в ближайшее время средства поступят, но прошло уже почти 2 месяца, на данный момент до компании никак не дозвониться, не дописаться, никто не отвечает. Отвратительно. Думаю прокуратура разберётся. Оценка вам -5 звёзд (минус пять звёзд)Читать целиком

Полина Т·16 отзывов

Совсем не понравилось

Через 3 дня будет 2 месяца как возвращают деньги, если деньги не вернут в ближайшие дни, буду обращаться в вышестоящие органы.

Артем Атём·10 отзывов

Совсем не понравилось

Не связывайтесь с этой конторой рога и копыта . Обрывают пассажиров , деньги не возвращают за билет . Придумали свои правила перевозки и возврата денег . Перевозчики кто с ними работают к Вам вопрос - из-за них портите свое имя и репутацию .Читать целиком

ЕН

Елена Нечаева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Мошенники,не возвращают деньги уже пять месяцев,на телефоны и сообщения не отвечают

Яя

Яяяяя яяяяя·5 отзывов

Не понравилось

Отвратительная компания! Судя по отзывам деньги никому не возвращают! По сути дела, они отмывает деньги! Почему прокуратура не заинтересовалась ими не понятно! Подала обращение в Роспотребнадзор, оказывается Р-Групп банкроты, так что деньги попытаться вернуть можно только через суд...Читать целиком

Оли Васильева·15 отзывов

Совсем не понравилось

Рейс был отменен по погодным условиям. Мне перенесли его на следующий день, но не позвонили и не сказали что рейса снова не будет, на вопрос, почему они не позвонили, ответ был такой, что на рейс народу много и негоже всех обзванивать…. Деньги не возвращают, что делать не знаю, придется обращаться в органы.Читать целиком

ДХ

Денис Холгинов·20 отзывов

Совсем не понравилось

Имели неосторожность отправить документы этой компанией, кто незнает, да, у них есть доставка🤦 Пакет документов весом менее 100 гр.с Хабаровска до Дальнегорска - 800 рублей.... 800 вы в своем уме??? Думал может оперативностью окупится... хрена там, отправили на следующий день, сайта нет, отследить никак, ни кто не звонит, не сообщает где и когда забирать, сам все ищешь.... Короче отстой полный, ЗАКРОЙТЕСЬ и еб##₽%е людям мозги!!!Читать целиком

Ольга Молчанова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная компания! Поездка не состоялась по вине перевозчика, удержали комиссию за возврат билетов. Возврата средств жду уже 1,5 месяца. Буду обращаться в службу по защите прав потребителей.Читать целиком

😕 😶·12 отзывов

Совсем не понравилось

Не получили возврат денежных средств спустя месяц. На горячую линию не дозвониться. Готовим досудебную претензию на эту организацию. Сервис ни какой, сотрудники некомпетентные. Номер билета 9199010001925258. Посмотрим как решиться вопрос отзыв дополню) Дополнение: отправили 29.09.2024 досудебную претензию сразу поступил ответ на почту с изменениями. Ждём поступления денежных средств с учетом компенсации просроченного сроков возврата.Читать целиком

Ксения Ю·152 отзыва

Совсем не понравилось

Купила билет 13 июля 2024г, за 1991 рубль. Автобус отменили, по не понятным причинам. Сумма в личном кабинете сайта упала в размере 1770 рублей. Себе они за не понятные услуги, присвоили 221 рубль. Заявку на возврат средств сформирована 2 августа 2024г. Сегодня 27 августа, денег нет. Звонила, кормят завтраками. Писала на сайт письма обратной связи, не реагируют, не отвечают. Честно сказать я даже не представляла, что в наше время есть такой первобытный сервис. Буду писать теперь в Роспотребнадзор, пусть разбираются с ними и сделают им налоговую проверку за присвоение чужих средств.... А судя по отзывам... Они только этим зарабатываютЧитать целиком

Вероника Денисовна·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная ситуация, отвратительные операторы! Наглость такая, как будто с какими-то друзьями разговариваю! Деньги за возврат билета не падают 2 месяца!! Это что такое?? Мало того, что постоянно звоню и получаю один и тот же ответ ! « направили вашу заявку в бухгалтерию» и так каждый раз!! Ужасно! Верните мне мои деньги!Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

7 июня 2024, официальный ответ

Вероника, здравствуйте! Мы вам уже отправляли платежное поручение ранее. Средства были переведены ва…

Liza Liza·42 отзыва

Совсем не понравилось

Оценить качество перевозки не удалось,так как человека ночью(!) зимой(!) забыли на стоянке.Водитель уехал не пересчитав количество пассажиров.Верните деньги за билет! будем обращаться в прокуратуру с целью проверки ненадлежащего исполнения услуг перевозчика.Читать целиком

ОК

Ольга Князева·3 отзыва

Совсем не понравилось

Не советую эту компанию, так как судя по отзывам я не одна такая. Сделала возврат денежных средств за билеты, рейс был отменён по вине перевозчика. Прошло больше месяца ни денег и дозвонится невозможно. Буду обращаться в соответствующие органыЧитать целиком

Erika Smith·38 отзывов

Совсем не понравилось

Приобретала билеты в августе 2024 года через RFbus, пришлось вернуть билеты, так как перевозчик не поехал, деньги на счет до сих пор не пришли, на дворе ноябрь месяц. Не связывайтесь с этой конторой!Читать целиком

КП

Кристина Попкова·36 отзывов

Совсем не понравилось

! Не возвращают деньги за билет! Заявка от 12 сентября! На днях буду обращаться в нужные органы, посмотрим как вы с такими отзывами вообще будите работать ….Читать целиком

ОФ

Ольга Ф·12 отзывов

Совсем не понравилось

Даже одной звезды не заслуживают. Сообщили об отмене рейса за 20 минут до отправления(спасибо что вообще позвонили) , наорав в телефон, что они ничего не знают и ни в чем не виноваты. Сервисный сбор удержали. Посмотрим сколько буду ждать деньги.Читать целиком

Sberid User·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сервис очень удобен при покупке билета. Но на этом плюсы заканчиваются. При возврате независимо от причин берётся комиссия. А вывод денег на карту напоминает игру в казино, где выигрывают единицы. До сих пор не вернули деньги, хотя прошло уже почти полтора месяца с момента оформления первой заявки. Заявки 62076, 62795, 62865. Обратная связь молчит. Судя по отзывам, проблема длится не первый год. В связи с этим не рекомендую этот сервис. Upd: 3.10 вернули по первой заявке от 1.08. 4 10 вернули по оставшимся двум заявкам.Читать целиком

Котопёс Пушистый·10 отзывов

Совсем не понравилось

Бабки верните, контора г-*"'/расов Upd: спасибо, всего-лишь спустя каких-то 2.5 месяца ежедневных кормлений завтраками и оправданий, что все зависит от бухгалтерии (у которой нет номера телефона, а писать на почту бесполезно — ответа нет) И так, я разработал собственную "методичку" отвоевания своих денег: 1) В первый месяц после подачи заявки можете им даже не звонить — скажут ожидать 2) Если уже прошло больше месяца с подачи заявки, то звоните каждый день им на горячий номер, повторюсь, КАЖДЫЙ. Вы очень много времени потеряете на это стоя в ожидании и постоянном отключении вас с линии. 3) Написать на почту бухгалтерии(поскольку вам скажут что все зависит от неё), это бесполезно, но уловите суть для чего это чуть позднее 4) Продолжаем звонить и указывать диспетчеру на каждый его завтрак, который он обещал много завтраков подряд (Возможно придется даже чутка поиграть в плохого полицейского, чтобы добыть хоть какую-то информацию) 5) И так, когда ваше терпение окончательно лопнуло и силы покинули вас, предлагаю следующий вариант: Звоним диспетчерам и на очередной завтрак сообщаем многоуважаемому о наличии закона и наказания за него, и тк все мы собравшиеся здесь граждане имеющие права, говорим о том что собираемся писать жалобу. Вас конечно же проигнорят, но мы сделали все что могли 6) Если спустя вышеперечисленных пунктов денег ещё нет, придется писать жалобу в соответствующие органы, куда мы прикрепляем: все чеки, билет, тикет на возврат средств, запись разговоров с диспетчером кормящих завтраками, и конечно же письмо в бухгалтерию оставшееся без ответа (Чтобы показать что мы сделали всё что в наших силах, чтобы вернуть деньги) Дальше пятого пункта я не дошёл, видимо испугались и всё же вернули деньги) Причем обычным переводом от физ лица, что крайне странно. Всем добра.Читать целиком

Елизавета Бебих·10 отзывов

Совсем не понравилось

Делала возврат билета 18.08 ,сегодня уже 24.09!Больше месяца не возвращают деньги за билет ! Если в течение недели деньги не вернут ,буду общаться в вышестоящие органы! Не обращайтесь в эту контору !Читать целиком

Fillin k·1 отзыв

Совсем не понравилось

Контора обманщиков, не вернули деньги по заявке - Номер заявки - 62033 , если в течении недели не вернут деньги, будем обращаться в прокуратуру и в суд, наш юрист подтвердил нарушение со стороны компании и будут возвращать с процентами.Читать целиком

Александра Бровко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Свои несчастные 2000 жду больше месяца))) Отличный сервис для 2024 года, одним словом–все для клиентов:игнор обращений,которые оставлялись на сайте,ответа на звонок ожидаешь по часу,а главное, кормление завтраками. И это не говоря о том,что если ваш рейс отменят,тогда представители компании уверят ,что у вас есть возможность пересесть на автобус от компании 5 звёзд,ведь они с ними договорились и на всех есть места, а по факту выясняется,что нет ,после марафона ждвокзал-автовокзал))) Только и остаётся, что радоваться, что рфбас не единственная компания-перевозчик у нас в крае,всвязи с чем можно к ней никогда не возвращаться вновь с такой клиентоориентированностью. Upd:деньги вернули на карту спустя 45 дней,после десятков звонков,писем на почту и угроз обратиться в инстанции.Читать целиком

Альфир Хайруллин·4 отзыва

Совсем не понравилось

4июля оформил возврат по сей день не получил денег обратно. Горячая линия мертва,мошенники одним словом.

aisha 💘·8 отзывов

Совсем не понравилось

Была бы возможность, поставила бы все пустые звезды!!! Хамское отношение - это раз. Сидит женщина-диспетчер и разговаривает как с подружкой, Я с ней на ВЫ, а она по телефону тыкает! Это что за отношение?Отправляли посылку из другого города, заплатили за нее, по итогу водитель передал нашу посылку другому водителю. Рейс автобуса задержали, человек ждал посылку в Хабаровске около 2-х часов. По итогу эта диспетчер-женщина нахамила человеку, ругалась матом (от того, что посылку нужно было отправлять почтой), которую забирал посылку. Просто так это не оставим! Раз вы осуществляете услугу, выполняйте ее качественно!!!!! Как вообще такой человек может работать с людьми, если разговаривать не умеет!? Как его вообще можно допускать до работы???!!!Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

26 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем. Приносим извинения за своего сотрудника.

РТ

Равиля Тешкина·2 отзыва

Совсем не понравилось

брали билеты на метеор по техническим причинам рейс бы отменен. 02.06.2024 сделала вывод средств, сегодня 11.07.2024 денег нет!!!! По отзывам вы всем своим клиентам задерживаете возврат, может быть в прокуратуру написать за такие задержки. Операторы отправляют какие-то запросы в бухгалтерию ответа нет. Когда вернете мои деньги???? номер билета 9199010001782019Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

11 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Номер билета ваш?

Юлия Шведова·4 отзыва

В восторге

Зашла найти номер телефона и читаю отзывы. Ни разу не было такого чтобы мне не ответили в рфбас или не вернули деньги. Если есть какие то проблемы, все решают. По сути , вопросов к самому сервису ,к услуге, ни у кого нет, чисто где то задержали возврат. Так то деньгами можно пользоваться ,вернул билет - средства в Лк. Сразу покупаешь на них билет и все. Блин ну мне вот все вернули когда была отмена рейса.Читать целиком

ВС

Виктор Сорокин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Это какое-то издевательство администрация компании даже отзывы клиентов читают не внимательно. Видимо даже не пытаются понять суть претензии. Видима пассажиры для них просто средство наживы.Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

19 июня 2024, официальный ответ

Виктор, здравствуйте. Видимо, это вы 16 июня же писали отзыв. Мы уточнили у вас подробности ситуации…

Виктор .·14 отзывов

Совсем не понравилось

С таким неуважением к людям ещё не сталкивался. Для этой компании норма сообщать людям в день оправляя одним СМС об отмене рейса и не важно получил или нет клиент это сообщение. Само руководство считает это нормально и даже не потрудились просто извинится.Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

17 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор. Сожалеем о вашем случае. Оповещения обязаны делать перевозчики, поскольку толь…

Александр Усенко·3 отзыва

Совсем не понравилось

В 8.50 должны были выехать с аэропорта, по факту поехали в 9.40, водитель набирал пассажиров, из-за этого опоздали на другой автобус, "спасибо".Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

5 июня 2024, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Нужен ваш номер билета или адрес электронной почты, к которой привязан ваш…

Игорь Кезля·41 отзыв

В восторге

Хочу немного разбавить негативные отзывы позитивным. Пользуюсь услугами уже более года и проблем не было ни разу. Автобусы новые, приятные. Есть зарядка для девайсов, кондиционер не пыльный. Водители выполняют свою работу хорошо, за что им большое спасибо учитывая кадровый голод в данной сфере. Хочу высказаться по поводу негативных отзывов по возврату средств. Таких проблем у меня не было, и совет для таких людей. Планируйте свое время правильно чтобы не возникало таких ситуаций, а второе писать об этом здесь - не логично т.к. все контакты и данные есть на сайте, либо можно прийти лично и решить все свои проблемы. А если вы отменили билет условно за пару часов до поездки, то это сугубо ваши проблемы и издержки.Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

28 мая 2024, официальный ответ

Спасибо, что вы поделились своими положительными впечатлениями о нас! Мы продолжим прилагать максиму…

ЕС

Елена Смирницкая·4 отзыва

Совсем не понравилось

Возврат билета был осуществлён 27.01, сегодня25.04 . деньги за билет не вернули. Где клиентоориентированность и забота о клиентах???? Звоню на горячую линию, трубку скидывают, никакой информации не дают.Читать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

25 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите пожалуйста ваш логин (номер телефона или е-мейл, по которому регистрировались…

КН

Константин Н·10 отзывов

В восторге

Самая лучшая компанияЧитать целиком

Rк

Rfbus, компания по продаже билетов на междугородние автобусы через интернет

10 апреля 2024, официальный ответ

Константин, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы продолжим прилагать максимум усилий, ч…

🍪

Мы используем cookies подробнее